W jaki sposób AfterShip pomoże Ci śledzić Twoje zamówienia eCommerce?

1. Wstęp

W każdej firmie klient jest na pierwszym miejscu. Ta sama zasada dotyczy firm e-commerce. Wraz z postępem technologicznym, firmy e-commerce koncentrują się na zapewnieniu klientom doświadczeń zakupowych jak najbardziej zbliżonych do zakupów w sklepie fizycznym. Aby zapewnić swoim klientom wygodę i funkcje po zakupie, firmy korzystają z oprogramowania takiego jak Aftership.

Aftership ma różne interfejsy API, które koncentrują się na różnych częściach procesu dostawy i dostosowują go do potrzeb klientów. Oprogramowanie pozwala uniknąć kłopotów technicznych związanych z koniecznością rozwijania tych funkcji. Zamiast tego umożliwi Ci udostępnienie tych funkcji poprzez integrację jednym kliknięciem i scentralizowanie zarządzania zamówieniami z różnych kanałów sprzedaży.

Aftership API to kompleksowe rozwiązanie, które optymalizuje operacje realizacji zamówień. Chociaż oprogramowanie zapewnia integrację z ponad 987 partnerami przewoźników, oprogramowanie nie jest preferowanym wyborem w branży, jeśli chodzi o znalezienie lepszego rozwiązania dla oprogramowania do zarządzania wysyłką.

Oprogramowanie jest dość popularne wśród sprzedawców e-commerce i firm z ich platformami i wykorzystuje różne platformy do zwiększenia sprzedaży. Jednak oprogramowanie ma pewne wady, jeśli chodzi o śledzenie aktualizacji i interfejs użytkownika. Dlatego zanim zdecydujesz, czy Aftership jest odpowiednim rozwiązaniem dla biznesu, przyjrzyjmy się oprogramowaniu i jego funkcjom.

2) Aftership: wprowadzenie

Aftership to oprogramowanie do zarządzania dostawami, które koncentruje się na zapewnieniu klientom bezproblemowej obsługi po zakupie. Obejmuje to śledzenie ich zamówień w czasie rzeczywistym, bezproblemowe zwroty i wiele więcej. Oprogramowanie umożliwia zapewnienie wszystkich tych funkcji poprzez integrację API. Kolejną zaletą korzystania z tego oprogramowania jest to, że Aftership umożliwi Ci zapewnienie przesyłek po obniżonych stawkach, dzięki czemu nie poniesiesz żadnych niepotrzebnych strat.

Aftership Tracking API został zintegrowany z 987 partnerami kurierskimi, co zapewnia bezproblemowe śledzenie dla Ciebie i Twoich klientów. To bezproblemowe śledzenie jest przydatne, aby zapewnić optymalne zarządzanie zamówieniami. Oprócz interfejsu API śledzenia, Aftership ma inne interfejsy API, które są dostarczane z produktem. Wraz z interfejsem API śledzenia, oprogramowanie Aftership zapewnia mnóstwo innych funkcji, które pozwalają zautomatyzować i zoptymalizować proces realizacji zamówień na Twojej platformie.

Oprogramowanie ma wiele interfejsów API, które pozwalają zautomatyzować kilka żmudnych zadań ręcznych. Eliminuje to błędy ręczne i zapewnia, że ​​proces realizacji zamówienia jest wydajny i dokładny.

Chociaż Aftership pozwala wybierać spośród ponad 987 przewoźników, oprogramowanie pozwala również na użycie algorytmu wyboru przewoźnika do bardziej inteligentnych wyborów. Oprogramowanie umożliwia budowanie bazy powracających klientów z regularnymi powiadomieniami wysyłanymi do klientów.

Aftership ma różne funkcje, które umożliwiają firmom rozwój i skalowanie. Przyjrzyjmy się głównym funkcjom oprogramowania Aftership i zrozummy, dlaczego jest to popularny wybór.

3) Śledzenie po statku;

Aftership ma dedykowany interfejs API śledzenia, który umożliwia regularne, wnikliwe aktualizacje śledzenia. Aktualizacje w czasie rzeczywistym na stronie śledzenia pozwolą Ci zmniejszyć liczbę wywołań WISMO w Twojej witrynie. Informacje dostarczane przez interfejs API śledzenia umożliwią dostosowanie dostaw i obsługi po zakupie zgodnie z zapotrzebowaniem klientów. Zwiększa to zaangażowanie klientów na Twojej platformie, aby zwiększyć ROI. Zmniejszony stres w zespole obsługi klienta pozwala im skoncentrować się na potrzebie interwencji klienta.

Aftership Tracking API umożliwia dostarczanie spersonalizowanych funkcji śledzenia marki w Twojej witrynie. Markowa strona śledząca może również zmniejszyć koszty pozyskiwania klientów, umożliwiając sprzedaż krzyżową na brandowanej stronie śledzącej. Markowa strona śledzenia pomaga również w zwiększaniu świadomości marki i budowaniu powracającej lojalnej bazy klientów. Markowa strona śledzenia zapewnia klientom aktualne informacje o miejscu pobytu ich zamówień. Klient musi wejść do Twojej aplikacji lub witryny, aby śledzić swoje zamówienie, co zwiększa zaangażowanie po zakupie.

Aftership API jest również wyposażony w funkcję powiadamiania. Funkcja umożliwia wysyłanie aktualizacji do klienta przez SMS, e-mail i Facebook. Regularna komunikacja o zamówieniach pomaga budować zaufanie do marki i dodaje kanały, przez które można zwiększyć sprzedaż.

Jednak recenzje Aftership pokazują, że śledzący interfejs API oprogramowania jest wadliwy i podatny na częste usterki. Może to utrudnić całą funkcję śledzenia Twojej witryny i utrudnić operacje realizacji, jeśli nie znasz dokładnego miejsca pobytu swojej przesyłki.

4) Zwroty po statku

Zwroty są integralną częścią współczesnego doświadczenia e-commerce. Aby zapewnić bezproblemową obsługę zwrotów, Aftership oferuje unikalny interfejs API do zarządzania śledzeniem. Interfejs API umożliwia zapewnienie klientom zwrotów oznaczonych marką w celu zwiększenia świadomości marki. Interfejs Aftership API został zintegrowany z ponad 17 przewoźnikami, aby ułatwić drukowanie etykiet zwrotnych. Zintegrowany pulpit nawigacyjny pozwala na lepsze zarządzanie zwrotami i zapewnia wydajną pracę łańcucha dostaw.

Interfejs API Aftership Returns umożliwia również powiadamianie klientów o statusie zwrotu, zapewniając bezproblemową obsługę zwrotów. Możesz nawet ustawić parametry trasy powrotnej, aby zapewnić, że Twoje paczki zostaną zwrócone we właściwe miejsce przy minimalnych kosztach.

Aftership umożliwia również zautomatyzowanie procesu akceptacji wniosku o zwrot. Jednak inne alternatywy Aftership, takie jak ClickPost, umożliwią zautomatyzowanie całego procesu zwrotu. Oprócz tego Aftership nie ma również żadnych opóźnień w wysyłce ani usług obsługi wyjątków, aby zmniejszyć liczbę nieudanych dostaw i zamówień RTO. Recenzje Aftership pokazują, że produkt nie pozwala na wystarczającą personalizację na markowej stronie śledzenia, aby dopasować stronę żądania zwrotu do przekazu i motywu marki.

5) Aftership API

Jednym z najważniejszych atutów oprogramowania serwisowego Aftership jest jego interfejs API. API Aftership jest jednym z najlepszych na rynku, z 99,9% czasem sprawności i 10% gwarancją zwrotu pieniędzy. Niezawodny interfejs API został zintegrowany z ponad 987 przewoźnikami, aby zapewnić obsługę wysyłki i śledzenia w jednym oknie. Zintegrowany pulpit śledzenia oprogramowania i dostępność interfejsu API dla wielu użytkowników zapewniają zespołowi obsługi klienta i stronie śledzenia zamówień wiele informacji, aby zapewnić skuteczną komunikację między firmą a klientami.

Ponieważ Aftership API doskonale nadaje się do tworzenia spersonalizowanych, dostosowanych do potrzeb klientów, doświadczeń marki, API jest preferowane przez firmy, które chcą stworzyć lojalną bazę powracających klientów. Oprogramowanie posiada certyfikat ISO 27001, który pokazuje możliwości platformy jako platformy klasy enterprise. Dzięki całodobowej obsłudze klienta i integracji z ponad 30 platformami e-commerce, Aftership API jest idealnym towarzyszem dla sprzedawców e-commerce i firm z wieloma kanałami sprzedaży.

Interfejs Aftership API zapewnia praktyczny wgląd w operacje realizacji zamówień. Spostrzeżenia pozwalają zrozumieć zachowanie klientów i postrzeganie produktów przez klientów, aby lepiej dostosować produkt i usługi do ich potrzeb. Dzięki decyzjom opartym na danych możesz zwiększyć swoje przychody, ponieważ możesz lepiej identyfikować problemy w swoich produktach i usługach.

Analizując wrażenia użytkownika z oprogramowania, stwierdziliśmy, że chociaż interfejs API oferuje gwarancję dostępności na poziomie 99,9%, interfejs API często doświadcza przestojów. Zespół obsługi klienta oprogramowania nie reaguje zbytnio i może pozostawić Cię w kluczowych momentach.

6) Problemy podczas korzystania z Aftership

Aby otrzymać uczciwą i wyczerpującą recenzję Aftership, przeanalizowaliśmy recenzje użytkowników na różnych platformach recenzyjnych i rozmawialiśmy o produktach z ekspertami z branży. Badanie to ujawniło pewne specyficzne wyzwania związane z oprogramowaniem, które mogą ograniczać korzyści, jakich oczekujesz od korzystania z oprogramowania. Niektóre z typowych wyzwań to:

6.1) Nowe Integracje

Chociaż oprogramowanie Aftership ma wiele nośników i platform zintegrowanych z oprogramowaniem, wiele recenzji Aftership pokazuje, że platforma ma problemy z nowymi integracjami. Złożoność interfejsu API może spowolnić nowe integracje z platformami i operatorami. Dlatego jeśli chcesz dodać nową platformę lub nową stronę podczas korzystania z Aftership, być może będziesz musiał chwilę poczekać, aż stanie się to rzeczywistością.

6.2) Śledzenie błędów

Ponieważ śledzenie stało się istotną częścią nowoczesnego e-commerce, funkcja śledzenia Twojej platformy musi być nienaganna. Jednak AfterShip Tracking API nie jest najbardziej niezawodnym interfejsem API śledzenia.

Liczne recenzje Aftership pokazują, że informacje o śledzeniu nie są stale umieszczane na platformach, a przesyłki mogą stać się ciemne przez wiele dni. Klienci skarżyli się, że ich przesyłki zostały wysłane przez niewłaściwego kuriera i nie mogli śledzić przesyłek, za które płacili.

6.3) Brak opinii klientów

Mimo że oprogramowanie Aftership podkreśla, że ​​pozwala budować zaufanie i lojalność wobec marki, nie ma możliwości zbierania opinii klientów. Możesz dostosować swoją stronę internetową i produkt do potrzeb klientów. Informacje zwrotne od klientów mogą być ważne podczas skalowania, ponieważ zapewniają cenny wgląd w doświadczenia klientów.

6.4) Niereagująca obsługa klienta

Podczas gdy strona internetowa Aftership twierdzi, że zapewnia obsługę klienta 24x7, wiele recenzji Aftership pokazuje, że obsługa klienta jest w najlepszym razie słaba. Nie ma numeru telefonu do kontaktu z obsługą klienta, a zgłoszenia można zgłaszać tylko za pośrednictwem poczty e-mail. Zespół CS potrzebuje czasu, aby odpowiedzieć na pytania i prośby, pozostawiając firmy bezradne w międzyczasie.

7) Ceny posprzedażowe

Teraz, gdy mamy już pojęcie o zaletach i wadach korzystania z Aftership API, przyjrzyjmy się planom cenowym Aftership. Aftership ma cztery plany cenowe i możesz wybrać dowolnego, zgodnie z wielkością zamówienia i innymi wymaganiami. Być może będziesz musiał zapłacić trochę więcej, jeśli zdecydujesz się na subskrypcję tylko na miesiąc. W przypadku subskrypcji rocznej cztery podstawowe plany cenowe to:

7.1) Bezpłatny plan

Możesz zarządzać i wysyłać za pomocą Aftership za darmo do 50 przesyłek miesięcznie. Bezpłatny plan jest idealny dla początkujących firm, aby zobaczyć, jak oprogramowanie do zarządzania dostawami może zwiększyć wartość ich operacji realizacji. Dzięki bezpłatnemu planowi Aftership możesz uzyskać dostęp do wszystkich 987 przewoźników i utworzyć zintegrowaną markową stronę śledzenia. Umożliwia również udostępnienie przycisku śledzenia na platformie, który pozwala klientowi śledzić jego zamówienia bez szukania informacji o śledzeniu.

7.2) Plan podstawowych

Plan cenowy Aftership Essentials jest przeznaczony dla firm i osób fizycznych, które zazwyczaj otrzymują zamówienia od 1200 do 12000 przesyłek rocznie. W zależności od wielkości zamówienia, które obsługujesz, cena planu Essentials może wynosić od 9 $ do 49 $.

Całodobowa pomoc przez e-mail od Aftership zapewnia, że ​​w razie potrzeby otrzymasz niezbędną pomoc. Dzięki planowi Aftership Essentials możesz powiadamiać klientów o ich zamówieniach za pośrednictwem wiadomości e-mail i SMS-ów. Zyskujesz również dostęp do analitycznych informacji na temat wydajności wysyłek i wskaźników zaangażowania klientów. Jednak niektóre recenzje pokazują, że Aftership nie ma najbardziej responsywnego wsparcia technicznego.

7.3) Pro Plan

Dzięki planowi cenowemu Aftership Pro możesz skorzystać z ich usług w zakresie od 24 000 do 300 000 przesyłek rocznie. W zależności od wielkości zamówienia plan Pro będzie kosztować od 99 $ do 999 $. Jeśli kwota zamówienia przekroczy limit, zostanie naliczona dodatkowa opłata w wysokości 0,08 $ za zamówienie.

Plan Pro zapewnia dostęp do wszystkich funkcji zawartych w planie bezpłatnym i podstawowym. Poza tym interfejs API Aftership umożliwia tworzenie dynamicznych stron śledzenia w wielu językach, aby zapewnić każdemu z Twoich klientów spersonalizowane niestandardowe śledzenie. Możesz usunąć markę Aftership i umieścić swoją markę, aby wzmocnić swoją markę i uzyskać dostęp do całodobowego wsparcia na czacie na żywo Aftership w przypadku sytuacji awaryjnych. Dzięki rekomendacjom produktów i interfejsowi Tracking API plan Pro staje się idealnym rozwiązaniem dla firm, które chcą zwiększyć swoje przychody.

7.4) Plan przedsiębiorstwa

Jeśli obsługujesz ponad 300 000 przesyłek rocznie, Aftership ma dla Ciebie plan korporacyjny. Struktura cenowa tego planu będzie zależeć od rodzaju zamówień i funkcji, które zdecydujesz się włączyć w Aftership. Umożliwia nawet negocjowanie niezależnych warunków SLA z przewoźnikami, dzięki czemu masz zoptymalizowane finansowo rozwiązanie wysyłkowe za pośrednictwem Aftership.

Dzięki planowi Aftership Enterprise otrzymujesz dedykowanego opiekuna klienta, który jest dostępny pod telefonem, aby pomóc Ci w rozwiązaniu wszelkich problemów. Otrzymujesz spersonalizowany interfejs API, który jest bardziej dostosowany do Twoich potrzeb, oraz niestandardowe integracje dla specjalistycznych funkcji zaspokajających potrzeby Twojego klienta.

Większość recenzji Aftership sugeruje, że plany cenowe Aftership nie są finansowo wykonalne w miarę dalszego skalowania. Możesz wypróbować innych popularnych konkurentów i alternatyw AfterShip i uzyskać najlepszą możliwą cenę i funkcje na żądanie dla swojego sklepu internetowego.

8) Wniosek

Aftership to idealne rozwiązanie do zarządzania dostawami dla firm e-commerce, które chcą skupić się na zaangażowaniu klientów. Oprogramowanie pozwala ulepszyć obsługę po zakupie na Twojej platformie bez konieczności narażania usług wysyłkowych. Z 987 przewoźnikami w ramach swojego API, Aftership Shipping Services ma jedną z największych bibliotek przewoźników na rynku. Dzięki niezależnym interfejsom API i usługom do obsługi zwrotów, śledzenia i obsługi po zakupie Aftership pozwala zautomatyzować każdy aspekt procesu realizacji.

Jednak opinie klientów sugerują, że Aftership może nie zapewniać wszystkich funkcji, które obiecuje na stronach produktów. Struktura cen staje się dość stroma, gdy zaczynasz skalować swoje operacje. Być może będziesz musiał spojrzeć na inne alternatywy Aftership, takie jak ClickPost, aby sprawdzić, czy istnieje rozwiązanie, które odpowiada Twoim potrzebom.