Zalety i wady outsourcingu logistyki i realizacji zamówień

W poprzednim poście omówiliśmy pytanie dotyczące zewnętrznych firm logistycznych, ale teraz przyjrzyjmy się bliżej zaletom i wadom outsourcingu logistyki .

>>> Zobacz także : Zewnętrzne firmy logistyczne — wszystko, co musisz wiedzieć o najbardziej wydajnych dostawcach rozwiązań w branży (CZĘŚĆ I)

Podjęcie decyzji o outsourcingu funkcji logistycznych może być trudne. Jednak biorąc pod uwagę niestabilność stawek transportowych, dynamicznie rozwijający się handel elektroniczny, zmieniające się przepisy rządowe i ciągły pośpiech nowych technologii, coraz trudniej jest robić to wszystko samemu.

->> Zobacz też: Trend e-commerce 2019 – 10 trendów wzrostu, na które warto zwrócić uwagę

Przed 2000 rokiem większość firm zajmowała się własną wysyłką i logistyką. Mogli posiadać aktywa, takie jak ciężarówki i magazyn, lub bezpośrednio zakontraktować te usługi. Jednak w miarę jak łańcuchy dostaw stawały się coraz bardziej złożone i napędzane technologicznie, firmy zaczęły zlecać logistykę stronom trzecim.

Obecnie wiele firm korzysta z usług zewnętrznego dostawcy usług logistycznych (lub 3PL) w ramach outsourcingu usług logistycznych, w tym transportu, magazynowania, przeładunku, zarządzania zapasami, pakowania i spedycji.

Relacja 3PL to forma outsourcingu procesów biznesowych, która koncentruje się na strategicznym działaniu łańcucha dostaw klienta. Wiele przedsiębiorstw outsourcinguje nawet inne, niepodstawowe funkcje, takie jak księgowość, IT i zasoby ludzkie.

(Źródło: TransportTematy)

Przedsiębiorstwa mogą zawierać umowy z wieloma firmami 3PL w celu zarządzania określonymi segmentami ruchu lub bazami klientów. Mogą też zlecić na zewnątrz cały łańcuch dostaw.

3PL podejmuje codzienne decyzje operacyjne, pozwalając pracownikom wewnętrznym skupić się na tym, co robią najlepiej. Zazwyczaj usługi te są łączone w jeden punkt kontaktowy dla całej (lub części) części łańcucha dostaw firmy.

Spedytorzy zazwyczaj rozważają outsourcing logistyki, gdy następuje zmiana w strukturze lub strategii firmy lub po prostu, gdy koszty rosną, a poziom usług spada.

3PL może pomóc Twojej firmie w rozwoju organicznym lub poprzez fuzje i przejęcia oraz dostosować łańcuch dostaw, aby uwzględnić najnowsze możliwości handlu cyfrowego.

->> Zobacz także: 5 strategii realizacji zamówień w handlu elektronicznym, aby przyspieszyć rozwój Twojej firmy

Rozważasz wejście na nowe rynki, geograficznie lub do nowego segmentu klientów? 3PL może być w stanie zapewnić Ci elastyczność w szybkim skalowaniu przy niższym ryzyku inwestycji kapitałowych podczas tej zmiany w Twojej firmie.

Aby pomóc Ci w podjęciu decyzji właściwej dla Twojej organizacji, oto kilka zalet i wad outsourcingu logistyki, które należy wziąć pod uwagę.

Zalety outsourcingu logistyki

Relacje

Celem 3PL jest wypracowanie długoterminowego strategicznego sojuszu z klientem. W przeciwieństwie do brokera transportowego, który zazwyczaj koncentruje się tylko na przenoszeniu ładunków z punktu A do punktu B na zasadzie transakcyjnej, 3PL zostanie zainwestowane w Twoją firmę na głębszym poziomie.

W rzeczywistości 91% użytkowników 3PL i 97% dostawców 3PL postrzega swoje relacje jako udane. Odkrywają również, że ich wspólna praca zwykle przynosi pozytywne rezultaty, jak donosi badanie logistyki trzeciej strony z 2017 roku przeprowadzone przez CapGemini i Penn State University.

Dostęp do wiedzy specjalistycznej

Ze względu na szerokie doświadczenie 3PL będzie obejmować ludzi, procesy i technologię na poziomie wykraczającym poza to, co pojedyncza firma może rozwijać samodzielnie.

Pomimo zmieniającej się przepustowości, zwiększonych wymagań spedytorów i zakłóceń w branży, 3PL ma doświadczenie w zarządzaniu łańcuchem dostaw przy użyciu informacji i analiz do podejmowania decyzji.

3PL pomoże Ci znaleźć najbardziej wydajną trasę dla Twoich towarów. Otrzymasz fachową pomoc podczas oceny opcji, takich jak ładunek ciężarówki, ładunek drobnicowy lub przewoźnik paczek – które są jednymi z najlepszych wyborów do obsługi klientów i zarządzania kosztami.

3PL może również w razie potrzeby przejąć zarządzanie zapasami i operacje magazynowe.

->> Zobacz też: e-Commerce Fulfillment Network: Ile magazynów naprawdę potrzebujesz?

(Źródło: minutehack)

Dostęp do technologii

Jedną z głównych zalet outsourcingu logistyki do 3PL jest dostęp do najnowszych technologii.

Jednym z przykładów jest funkcjonalność Internetu rzeczy (IoT), która już staje się standardem w wielu łańcuchach dostaw. W rzeczywistości 48% respondentów z branż intensywnie korzystających z łańcucha dostaw twierdzi, że IoT będzie siłą napędową znaczących zmian lub przynajmniej transformacji, według badania Gartner CEO i Senior Business Executive Survey z 2016 roku .

Umiejętność zarządzania usługami IT jest niezbędną podstawową kompetencją wiodących firm 3PL. Nadawcy w dużym stopniu polegają na usługach IT świadczonych przez 3PL. Usługi te są zawsze zintegrowane z systemem klienta, zwykle zastępując starsze systemy i procesy kombinacją rozwiązań opartych na chmurze, API i komercyjnych, wraz z zastrzeżonymi innowacjami. Tworzy to potężny niestandardowy stos technologii.

Zlecając logistykę firmie 3PL, zyskasz również możliwość aktualizacji stanów magazynowych w czasie rzeczywistym. Pomyśl o korzyściach, jakie przyniesie to dla usług terenowych, opieki zdrowotnej, handlu detalicznego i innych strategii inwentaryzacji wdrażanych w przyszłości.

Na przykład użytkownicy końcowi będą mieli teraz możliwość dostępu do zapasów za pośrednictwem urządzeń mobilnych, co skróci czas reakcji serwisu terenowego.

(Źródło: grasstecgroup)

Redukcja kosztów

Dzięki lepszemu wglądowi w łańcuch dostaw, 3PL może pomóc zredukować koszty zapasów i logistyki zwrotnej. Zwiększy również przepływ środków pieniężnych poprzez szybszą realizację.

->> Zobacz też: Zarządzanie kosztami powierzchni magazynowej w e-Commerce

Organizacja jest teraz w stanie szybciej reagować na wymagania klientów, zwłaszcza dzięki modelowi zapasów przesuniętych do przodu oraz sieci kurierów i przewoźników przyspieszonych.

Ponadto 3PL mogą zintegrować logistykę zwrotną, aby szybciej zwracać towary do zapasów, pomagając obniżyć koszty transportu.

Czy chcesz uzupełnić zapasy produkcyjne i detaliczne na czas? 3PL może usprawnić łańcuch dostaw, aby wyeliminować potrzebę zapasów awaryjnych.

3PL ma również możliwość świadczenia szeregu usług w ramach jednego punktu kontaktowego. To praktycznie wyeliminuje wewnętrzne koszty obsługi kont w zakresie magazynowania, realizacji i transportu u wielu dostawców.

(Źródło: TelefonyKart)

Skalowalność

3PL może szybko skalować się w górę lub w dół, aby reagować na zapotrzebowanie bez utopionych kosztów personelu, nieruchomości lub sprzętu.

3PL są budowane w celu zarządzania dostawami, w których liczy się czas, szczupłymi łańcuchami dostaw i produktami o krótszej żywotności. Kolejną zaletą pracy z 3PL jest ich zdolność do szybkiego reagowania, gdy pojawi się zapotrzebowanie konsumentów lub inne zmienne, które będą wymagały strategicznych zmian.

->> Zobacz także: Jak radzić sobie z długim czasem dostawy

Wraz z rozwojem firmy 3PL będzie w stanie odpowiednio się skalować. Dla firm na wczesnym etapie rozwoju 3PL może zapewnić wymagany poziom usług bez inwestycji kapitałowych. Gdy firma rozwija się organicznie lub poprzez fuzje i przejęcia, 3PL może w razie potrzeby dodać usługi i pojemność.

3PL może również wspierać szybką ekspansję na nowe rynki lub nowe źródła dostawców, takie jak rozwój handlu elektronicznego, kupowanie w sklepie online i inne inicjatywy wielokanałowe.

Wady outsourcingu logistyki

Utrata kontroli

Większość 3PL przyjmuje branding klienta dla aktywów i pracowników, więc zazwyczaj relacja jest niewidoczna dla klientów.

Nadal możesz obawiać się nieznanego, przekazując swoje operacje logistyczne stronie trzeciej. 3PL będzie odpowiedzialne za znaczną część Twoich relacji z klientami. Wszelkie przerwy w świadczeniu usług będą odbijać się na Twojej firmie, a nie na 3PL.

Jednak umowy i umowy dotyczące poziomu usług mogą pomóc w rozwiązaniu tego problemu i zapobieganiu problemom, zanim się pojawią.

(Źródło: TradeOnlineMarket)

Niedopasowanie strategiczne

Nie ma magicznych kul do sukcesu łańcucha dostaw. Dla obu stron relacji 3PL bardzo ważne jest, aby dzielić się zrozumieniem strategii, a także kluczowych wskaźników wydajności, które napędzają wartość.

W znaczącej relacji 3PL jest w stanie zapewnić innowacyjne rozwiązania i dającą się udowodnić przewagę konkurencyjną. 3PL należy traktować jako partnera strategicznego, a nie pobieżne centrum kosztów.

->> Zobacz też: 5 wskazówek, jak wybrać odpowiedniego partnera do realizacji

Z drugiej strony 3PL musi być przygotowany na zaangażowanie klienta na tym poziomie i nie postrzegać relacji jako okazji do maksymalizacji wykorzystania własnych zasobów. 3PL musi być prawdziwym dostawcą wielu usług i być chętnym do poszukiwania zewnętrznych ekspertyz, aby sprostać nowym wyzwaniom, takim jak wysyłka międzynarodowa.

->> Zobacz też: 4 wskazówki dotyczące efektywnej wysyłki międzynarodowej dla e-sprzedawców

Komunikacja i wspólne oczekiwania to klucze do produktywnej relacji 3PL. Klienci 3PL muszą rozumieć swoje wewnętrzne wymagania i strukturę organizacyjną, aby zaangażować 3PL w długofalowy sukces.

Integracja technologii informacyjnej

Największym wyzwaniem może być integracja z IT. Dane muszą przepływać między systemami, a wszystkie strony muszą mieć głęboką widoczność, aby zarządzać siecią i ją optymalizować. Klienci muszą chcieć dostosować się do nowych systemów, aby umożliwić integrację. Brak wsparcia wewnętrznego działu IT często prowadzi do nieudanych relacji.

->> Zobacz też: Znaczenie integracji systemów e-commerce Fulfillment

Koszty

Chociaż outsourcing może być postrzegany jako środek do cięcia kosztów, w rzeczywistości jest to decyzja generująca wartość. Klient musi w pełni zrozumieć konsekwencje kosztów. Zwrot z inwestycji może pochodzić z wartości wpływającej nie tylko na łańcuch dostaw klienta.

Uwagi końcowe: zalety i wady outsourcingu logistyki

Biorąc pod uwagę trudne środowisko logistyczne, partnerstwo z doświadczonym dostawcą 3PL może pomóc w przekształceniu nieefektywnego łańcucha dostaw w przewagę konkurencyjną.

Aby uzyskać najlepsze wyniki, pamiętaj, aby od samego początku ustrukturyzować relację swojej firmy z 3PL wokół wyniku opartego na wynikach, zamiast traktować to jako zwykłą redukcję kosztów. Ostatecznie relacja 3PL powinna przynieść Twojej organizacji zarówno wartość dolną, jak i strategiczny rozwój.

To tylko kilka zalet i wad outsourcingu logistyki. Jeśli zdecydujesz się na logistykę zewnętrzną dla swojej firmy, ważne jest, aby znaleźć zaufanego partnera 3PL.

Dowiedz się więcej o tym, jak Twoja firma może odnieść sukces z doświadczonym zewnętrznym dostawcą usług logistycznych w Boxme .

MOŻE CIĘ RÓWNIEŻ ZAINTERESOWAĆ:

->> Zewnętrzne firmy logistyczne — wszystko, co musisz wiedzieć o najbardziej wydajnych dostawcach rozwiązań w branży (CZĘŚĆ II)

->> Co to jest opakowanie e-commerce i jak ważne jest to dla Twojej firmy?

->> Pomyślna realizacja zamówienia zaczyna się od działu odbioru