Jak reklamować swoją małą firmę w 4 krokach

Mam na imię Frank. Jestem założycielem Sagapixel. Jesteśmy firmą zajmującą się marketingiem cyfrowym, która współpracuje z małymi firmami i przez lata widziałem wpływ, jaki skuteczny marketing może mieć na firmę. Bądźmy szczerzy, największym problemem większości firm, powodem, dla którego większość z nich tego nie robi, jest to, że nie mogą wymyślić, jak zdobyć wystarczającą liczbę klientów. Teraz firmy, które to rozgryzą, zwykle postępują zgodnie z procesem, który wygląda podobnie do tego, którym mam zamiar się z wami podzielić. Krok pierwszy, musisz zrozumieć podróż klienta do kupującego. Zwykle jest to omawiane w kontekście lejka marketingowego.

Jaki jest przykład lejka marketingowego dla małej firmy?

Tak wygląda lejek marketingowy chirurga plastycznego. Masz fazę świadomości, w której ludzie mogą w zasadzie znaleźć Cię w mediach społecznościowych lub Google. Może masz gdzieś skierowanie. Następna część to faza zainteresowania i rozważenia. Zwykle jest to proces, w którym będą przeglądać Twoją witrynę. Będą patrzeć na twoje media społecznościowe. Być może wyszukiwanie recenzji na innych stronach internetowych, takich jak Yelp i tak dalej. I wreszcie, akcja jest zwykle podejmowana w Twojej witrynie.

Może się zdarzyć, że masz kogoś, kto jest w Google i widzi Cię w wynikach na mapie i dzwoni do Ciebie bezpośrednio ze swojego telefonu bez faktycznego odwiedzania witryny, ale zwykle będzie to witryna lub może Twój wpis na gdzieś katalog. Musisz zrozumieć, jak ten lejek wygląda dla Twojego klienta. Pytanie numer jeden, które musisz zadać, brzmi: czy ludzie szukają rzeczy, którą robię, czy rzeczy, które sprzedaję z nazwy? Ludzie będą szukać dentysty po nazwisku. Innymi słowy, dentysta blisko mnie. Będą szukać firmy zajmującej się wywozem śmieci, przeprowadzając wyszukiwanie, takie jak firma zajmująca się wywozem sprzętu AGD w pobliżu.

Będą przeprowadzać wyszukiwania jak terapeuci w New Jersey, którzy akceptują ubezpieczenie Blue Cross Blue Shield. Istnieją firmy, których ludzie tak naprawdę nie szukają w Google. Moja żona jest lekarzem na OIOM-ie. Kiedy karetka podjeżdża pod dom umierającej osoby, ta osoba nie wyciąga telefonu i najlepszego w Google OIOM w pobliżu. Jej szpital nie wygenerowałby żadnych przychodów, gdyby uzyskał wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania tego typu zapytań. To samo prawdopodobnie dotyczy stacji benzynowych. Wysoka pozycja w Google dla stacji benzynowych w pobliżu mnie raczej nie spowoduje, że będziesz sprzedawać więcej paliwa. Tak po prostu jest. Najpierw zastanów się, czy ludzie szukają tego, co sprzedajesz, usługi, którą świadczysz w Google?

Jeśli tak, to optymalizacja wyszukiwarek i prawdopodobnie płatne wyszukiwanie, Google Ads, powinny być częścią Twojej mieszanki marketingowej.

Czy Twoja mała firma może skorzystać na budowaniu relacji za pośrednictwem mediów społecznościowych?

Pytanie numer dwa, czy oferujecie rodzaj usługi, która jest jak jednorazowa transakcja lub coś, co wymaga lub może przynieść korzyści z pielęgnowania relacji? Weźmy przykład firmy zajmującej się wywozem śmieci. Zasadniczo przychodzą i usuwają domy ze zbieraczy lub powiedzmy, że masz garaż, w którym gromadzisz rzeczy od 30 lat, oni to dla ciebie wyczyszczą. To nie jest coś, w czym naprawdę musisz pielęgnować związek. Chcesz posprzątać swoją piwnicę. Usuwasz śmieci Google w pobliżu.

wychodzą. Czyszczą to i mam nadzieję, że nie będziesz ich potrzebować przez kolejne 30 lat. Firma zajmująca się wywozem śmieci nie powinna tak naprawdę spędzać czasu na rozwijaniu relacji w mediach społecznościowych. Z drugiej strony, medyczne spa mogłoby wiele zyskać na obecności w mediach społecznościowych, w których wspierałoby relacje z obecnymi klientami. Może ktoś przyszedł po botoks, śledził twoje spa, a teraz wrzucasz tam filmy o swoim najnowszym urządzeniu do pozbycia się przebarwień lub zacząłeś oferować nowy rodzaj zabiegów na twarz.

To dobry sposób na rozwijanie relacji, dzielenie się informacjami o tym, co dzieje się w Twojej firmie, nowymi ofertami, ofertami specjalnymi, które możesz organizować, oraz wspaniałym sposobem na przyciągnięcie klientów z powrotem do drzwi. Jeśli prowadzisz rodzaj działalności, w którym chcesz, a co ważniejsze, Twoi klienci chcieliby wiedzieć, co się dzieje i jakie masz nowe oferty oraz pielęgnować relacje, powinieneś skupić się na opracowaniu strategii organicznych mediów społecznościowych. Czy prowadzisz działalność, w której ludzie odkrywają Cię w mediach społecznościowych?

Dowiedziałem się o kilku lokalnych restauracjach w naszej okolicy od ludzi, którzy publikowali treści na swoich Instagramach lub od wpływowych osób, które kręciły jak TikTok o tym, jak ta autentyczna sycylijska restauracja w New Jersey, cokolwiek. Mogę ci powiedzieć, że bardzo, bardzo, bardzo rzadko wyszukuję w Google cokolwiek na temat znalezienia restauracji z konkretną kuchnią w mojej okolicy. Nie oznacza to, że restauracje nie mogą w ogóle skorzystać z SEO, ale mogę powiedzieć, że media społecznościowe prawdopodobnie mogą przynieść więcej korzyści lokalnej włoskiej restauracji. Zrozum, czy prowadzisz działalność, którą ludzie byliby zainteresowani odkryciem online, w mediach społecznościowych?

Moje następne pytanie: czy klienci wiedzą, że istnieje twoja usługa? Na przykład mieliśmy klienta, spa medyczne, z którym współpracowaliśmy, który otrzymał zupełnie nowy typ urządzenia, które rzekomo może redukować worki pod oczami. Teraz nie ma zbyt wielu maszyn, zabiegów kosmetycznych, zastrzyków ani niczego, co możesz zrobić, jeśli masz cienie pod oczami. Ktoś, kto chce znaleźć lokalną firmę, która może zrobić dla niego coś takiego, naprawdę nie wiedziałby, jak jej szukać. Nie ma takiej procedury lub zastrzyku jak Botox, który zrobi to za Ciebie.

W tym przypadku SEO nie było tak naprawdę opcją. Google Ads naprawdę nie wchodziło w grę. Jeśli ludzie tego nie szukają, nie możesz reklamować tego w Google. Jest to ponownie przypadek, w którym mogą pojawić się media społecznościowe, w szczególności płatne media społecznościowe. Organiczne media społecznościowe świetnie nadają się do pielęgnowania relacji z osobami, które już zaangażowały się w Twoją firmę. W niektórych przypadkach TikTok i YouTube mogą pomóc ludziom odkryć Twoją firmę, ale nie ma prawdziwego targetowania. Chodzi mi o to, że tak naprawdę po prostu tworzysz treści, umieszczasz je w Internecie i masz nadzieję, że znajdą je odpowiednie osoby.

Dzięki płatnym społecznościom możemy kierować reklamy na określone grupy demograficzne, przedziały dochodów, płeć i informować ich o nowej ofercie, takiej jak ta maszyna, która może zmniejszyć cienie pod oczami. Jeśli masz taki rodzaj usługi, że ludzie nie wiedzą, jak go szukać, płatny serwis społecznościowy to miejsce, w którym musisz być. Teraz wszystkie te różne pytania, które zadaję, dotyczą odkrycia, części świadomości tego lejka marketingowego, którą pokazałem wam wcześniej. Następną rzeczą, którą musisz wziąć pod uwagę, jest faza rozważań. Zwykle wiąże się to z przyjrzeniem się różnym mediom społecznościowym, przejrzeniem recenzji w Google, Yelp, cokolwiek zajmuje pozycję na rynku.

Wskazówka. Google cokolwiek robisz i po prostu rzuć słowo najlepsze przed nim, jak najlepsi dentyści Cherry Hill, New Jersey, najlepsze wegańskie restauracje Cherry Hill, New Jersey i jakiekolwiek katalogi tam się znajdują, musisz tam być. Jest to przypadek, w którym możesz sprawdzić, czy reklamy podobne do Yelp mogą Ci się przydać, czy nie. Współpracujemy z elektrykiem, który zasadniczo zbudował swoją firmę na Yelp Ads. Rozmawiałem też z wieloma właścicielami firm, którzy przez lata marnowali pieniądze na Yelp i nigdy tak naprawdę nie widzieli zwrotu z inwestycji.

Wiele z tego wynika zasadniczo z tego, czy Yelp lub jakikolwiek inny katalog, Healthgrades lub cokolwiek innego, ocenia Twój lokalny rynek w Google, gdy ludzie chcą porównać wszystkie dostępne opcje. W niektórych przypadkach Twój blog może nawet wejść w grę. Współpracujemy z dostawcą poczty e-mail, gdzie zebraliśmy całą masę różnych artykułów porównujących jego usługi z Gmailem i Microsoft Outlook i tak dalej i tak dalej. Podczas tej fazy rozważań ludzie wyszukiwali w Google nazwę naszego klienta i Gmaila, i mamy artykuł, który zawiera bardzo uczciwe porównanie tych dwóch usług.

Może tu być analogia do Twojej firmy. Dowiedz się, jak wygląda faza rozważania, jak ludzie oceniają Twoją firmę w porównaniu z innymi dostępnymi opcjami i podejmij odpowiednie działania.

Opracuj metodologię testowania kanałów marketingowych

Krok trzeci, wyrób w sobie nawyk testowania. Wniosek z tego filmu nie powinien być taki, że zdecydowałeś, że moi ludzie szukają tego, co robię z nazwy w Google, a ja muszę zajmować się Google Ads i SEO. Istnieje duża szansa, że ​​​​tak jest, ale moim głównym zaleceniem byłoby przetestowanie tego. Testowanie nie oznacza, że ​​próbujesz przez kilka miesięcy, a potem przestajesz.

Wymyśl metodologię, wymyśl plan gry, zanim cokolwiek zrobisz. Jeśli na przykład zamierzasz samodzielnie zająć się Google Ads, nie próbuj tego po prostu, sprawdź, czy to działa, a następnie zdecyduj, czy chcesz kontynuować, czy nie. Możesz zawieść w prowadzeniu Google Ads. Ale szczerze mówiąc, nie zarabiasz na życie. Nie jesteś profesjonalistą i być może profesjonalista może uzyskać dla Ciebie lepszy zwrot z inwestycji. Podpowiedź, prawie zawsze będą. Szczerze mówiąc, nawet ja, który zajmuję się Google Ads od lat, nie jestem w tym tak dobry, jak nasz menedżer PPC. Nie robię tego przez 40 godzin tygodniowo, ty też na pewno nie.

Może być konieczne przetestowanie kilku różnych dostawców. Warto nawet zatrudnić dwie różne firmy i połączyć je w tym samym czasie. Ale cokolwiek robisz, upewnij się, że masz plan i plan, który ma sens i plan, który pozwoli ci przetestować całą masę różnych podejść do reklamy. Dotyczy to również Twoich mediów społecznościowych. Zastanów się, gdzie musisz być. Chodzi mi o to, że to cały film sam w sobie, niezależnie od tego, czy powinieneś skupić się na grupach na Facebooku, Instagramie, TikToku, YouTube czy gdziekolwiek.

A potem upewnij się, że kiedy już zaczniesz, czy to płatny, czy organiczny, masz kulturę, masz nawyk testowania rzeczy. Nie rzucasz spaghetti o ścianę, a potem masz nadzieję, że coś się przyklei. Spróbuj czegoś, zobacz jak to idzie. Spróbuj jeszcze raz, zobacz jak to idzie. Kiedy coś działa, spróbuj dowiedzieć się, co sprawiło, że działa i co możesz zrobić, aby nadal odnosić sukcesy i powielać ten sukces.

Ile mała firma powinna wydać na marketing?

Krok czwarty, ustal, jaki budżet i zasoby zamierzasz przeznaczyć na te działania.

Firmy powinny wydawać od 2% do prawdopodobnie 10% swoich przychodów lub docelowych przychodów na marketing. To wszystko jest wliczone w cenę, oznacza to, że niezależnie od tego, ile wydajesz ze swoim specjalistą ds. SEO, budżetu Google Ads oraz opłat, które będą pobierane za zarządzanie kontem. Weź ten budżet, podejmij decyzję, jak chcesz go rozdysponować między Google Ads, media społecznościowe, Yelp Ads i inne kanały, na których będziesz się reklamować. Zmierz, jak wydają się one wpływać na Twoje wyniki finansowe, a następnie przenieś ten budżet na kanały, które mają największy wpływ.

Mam nadzieję, że ten film jest pomocny. Jeśli chcesz umówić się ze mną na rozmowę o swojej firmie i o tym, jak możesz lepiej promować siebie i swój rynek, w opisie filmu znajduje się link do umówienia się z nami. A jeśli jesteś na naszej stronie, po prostu kliknij kontakt w nawigacji. Poza tym, jestem też bardzo zainteresowany tym, co masz do powiedzenia, na przykład, co ci pomogło? Jak to robisz? Jak reklamujesz swoją małą firmę? Co do tej pory działało? Co nie?