8 sposobów na czerpanie korzyści z poświątecznego pośpiechu w sprzedaży detalicznej

Jeśli jesteś właścicielem sklepu detalicznego i myślisz, że możesz odpocząć po świątecznym pośpiechu, być może będziesz musiał to przemyśleć. Dzięki tym 8 sposobom zarabiania na sprzedaży detalicznej po świętach odkryjesz, że gotówka pozostaje wiecznym prezentem, a karty podarunkowe zyskują na popularności.

W związku z tym prawdopodobnie po Bożym Narodzeniu pojawi się tyle samo osób, które będą chciały wydać pieniądze na prezenty, co przed świętami w poszukiwaniu idealnych prezentów.

Ponadto znajdą się klienci, którzy będą chcieli zwrócić ten niezbyt doskonały prezent i zafundować sobie coś, czego naprawdę pragną.

Jak więc najlepiej wykorzystać pracowity sezon poświąteczny i zachować zarówno zdrowie psychiczne, jak i zyski?

Korzyści ze sprzedaży: przed i po wakacjach

Czy mała firma powinna organizować wyprzedaż przed świętami, czy poczekać do ich zakończenia? Oto bezpośrednie porównanie, które pomoże Ci podjąć decyzję:

Jak zarobić na wyprzedaży poświątecznej

Być przygotowanym

W tętniącym życiem okresie świątecznym, kiedy wielu pracowników tęskni za zasłużoną przerwą, zapewnienie ciągłości biznesowej ma kluczowe znaczenie.

Powinieneś przewidzieć napływ kupujących i tych, którzy przychodzą po zwroty, co wymaga dobrze wyposażonego sklepu.

Skuteczna strategia motywowania zespołu może polegać na oferowaniu wyrównawczych dni wolnych w styczniu.

Ewentualnie pomyśl o premiach lub innych zachętach. Mogą one być szczególnie kuszące dla tych pracowników, którzy podejmują pracę podczas zmian, które często są postrzegane jako mniej preferowane.

Zrób to zabawnie

Chociaż początkowy urok wakacji może słabnąć, ważne jest, aby atmosfera zakupów po świętach nie była pozbawiona ciepła i radości.

Biorąc pod uwagę czasami chaotyczny charakter zakupów poświątecznych, utrzymanie przyjemnej atmosfery może złagodzić stres. Strumieniowe przesyłanie podnoszącej na duchu muzyki lub tworzenie listy odtwarzania może być świetnym początkiem.

Rozważ także utworzenie punktu z napojami i przekąskami, aby zaspokoić potrzeby zmęczonych kupujących. Co więcej, mini metamorfoza Twojego sklepu ze świeżym, żywym wystrojem może zdziałać cuda.

Zapobiega to ciągłemu przypominaniu kupującym o właśnie zakończonym okresie świątecznym i poprawia ich nastrój.

Skróć czas oczekiwania

W okresie poświątecznym często obserwuje się gwałtowny wzrost zwrotów produktów, co może skutkować dłuższym czasem oczekiwania, jeśli nie będzie skutecznie zarządzane.

Jednym z pragmatycznych rozwiązań jest posiadanie dedykowanych lad lub stanowisk w punktach sprzedaży wyłącznie do zwrotów i wymian, w odróżnieniu od zwykłych lad zakupowych. Takie oddzielenie może zwiększyć wydajność i zadowolenie klientów.

Nierzadko zdarza się, że klienci są wyraźnie zirytowani, gdy utknęli z powodu długiego zwrotu, zwłaszcza jeśli mają do zrobienia szybki zakup. Usprawnione procesy mogą zapewnić płynność operacji i zadowolenie klientów.

Angażuj się i sprzedawaj więcej

Zwroty są nieuniknione, ale sposób ich obsługi może mieć znaczenie. Nie chodzi tylko o przetwarzanie zwrotu; to okazja do zaangażowania się i potencjalnego dokonania kolejnej sprzedaży.

Kiedy klient zwraca się ze zwrotem, przeszkol sprzedawców, aby podeszli do sytuacji jako inicjator rozmowy.

Będąc uprzejmym, mogą zaproponować alternatywne produkty, a nawet wprowadzić bieżące wyprzedaże lub promocje.

Chodzi o wykazanie, że nawet jeśli pierwotny zakup nie był idealny, istnieje wiele innych przedmiotów, które mogą lepiej odpowiadać ich potrzebom.

Uzyskaj mobilność

Korzystanie z nowoczesnych technologii może radykalnie poprawić jakość zakupów. Jeśli Twój sklep korzysta z mobilnych systemów kasowych, takich jak czytniki kart kompatybilne ze smartfonami lub tabletami, możesz naprawdę zrewolucjonizować sposób obsługi transakcji.

Ta technologia umożliwia sprzedawcom przetwarzanie zwrotów lub prezentowanie alternatywnych produktów w dowolnym miejscu w sklepie, zapewniając bezproblemową i osobistą podróż zakupową.

Spotykając się z klientem tam, gdzie się znajduje, zmniejsza potrzebę stania w kolejce, poprawiając ogólne wrażenia z zakupów.

Rabat, ale nie szalej

Kupujący poświąteczni, uzbrojeni w karty podarunkowe lub prezenty pieniężne, są często bardziej liberalni w swoich nawykach wydawania pieniędzy. Kuszące jest myślenie, że radykalne obniżenie cen zwabi ich, ale jest to delikatny akt równoważenia.

Chociaż rabaty mogą być skutecznym sposobem na pozbycie się resztek sezonowych zapasów, są one niezbędne do utrzymania rentowności.

Zastanów się, jakie oferty oferowałeś w szczycie sezonu świątecznego i oferuj atrakcyjne rabaty poświąteczne, ale nadal zapewniające dobre marże.

W porządku jest być egoistą

Po świątecznej wichurze, kiedy ludzie często kupują prezenty dla innych, następuje wyraźna zmiana w mentalności konsumentów.

Teraz są gotowi trochę sobie pofolgować. W tym miejscu powinien się obracać Twój marketing. Twórz wiadomości, które rezonują z tym nastrojem, zachęcając ich, by trochę sobie pofolgowali.

Zwroty takie jak „Rozkoszuj się” lub „Zasłużyłeś na to” mogą głęboko rezonować z tymi, którzy chcą wykorzystać pieniądze z prezentów.

Osiągnąć

Teraz bardziej niż kiedykolwiek ważne jest, aby pozostać na radarze swoich klientów. Wykorzystaj narzędzia cyfrowe, takie jak e-mail marketing, i wykorzystaj moc mediów społecznościowych, aby zapewnić stałe zaangażowanie.

Być może oferuj ekskluzywne oferty lojalnym klientom lub tym, którzy dokonali znaczących zakupów świątecznych. Konkursy w mediach społecznościowych, takie jak zachęcanie klientów do dzielenia się najlepszym prezentem świątecznym, mogą zwiększać zaangażowanie i widoczność.

Pamiętaj, że chodzi o budowanie relacji, okazywanie uznania i upewnianie się, że widzą wartość za każdym razem, gdy pomyślą o Twoim sklepie.

Kluczowe wnioski dotyczące czerpania zysków z poświątecznego szczytu sprzedaży detalicznej :

• Bądź przygotowany : Upewnij się, że masz odpowiednio zaplanowany personel.
• Spraw, by było zabawnie : podnieś atmosferę sklepu wesołymi melodiami i poświątecznymi dekoracjami.
• Skróć czas oczekiwania : Wdrażaj osobne stanowiska do sprzedaży i zwrotów.
• Angażuj się i sprzedawaj więcej : Zawsze staraj się wymieniać, a nie tylko przyjmować zwroty.
• Zyskaj mobilność : skorzystaj z elastycznej technologii punktu sprzedaży, aby zapewnić bezproblemowe zakupy.
• Rabat, ale z ostrożnością : dostarczaj oferty poświąteczne bez nadmiernych rabatów.
• Nie ma nic złego w byciu samolubnym : zachęcaj klientów, aby dbali o siebie.
• Docieraj do odbiorców: angażuj odbiorców za pośrednictwem poczty e-mail i platform społecznościowych.

Zdjęcie torby na zakupy za pośrednictwem Shutterstock