8 mitów o małych firmach (i dlaczego ich nie potrzebujesz)

Istnieje wiele mitów dotyczących małych firm, ale podobnie jak potwór z Loch Ness, nie ma dla nich miejsca w twojej przyszłości (chyba że jesteś właścicielem franczyzy łodzi turystycznych na Loch Ness). Mity nie są nieszkodliwe – mogą być zabójcze dla Twojej praktyki biznesowej i trzeba je jak najszybciej uderzyć w głowę.

Oto osiem najczęstszych mitów i nieporozumień wraz z dokładnym wyjaśnieniem, dlaczego nie należy zwracać na nie uwagi.

1. Klient ma zawsze rację

Jeśli tego nie słyszałeś, to pewnie mieszkasz na Syberii Zewnętrznej. (Nawet tam jakiś starożytny Syberyjczyk prawdopodobnie mamrocze to pod nosem.)

Oto dlaczego jest to mit: żaden klient nie powinien rozumieć Twojej firmy tak dobrze jak Ty. Rozumiesz dokładnie (lub powinieneś zrobić!), co możesz, a czego nie możesz zaoferować oraz powody, dla których tak jest.

Niestety zawsze znajdą się klienci, którzy wierzą, że wiedzą lepiej, którzy chcieliby, żebyś coś zrobił według ich kaprysu, i musisz im się oprzeć. Jednak chociaż klient może nie zawsze mieć rację, zawsze są ważne.

Zarządzaj oczekiwaniami klientów od samego początku, zajmując się nimi z góry. Jeśli nie możesz czegoś zrobić, powinieneś być w stanie dokładnie wyjaśnić dlaczego – czy jest to technicznie niemożliwe, fizycznie niewykonalne, po prostu nie masz czasu, czy też nie mieści się to w twoich umiejętnościach. Jesteś ekspertem i znasz swoje ograniczenia.

2. Klienci dbają tylko o cenę

Chociaż może to być prawdą, jeśli prowadzisz sklep z funtami lub dużą markę, małe firmy zazwyczaj nie są w stanie konkurować wyłącznie kosztami.

Małe firmy konkurują wartością i tym, co mogą zaoferować klientowi, czego nie ma większa, mniej elastyczna firma — bardziej skoncentrowanym i osobistym doświadczeniem klienta oraz wyjątkowymi towarami i usługami.

Przynosisz również o wiele więcej korzyści swoim klientom – indywidualny kontakt; lepsza i bardziej responsywna obsługa klienta; lepsze zrozumienie problemów lokalnych i potrzeb społeczności; i lepsze przystosowanie do każdego wydarzenia, kryzysu lub okazji. Dlatego klienci wybierają Ciebie, a nie dlatego, że Twój produkt jest tańszy niż Quick-E-Mart. Nie zapomnij o tym!

3. Jeśli to zbudujesz, przyjdą

Niezależnie od tego, czy mówimy o stronie internetowej, produkcie czy usłudze, to po prostu nieprawda. Samo stworzenie strony internetowej lub wyprodukowanie produktu nie oznacza, że ​​ludzie będą go odwiedzać lub kupować. To takie proste.

Musisz w pełni zrozumieć, czego chcą Twoi klienci, zanim cokolwiek, co zrobisz lub zbudujesz, będzie miało szansę ich przyciągnąć. Nie chodzi o to, co myślisz, to jest to, czego potrzebują i chcą.

Dowiedzenie się, co to wymaga czasu, badań, a czasem zaangażowania profesjonalistów w dziedzinach takich jak SEO i projektowanie stron internetowych, aby upewnić się, że Twoja witryna przyciąga dokładnie ludzi, którzy szukają Twoich usług i produktów.

Właściwa „analiza luk” – zbadanie, czy istnieje nisza dla Twojego produktu – powinna wziąć pod uwagę, czy jest prawdopodobne, że będziesz w stanie sprzedać swój pomysł.

4. Wkrótce wejdę w zysk

Bez względu na to, co robisz, fakty pokazują, że większość małych firm nie staje się rentowna przez pierwszy rok, jak pokazuje ten artykuł (zobacz także ten raport brytyjskiego Money Advice Trust).

Rozwijanie marki i podnoszenie świadomości klientów do poziomu, na którym widzisz nie tylko jednorazowe zakupy, ale powtarzalne transakcje, wymaga czasu. Będziesz potrzebował czasu, aby dowiedzieć się, co działa, a co nie w przekonywaniu ludzi do przyjęcia Twojej usługi lub produktu.

Pamiętaj, że tylko dlatego, że nie możesz tego zrobić od samego początku, nie oznacza to, że w końcu tak się stanie. Wszystkie firmy przechodzą przez ten proces rozruchu – kluczem jest posiadanie planu, aby upewnić się, że możesz przez niego przejść (obniżenie kosztów to dobry początek) i osiągnąć sukces.

5. Mój produkt/usługa sprzedaje się sam

Nic się nie sprzedaje, nieważne jak dobre i użyteczne – nawet krojony chleb, a każdy wie, że nie ma nic lepszego niż to. Będziesz potrzebować jasnego i dobrze zbadanego planu marketingowego, aby zwrócić uwagę potencjalnych klientów na Twój produkt.

Mroczna sztuka marketingu niekoniecznie jest jednak tak czarna, jak ją malują – możesz przyjrzeć się prostym, darmowym pomysłom uświadamiającym, takim jak korzystanie z mediów społecznościowych, prowadzenie konkursów, oferowanie pomysłowych ofert lub uzyskanie bezpłatnej reklamy w lokalnej prasie poprzez działania warte opublikowania .

6. Nie potrzebujesz biznesplanu

Każda mała firma potrzebuje biznesplanu, niezależnie od jej wielkości, czy planuje ubiegać się o dotacje lub pożyczki. To prosty sens biznesowy, aby mieć jasną wizję tego, gdzie chcesz, aby Twoja firma była, dzięki czemu natychmiast będziesz świadomy, jeśli nie osiągniesz swoich celów.

Jeśli wcześnie zdasz sobie sprawę, że odbiegasz od swoich planów, możesz wrócić na właściwe tory, natomiast jeśli masz tylko mgliste pojęcie o tym, czego chcesz od swojej firmy, możesz nie zdawać sobie sprawy, dopóki nie będzie za późno, a kluczowe działania rozwiązać sytuację nie można już podjąć.

Ustal tygodniowe i miesięczne cele dotyczące sprzedaży i przepływów pieniężnych i kieruj nimi, wyznaczając cele działań — cele dotyczące wysłanych wiadomości e-mail, wykonanych połączeń telefonicznych i umówionych spotkań. Bądź elastyczny, ponieważ doświadczenie może pokazać, że Twoje pierwotne plany wymagają korekty, ale to jest po części celem dobrego planu – dzięki czemu rozumiesz, kiedy musisz zmienić.

Pamiętaj też, że plany nie muszą być tomami. Można go napisać na odwrocie serwetki, o ile pokazuje, dokąd idziesz i dlaczego.

7. Jestem szefem – mogę robić, co chcę

Być może wszedłeś do swojej firmy z marzeniami o posiadaniu worków wolnego czasu na swoje hobby i byciu pod presją mniej niż jako pracownik, ale rzeczywistość jest taka, że ​​założenie dobrze prosperującej małej firmy jest trudne.

Prawda jest taka, że ​​twój czas wolny może zostać ściśnięty (prawie do zera), a twoja równowaga między życiem zawodowym a prywatnym, szczególnie na początku, będzie mocno skłaniać się ku pracy. Zarządzaj napiętym harmonogramem pracy dzięki produktywności, radzeniu sobie ze stresem, przypisywaniu realistycznych harmonogramów projektom i bezwzględnym eliminowaniu niepotrzebnych czynności.

8. Pomysł jest ważniejszy niż szczegóły

Tak, pomysł jest naprawdę ważną częścią twojego biznesu, ale jeśli nie masz całej strategii, aby go dobrze zrealizować, nie będziesz miał szans, aby twój pomysł się urzeczywistnił.

Musisz zrozumieć szczegóły, takie jak lokalna demografia, przeprowadzić badania ofert konkurencji i dokładnie zrozumieć każdy krok wymagany do przeniesienia pomysłu z koncepcji do rzeczywistości.

Wniosek

Mity mogą brzmieć przyjemnie, ale w rzeczywistości wiele z nich jest zgubnych i zniszczyło wiele dobrych firm. Tak więc, jeśli chcesz mieć pewność, że Twoja firma odniesie sukces, oto mity, aby nie paść ofiarą:

1. Klient ma zawsze rację
2. Wszyscy klienci dbają o cenę
3. Jeśli coś stworzysz, ludzie to kupią
4. Zyski będą napływać od samego początku
5. Twój produkt sprzedaje się sam
6. Nie potrzebujesz biznesplanu
7. Możesz robić to, co lubisz
8. Pomysł jest ważniejszy niż szczegóły

Czy masz jakieś konkretne mity, z którymi się spotkałeś i jak uniknąłeś wpadnięcia w pułapkę? Daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej!

W przypadku wszystkich małych firm, od naszego poręcznego darmowego generatora faktur po nasze wybory najlepszych wizytówek online, Hiveage ma wszystko, czego potrzebujesz, aby szybciej otrzymywać płatności.