AfterShip Recenzje - funkcje, zalety, wady, cena

1) Co to jest AfterShip?

Aftership to oprogramowanie do śledzenia zamówień i integracji wielu przewoźników (tj. oprogramowanie do wysyłki) używane przez niezliczone firmy e-commerce na całym świecie. Jest znany z zapewniania w pełni skutecznego systemu śledzenia przesyłek, który pomaga firmom kontrolować ich zamówienia podczas pokonywania dużych odległości, aby dotrzeć do klientów. Jego najważniejsze cechy związane są z automatyzacją procesu śledzenia przesyłek i poprawą obsługi klienta po zakupie poprzez śledzenie.

Aftership oferuje system dla wielu użytkowników, który można zintegrować zarówno z przewoźnikami, jak i innymi ważnymi platformami e-commerce. Obecnie posiada bazę klientów ponad 10 000 detalistów. Nasza analiza różnych recenzji Aftership da ci pewien wgląd w to, czego doświadczyła ta baza klientów.

2) Recenzje Aftership: wszystko, co musisz wiedzieć o funkcjach Aftership

Wiemy, czym jest Aftership i co oferuje. Przejdźmy więc do sedna sprawy i przyjrzyjmy się każdej z głównych funkcji oferowanych przez tego głównego gracza w grze logistycznej za pomocą szkła powiększającego. Wszystkie informacje wymienione poniżej są poparte ekspertyzami i przeglądami wymienionymi powyżej.

2.1) Integracja z wieloma operatorami (4 gwiazdki)

Aftership zapewnia usługę integracji wielu przewoźników, która służy do łączenia Twojego biznesu e-commerce ze wszystkimi odpowiednimi przewoźnikami. Dzięki tej integracji przekazywane są informacje o zamówieniach i szczegóły śledzenia.

Plusy

• Liczba przewoźników [Nasz wynik: 4,5 na 5]
  Aftership współpracuje z ponad 900 różnymi przewoźnikami na całym świecie. To znacznie ułatwia wybór przewoźnika i integrację z nim, nawet jeśli jest to przewoźnik niszowy.

• Rekomendacja przewoźnika [Nasz wynik: 3 z 5]
  Korzystając z uproszczonego silnika rekomendacji kurierów, Aftership pomaga firmom łatwo i automatycznie wybrać odpowiednich przewoźników dla każdego zamówienia. Dostępne są jednak bardziej zaawansowane silniki rekomendacji kurierskich.

Cons

• Nowe integracje [Nasz wynik: 1 z 5]
  Chociaż Aftership współpracuje z wieloma przewoźnikami, nadal ma problemy z integracją z nowymi systemami i przewoźnikami. Jedna recenzja mówiła o trudnościach w integracji z operatorami powiązanymi z platformą hostingową Wish.com
• Tworzenie etykiety wysyłkowej [Nasz wynik: 2 z 5]
  Wiadomo, że Aftership napotyka błędy i awarie systemu podczas procesu tworzenia zamówienia. Wielu konkurentów Aftership, takich jak Metapack , ma możliwości automatycznego tworzenia etykiet wysyłkowych, a także masowego tworzenia etykiet wysyłkowych. Podobnie jak wiele recenzji Aftership, ten poniżej mówi o „błędach” w aplikacji, które prowadzą do „opóźnień” podczas rezerwacji przesyłek.

2.2) Wdrażanie (3 gwiazdki)

Kilka najczęściej zadawanych pytań dotyczących tego oprogramowania do wysyłki to „Jak zainstalować Aftership?” i „Ile czasu zajmuje instalacja aplikacji Aftership?”. Staraliśmy się odpowiedzieć na te pytania za pomocą rzeczywistych danych wejściowych dostarczonych przez użytkowników i wielu recenzji Aftership.

Plusy

• Wdrożenie [Nasz wynik: 3 z 5]
  Proces implementacji oprogramowania w Twoim systemie jest stosunkowo łatwy, ponieważ można to zrobić za pomocą prostej instalacji aplikacji. Zapewniona jest odpowiednia pomoc, aby Twój wysiłek podczas procesu instalacji był minimalny.
• Interfejs [Nasz wynik: 4 z 5]
  Aftership ma łatwy w użyciu i przyjazny dla klienta interfejs, który nie wymaga specjalistycznej wiedzy technicznej. Ułatwia dodawanie zamówień i ich monitorowanie.

Kon

• Szybkość wprowadzania [Nasz wynik: 2,5 na 5]
  Jeśli zastanawiałeś się, jak długo trwa instalacja, odpowiedź brzmi: co najmniej 1-2 tygodnie na wdrożenie, co może opóźnić realizację.
• Dokumentacja [Nasz wynik: 1,5 z 5]
  W momencie wdrażania Aftership udostępnia minimalne dane uwierzytelniające, co może w dłuższej perspektywie wpłynąć na przejrzystość procesu. Są one dostarczane tylko na specjalne życzenie.

2.3) Wyświetlanie szacowanej daty dostawy [2 gwiazdki]

Aftership zapewnia podstawowe przewidywanie daty dostawy dla zamówień. Ponieważ jest to ważne dla klientów zarówno przed zakupem, jak i po wysyłce, staraliśmy się ustalić, kiedy Aftership pokazuje datę dostawy i jak przydatne są te dane.

Plusy

• Dokładność [Nasz wynik: 4 z 5]
  System Aftership wykorzystuje wcześniejsze dane dotyczące wydajności procesu wysyłki i inne zakotwiczone wskaźniki, aby zapewnić niezwykle dokładną obiecaną datę dostawy.
• Częstotliwość aktualizacji [Nasz wynik: 3 z 5]
  Aftership jest znany z podawania szacunkowych lub obiecanych dat dostawy, nawet jeśli przewoźnik nie był w stanie ich zaktualizować.

Cons

• Brak wcześniejszej daty dostawy [Nasz wynik: 1 z 5]

  W przeciwieństwie do innych programów wysyłkowych, takich jak Shippo , Aftership nie zawsze podaje klientom datę dostawy przed złożeniem zamówienia. Jest on w dużej mierze udostępniany tylko do celów śledzenia.

• Wyświetl [Nasz wynik: 2 z 5]

  Przewidywana data dostawy jest wyświetlana w różnych komunikatach śledzących tylko wtedy, gdy została włączona przez klienta. Ta funkcja jest również znana z tego, że często występują błędy i nie wyświetlają daty dostawy w wymaganych lokalizacjach. Oto jedna recenzja Aftership od użytkownika, który podobno nie otrzymał wymaganych szczegółów zamówienia lub w ogóle nie został poinformowany o ETA.

2.4) Śledzenie zamówień [3 gwiazdki]

Głównym punktem sprzedaży Aftership są urządzenia do śledzenia przesyłek, które są połączone z globalną siecią przewoźników. Wydajność tego systemu śledzenia ma duże znaczenie dla większości użytkowników.

Plusy

• Zintegrowany pulpit śledzenia [Nasz wynik: 4,5 na 5]

  Aftership zapewnia pulpit nawigacyjny, na którym aktualizowane są wszystkie statusy śledzenia zamówień wraz z identyfikatorem śledzenia zamówienia.

• Automatyzacja [Nasz wynik: 3 z 5]

  Aftership automatyzuje proces aktualizacji statusów śledzenia na desce rozdzielczej oraz wysyłania powiadomień do klientów.

Cons

• Śledzenie w czasie rzeczywistym [Nasz wynik: 2 z 5]

  W wielu przypadkach aktualizacja statusu śledzenia jest opóźniona. Po odebraniu zamówienia śledzenie znacznie spowalnia, o czym świadczy poniższy przegląd Aftership.

• Zdolność do adaptacji [Nasz wynik: 2 z 5]

  Po złożeniu zamówienia nie można wprowadzać żadnych zmian u przewoźnika. Ponadto będziesz musiał ręcznie wprowadzić dane w przypadku, gdy integracja jest niekompletna lub błędna.

2.5) Sprzedaż krzyżowa i powiadomienia klientów [3 gwiazdki]

Jednym z głównych punktów sprzedaży Aftership jest automatyzacja procesu powiadamiania klientów o statusie ich zamówień. Może to znacznie pomóc w zmniejszeniu wywołań WISMO, jeśli zostanie wykonane poprawnie.

• Automatyzacja [Nasz wynik: 4 z 5]

  Ponieważ Aftership automatyzuje proces wysyłania powiadomień do klientów, aktualizacje śledzenia są natychmiast wysyłane do klientów.

• Markowa strona śledzenia [Nasz wynik: 3 z 5]

  Markowa strona śledzenia dostarczona przez Aftership pokazuje postęp zamówienia w miarę jego przemieszczania się. Kieruje również klientów do uchwytów w mediach społecznościowych. Jest to bardziej zaawansowane niż markowe strony śledzenia oferowane przez Shipstation i jego alternatywy .

Cons

• Szybkość powiadomień [Nasz wynik: 1 z 5]

  Ponieważ aktualizacje śledzenia na pulpicie są opóźnione, powiadomienia o śledzeniu wysyłane do klientów również mogą być opóźnione, co jest dość problematyczne. Ponadto oprogramowanie wysyłkowe, takie jak ParcelPerform, zapewnia powiadomienia o śledzeniu na wielu kanałach bez dodatkowych opłat.

• Rekomendacja produktu [Nasz wynik: 2 z 5]

  Aftership wykorzystuje markową stronę śledzenia do wyświetlania i polecania innych produktów do zakupu. Jednak zazwyczaj wyświetla nowości, rabaty i oferty promocyjne, a nie odpowiednie rekomendacje produktów odjęte przez sztuczną inteligencję.

2.6) Wykrywanie opóźnienia wysyłki [3 gwiazdki]

Zapewnienie terminowego dotarcia zamówień jest główną częścią doświadczenia klienta po zakupie. Oczywiście Aftership utrzymuje system informowania klientów o opóźnieniach w ich zamówieniu.

Plusy

• Śledzenie predykcyjne [Nasz wynik: 3 z 5]

  Aftership wykorzystuje dane o istniejących dostawach, aby określić, kiedy zamówienie powinno zostać dostarczone i szybko odnotowuje, czy wystąpiło opóźnienie. Biorąc to pod uwagę, Convey i jego alternatywy są znane z zapewniania lepszej analizy predykcyjnej w zakresie problemów z dostawą.

• Powiadomienia wyprzedzające [Nasz wynik: 4 z 5]
  Gdy tylko opóźnienie zostanie zaktualizowane na pulpicie nawigacyjnym, Aftership wysyła również powiadomienie do klientów, aby poinformować ich o opóźnieniu, zanim będą musieli zapytać o to samo.

• Analityka [Nasz wynik: 3 z 5]

  Aftership zapewnia podstawowy raport analityczny, który informuje Cię o terminowości dostaw różnych przewoźników. Oprogramowanie takie jak ClickPost uwzględnia takie czynniki, jak przyczyny opóźnień w dostawie.

• Praktyczne informacje [Nasz wynik: 1 z 5]

  Nie biorąc pod uwagę wielu innych czynników związanych z opóźnieniami w wysyłce, Aftership zapewnia minimalny wgląd w to, jak zmniejszyć opóźnienia.

2.7) Zarządzanie niedostarczonymi zamówieniami [2 gwiazdki]

W przypadku niedostarczonych zamówień bardzo ważne jest posiadanie ustalonego przepływu pracy. Pomaga to zapewnić terminową obsługę nieudanych dostaw. Aftership ma swój własny mechanizm radzenia sobie z nieudanymi dostawami.

• Zautomatyzowane powiadomienia [Nasz wynik: 4 z 5]

  Aftership zapewnia, że ​​wszelkie niedostarczone zamówienia są szybko aktualizowane na pulpicie nawigacyjnym, dzięki czemu możesz szybciej rozwiązać problem i otrzymywać odpowiedzi od klientów.

Cons

• Aktualizacje NDR [Nasz wynik: 3 z 5]

  Aftership jest znany z tego, że czasami zapewnia powolne aktualizacje śledzenia, nawet jeśli chodzi o raporty NDR. Może to być problematyczne, biorąc pod uwagę potrzebę szybkości z raportami NDR.

• Mechanizm reakcji klienta [Nasz wynik: 1 z 5]

  Aftership nie ma zautomatyzowanego systemu odpowiedzi, takiego jak ClickPost i Shipway. Zasadniczo oznacza to, że musisz ręcznie radzić sobie z nieudanymi dostawami, aby zapewnić ich sukces.

  

2.8) Zarządzanie zwrotami [4 gwiazdki]

Obsługa klienta po zakupie nie zawsze kończy się z chwilą dostarczenia zamówienia. Zwroty to kolejna część operacji dostawy, którą należy obchodzić się ostrożnie. Dlatego Aftership ma Centrum Zwrotów Aftership.

Plusy

• Portal zwrotów [Nasz wynik: 4 z 5]

  Aftership zapewnia markowy, dostosowywalny portal zwrotów, który ułatwia klientom składanie wniosków o zwrot.

• Widoczność [Nasz wynik: 4 z 5]

  Otrzymasz również dostęp do oddzielnego pulpitu zwrotów, który monitoruje i śledzi Twoje zamówienia zwrotu podczas ich podróży do magazynu początkowego.

• Dostosowania [Nasz wynik: 3 z 5]

  Twój portal zwrotów Aftership można do pewnego stopnia dostosować. Nie ma jednak niezbędnych konfiguracji, aby dopasować się do różnych estetyki marki. Alternatywy, takie jak WeSupplyLabs , na przykład dają klientom możliwość wyboru lokalizacji odbioru.

• Automatyzacja [Nasz wynik: 2 z 5]

  Aftership pozwala zautomatyzować tylko niektóre procesy, takie jak przyjmowanie i żądanie zwrotu, pozostawiając sporo do zrobienia ręcznie.

2.9) Analityka [3 gwiazdki]

Żadne recenzje Aftership nie byłyby kompletne bez przyjrzenia się usługom analitycznym zapewnianym przez oprogramowanie wysyłkowe.

Plusy

• Analityka marketingowa [Nasz wynik: 4 z 5]

  Aftership zapewnia regularne raporty dotyczące liczby kliknięć w wysłane linki i powiadomienia, które mogą pomóc w tworzeniu ukierunkowanych strategii marketingowych.

• Zbieranie surowych danych [Nasz wynik: 3 z 5]

  Surowe dane są gromadzone przez Aftership na poziomie przedsiębiorstwa, które można przesyłać do systemów w celu przeprowadzenia analizy na szeroką skalę.

Cons

• Analiza dostawy [Nasz wynik: 3 z 5]

  System Aftership monitoruje i przechowuje dane dotyczące przesyłek i śledzenia. Jednak oddzielne analizy dotyczące zwrotów, zarządzania NDR, zablokowanych przesyłek i innych wyjątków dotyczących dostaw są ograniczone.

• Opinie klientów [Nasz wynik: 1 z 5]

  Aftership nie zapewnia żadnych analiz dotyczących odpowiedzi klientów na zapytania i opinie przesłane przez klientów, co ogranicza poprawę obsługi klienta po zakupie.

2.10) Obsługa klienta [2 gwiazdki]

Plusy

• Onboarding [Nasz wynik: 3,5 na 5]

  W momencie integracji z Aftership oferują duże wsparcie, zwłaszcza przy wprowadzaniu na pokład z Aftership Returns Center.

Cons

• Kanały komunikacji [Nasz wynik: 2 z 5]

  Dotarcie do działu obsługi klienta Aftership jest trochę trudne, ponieważ oferują one tylko wsparcie przez e-mail. Nie mają numeru kontaktowego. Jeśli zdecydujesz się na płatne plany, możesz uzyskać dostęp do całodobowej pomocy e-mail lub czatu.

• Responsywność [Nasz wynik: 2 z 5]

  Jeśli jesteś w stanie skontaktować się z obsługą klienta, prawdopodobnie będziesz musiał kontaktować się z nimi, aby rozwiązać problem. Poniżej znajduje się fragment jednego z wielu przeglądów Aftership, który mówi o powolnym czasie reakcji działu obsługi klienta Aftership.

2.11) Przestój systemu [4 gwiazdki]

Przestój systemu jest ważnym czynnikiem w realizacji zamówień, więc żadne przeglądy Aftership nie mogą być kompletne bez przyjrzenia się im.

Plusy

• Gwarancja przestoju [Nasz wynik: 4 z 5]

  Aftership oferuje 10% zwrotu pieniędzy w przypadku, gdy przestój przekroczy określony limit, obiecując 99,9% wydajności pracy.

Cons

• Częstotliwość [Nasz wynik: 3 z 5]

  Pomimo powyższej oferty Aftership doświadcza krótkich przestojów co najmniej 2-5 razy w miesiącu.

2.12) Ceny [4 gwiazdki]

Ostatnią rzeczą, na którą musimy się przyjrzeć, aby ukończyć, mam nadzieję, jedną z najbardziej wszechstronnych recenzji Aftership, jakie przeczytałeś, jest koszt korzystania z tego oprogramowania do integracji wielu przewoźników.

Aftership oferuje 4 plany cenowe, 1 darmowy i 3 płatne. Wszystkie plany obejmują integrację z ponad 30 głównymi aplikacjami e-commerce, wymagane zgodność i certyfikaty oraz protokoły wieloorganizacyjne.

Plan bezpłatny — ten plan jest dobry na 50 przesyłek miesięcznie. Jest wyposażony w wyżej wymienione, a także dostęp do pulpitu śledzenia, ponad 900 przewoźników, markową stronę śledzenia i widżet śledzenia ułatwiający wyszukiwanie zamówień. Alternatywą dla Aftership, która oferuje również darmowy plan, jest Stamps .

Plan Essentials — ten plan kosztuje 9 USD miesięcznie i obsługuje 1200 przesyłek rocznie, z dodatkowymi opłatami za przesyłki poza tym. Oprócz wszystkich funkcji w bezpłatnym abonamencie zapewnia również dostęp do powiadomień e-mail i płatnych powiadomień sms. Będziesz także mógł korzystać z większej liczby raportów analitycznych i całodobowej pomocy e-mail.

Plan Pro - Ten plan jest najpopularniejszy i kosztuje 199 USD miesięcznie, obejmując do 60 000 przesyłek rocznie, powyżej których przesyłki kosztują dodatkowe. Oprócz wszystkich funkcji oferowanych w podstawowym planie, plan ten zawiera również dynamiczne wielojęzyczne strony śledzenia, rekomendacje produktów do sprzedaży krzyżowej, dostęp do bardziej zaawansowanych integracji i webhooków oraz dostosowane przepływy pracy poczty e-mail. Dodatkowym bonusem jest wsparcie na czacie na żywo 24/7.

Plan Enterprise — ten plan jest przeznaczony dla firm klasy korporacyjnej, które mają ponad 300 000 przesyłek rocznie i są dostępne po cenach niestandardowych. Poza wszystkim, co zapewnia plan Pro, plan ten obejmuje również monitorowanie SLA, niestandardową integrację i limity stawek API, przeglądy kont co kwartał i niezależnego menedżera konta dla ich systemu.

3) Wniosek

Aftership to niezwykle popularne oprogramowanie wysyłkowe, a powyższa analiza recenzji Aftership daje nam pewien wgląd w to, dlaczego. Aftership zapewnia szybką integrację z szeroką gamą dobrze obsługiwanych przewoźników. Zarządzanie zamówieniami, monitorowanie i śledzenie są zdecydowanie łatwiejsze dzięki Aftership.

Biorąc to pod uwagę, zarówno małe, jak i duże firmy doświadczyły wielu trudności, jeśli chodzi o korzystanie z Aftership, co czyni go idealnym dla średnich firm. W przypadku większych firm trudności te obejmują minimalną automatyzację procesów, takich jak NDR i zarządzanie zwrotami, co ponownie nakłada na Ciebie ciężar pracy.

Istnieją również pewne aspekty obsługi klienta po zakupie, które nie są wystarczająco ukierunkowane przez Aftership. Zarówno dla dużych, jak i małych firm opóźnienia w śledzeniu i usterki w systemie są niezwykle problematyczne.

4) Wyniki końcowe

Z ogólnym wynikiem 3,5 na 5, Aftership Z ogólnym wynikiem 3,5 na 5, Aftership to świetne oprogramowanie do integracji i śledzenia. Nie musi to jednak oznaczać, że jest odpowiedni dla każdej firmy. Dlatego absolutnie konieczne jest przyjrzenie się niektórym z najlepszych dostępnych alternatyw Aftership. Odkryliśmy, że istnieje 5 doskonałych alternatyw dla Aftership, a mianowicie: ClickPost, Narvar, Convey, Shippo i Shipway.

Clickpost jest znany z szybkiego wdrażania, aktualizacji śledzenia w czasie rzeczywistym oraz zautomatyzowanych przepływów pracy dla NDR i zarządzania zwrotami. Działa w celu optymalizacji kompleksowego procesu dostawy i poprawy obsługi klienta po zakupie. ClickPost nie jest jednak odpowiedni dla wszystkich typów małych i średnich firm, specjalizujących się w firmach klasy korporacyjnej.

Ogólny wynik: 4,5 na 5

Narvar to w dużej mierze oprogramowanie do obsługi klientów po zakupie, które ogromnie pomaga w śledzeniu zamówień i powiadamianiu klientów. Pozwala usprawnić wysyłkę zarówno w przypadku zamówień przekazywanych do przodu, jak i zwrotów. Główną wadą Narvaru jest to, że onboarding może być trochę trudny, podobnie jak nawigacja po interfejsie użytkownika.
Ogólny wynik: 4 na 5

Convey koncentruje się na dostarczaniu danych predykcyjnych w łańcuchu dostaw, aby poprawić widoczność i szybkość dostaw. Zbiera i analizuje dane dotyczące Twoich usług wysyłkowych i transportowych, aby pomóc Ci zoptymalizować wydajność operacyjną. Convey niestety zapewnia minimalne rozwiązania w zakresie zarządzania zwrotami i obsługi klienta po zakupie.

Ogólny wynik: 3,5 na 5

Shippo to oprogramowanie wysyłkowe dla wielu przewoźników, które pomaga zintegrować się z wieloma przewoźnikami i uzyskać dostęp do najlepszych stawek za wysyłkę. Dzięki tej usłudze uzyskujesz dostęp do etykiet wysyłkowych ze zniżką u globalnych przewoźników wraz ze środkami do śledzenia zamówień i powiadamiania klientów. Shippo nie jest jednak zalecane dla dużych i średnich firm.

Ogólny wynik: 3,5 na 5

ShipWay zapewnia platformę automatyzacji e-commerce, która umożliwia korzystanie z wbudowanych przepływów pracy w celu poprawy realizacji zamówień i dostawy. Oprócz automatycznego śledzenia i powiadomień dla klientów mierzy również satysfakcję klienta i wydajność przewoźnika. Nie zapewnia żadnych protokołów do obsługi wyjątków dostawy, NDR ani zarządzania zwrotami.

Ogólny wynik: 3,5 na 5

5) Często zadawane pytania dotyczące recenzji Aftership

5.1) Co to jest Aftership?

Aftership to oprogramowanie do śledzenia paczek i przesyłek dostępne na całym świecie. Zapewnia firmom handlu elektronicznego zautomatyzowane rozwiązania usprawniające operacje dostawy. Obejmują one między innymi automatyczny wybór przewoźnika, aktualizacje statusu zamówienia i śledzenie nieudanych dostaw.

5.2) Jak korzystać z Aftership?

Aftership jest stosunkowo łatwy w użyciu, ponieważ jest dostępny w postaci aplikacji mobilnej. Jest to bardzo skuteczne w przypadku małych i średnich firm. Większe firmy mogą zarejestrować się w Aftership w celu integracji z oprogramowaniem klasy korporacyjnej.

5.3) Czy Aftership jest bezpłatny?

Bezpłatne wersje Aftership są dostępne dla małych firm e-commerce z mniej niż 50 zamówieniami miesięcznie, które wymagają minimalnej obsługi. Dostępne są bardziej efektywne plany, które różnią się cenami, zaczynając od 9 USD i przekraczając 199 USD, a kończąc na cenach niestandardowych dla większych firm.

5.4) Czy statek jest bezpieczny?

Szeroka gama recenzji Aftership w dużej mierze wskazuje, że to oprogramowanie jest bezpieczne i niezawodne do śledzenia zamówień. Jest znany z godnego pochwały systemu śledzenia zamówień, który pomimo sporadycznych opóźnień skutecznie informuje klientów. Biorąc to pod uwagę, doświadczenia mogą się różnić, a Aftership ma problemy z tworzeniem etykiet wysyłkowych.