Czym jest metodologia Agile i jak ma zastosowanie do e-commerce?

Skalowanie firmy zajmującej się handlem elektronicznym może być ciężką pracą, ale sprawne nastawienie może ułatwić rozwój firmy. W rzeczywistości niedawne globalne badanie pokazuje, że większość dyrektorów uważa, że ​​elastyczność odgrywa kluczową rolę w dostarczaniu właściwych produktów i usług, przyspieszaniu podejmowania decyzji i wprowadzaniu na rynek, poprawianiu obsługi klienta i wyprzedzaniu konkurencji. Czym więc jest zwinna metodologia i jak można ją wdrożyć w eCommerce?

Czym jest metodologia Agile?

Historia agile zaczyna się w latach 90., kiedy zespoły programistyczne – sfrustrowane status quo – zaczęły zmieniać swoje podejście do planowania i dostarczania nowych produktów. Koncepcja naprawdę wystartowała w 2000 roku, kiedy powstał „Manifest Agile”, w którym określono cztery kluczowe wartości:

• Osoby i interakcje nad procesami i narzędziami
• Działające oprogramowanie nad obszerną dokumentacją
• Współpraca z klientem przy negocjacjach umowy
• Reagowanie na zmianę na realizację planu

W eCommerce metodologia zwinna obejmuje odkrywanie wyzwań i opracowywanie rozwiązań poprzez współpracujące, samoorganizujące się i wielofunkcyjne zespoły. Dotyczy przepływu i wydajności całego systemu eCommerce, a także obejmuje tworzenie pętli sprzężenia zwrotnego w celu zwiększenia wydajności produktu, jednocześnie zachęcając do ciągłego doskonalenia poprzez testowanie.

Metodologia zwinna różni się od procesu kaskadowego , bardziej tradycyjnego, liniowego modelu, w którym każdy etap rozwoju jest traktowany jako odrębny proces, niezależny od innych, w którym żadna faza nie zaczyna się, dopóki nie kończy się kolejna. Chociaż takie podejście może działać w przypadku niektórych firm, jeśli chodzi o eCommerce, metodologia kaskadowa vs zwinna tak naprawdę nie stanowi rywalizacji, jak zobaczysz w następnej sekcji.

6 korzyści z bycia zwinnym w e-commerce

Chociaż nie wszystkie firmy przyjęły metodykę zwinną, badania pokazują, że 98% firm, które rozpoczęły stosowanie zwinnej metodyki, skorzystało na niej. Ponadto badania przeprowadzone przez Project Management Institute wykazały, że organizacje zwinne częściej kończą projekty na czas (65% vs. 40%) i osiągają wszystkie swoje cele (75% vs. 56%) w porównaniu z zespołami niezwinnymi. Firmy zwinne nawet zwiększyły swoje przychody o 37% szybciej! Oto siedem najważniejszych zalet metodyki Agile dla firm eCommerce.

1. Poprawa szybkości i elastyczności

Na dzisiejszym konkurencyjnym rynku firmy eCommerce muszą walczyć ze wszystkimi, od przełomowych startupów po gigantów Amazonii . To sprawia, że ​​perspektywa szybko rozwijającej się, adaptacyjnej organizacji jest bardzo atrakcyjna. Metodologie zwinne usprawniają produkcję od początkowej koncepcji pomysłu do końcowych etapów wdrażania, dzięki czemu firmy eCommerce są wysoce elastyczne i adaptacyjne. Pomaga im również sprostać stale zmieniającym się potrzebom współczesnych konsumentów, umożliwiając szybkie zmiany produktów w oparciu o opinie użytkowników.

2. Spełnianie i ocena potrzeb rynku

Czego chcą konsumenci? A czego mogą chcieć, czego jeszcze nawet nie wiedzą , że potrzebują? Wiele firm zajmujących się handlem elektronicznym musi konsekwentnie wprowadzać nowe produkty i funkcje, aby generować zainteresowanie i przychody. Wychodząc naprzeciw potrzebom konsumentów i proaktywnie wprowadzając nowe produkty lub funkcje, aby określić, czy istnieje jakiekolwiek zainteresowanie, firmy mogą pozostać w czołówce i służyć klientom w najlepszy możliwy sposób.

3. Tworzenie produktów wyższej jakości

Dzięki metodologii Agile wszystko przechodzi regularne i rygorystyczne kontrole jakości, aby zapewnić klientom produkty najwyższej jakości. Oczywiście na tym się nie kończy; Kontrola jakości jest ciągła, a sposoby poprawy wyników są zawsze w fazie rozwoju (niezależnie od tego, czy jest to nowy lub uzupełniający produkt, czy po prostu dodanie nowej funkcji).

4. Mniejsze ryzyko dzięki przejrzystości

Kiedy działy pracują w silosie, jedna ręka może nie wiedzieć, co robi druga, co często prowadzi do niepowodzeń w handlu elektronicznym . Metodologia zwinna zapewnia przejrzystość lub wgląd we wszystkie aspekty działalności dla wszystkich działów, od marketingu, przez projektowanie, po logistykę. Kiedy wszyscy gracze są na tej samej stronie, pracując razem, aby osiągnąć ten sam cel, ryzyko porażki jest znacznie zmniejszone.

5. Przeprowadzanie ciągłych testów

Kontrole zapewnienia jakości mają kluczowe znaczenie dla wprowadzania produktów na rynek i utrzymania spójności w czasie. Zgodnie z metodologią zwinną produkty są testowane na różne sposoby zaraz po ich opracowaniu, a każdy defekt można zidentyfikować i usunąć. Podczas testowania można również odkryć możliwości, które można wdrożyć w celu ulepszenia produktu końcowego.

6. Poprawa doświadczeń klientów

Postępując zgodnie ze zwinną metodologią, firmy eCommerce mogą opracować produkt wyższej jakości, szybko wprowadzać ulepszenia i dodawać nowe funkcje oraz spełniać i przekraczać oczekiwania klientów. Wynik? Zadowoleni klienci, którzy będą robić więcej zakupów i działać jako rzecznicy marki, opowiadając innym o swoich pozytywnych doświadczeniach. Przeczytaj więcej o opracowywaniu strategii obsługi klienta .

Jak pielęgnować zwinną firmę?

Kultywowanie sprawnej firmy nie dzieje się z dnia na dzień. Jest kilka krytycznych rzeczy, które liderzy firmy muszą zrobić, aby wprowadzić w życie zwinną metodologię.

Utrzymuj komunikację otwartą

Wiele startupów e-commerce zaczyna w domu, gdzie jedna lub dwie osoby wykonują całą pracę i są bardzo świadome wszystkich aspektów działalności. Jednak wraz z rozwojem firmy trzeba zatrudnić więcej pracowników, a inne firmy, takie jak firma IT i logistyka zewnętrzna (3PL), mogą wymagać włączenia do miksu. Kiedy tak się dzieje, komunikacja jest kluczowa. Dzięki utrzymywaniu otwartych linii komunikacyjnych członkowie zespołów wewnętrznych we wszystkich działach i dostawcy zewnętrzni zrozumieją cele i zadania firmy oraz będą w stanie pracować nad ich osiągnięciem. Dobra komunikacja sprzyja również zaufaniu i sprawia, że ​​wszyscy czują się docenieni.

Zachęcaj do współpracy

Zwinny zespół to zespół oparty na współpracy. Należy zaufać członkom zespołu, którzy będą wspólnie pracować nad ważnymi inicjatywami bez mikrozarządzania. Budując relacje między członkami zespołu poprzez projekty zespołowe, sesje burzy mózgów i nie tylko, firmy eCommerce mogą kultywować kulturę, która nie tylko akceptuje współpracę, ale także aktywnie ją wspiera. W kulturze współpracy członkowie zespołu będą bardziej skłonni czerpać radość ze wspólnej pracy nad tworzeniem rozwiązań, które mogły nie zostać osiągnięte na poziomie indywidualnym.

Obejmij technologię

Niektóre firmy unikają nowych technologii, stając się późnymi adaptatorami. Nie jest to idealna strategia dla firm eCommerce, które muszą być na bieżąco z najnowszymi trendami, aby konkurować. Oczywiście ważne jest, aby nie polegać nadmiernie na technologii; wdrożenie zbyt wielu narzędzi lub systemów może stać się przytłaczające dla ludzi i faktycznie spowolnić produktywność. Jednak przy odpowiednim przeszkoleniu przemyślane wykorzystanie technologii może przynieść wiele korzyści zwinnemu zespołowi.

Aby uzyskać więcej informacji na temat przyjęcia metodyki zwinnej, kroków metodologii zwinnej i przykładów metodologii zwinnej, Harvard Business Review zawiera bardzo szczegółowy raport, który możesz chcieć sprawdzić tutaj .

Stawanie się Agile Ecommerce Company – i pozostawanie Agile

W miarę jak Twoja firma eCommerce ewoluuje i rośnie, podążanie za zwinnym procesem metodologicznym może pomóc Ci ulepszyć Twoje produkty, zwiększyć przychody i zbudować bazę klientów. Aby to zrobić, ważne jest jednak, aby linie komunikacyjne były otwarte, pielęgnować środowisko pracy oparte na współpracy i stosować odpowiednie technologie.

Mając The Fulfillment Lab jako swojego partnera 3PL, możesz również w pełni wykorzystać swój potencjał i poprawić jakość obsługi klienta, korzystając z naszych usług marketingowych w zakresie realizacji zamówień i zastrzeżonego oprogramowania do realizacji zamówień . Jest prosty, szybki i intuicyjny w użyciu. W rzeczywistości możesz skonfigurować nasze usługi realizacji i rozpocząć wysyłkę samodzielnie za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Teraz to jest zwinne! Skontaktuj się z nami, aby dowiedzieć się więcej.