AI w podróży i turystyce – 10 korzyści, przypadków użycia i przykładów

W ciągu ostatnich kilku lat branża turystyczna i turystyczna stanęła przed wyzwaniami: spełnianiem różnorodnych oczekiwań podróżnych, optymalizacją wydajności operacyjnej i zwiększaniem bezpieczeństwa podróży.

Potężna siła sztucznej inteligencji wyznaczyła nowy rozdział w sposobie podróżowania, płynnie zwiększając efektywność operacji turystycznych, spersonalizowaną obsługę klientów i podwyższone standardy bezpieczeństwa.

Sztuczna inteligencja w branży turystycznej tworzy nowe, spersonalizowane doświadczenia, w których każde podejście jest wyposażone w badania strategiczne i dostosowane do indywidualnych potrzeb.

Według Statisty globalny rynek sztucznej inteligencji na rynku turystycznym został wyceniony na 81,3 miliarda dolarów w 2022 roku i oczekuje się, że do 2027 roku osiągnie 423,7 miliarda dolarów, przy wzroście CAGR wynoszącym 35% w latach 2022–2027.

Pojawienie się sztucznej inteligencji umożliwia hotelom stosowanie technik personalizacji temperatury w pomieszczeniu, oświetlenia i muzyki w zależności od potrzeb gości.

Integracja technologii AI znacznie poprawiła doświadczenie klienta, zapewniając obsługę klienta w czasie rzeczywistym, optymalizując strategie cenowe i wiele więcej. Tutaj dowiesz się więcej o tym, jak sztuczna inteligencja w podróży wpłynęła na branżę.

Zalety wykorzystania sztucznej inteligencji w turystyce i podróżach

Transformacyjna siła sztucznej inteligencji oferuje branży turystycznej wiele korzyści, dzięki którym firmy mogą podnosić poziom obsługi klientów jak nigdy dotąd. Zagłębmy się w zrozumienie tych zalet i ich wpływu.

Większe bezpieczeństwo i ochrona podróży

Narzędzia zorientowane na sztuczną inteligencję mogą skutecznie wykrywać potencjalne zagrożenia w ośrodkach turystycznych, koncentrując się na solidnych środkach bezpieczeństwa. Może także wykrywać podejrzane działania i sygnalizować możliwe oszukańcze działania za pomocą monitorowania w czasie rzeczywistym.

Sztuczna inteligencja znacznie poprawiła bezpieczeństwo podróży poprzez wprowadzenie innowacyjnych technologii i inteligentnych systemów. Godną uwagi poprawą jest ocena ryzyka i wykrywanie zagrożeń. Sztuczna inteligencja zrewolucjonizowała bezpieczeństwo na lotniskach dzięki zaawansowanym procesom kontroli. Na przykład zautomatyzowane systemy rozpoznawania twarzy mogą dokładnie identyfikować i weryfikować pasażerów, zmniejszając ryzyko oszustwa dotyczącego tożsamości i poprawiając ogólne bezpieczeństwo.

Wykrywanie oszustw

Algorytmy uczenia maszynowego oparte na sztucznej inteligencji mogą analizować wzorce rezerwacji i identyfikować oszukańcze transakcje w czasie rzeczywistym, chroniąc podróżnych i firmy turystyczne. Wykorzystując analizę predykcyjną, firmy mogą pomóc zidentyfikować potencjalnych oszustów, zanim dokonają rezerwacji lub zwrócą się o świadczenia ubezpieczeniowe.

Ceny dynamiczne

Dynamiczne ustalanie cen to wyrafinowana strategia stosowana w branży turystycznej w celu dostosowywania cen lotów, hoteli i innych usług w czasie rzeczywistym w oparciu o różne czynniki. Sztuczna inteligencja odgrywa kluczową rolę w tym procesie, analizując ogromne ilości danych i wykorzystując algorytmy do przewidywania popytu, identyfikowania potencjalnych wahań cen i optymalizacji przychodów przedsiębiorstw turystycznych. Algorytmy AI zbierają i analizują dane z różnych źródeł, w tym z ankiet, platform rezerwacyjnych, danych w czasie rzeczywistym i historii podróży.

Elastyczność popytu, ceny konkurencji i koszt krańcowy to dominujące strategie optymalizacji cen, które maksymalizują przychody przedsiębiorstw turystycznych, zachowując jednocześnie konkurencyjność na rynku.

Spersonalizowane rekomendacje dotyczące podróży

Oceniając dużą ilość danych, w tym historię podróży, zachowania związane z wyszukiwaniem i interakcje w mediach społecznościowych, sztuczna inteligencja rekomenduje miejsca docelowe, zakwaterowanie i plany podróży dostosowane do unikalnych zainteresowań i preferencji każdego podróżnika. Sztuczna inteligencja może usprawnić proces planowania, oszczędzając czas i wysiłek.

Przewidywanie pogody i ruchu drogowego

Integracja sztucznej inteligencji umożliwia podróżnym analizowanie danych, takich jak warunki pogodowe i natężenie ruchu, w celu zapewnienia dokładniejszych i zlokalizowanych prognoz w porównaniu z tradycyjnymi metodami prognozowania.

Sztuczna inteligencja jest bardzo korzystna w proaktywnym zarządzaniu ryzykiem, w tym w zmianie trasy transportu, dostosowywaniu harmonogramów podróży i łagodzeniu niedogodności, potencjalnych zagrożeń bezpieczeństwa i odwołań.

Wirtualni asystenci podróży

Wirtualni asystenci podróży zasilani sztuczną inteligencją (AI) przekształcają turystykę i branżę turystyczną, zapewniając spersonalizowane i wydajne doświadczenia związane z podróżowaniem. VTA oferują całodobową pomoc, odpowiadają na pytania, rozwiązują problemy oraz dostarczają aktualizacje i informacje w czasie rzeczywistym. Wykorzystanie VTA umożliwia firmom znajdowanie w czasie rzeczywistym informacji i aktualizacji, takich jak rozkłady lotów, ruch drogowy itp., co ostatecznie upraszcza proces rezerwacji.

Tłumaczenie językowe

Jednym z największych wyzwań, przed którymi stają firmy, jest specyficzny język używany przez klientów. Usługi tłumaczeniowe oparte na sztucznej inteligencji umożliwiają płynną komunikację, umożliwiając podróżnym łatwe poruszanie się po obcych miejscach.

Sztuczna inteligencja pomaga w zrozumieniu lokalnego menu, oznakowań i rozmów, wzbogacając doświadczenia kulturalne, zapewniając dokładne zrozumienie miejsca docelowego.

Sztuczna inteligencja dla branży turystycznej zwiększa pewność siebie podróżnych, dzięki czemu mogą sprawnie poruszać się po nieznanym środowisku i prosić o pomoc w lokalnych działaniach.

Lepsze doświadczenie klienta

Sztuczna inteligencja w podróży wykazuje zalety na każdym etapie podróży, niezależnie od tego, czy planujesz ją przed podróżą, w jej trakcie, czy też angażujesz się po podróży.

Spersonalizowane rekomendacje AI, wielojęzyczne usługi konsjerża dostępne całą dobę, 7 dni w tygodniu, prognozy, bezproblemowe rezerwacje i adaptacyjne plany podróży pomagają wyjątkowo podnieść poziom zadowolenia klientów.

Wykorzystując możliwości sztucznej inteligencji, branża turystyczna może zapewnić wszystkim przyjemniejsze, wydajniejsze i bardziej zrównoważone doświadczenia.

Doświadczenie AR/VR

AR i VR wykazują znaczące zalety, takie jak wirtualne wycieczki po miejscach docelowych, pozwalając podróżnym uzyskać realistyczne wrażenie lokalizacji, atrakcji i ogólnej atmosfery.

Broszury VR mogą ożywić miejsce docelowe, prezentując zadziwiające efekty wizualne, elementy interaktywne i widoki 360 stopni.

Wykorzystanie technologii AR i VR może w angażujący sposób edukować podróżnych o lokalnej historii, kulturze i środowisku naturalnym, dzięki czemu nauka będzie niezapomniana i przyjemna.

Zautomatyzowane doświadczenie podróżowania

Sztuczna inteligencja toruje drogę do bardziej zautomatyzowanego i bezproblemowego podróżowania, skracając czas planowania, zarządzając logistyką podróży oraz zapewniając aktualizacje i pomoc w czasie rzeczywistym. Za pomocą sztucznej inteligencji firmy mogą zautomatyzować zadania administracyjne, takie jak zarządzanie rezerwacjami, zapytania dotyczące obsługi klienta i analiza danych, uwalniając czas i zasoby personelu do zadań wyższego poziomu. Automatyzacja zadań może znacznie obniżyć koszty operacyjne przedsiębiorstw turystycznych, prowadząc do zwiększenia rentowności i lepszej alokacji zasobów.

Przypadki użycia sztucznej inteligencji w podróżach i turystyce

Sztuczna inteligencja zmienia pracę branży turystycznej, oferując niezliczone sposoby. Przyjrzyjmy się innowacyjnym rozwiązaniom biznesowym, które mogą zwiększyć komfort podróży.

Wyszukiwanie i rezerwacja hotelu

Sztuczna inteligencja w branży turystycznej zapewnia inteligentne algorytmy, które pomagają dostosowywać rekomendacje, wzbogacać doświadczenie użytkownika i porządkować rezerwacje, zmieniając proces zakwaterowania.

Planowanie trasy i zalecenia

Zastosowanie sztucznej inteligencji w branży turystycznej umożliwiło inteligentne planowanie tras, dostarczanie spersonalizowanych sugestii i dostosowywanie podróży do osobistych preferencji.

Analityka predykcyjna do prognozowania popytu

Zastosowania sztucznej inteligencji w branży turystycznej obejmują analizę predykcyjną w prognozowaniu zapotrzebowania. Sztuczna inteligencja poprawia alokację zasobów, obsługę klientów i zdolność dostosowywania się firmy do dynamicznych trendów w podróżowaniu.

Rozpoznawanie twarzy

Zastosowanie sztucznej inteligencji w podróżach zwiększyło bezpieczeństwo i wydajność dzięki rozpoznawaniu twarzy. Uproszczone odprawy, spersonalizowane doświadczenia i kontrola graniczna zapewniają podróżnym bezproblemową podróż.

Chatboty do obsługi klienta

Sztuczna inteligencja w branży turystycznej zmieniła obsługę klienta dzięki chatbotom i ulepszonemu doświadczeniu użytkownika. Odpowiada na zapytania, zapewnia natychmiastową pomoc i ułatwia uzyskanie informacji związanych z podróżą.

Przykłady z prawdziwego świata

Branża turystyczna przechodzi wstrząsające zmiany napędzane technologią sztucznej inteligencji. Wiodące marki z branży turystycznej czerpią obecnie korzyści z rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji, odnotowując wyraźną poprawę wydajności, usprawnienie operacji i niezrównane zadowolenie klientów. Od spersonalizowanych rekomendacji podróży i dynamicznych cen po zautomatyzowane procesy rezerwacji i inteligentne kampanie marketingowe, sztuczna inteligencja otwiera nową erę wzrostu i rentowności dla branży turystycznej.

Chatbot firmy Expedia

Chatbot firmy Expedia to doskonały przykład sztucznej inteligencji w podróżach. Pomaga klientom rezerwować hotele i loty, zapewnia stałą pomoc i spersonalizowane sugestie, odpowiada na zapytania, wzbogaca doświadczenie użytkownika i ułatwia chaotyczny proces rezerwacji. Integracja sztucznej inteligencji skraca czas i wysiłek podróżnych związanych z rezerwacją odpowiednich opcji podróży.

Międzynarodowy Marriott

Marriott International, jeden z renomowanych przykładów sztucznej inteligencji w podróżach, dostosowuje ceny pokoi w oparciu o takie czynniki, jak popyt i wydarzenia lokalne. Zapewnia to konkurencyjne ceny, przystępne możliwości wyboru i maksymalizację przychodów. Podejście to ukazuje możliwości i personalizację sztucznej inteligencji w celu poprawy jakości podróży i turystyki.

Inwestycje wymagane do opracowania platformy podróżniczej AI

Prawie każda marka, która chce zmaksymalizować swój biznes, stawia na sztuczną inteligencję, która zapewnia całościowe rozwiązanie zapewniające sukces biznesu. Koszty opracowania rozwiązań AI w branży turystycznej mogą się znacznie różnić w zależności od kilku czynników, takich jak zatrudnienie zespołu ekspertów, gromadzenie danych i szkolenia, dostosowywanie i złożoność rozwiązania.

Rozwiązania AI dla branży turystycznej obejmują inteligentnych asystentów podróży z zaawansowanymi funkcjami, regionami, konserwacją i aktualizacjami, które mogą wiązać się z dodatkowymi kosztami. Różni się od 100 000 do 300 000 dolarów na rozwój.

Nawigowanie po pojawiających się trendach AI w podróżach i turystyce

Branża turystyczna jest świadkiem fali transformacji związanej z integracją sztucznej inteligencji (AI), która rewolucjonizuje sposób działania przedsiębiorstw i sposób, w jaki klienci doświadczają swoich podróży. Trendy w zakresie sztucznej inteligencji obejmują wirtualnych asystentów, rozpoznawanie obrazów, robotykę i automatyzację, blockchain na potrzeby środków bezpieczeństwa, zdrowia i ochrony oraz ekologiczne podróże. Te dominujące trendy w zakresie sztucznej inteligencji zwiększają zaangażowanie i satysfakcję klientów, usprawniają operacje, poprawiają wydajność i umożliwiają podejmowanie decyzji w większym stopniu w oparciu o dane.

Poruszanie się w tych trendach wymaga strategicznego i całościowego podejścia. Obejmuje to zrozumienie klientów, współpracę oraz inwestowanie w dane i analizy.

Napędzanie doskonałości w podróży: Twoje strategiczne partnerstwo z Appinventiv

Podsumowując, integracja sztucznej inteligencji w branży turystycznej zapewnia różne korzyści, które przemawiają do odbiorców. Algorytmy AI dostarczają spersonalizowanych rekomendacji, zapobiegając nieuczciwym działaniom.

Wielojęzyczne wsparcie AI, przewidywanie pogody i ruchu drogowego, wirtualny asystent podróży i usługi tłumaczeń językowych ułatwiają ten proces, zwiększając satysfakcję klientów.

Appinventiv, jako wiodący partner technologiczny, specjalizuje się w umożliwianiu przedsiębiorstwom wykorzystywania rozwiązań sztucznej inteligencji w celu transformacji. Dzięki zespołowi wykwalifikowanych specjalistów i bogatemu doświadczeniu Appinventiv oferuje kompleksowe usługi rozwoju sztucznej inteligencji dostosowane do specyficznych potrzeb przedsiębiorstw z różnych branż.

Dzięki ścisłej współpracy z klientami Appinventiv nie tylko opracowuje najnowocześniejsze rozwiązania AI, ale także bezproblemowo integruje je z istniejącymi procesami biznesowymi, optymalizując wydajność i poprawiając ogólną wydajność. Od konceptualizacji po wdrożenie, Appinventiv angażuje się w dostarczanie rozwiązań AI, które napędzają innowacje, usprawniają operacje i przyczyniają się do trwałego sukcesu przedsiębiorstw.

Często zadawane pytania

P. W jaki sposób sztuczna inteligencja jest wykorzystywana w podróżach?

O. Firmy wykorzystują sztuczną inteligencję w podróżach do tworzenia spersonalizowanych rekomendacji dotyczących podróży, inteligentnego planowania podróży i zapewniania rozwiązań na zapytania podróżnych.

P. Jaka jest przyszłość sztucznej inteligencji w podróżowaniu?

O. Przyszłość sztucznej inteligencji w podróżowaniu jest obiecująca, ponieważ technologia ta automatyzuje wiele aspektów podróży, które są wygodne i zapadają w pamięć, zwiększając bezpieczeństwo podróżnych.

P. Jaka jest rola sztucznej inteligencji w podróżach i turystyce?

O. Poprawa wydajności i produktywności działań operacyjnych, zwiększenie dostępności i stymulowanie innowacji to zastosowania sztucznej inteligencji w podróżach, które pozwalają przedsiębiorstwom rozwijać się jak nigdy dotąd.