Prosty przewodnik po testowaniu A/B kampanii e-mail marketingowych

Marketing e-mailowy to świetny sposób na nawiązanie kontaktu z odbiorcami i promocję produktu lub usługi. Jednak określenie, które podejście najlepiej sprawdzi się w Twojej firmie, może być trudne. Tutaj wkracza testowanie A/B Twoich kampanii e-mail marketingowych!

Dokładne testy A/B pozwalają poznać preferencje subskrybentów i dostarczać najlepsze kampanie e-mailowe zoptymalizowane pod kątem wyników. Ponadto możesz wykorzystać wyniki, aby kierować zespołem marketingowym, eliminować decyzje oparte na opiniach i skuteczniej rozwijać swoją markę.

W tym przewodniku dowiemy się, jak ulepszyć swoją strategię testów A/B i przyciągnąć wzrok (i pieniądze) odbiorców docelowych.

Co to są testy A/B i jak to działa?

Testy A/B wiadomości e-mail, czasami nazywane testami dzielonymi, odnoszą się do eksperymentowania z różnymi odmianami wiadomości e-mail w celu ustalenia, na co Twoi subskrybenci reagują najlepiej.

Po uruchomieniu testów A/B wysyłasz dwie wersje jednego e-maila do grup próbek o podobnej wielkości z listy subskrybentów wiadomości e-mail.

Następnie mierzysz, która wersja ma najwięcej otwarć, kliknięć i sprzedaży w partii testowej. Zwycięska wersja trafia do reszty Twojej listy subskrybentów, gdzie, miejmy nadzieję, zbiera gałki oczne i napędza konwersje.

Celem testów podziału A/B jest ocena i porównanie zmian w jednej zmiennej w celu uzyskania większej liczby kliknięć i konwersji.

Z biegiem czasu możesz przetestować prawie każdy element, od wierszy tematu przez nazwy „Od” po przyciski wezwania do działania (CTA). Wykonując więcej testów i kompilując preferencje subskrybentów, możesz zbudować skuteczną kampanię e-mailową i zwiększyć wzrost. Co najważniejsze, najnowocześniejsze narzędzia do e-mail marketingu oferują przynajmniej podstawowe możliwości A/B, dzięki czemu proces testowania jest znacznie bardziej wydajny!

Dlaczego AB Testowanie kampanii e-mail marketingowych jest ważne?

Obecnie wielu marketerów pomija testy A/B e-maili w swoich kampaniach e-mailowych. Dzieje się tak z kilku powodów, takich jak brak wiedzy o tym, co przetestować lub poleganie na informacjach generowanych przez innych marketerów.

Niestety dla tych ludzi e-mail marketing, podobnie jak każdy marketing, wymaga znajomości swoich odbiorców, a nie odbiorców innej branży.

Ostatecznie Twoja marka, produkty i subskrybenci różnią się nawet od konkurencji, co sprawia, że ​​przeprowadzanie własnych badań jest niezwykle ważne.

Testy podziału A/B pozwalają znaleźć i wykorzystać te różnice. To jeden z najszybszych i najskuteczniejszych sposobów łączenia się z odbiorcami i dostarczania im treści, z którymi chcą się zaangażować.

W przypadku większości marketerów wyniki przewyższają koszty i wysiłek. Na przykład Campaign Monitor odkrył, że ulepszenie szablonów poprzez testy A/B zwiększyło klikalność o 127% niemal z dnia na dzień. To tylko jeden wskaźnik — wyobraź sobie, jak dobrze byś sobie radził, gdybyś był zoptymalizowany od góry do dołu!

Psst … czy wiesz, że tworzenie idealnej kampanii e-mailowej z Tailwind jest łatwiejsze niż kiedykolwiek? Zarejestruj się, aby otrzymać wiecznie darmowy plan już dziś, aby rozpocząć odkrywanie połączonej mocy poczty e-mail i mediów społecznościowych!

7 czynników, które powinieneś przetestować A/B

Jedną z zalet – i wad – testów A/B jest to, że możesz zbadać, jak dziesiątki zmiennych wpływają na skuteczność e-mail marketingu.

Z jednej strony pozwala to na bezprecedensową personalizację, z drugiej wymaga wielu testów, aby uzyskać prawidłowe działanie.

Oto siedem czynników, które należy wziąć pod uwagę podczas testów podziału poczty e-mail.

1. „Od” Imię

Niektórzy marketerzy zarzekają się, że to, co dzieje się w polu „Od”, jest najważniejszym elementem działań e-mail marketingowych. (Weź na przykład swoich znajomych. Bez względu na to, co jest w temacie, Twoje otwarcie ich e-maili wynoszą prawdopodobnie 100%!)

Jako e-mail marketer możesz użyć swojej nazwy „Od” do budowania relacji. Mnóstwo czynników może wpływać na współczynniki otwarć w oparciu o Twoją firmę i odbiorców, takie jak:

• Zmiana poziomu formalności (pani Jones vs. Cecilia)
• Niezależnie od tego, czy przedstawiasz się jako osoba, czy nazwa firmy (Fantastic Company A vs. Jenny)
• I nawet w tym powitanie (Yo, to Jake!)

Kluczem do sukcesu w polu Od jest wybranie i trzymanie się najlepszej wersji po jej przetestowaniu.

Konsekwentne używanie jednej nazwy, czy to Twojej, czy nazwy firmy – pozwala Twoim subskrybentom rozpoznawać Twoje e-maile w przyszłości .

2. Wiersze tematu

Twój wiersz tematu jest jednym z pierwszych punktów kontaktu Twoich czytelników – pojawia się bezpośrednio w skrzynce odbiorczej. Przekonujący wiersz tematu ma decydujące znaczenie we współczynniku otwarć Twojej kampanii.

Wiersze tematyczne pozostają jednym z najpopularniejszych obszarów tematycznych w testach A/B. Są tam „na powierzchni”. wywieranie najbardziej krytycznego wpływu. Jeśli nikt nie otworzy Twoich e-maili, to, co w nich jest, nie będzie miało znaczenia.

Poniżej omówimy kilka sposobów na zmaksymalizowanie potencjału wiersza tematu wiadomości e-mail.

Personalizacja

Według tego badania imię i nazwisko subskrybenta to jedno z najbardziej znaczących słów w wierszu tematu. Dynamiczne wstawianie nazw odbiorców może dodać poczucia więzi i zwiększyć współczynnik otwarć o 14%, prowadząc do wyższych konwersji.

Na przykład zamiast mówić „15% zniżki!” możesz powiedzieć: „Janet, dziś dajemy Ci 15% zniżki!” Spersonalizuje to temat i jednocześnie daje prezent w postaci oszczędności.

Szyk wyrazów

Kolejność wyrazów w tematach wiadomości e-mail służy do wstępnego lub wstecznego wczytywania informacji. Na przykład możesz powiedzieć swoim odbiorcom:

W drugim przykładzie od razu podkreślasz korzyść czytelnika, potencjalnie zwiększając współczynnik otwarć.

Pytanie a oświadczenie

Dla wielu osób pozostawienie pytania bez odpowiedzi doprowadza ich do szaleństwa – wykorzystaj to na swoją korzyść!

Zadawanie odbiorcom pytania inspiruje ich do otwierania e-maili i znajdowania odpowiedzi, które oferuje Twoja kampania e-mailowa. Formaty, które przyciągają uwagę odbiorców i zachęcają ich do czytania (i klikania), mogą zaczynać się od:

• Czy wiedziałeś…?
• Czy chcesz…?
• Słyszałeś…?
• Gdzie możesz…?

Możesz użyć testów A/B, aby sprawdzić, który typ pytań sprawdza się najlepiej – jeśli w ogóle.

Symbole lub liczby

Używanie znaków, takich jak symbole, cyfry i emotikony, może przyciągnąć uwagę czytelników, którzy przewijają swoje skrzynki odbiorcze. Kluczem do sukcesu jest używanie znaków, które są chwytliwe i istotne dla Twojego e-maila.

Chcesz również uniknąć używania emotikonów w każdym e-mailu; w przeciwnym razie jasne kolory i twarze tracą na nowości.

Długość

Niedawne badanie wykazało, że wiersze tematyczne najlepiej sprawdzają się wokół 41 znaków lub 7 słów.

Krótsza długość wiersza tematu zapewnia wystarczającą ilość informacji, aby przyciągnąć czytelników. Dla porównania, długie wiersze tematu mogą usunąć „tajemnicę”, która przyciąga odbiorców wiadomości e-mail do kliknięcia.

3. Układ szablonu wiadomości e-mail

Najskuteczniejszy układ wiadomości e-mail różni się w zależności od branży, marki, odbiorców i celu wiadomości e-mail. Warto również zastanowić się, ile treści wpychasz do każdego e-maila.

Spróbuj przełączać się między układami jedno- i dwukolumnowymi lub dodawać tekst nad lub przez obrazy. Skorzystaj z odpowiedzi, aby ocenić, czy Twoi odbiorcy wolą ich informacje szybkie i skondensowane, czy też obszerne i łatwiejsze do odczytania.

Uwaga: podczas testowania układu zachowaj takie same treści, temat i obrazy. Celem jest sprawdzenie, jak Twoi czytelnicy reagują na zmianę, a nie zmianę informacji.

4. Kopiuj

Czas uwagi człowieka spadł z 12 sekund do 8 sekund między 2000 a 2015 rokiem. (Możesz podziękować za to smartfonom!) Zmniejszony czas uwagi oznacza, że ​​podkreślanie świetnej treści w treści wiadomości e-mail jest ważniejsze niż kiedykolwiek.

Jeśli nie możesz zwięźle i po prostu wyjaśnić swojego punktu widzenia, produktu lub oferty, będziesz miał trudności ze zbudowaniem udanego procesu konwersji i generowaniem przychodów.

Na szczęście możesz użyć testów A/B, aby ustalić, które aspekty Twojego copywritingu działają na Twoją publiczność.

Długość

Jednym ze sposobów na skrócenie czasu koncentracji uwagi jest użycie mniejszej liczby słów. Minimalizowanie języka i maksymalizacja wartości za pomocą skróconych tekstów oznacza udostępnianie swojej historii i ofert przy jednoczesnym utrzymaniu uwagi subskrybentów.

Różni się to jednak w zależności od demografii. Na przykład starsze pokolenia lub profesjonaliści z branży mogą preferować długie kopie, które bardziej szczegółowo opisują Twoją ofertę.

Personalizacja

Używanie imion subskrybentów, odwoływanie się do ich lokalizacji, a nawet wymienianie ich firmy może poprawić trafność i prowadzić do większej liczby kliknięć.

Ton

Ton Twojej kopii ma ogromny wpływ na to, jak Twoi odbiorcy odbierają informacje.

Stwierdzono, że włączenie pozytywności do wiadomości e-mail silniej angażuje mózgi czytelników, zachęcając ich do rozumienia – i działania na – kluczowych wiadomościach.

5. Wizualizacje i obrazy

Badania sugerują, że ludzki mózg przetwarza obrazy 60 000 razy szybciej niż tekst. Możesz wykorzystać te informacje, używając obrazów, grafik i wykresów, aby:

• Jedź do domu swoją kluczową wiadomość;
• Zachęcaj do przyswajania informacji;
• Zwiększ wskaźniki zaangażowania.

W fazie testowania możesz sprawdzić, w jaki sposób typ, kolor, rozmieszczenie i jakość obrazów wpływają na konwersje. Dodawanie tekstu, przesuwanie GIF-ów, a nawet poziom aktywności osób na obrazach może wpłynąć na zaangażowanie.

To powiedziawszy, obrazy nie zawsze odnoszą sukces.

Niektórzy marketerzy stwierdzili, że obrazy faktycznie zmniejszyły wskaźniki zaangażowania, ponieważ obrazy umniejszały ich treść. (Dlatego testy A/B są tak ważne!)

6. Twoje wezwanie do działania (CTA)

CTA są jedną z najważniejszych części każdej kampanii e-mail marketingowej, zwłaszcza jeśli chodzi o współczynnik klikalności.

Możesz użyć swojego wezwania do działania, aby wyjaśnić odbiorcom następny krok, na przykład:

• Zapisanie się na webinarium;
• Zakup produktu;
• Otrzymanie rabatu poprzez działanie teraz;
• Dowiedz się więcej na swoim blogu.

Oczywiście ton i rodzaj CTA mają znaczenie dla Twoich odbiorców. Optymalizacja projektu pod kątem maksymalnej liczby kliknięć zapewnia uzyskanie jak największej liczby konwersji.

Przyciski a hiperłącza

Zasadniczo możesz wybrać jeden z dwóch podstawowych projektów CTA: dodanie kolorowych przycisków lub użycie tekstów z hiperłączami. W przypadku niektórych marketerów „głośne” przyciski poprawiają współczynniki klikalności, przyciągając uwagę czytelników.

W przypadku innych wstawianie prostych linków tekstowych bezpośrednio do rozmowy lepiej trafia do określonej grupy odbiorców lub produktu.

Kolor

Wspomnieliśmy głośno, prawda?

Kolory mogą wpływać na nastrój i reakcje człowieka. Możesz użyć tego, aby wpłynąć na percepcję, emocje i działania odbiorców. Następnie zastosuj go do swojego CTA (zarówno przycisków, jak i hiperłączy) lub wbuduj w ustaloną paletę kolorów.

Kopiuj

Niezależnie od formatu wezwania do działania, należy starannie wybrać kopię. Konkretny, zorientowany na działanie tekst, który wywołuje poczucie pilności, może zwiększyć współczynniki klikalności bardziej niż zwykły tekst.

Na przykład przejście z „Kup tutaj” na „Kup teraz” prawdopodobnie nie zrobi dużej różnicy.

Ale przejście od „Kup teraz” do „Wchodzę, zróbmy to!” lub „Odkryj tutaj sekret wiecznej młodości!” prawie gwarantuje wzrost CTR. Nie bój się mówić bezpośrednio o pragnieniach i doświadczeniach swoich czytelników!

Umieszczenie

Umieszczenie CTA pomaga skierować czytelników do podjęcia pożądanych działań. Jeśli ukryjesz małe wezwanie do działania między obrazami, losowo w kopii lub na dole wiadomości e-mail, Twoi subskrybenci będą mieli trudności z odkryciem.

Jeśli jednak nagłośnisz swoje wezwanie do działania i umieścisz je strategicznie, możesz poprowadzić swoich czytelników.

Spróbuj umieścić swoje wezwanie do działania na początku kopii, na górze wiadomości e-mail lub w tekście produktu.

Numer

Po co wybierać między górną a dolną częścią e-maila, skoro możesz umieścić dwa CTA?

Z tego względu po co ograniczać się do przycisków lub hiperłączy, skoro można uzyskać zwiększone współczynniki klikalności obu?

7. Czas dostawy

Chociaż istnieje mnóstwo danych, najlepiej przetestować te dane, aby zobaczyć, co działa w przypadku Twojej branży, marki i subskrybentów. Chociaż możesz nigdy nie osiągnąć 100% współczynników otwarć, w niektóre dni i razy odnotujesz większy sukces niż w inne.

Na przykład, ludzie mogą być bardziej skłonni do kupowania po obiedzie, gdy są pełni, niż przed obiadem, gdy są „głodni”.

Ten temat mógłby być osobnym postem, więc go napisaliśmy! Sprawdź to, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o najlepszych czasach na wysyłanie e-maili marketingowych.

Rodzaje testów A/B

Możesz uruchomić cztery podstawowe typy testów A/B.

Jednoczynnikowe testy A/B

Jednoczynnikowe testy A/B obejmują testowanie tylko jednego czynnika w dwóch odmianach wiadomości e-mail. (Na przykład zmiana tylko wezwania do działania lub wiersza tematu).

Ten typ testu A/B wymaga podziału Twojej grupy testowej w stosunku 50/50. Korzystanie z testów jednoczynnikowych umożliwia odkrywanie nowych pomysłów i zbieranie informacji po jednej zmianie na raz.

Testując więcej czynników, możesz wykorzystać swoją bazę danych, aby podejmować bardziej świadome decyzje w przyszłych kampaniach.

Testy wielowymiarowe

Testowanie wielu zmiennych odnosi się do testowania wielu zmiennych w jednej kampanii A/B .

Ogólnie rzecz biorąc, przechodzisz na testowanie wielu zmiennych po wykonaniu jednoczynnikowych testów A/B na wszystkim, od tematów po CTA. W tym momencie celem jest określenie najlepszej kombinacji różnych elementów, a nie tego, jak działa pojedynczy czynnik.

Te bardziej skomplikowane testy pozwalają budować na zwycięskich elementach z prostszych wcześniejszych testów.

Minusem jest to, że nie możesz być pewien, czy jeden czynnik, czy wiele czynników zachęca do danego zachowania czytelnika.

Testy mistrz kontra pretendent

Testowanie Champion vs Challenger wymaga długoterminowego podejścia do poprawy sukcesu Twoich kampanii e-mailowych.

W tej metodzie wykorzystujesz zwycięskie odmiany jako grupy kontrolne przeciwko nowym pomysłom. (Innymi słowy, gdy już znajdziesz to, co działa, wracasz, aby przetestować nowe pomysły, aby nie popaść w marketingową rutynę.)

Wytrzymaj testy

Testy wytrzymania polegają na tym, że niektórym subskrybentom w ogóle nie wysyłasz żadnego konkretnego e-maila . Następnie możesz mierzyć współczynniki zakupów, aby sprawdzić, czy Twój marketing ma jakikolwiek wpływ.

Ponieważ ta metoda wiąże się z brakiem promocji, najlepiej wykonywać ją rzadko iw małych grupach.

8 wskazówek dotyczących efektywnych kampanii testów A/B

Nowoczesne narzędzia do e-mail marketingu sprawiają, że testy A/B są proste i szybkie. Ale zanim sam zanurkujesz, rozważ te strategiczne wskazówki, aby zwiększyć swój sukces.

1. Nie polegaj na wynikach kogoś innego

Przyjrzyj się, gdzie i jak inni marketerzy mogą zapewnić cenny wgląd w Twój własny potencjał. Na przykład istnieją dziesiątki badań dotyczących „właściwego” sposobu pisania tematów wiadomości e-mail.

Ale ostatecznie prowadzisz własny biznes i kampanie e-mailowe z własnymi subskrybentami. Nie wspominając, że sukces marketingowy różni się znacznie w zależności od branży, marki i demografii.

Przeprowadzanie własnych testów jest kluczowe, aby uniknąć wyciągania błędnych wniosków z ważnych, ale nieistotnych wyników.

2. Ustal priorytety, które czynniki należy najpierw przetestować

Wybór między testowanymi wierszami tematu, kolorami przycisków i formatem szablonu nie zawsze jest łatwy, gdy masz wiele pomysłów.

Jednak, zwłaszcza na początku, warto nadać priorytet pomysłom, które najprawdopodobniej przyniosą lepsze wyniki przy mniejszym wysiłku.

Aby to zrobić, zadaj sobie pytanie, w jaki sposób:

• …duży wpływ, jaki może wywrzeć każda zmiana;
• …pewny, że wpływ będzie pozytywny;
• …łatwo można wdrożyć każdy test.

Możesz użyć odpowiedzi na te pytania, aby uszeregować swoje pomysły według priorytetu i potencjału poprawy.

3. Nie testuj zbyt wielu czynników na raz

Głównym celem testów A/B jest ustalenie, jak Twoi subskrybenci reagują na różne zmiany w Twojej strategii marketingowej. Testowanie zbyt wielu zmiennych naraz pozbawia Cię możliwości określenia, jakie zmiany – jeśli w ogóle – preferują Twoi odbiorcy.

Ponadto często łatwiej jest zmierzyć wpływ małych lub prostych zmian na duże zmiany. (Pomyśl o temacie lub wezwaniu do działania w porównaniu z projektem szablonu).

Najlepiej poczekać z testami na wielu zmiennych, aż skompilujesz solidną bazę danych dla jednostki zmienne. Następnie możesz rozpocząć testowanie zmian kombinacji, aby zbudować najlepszą długoterminową strategię dla swojej marki.

4. Określ swój cel

Po znalezieniu czynnika do przetestowania musisz zdecydować, w jaki sposób będziesz mierzyć swój sukces. Otwarcie, klikalność i wskaźniki sprzedaży to typowe wskaźniki e-maili. Zastanów się, jak chcesz, aby podczas testu działał jeden podstawowy wskaźnik (np. zwiększenie konwersji o 50%).

5. Stwórz konstruktywną hipotezę

Gdy masz już na uwadze dane, możesz postawić hipotezę. Proste „Jeśli zmienię X, to Y może się wydarzyć” pomoże ci przemyśleć twoją strategię. Unikniesz również marnowania czasu, wprowadzając zmiany, które prawdopodobnie nie będą miały większego wpływu.

Jednocześnie dobrze sformułowana hipoteza może zachęcić Cię do nieszablonowego myślenia.

6. Wybierz odpowiedni rozmiar próbki

Kiedy przeprowadzasz testy A/B, wyciągasz część swoich subskrybentów jako „świnki morskie”. Po przeanalizowaniu danych z tej mniejszej grupy możesz wysłać zwycięski e-mail do pozostałych subskrybentów.

Ale określenie odpowiedniej wielkości próbki może być trudne.

Jeśli masz mniejszą listę mailingową, będziesz potrzebować większych grup testowych pod względem procentowym, aby uzyskać znaczące wyniki. Na przykład, jeśli masz tylko 500 subskrybentów, możesz jednocześnie przetestować A/B całą listę. Następnie możesz wykorzystać te informacje do ulepszenia przyszłych kampanii e-mailowych.

W przypadku marek z listami powyżej 1000 subskrybentów może pomóc reguła 80/20. W marketingu zasada ta sugeruje, że skupienie się na 20% subskrybentów przyniesie 80% Twoich wyników.

Tak więc, jeśli masz 1000 subskrybentów, użyjesz 200 z nich do testów lub dwie grupy po 100 osób. Gdy dane wpłyną, wyślesz zwycięzcę do pozostałych 800, aby uzyskać wyniki.

7. Ustaw odpowiednie okno czasowe

Oprócz wyboru odpowiedniego czasu wysłania, należy starannie zarządzać oknem czasowym testowania. Wielu marketerów woli przeprowadzać testy A/B tego samego dnia, w którym wyszedł zwycięski e-mail.

Jednak odczekanie do 24 godzin daje ludziom więcej czasu na zaangażowanie się (lub zignorowanie) wiadomości e-mail, co daje dokładniejsze wyniki.

Z drugiej strony, jeśli w konkretnej kampanii e-mailowej masz do czynienia z ważnymi informacjami, możesz chcieć wysłać e-maile wcześniej.

8. Nie zapomnij działać na swoich wynikach

Celem testów A/B jest ustalenie, jakie nawyki e-mail marketingu działają najlepiej dla Twoich subskrybentów.

Jeśli jedna wersja działa lepiej niż druga, masz zwycięzcę.

Jeśli żadna z wersji testowych nie działa lepiej, dowiedziałeś się, że ta zmienna – ani to, co jej zrobiłeś – nie ma znaczenia dla Twoich odbiorców. W testach A/B nawet nieudane lub niejednoznaczne dane mogą być cenne dla przyszłych kampanii e-mailowych.

Po zebraniu wystarczającej ilości danych na temat jednej zmiennej nadszedł czas, aby wykorzystać nowo odkrytą wiedzę.

Chociaż nie musisz tylko trzymać się „wygrywających” kombinacji (czasami fajnie jest coś zmienić), wiedza o tym, co zwiększa zaangażowanie, jest bardzo przydatna.

Kluczowe dania na wynos

• Testy A/B Twoich kampanii e-mail marketingowych mogą sprawić, że cała różnica między nieudanymi a udanymi kampaniami e-mail marketingowymi.
• Zacznij od testów jednoczynnikowych i stawiaj zwycięzcę przeciwko rywalom!
• Przetestuj wszystko i zanotuj wszystkie wykonane testy.
• Po znalezieniu tego, co działa, nie czas na przerywanie testów A/B. Proces powinien być ciągły i ciągły, aby nadążyć za zmieniającymi się zachowaniami.

Psst! Ten Pin powstał w kilka sekund za pomocą Tailwind Create. Wypróbuj sam!