Integracja AI Chatbot: Rozwijaj swój sklep e-commerce w 2023 roku

Chatboty zintegrowane ze sztuczną inteligencją zostały uznane za najpopularniejsze oprogramowanie w ostatnich latach ze względu na rozwój rynku online. Ponieważ e-commerce jest najszybszym rynkiem w branży internetowej, integracja chatbotów AI jest jedną z najlepszych rzeczy. Pomoże to poprawić wrażenia użytkowników, zwiększyć sprzedaż biznesową i usprawnić wsparcie.

Dlatego, aby dowiedzieć się więcej o chatbotach AI, przyjrzymy się wszystkim szczegółom związanym z ich typem, implementacją i wyzwaniami. Ponadto na tym blogu omówimy, w jaki sposób ta skuteczna technologia może zapewnić Twojej firmie przewagę konkurencyjną na dzisiejszym rynku cyfrowym.

Zanim omówimy technologię chatbotów AI, dowiedzmy się więcej na jej temat.

Co to jest chatbot AI?

Aby dowiedzieć się więcej o chatbotach AI, daj nam najpierw znać, czym jest chatbot. Chatboty używają predefiniowanych reguł, aby naśladować rzeczywiste scenariusze i odpowiadać na zapytania klientów. Chatboty korzystające ze sztucznej inteligencji mogą analizować te scenariusze na poziomie człowieka. Korzystając z chatbotów, możesz przyciągnąć użytkowników do witryny ze spersonalizowaną wiadomością dla każdego odwiedzającego.

A teraz powiedz nam, czym jest chatbot AI. Jest to metoda włączenia taktyki sztucznej inteligencji w celu zwiększenia różnych możliwości. Proces będzie się poprawiał z czasem przy użyciu technik NLP i ML dla biznesu.

Rodzaje chatbotów do rozwoju platformy e-commerce

Trzy rodzaje chatbotów dostępnych w branży internetowej do rozwoju sklepów e-commerce są następujące:

1. Chatboty oparte na regułach

Chatboty niezwiązane ze sztuczną inteligencją są uważane za oparte na regułach. Ten typ chatbota wykorzystuje macierz drzewa decyzyjnego, aby kierować klientami do konkretnych decyzji. Funkcjonowanie chatbota opartego na regułach jest takie samo, jak interaktywna odpowiedź głosowa telefonu, co oznacza, że ​​użytkownicy otrzymują kilka przycisków, aby wybrać ten, który najbardziej im odpowiada.

2. Chatboty oparte na uczeniu maszynowym

Chatboty oparte na uczeniu maszynowym to bardzo wyrafinowany typ chatbotów, który pozwala użytkownikom zadawać zaawansowane i otwarte pytania oraz uzyskiwać naturalne odpowiedzi. Chatboty mają funkcje, które z czasem poprawiają się, ucząc się na podstawie rozmów.

3. Chatboty hybrydowe

Chatboty hybrydowe to połączenie dwóch typów chatbotów. Połącz więc chatboty oparte na regułach i oparte na uczeniu maszynowym, aby stworzyć hybrydowego chatbota. Korzystne jest skryptowanie z elementami AI zajmującymi się wszystkimi często zadawanymi pytaniami. Chatbot ma duże możliwości i wiele innych zalet.

Wpływ chatbotów na biznes e-commerce

• Według Geography, Ameryka Północna wygenerowała w zeszłym roku najwyższe przychody na poziomie 40%.
• Wielkość rynku chatbotów na całym świecie wyniosła 0,84 miliarda USD w 2022 roku i będzie rosnąć w CAGR na poziomie 19,29% do 2032 roku.
• Do końca 2023 roku sprzedaż detaliczna chatbotów AI osiągnie 112 miliardów dolarów.

Dlaczego potrzebny jest AI Chatbot dla Twojego sklepu internetowego?

Chatboty zintegrowane ze sztuczną inteligencją są niezbędne dla Twojego sklepu internetowego, ponieważ:

1. Zmniejsza koszty

Chatboty AI obniżają koszty obsługi o 30% na pierwszym poziomie lub podczas początkowej interakcji między klientem a firmą tworzącą strony e-commerce. Ponadto możesz zaoszczędzić do 20% kosztów pracy w ciągu roku. Chatboty są również łatwe w utrzymaniu i nie wymagają żadnych aktualizacji ani kontroli.

2. Oszczędza zasoby

Korzystając z chatbotów w swoim sklepie e-commerce, zyskujesz tę zaletę, że nie odpowiadasz ręcznie na każde pytanie. W tym przypadku chatboty zintegrowane ze sztuczną inteligencją pomagają, ponieważ wykonują pracę bardzo skutecznie i rozwiązują około 70% zapytań. Wszystko to ułatwia zespołowi skupienie się na innych kwestiach biznesowych.

3. Poprawia dostępność

Firma e-commerce jest dostępna w dowolnym momencie na całym świecie. Może to prowadzić do wielu pytań przychodzących po godzinach pracy. A firmom może być trudno zatrudniać ludzi na nieparzyste godziny, aby odpowiadać na wszystkie pytania klientów w czasie rzeczywistym. Dlatego korzystanie z chatbotów może być pomocne, ponieważ nigdy nie chorują, nie wyjeżdżają na wakacje i pracują 24*7 bez żadnych skarg.

4. Zwiększa zadowolenie klientów

Chatboty generowane przez sztuczną inteligencję są pomocne i przyjazne. Mogą zapewnić szybkie odpowiedzi w zależności od potrzeb i czasu klienta. Dlatego większość ludzi uważa to za pomocne i może łatwo się z nim komunikować.

5. Zwiększa wydajność

Chatbot AI może napędzać Twoją sprzedaż za pomocą systemu CRM. Skutecznie przechowuje i uzyskuje dostęp do danych. Jeśli klient skontaktuje się z firmą w celu rozwiązania jakiegokolwiek problemu, chatbot AIyou odpowie na niego natychmiast, zgodnie z jego poprzednią historią zakupów. Pomaga im to również szybciej znajdować odpowiednie produkty dzięki żądanym rekomendacjom zakupowym.

Jak zintegrować AI Chatbota z platformami e-commerce?

• Zintegruj AI Chatbot z Adobe Commerce

Integracja funkcji sztucznej inteligencji z Adobe Commerce Cloud pozwala firmom wykorzystać moc sztucznej inteligencji konwersacyjnej i usprawnić interakcje z klientami. Chatbot AI może dostarczać spersonalizowane rekomendacje, oferować bezproblemowe procesy realizacji transakcji, obsługiwać problemy klientów i pomagać im w wyszukiwaniu produktów. W Indglobal uzyskasz płynną integrację, aby zoptymalizować zaangażowanie klientów i zwiększyć konwersję za pomocą platformy Adobe Commerce.

• Zintegruj AI Chatbota z platformą Magento Open-Source

Integrując możliwości sztucznej inteligencji z platformą Magento, firmy mogą zapewniać użytkownikom dostosowane wsparcie, poprawiać wrażenia z zakupów i zwiększać zaangażowanie klientów. AI Chatbot obsługuje zapytania użytkowników, udziela pomocy w czasie rzeczywistym, dostarcza rekomendacje produktów i pomaga w śledzeniu zamówień w celu zwiększenia satysfakcji klientów i sprzedaży.

• Zintegruj AI Chatbota z BigCommerce

Dzięki integracji technologii sztucznej inteligencji Chatbot zapewnia obsługę klienta, oferuje spersonalizowane rekomendacje, pomaga klientom w zapytaniach o produkty i zwiększa zaangażowanie klientów. Wszystko to optymalizuje operacje biznesowe i napędza wysoką sprzedaż na platformie BigCommerce.

• Zintegruj AI Chatbot z WordPress

Integracja chatbota AI z popularną platformą do zarządzania treścią WordPress pozwala firmie zapewnić cenne wsparcie klientom i poprawić wrażenia użytkowników. AI Chatbot obsługuje zapytania klientów, pomaga w nawigacji po treści i poprawia zaangażowanie klientów. Integracja poprawia wrażenia użytkownika i oferuje pomoc na platformie WordPress.

• Zintegruj AI Chatbota z OpenCart

Integracja Chatbota AI z platformą open source OpenCart wykorzystuje biznes do oferowania obsługi klienta, poprawy współczynników konwersji i usprawnienia interakcji z klientami. Chatbot umożliwia technologii AI oferowanie rekomendacji produktów, obsługę zapytań i zapewnianie uproszczonych opcji zakupów. Ta integracja AI poprawia doświadczenie klienta i optymalizuje operacje na platformie e-commerce OpenCart.

• Zintegruj AI Chatbota z Shopware

Integracja funkcji sztucznej inteligencji z Shopware usprawnia proces biznesowy, zapewniając indywidualną pomoc i obsługę zapytań klientów. Dzięki tej płynnej integracji istnieje duże zaangażowanie klientów i wzrost sprzedaży biznesowej na platformie Shopware.

• Zintegruj AI Chatbota z WooCommerce

Deweloperzy e-commerce w Indglobal Digital Private Limited specjalizują się w integracji chatbotów generowanych przez sztuczną inteligencję, aby obsługiwać zapytania klientów, oferować spersonalizowane rekomendacje i pomagać w wyszukiwaniu produktów. Zapewniamy bezproblemowy proces integracji w celu poprawy obsługi klienta, napędzania rozwoju firmy i poprawy współczynników konwersji na platformie WooCommerce.

Kroki, aby zintegrować ChatBoty AI z Twoim internetowym sklepem firmowym

Teraz, gdy wiemy już, jak zintegrować możliwości sztucznej inteligencji z różnymi platformami handlu elektronicznego, nauczmy się, jak zintegrować chatboty sztucznej inteligencji w Twoim sklepie internetowym. Tutaj dodaliśmy dwie metody – pierwsza to tworzenie niestandardowego chatbota dla Twojego sklepu internetowego, druga to chatbot sztucznej inteligencji innej firmy. To zależy od twojego wyboru, który z nich wybierzesz dla swojej firmy.

Metoda 1 - Opracowanie niestandardowego ChatBota

Krok 1 - Zdefiniuj cel rozwoju ChatBota

Pierwszym krokiem do rozpoczęcia procesu rozwoju jest zdefiniowanie celu stworzenia Chatbota i korzyści, jakie może on przynieść biznesowi. Sprawdź także wszystkie usługi i funkcje, które mają zostać dodane do Chatbota, aby zaoferować klientom.

Krok 2- Wybierz platformę do stworzenia ChatBota

Teraz, gdy masz już wszystkie szczegóły, które chcesz dodać do swojego chatbota, następnym krokiem jest jego opracowanie. Aby rozpocząć, pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, to wybrać platformę do rozwijania chatbota. Niektóre platformy to IBM Watson, Dialogflow i inne. Możesz nawet połączyć się z najlepszą firmą w swoim miejscu, która pomoże Ci wybrać odpowiednią platformę do rozwoju Chatbota.

Krok 3 – Zaprojektuj przepływ konwersacji

Projektowanie jest również jedną z podstawowych części każdego rozwoju. Dlatego przed wdrożeniem wszystkiego sporządź wykres przedstawiający interakcje między klientami a chatbotem. Na tym etapie dowiesz się, jakich odpowiedzi udzieli Twój chatbot na pytania klienta.

Krok 4 - Opracuj ChatBota

Po zakończeniu projektowania przepływu konwersacji nadszedł czas, aby opracować prawdziwego chatbota. Ten proces umożliwia dodanie funkcji chatbota, takich jak przetwarzanie języka naturalnego lub spersonalizowane rekomendacje produktów, które pomagają chatbotowi rozwiązywać zapytania klientów. Na tym etapie znajduje się cały proces tworzenia chatbota.

Krok 5 – Trenuj Chatbota

Po opracowaniu chatbota istotne jest, aby był przyjazny dla użytkownika. Stwórz meta-wersję chatbota, aby działać efektywnie i dokładnie oraz uzyskiwać prawdziwe opinie klientów, aby modyfikować rzeczy zgodnie z nimi.

Krok 6 — Wdróż

Oto ostatni krok, podczas którego testujesz wszystkie najważniejsze rzeczy, aby wiedzieć, że każda funkcja działa poprawnie. Sprawdź także wszystkie błędy przed złożeniem wniosku w sklepie. Chatbot powinien działać z poprawnymi zapytaniami użytkowników.

Metoda 2 — Integracja zewnętrznego ChatBota AI

Krok 1 – Wybierz zewnętrznego ChatBota AI

Pierwszym krokiem jest wybranie chatbota AI innej firmy do zintegrowania z Twoim sklepem internetowym. Niektóre popularne dostępne opcje to czaty na żywo, czat Zendesk i Tawk. Wybierz ten, który spełnia Twoje wymagania biznesowe online.

Krok 2 - Skonfiguruj ChatBota

Krok drugi to utworzenie konta i skonfigurowanie chatbota z żądanymi konfiguracjami. Dostosowywanie wyglądu chatbota i rodzaju udzielanych przez niego odpowiedzi dodaje również nowe funkcje, które różnicują funkcjonowanie chatbota.

Krok 3 – Zintegruj ChatBota ze Sklepem Internetowym

Po utworzeniu chatbota zintegruj go ze swoim sklepem internetowym. Obejmuje to dodanie fragmentu kodu dostarczonego przez dostawców chatbota do kodu HTML sklepu internetowego. Ponadto jest to skomplikowany proces, więc lepiej zatrudnij renomowaną firmę zajmującą się tworzeniem chatbotów, która pomoże Ci zintegrować chatbota z Twoim sklepem internetowym.

Szukasz firmy zajmującej się tworzeniem chatbotów, oto jesteśmy. Po zapewnieniurozwoju sieci e-commerce w Bangalore nadszedł czas, aby połączyć się z Indglobal, aby zintegrować system chatbota z Twoją firmą online.Skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji.

Najlepsze zewnętrzne chatboty AI

1. Ada

• Ada to chatbot AI przeznaczony do automatyzacji obsługi klienta. Jest zintegrowany ze sklepem internetowym w celu obsługi zapytań klientów, polecania produktów i zapewniania spersonalizowanych zakupów.
• Ada używa algorytmu uczenia maszynowego, aby poprawić swoją reakcję zgodnie z interakcjami z klientami. Chatbot obsługuje kilka platform, takich jak aplikacje mobilne, strony internetowe i inne kanały, aby zapewnić użytkownikom bezproblemową obsługę.

2. Wiele czatów

• ManyChat to platforma chatbota innej firmy, która koncentruje się na integracji z komunikatorem Facebook Messenger. Pozwala zbudować chatbota za pomocą interfejsu „przeciągnij i upuść”, aby tworzyć interaktywne rozmowy i automatyzować zaangażowanie użytkowników.
• ManyChat zapewnia klientom różne funkcje, takie jak integracja platform handlu elektronicznego w celu ułatwienia składania zamówień i sprzedaży, wysyłanie promocyjnych wiadomości e-mail i nadawanie aktualizacji.

3. SnatchBot

• SnatchBot to platforma chatbota, która umożliwia tworzenie i wdrażanie chatbotów zintegrowanych ze sztuczną inteligencją w kilku kanałach, takich jak platformy mediów społecznościowych, strony internetowe i aplikacje do przesyłania wiadomości. Chatbot zapewnia przyjazny dla użytkownika interfejs do budowania przepływów pracy chatbota.
• SnatchBot oferuje opcje integracji platform biznesowych e-commerce w celu zautomatyzowania obsługi sklepu internetowego, generowania potencjalnych klientów i procesu sprzedaży.

4. Tidio

• Tidio to platforma chatbota na żywo opracowana dla witryn biznesowych e-commerce. Chatbot zapewnia widżet czatu, który można łatwo zintegrować ze sklepem internetowym firmy i oferować pomoc i wsparcie w czasie rzeczywistym.
• Chatbot pozwala również na automatyzację odpowiedzi na zapytania klientów, dostarczanie rekomendacji produktowych oraz generowanie leadów zgodnie z zachowaniami klientów.

Funkcje AI ChatBots dla Twojego sklepu e-commerce

• Obsługa wielu języków

Chatbot AI obsługuje różne języki. Po zintegrowaniu go ze sklepem e-commerce odpowiada na zapytania w różnych językach. Umożliwia także właścicielom firm łączenie się z klientami z wielu regionów. Na przykład - jeśli jest zapytanie w języku francuskim, chatbot AI ma zrozumienie, aby je rozwiązać. Może również przetłumaczyć rozmowę na Twój język i otworzyć możliwości ekspansji na nowe rynki i poprawy komfortu użytkowania.

• Indywidualne rekomendacje produktów

Sztuczna inteligencja rozumie i pamięta o wymaganiach różnych klientów. Pomocne jest, aby platforma e-commerce oferowała użytkownikom spersonalizowane rekomendacje produktów zgodnie z ich wcześniejszą historią zakupów. Na przykład - jeśli chcesz kupić zestaw do nauki do swojego biura ze spersonalizowanymi wymaganiami i wyszukać ostatnie 3-4 dni, to AI uzyska te informacje i zacznie sugerować pożądane produkty w opcji wyszukiwania podczas Twojej następnej wizyty.

• Przetwarzanie języka naturalnego

Przetwarzanie języka naturalnego odgrywa istotną rolę w personalizacji w sklepach e-commerce. Ponieważ firmy mogą rozumieć i analizować język klienta, może to pomóc w zapewnieniu spersonalizowanej obsługi. Na przykład NLP może skupić się na zapytaniach i odpowiedziach użytkownika. Ponadto, korzystając z informacji zwrotnych, komentarzy i recenzji, firmy handlu elektronicznego mogą zrozumieć potrzeby klientów i udzielać lepszych rekomendacji produktów.

Skoncentruj się więc na przekształceniu swojej firmy dzięki naszym rozwiązaniom chatbota opartym na sztucznej inteligencji. Połącz się już dziś znajlepszą firmą zajmującą się tworzeniem witryn e-commerce w Bangalore,aby odblokować konwersacje oparte na sztucznej inteligencji.

Przyszłe trendy w integracji AI Chatbot dla biznesu e-commerce

1. Integracja z Internetem Rzeczy

Chatboty współpracują z urządzeniami IoT, umożliwiając użytkownikom interakcję i sterowanie inteligentnymi urządzeniami. Jest to możliwe za pomocą interfejsów konwersacyjnych.

2. Inteligencja emocjonalna

Inteligencja emocjonalna jest jedną z tych rzeczy, nad którymi technologia wciąż pracuje. Dostarczanie emocji do maszyny poprawia jakość pracy i rozumienie myśli klienta. Inteligencja emocjonalna w chatbocie pomaga zapewnić użytkownikom lepsze wyszukiwanie i wynik, a także personalizację go do potrzeb użytkownika.

3. Współpraca agentów ludzkich

Chatboty AI współpracują z agentami ludzkimi, aby współpracować i zapewniać obsługę klienta. Chatboty obsługują zapytania i zadania użytkowników za pomocą agentów ludzkich, koncentrując się na specjalistycznych i złożonych potrzebach.

W jaki sposób Indglobal Digital Private Limited pomaga w integracji AI Chatbot?

Indglobal Digi Private Limited, wiodąca firma oferującaprojektowanie witryn e-commerce w Bangalore, może teraz pomagać swoim klientom w integracji i rozwoju AI Chatbot dzięki doświadczeniu w zakresie technologii i trendów związanych ze sztuczną inteligencją i chatbotami.Nasi programiści mają dogłębną wiedzę na temat uczenia maszynowego i algorytmów przetwarzania języka naturalnego, co pozwala nam projektować i rozwijać dostosowane chatboty AI.

Nasz profesjonalnie wyszkolony zespół może opracować interaktywne i dynamiczne konwersacje dla klientów, integrując chatboty z różnymi kanałami i platformami. Usługi oferowane przez nasz zespół obejmują zarówno projektowanie chatbotów, jak i opracowywanie, testowanie i wdrażanie, aby zapewnić wydajną i niezawodną integrację AI Chatbot w Twoim sklepie internetowym.

Wniosek

Integracja AI Chatbot to przełom w rozwoju sklepu internetowego e-commerce, który napędza rozwój biznesu i zrewolucjonizuje interakcje użytkowników. Integrując chatboty AI ze swoją firmą online, możesz zapewnić klientom spersonalizowaną pomoc w celu zwiększenia sprzedaży biznesowej.

Oto kilka punktów, które należy wziąć pod uwagę, aby chatboty AI były dobrym wyborem dla Twojej firmy:

• Wsparcie 24/7
• Usprawnij sprzedaż
• Ulepszone wrażenia użytkownika
• Ciągłe doskonalenie

Aby jednak wdrożyć chatbota AI w swoim biznesie online, należy wziąć pod uwagę następujące wyzwania:

• Zachowaj równowagę między kontaktem z człowiekiem a automatyzacją.
• Zapewnij integrację z istniejącymi systemami.
• Rozwiąż problemy związane z bezpieczeństwem i prywatnością.

Chociaż przy odpowiednim planowaniu i monitorowaniu można przezwyciężyć te wyzwania, aby wykorzystać zalety chatbotów AI. A jeśli nadal masz problemy z integracją chatbota AI ze swoim sklepem internetowym, możesz połączyć się z naszym zespołem 24*7 i umówić się na spotkanie z naszymi ekspertami.