AfterShip Returns Center — najlepsze oprogramowanie do samoobsługowych zwrotów i generowania etykiet

Opublikowany: 2022-10-20

1) Wprowadzenie do AfterShip

AfterShip to zintegrowana logistyczna platforma technologiczna, która wykonuje dla swoich klientów różnorodne zadania związane z wysyłką i logistyką. Niektóre z ich najważniejszych funkcji obejmują automatyczne śledzenie, proaktywne powiadomienia i analitykę wysyłki.

W szczególności jednak wyróżnia je jedna, specyficzna cecha – doświadczenie w zwrotach produktów. AfterShip oferuje usługę znaną jako Centrum zwrotów AfterShip, która jest również dostępna jako aplikacja w sklepie Shopify. Usługa ta umożliwia im zapewnienie klientom rzetelnych i kompleksowych zwrotów. Jak dokładnie to robią? Dowiedzmy Się.

2) Co to są zwroty po wysyłce?

AfterShip Returns Center to kompleksowy, w pełni konfigurowalny portal zwrotów oferowany przez platformę AfterShip. Umożliwia swoim klientom zapewnienie płynnego i znaczącego doświadczenia po zakupie dla swoich klientów. Współpracuje z 17 znanymi przewoźnikami i obsługuje ponad 100 000 sprzedawców detalicznych, w tym eBay, Etsy i HP.

Centrum Zwrotów umożliwia klientom wybieranie, wybieranie i zarządzanie obiegiem zwrotów w dogodnym dla nich czasie. Oferuje firmom opcję:-

  1. Zatwierdzaj zwroty ręcznie lub automatycznie
  2. Filtrowanie i wyszukiwanie zwrotów
  3. Śledź i synchronizuj status wszystkich przesyłek zwrotnych
  4. Eksportuj zwroty CSV i analizuj wydajność zwrotów

W ramach premii Centrum zwrotów dołączyło również niedawno do programu Shopify App Certified App Program.

3) Dlaczego warto korzystać ze zwrotów po wysyłce?

Biznes e-commerce ma kilka opcji, jeśli chodzi o zarządzanie zwrotami produktów. Mogą albo przejść przez cały proces wewnętrznie, negocjować umowy z konkretnymi przewoźnikami, albo, co bardziej ostrożne, zlecić ten proces zewnętrznym platformom, takim jak AfterShip. Ta ostatnia opcja może być bardziej pożądana dla większości ludzi, biorąc pod uwagę różne funkcje, które oferuje AfterShip:-

3.1) Markowa strona zwrotów

AfterShip oferuje firmom własny markowy portal zwrotów i strony śledzące, które zapewniają atrakcyjne zwroty i zwiększają lojalność klientów. Zarządza całkowicie zautomatyzowanym procesem zwrotów, a także pomaga w identyfikacji najczęstszych przyczyn zwrotów produktów. Ponadto klienci mogą zdecydować się na wymianę lub zwrot pieniędzy w postaci kredytu sklepowego.

3.2) Portal zarządzania zwrotami

Centrum zwrotów AfterShip oferuje ujednolicony pulpit nawigacyjny, który zawiera wszystkie zwroty w jednym miejscu, aby ułatwić i przyspieszyć proces zwrotu. Oznacza to, że firmy mogą łatwo uzyskać wgląd w oczekujące i zakończone zwroty, zwiększając wydajność i zmniejszając wskaźniki oszustw.

3.3) Powiadomienia o zwrocie

AfterShip zapewnia terminowe i proaktywne aktualizacje dostaw do klientów, aby zmniejszyć zamieszanie i zwiększyć przejrzystość i zaufanie do marki. Pozwala to firmom wykorzystać zaufanie klientów i spróbować przekształcić zwroty w ponowne zakupy, zachęcając ich do ponownych zakupów.

3.4) Metody zwrotu

AfterShip daje klientom możliwość wyboru sposobu zwrotu ich produktów. Firmy mogą łatwo skonfigurować i skonfigurować odpowiednie metody zwrotu zgodnie z wymaganiami klienta. Pozwala to na bezproblemowe i przystępne cenowo zwroty, zwłaszcza za pomocą etykiet zwrotnych z rabatem USPS.

3.5) Ustawienia zwrotu i wymiany

AfterShip pomaga swoim klientom skutecznie odzyskać przychody ze zwrotów, konfigurując ustawienia dla różnych zamówień lub grup zamówień. Firmy mogą jasno określić, które produkty kwalifikują się do zwrotu, wymiany lub zwrotu pieniędzy. Inne korzyści obejmują kredyty bonusowe i dodatkową sprzedaż poprzez wymianę przedmiotów o tej samej wartości.

3.6) Zasady bezzwrotne

Firmy mogą łatwo określić zasady i zasady zwrotów za pomocą zwrotów AfterShip. Mogą ustalać okna zwrotów, unikać niepotrzebnych zwrotów, ustawiając określone kryteria, a także zniechęcać do wielokrotnych zwrotów na zamówienie. Ponadto zasady zwrotów można sklasyfikować według typu produktu, rabatu, a nawet tagów.

3.7) Zasady trasowania

Zasady routingu AfterShip zapewniają, że zwroty produktów są odsyłane we właściwe miejsce, jednocześnie minimalizując koszty. Centrum Zwrotów automatycznie organizuje wszystkie reguły trasowania w jednym miejscu, które można zmienić lub skonfigurować w dowolnym momencie zgodnie z potrzebami lub wymaganiami firmy.

3.8) Zasady automatyzacji

AfterShip wykorzystuje automatyzację w celu skrócenia czasu zwrotu, a także usprawnienia i usprawnienia procesu. Pozwala to na szybsze odesłanie przedmiotów i szybsze rozwiązywanie żądań zwrotu. Automatyzacja synchronizuje się również automatycznie ze śledzeniem produktów i zmniejsza margines błędów ludzkich lub ręcznych.

3.9) Analityka

AfterShip oferuje przydatne analizy i statystyki, które dają jasny obraz wydajności zwrotów firmy. Pomaga to klientom efektywniej planować zapasy i ulepszać oferty produktów, zmniejszając w ten sposób stopy zwrotu. Analytics może również pomóc firmom zaplanować jasną strategię zwrotów i zoptymalizować przepływy zwrotów.

3.10) Integracja API

Centrum zwrotów AfterShip można łatwo zintegrować z interfejsem API wysyłki, aby wymieniać dane między dwoma systemami i zapewnić ich stałą aktualizację i spójność. Dane te mogą zapewnić znaczący wgląd w poprawę wyników firmy i list produktów, a także zarządzanie zwrotami.

4) Jak utworzyć konto zwrotów po wysyłce?

Aby utworzyć konto AfterShip Returns, wykonaj następujące czynności:-

  1. Odwiedź oficjalną stronę AfterShip Returns Center
  2. Kliknij przycisk Rozpocznij w prawym górnym rogu
  3. Wprowadź wszystkie niezbędne dane. Możesz również zarejestrować się przy użyciu kont Google lub Shopify.
  4. Kliknij „Utwórz bezpłatne” konto
  5. Zsynchronizuj swoje konto ze swoją firmą
  6. Przejdź na dowolny z płatnych planów, aby uzyskać dostęp do dodatkowych funkcji

5) Jak śledzić swoje zwroty za pomocą AfterShip

AfterShip umożliwia firmom śledzenie wszystkich przesyłek zwrotnych w jednym miejscu. Przed kontynuowaniem będziesz potrzebować aktywnej subskrypcji AfterShip. Aby śledzić zwroty za pomocą ich oprogramowania, wykonaj następujące czynności:-

  1. Włącz funkcję automatycznej synchronizacji w ustawieniach centrum zwrotów
  2. Po włączeniu funkcji automatycznej synchronizacji wszystkie informacje o śledzeniu i kurierze są łatwo dostępne na pulpicie nawigacyjnym.
  3. Kliknij dowolne zamówienie z listy na pulpicie nawigacyjnym, aby wyświetlić odpowiednie szczegóły śledzenia
  4. Możesz również wyszukać konkretne zamówienia, korzystając z ich numeru RMA

6) Często zadawane pytania dotyczące Centrum zwrotów po wysyłce

6.1) Ile kosztuje Centrum Zwrotów PoShip?

Z Centrum Zwrotów AfterShip można korzystać bezpłatnie przy mniej niż 3 zwrotach miesięcznie. To idzie aż do 500 USD miesięcznie przy mniej niż 3000 zwrotów miesięcznie. Jeśli to nie wystarczy, firmy mogą również wybrać plan Enterprise, który ma dostosowane opcje cenowe AfterShip rozliczane według zużycia.

6.2) Jak anulować subskrypcję AfterShip Returns?

Firmy mogą łatwo zaktualizować lub obniżyć swoje plany AfterShip Return, jeśli obecny plan nie odpowiada ich potrzebom. Aby całkowicie anulować subskrypcję, możesz przejść do strony rozliczeń, a następnie kliknąć Zmień plan. Następnie kliknij „Anuluj subskrypcję” i potwierdź. Subskrypcja zostanie anulowana na koniec bieżącego cyklu rozliczeniowego.

6.3) Co to jest cykl rozliczeniowy zwrotów po wysyłce?

Cykl rozliczeniowy zwrotów AfterShip trwa do 30 dni. Twoja karta kredytowa zostanie obciążona automatycznie, a faktura zostanie wysłana na Twój adres e-mail. Chociaż korzystanie jest bezpłatne dla maksymalnie 3 zamówień, więcej niż wymagałoby dodatkowej opłaty.

7. Wnioski

Dzisiaj przyjrzeliśmy się szybko AfterShip Returns Center, usłudze oferowanej przez AfterShip zajmującej się zwrotami produktów i doświadczeniami po zakupie. Dowiedzieliśmy się o jego przepływie pracy, funkcjach, które zapewnia i dlaczego warto wybrać go do zarządzania zwrotami. Ogólnie rzecz biorąc, jest to bardzo solidny portal zwrotów w rozsądnej cenie, który może być odpowiedni dla małych i średnich firm.