Twoje konto Amazon może zostać zawieszone, jeśli tego nie zrobisz!

Ważne jest, aby być na bieżąco z najnowszymi przepisami i wymaganiami, które mogą mieć wpływ na Twój biznes e-commerce. Jedną z takich regulacji jest ustawa INFORM Consumers Act, której celem jest zwiększenie przejrzystości i ochrony konsumentów na internetowych platformach handlowych. Jeśli jesteś sprzedawcą Amazon, być może na swoim pulpicie nawigacyjnym znalazłeś ostrzeżenie ostrzegające o ryzyku dezaktywacji konta, jak na poniższym zrzucie ekranu:

Należy koniecznie zwracać uwagę na te powiadomienia, aby móc pozostać aktywnym na platformach handlu elektronicznego, takich jak Amazon. Jeśli jeszcze nie podjąłeś żadnych działań w tej sprawie, na stronie informacji o koncie może pojawić się komunikat podobny do poniższego.

Pochodzi z konta, na które na dzień 6/11 nie zweryfikowali jeszcze swoich danych i jak widać, ich wypłaty zostały wstrzymane.

Przyjrzyjmy się kluczowym aspektom ustawy INFORM Consumers Act i jej wpływowi na Ciebie jako sprzedawcę Amazon.

Czym jest ustawa informacyjna?

Ustawa o uczciwości, powiadamianiu i uczciwości na internetowych rynkach detalicznych dla konsumentów, znana również jako ustawa o konsumentach INFORM, to ustawa, która wprowadza pewne wymagania dla internetowych platform handlowych w celu zwiększenia przejrzystości i ochrony konsumentów.

Zgodnie z tą ustawą internetowe platformy handlowe, takie jak Amazon, są upoważnione do gromadzenia, weryfikowania i ujawniania określonych informacji od zewnętrznych sprzedawców masowych. Ci sprzedawcy są definiowani jako uczestnicy platformy, którzy angażują się w 200 lub więcej transakcji, uzyskując łączne przychody w wysokości 5000 USD lub więcej w nieprzerwanym okresie 12 miesięcy. Wymagane informacje obejmują numery kont bankowych sprzedawców, wydane przez organ państwowy dokumenty tożsamości, numery identyfikacji podatkowej oraz dane kontaktowe. Internetowe platformy handlowe muszą weryfikować te informacje i dostarczać coroczne aktualizacje, jeśli wystąpią jakiekolwiek zmiany.

Ponadto internetowe platformy handlowe są zobowiązane do udostępniania konsumentom określonych informacji, takich jak nazwy sprzedawców i dane kontaktowe, za pośrednictwem wykazów produktów. Muszą również ustanowić mechanizmy zgłaszania przez konsumentów wszelkich podejrzanych działań na platformie, umożliwiając zgłaszanie drogą elektroniczną i telefoniczną.

Federalna Komisja Handlu otrzymuje uprawnienia do egzekwowania tych wymagań określonych w ustawie, zapewniając zgodność między rynkami internetowymi

Kogo dotyczy ustawa INFORM?

Ustawa INFORM Consumers Act dotyczy sprzedawców zewnętrznych na platformach internetowych, w tym Amazon.com. W szczególności obejmuje sprzedawców, którzy sprzedali 200 lub więcej nowych lub nieużywanych produktów konsumpcyjnych w dowolnym nieprzerwanym 12-miesięcznym okresie w ciągu ostatnich 24 miesięcy i wygenerowali 5000 USD lub więcej przychodów brutto.

Jakich informacji potrzebuje Amazon od ^{zewnętrznych} sprzedawców?

Zgodnie z ustawą INFORM Consumers Act Amazon jest zobowiązany do zbierania i weryfikowania określonych informacji o Twojej firmie. To zawiera:

1) Tożsamość: w przypadku indywidualnych sprzedawców nazwisko osoby upoważnionej do działania w imieniu sprzedawcy. W przypadku sprzedawców biznesowych: nazwa firmy i nazwa biznesowej osoby kontaktowej.

2) Informacje o koncie bankowym

3) Działający numer telefonu służbowego

4) Adres prowadzenia działalności

5) Numer identyfikacji podatkowej

6) Działający adres e-mail

Skąd wiedzieć, czy musisz przesłać informacje do weryfikacji

Amazon powiadomi Cię e-mailem ze szczegółowymi instrukcjami, jeśli są jakieś informacje, które musisz podać w celu weryfikacji. Możesz również zobaczyć baner z powiadomieniem, gdy logujesz się do swojego centralnego konta sprzedawcy, z informacją, że Twojemu kontu grozi dezaktywacja. Możesz również sprawdzić stronę Kondycja konta, stronę Informacje o koncie i Centrum Sprzedawcy w celu uzyskania aktualizacji. Jeśli Amazon zakończył już weryfikację wymaganych informacji i nie wprowadzono żadnych zmian, nie musisz ponownie przesyłać tych informacji.

Oto przykład tego, jak będzie wyglądać strona z informacjami o koncie:

Tak to wygląda po kliknięciu „weryfikacja adresu”;

Poniżej znajduje się widok strony stanu konta i jej wygląd, jeśli trzeba będzie dodać informacje do weryfikacji:

Konsekwencje nieudzielenia żądanych informacji w terminie

Niedostarczenie wymaganych informacji, dokumentów lub zaświadczeń w określonych terminach może skutkować tymczasową dezaktywacją Twojego konta sprzedaży zgodnie z wymogami nowego prawa. Ponadto Amazon może wstrzymać Twoje wypłaty zgodnie z sekcją 3 Twojej Umowy dotyczącej rozwiązań biznesowych.

Zmiany w procesach weryfikacji Amazon

Podczas gdy Amazon posiadał już solidne procesy gromadzenia i weryfikowania informacji biznesowych sprzedawców, ustawa INFORM Consumers Act wymaga dodatkowych kroków w celu weryfikacji informacji związanych ze sprzedawcami masowymi. Amazon nadal ulepsza swoje procesy weryfikacji, aby zapewnić zaufane środowisko zarówno klientom, jak i sprzedawcom.

Przygotowania do ustawy INFORM Konsumentów

Aby przygotować się na ustawę INFORM Consumers Act, zaleca się odwiedzenie strony Informacje o koncie lub Stan konta w Centrum Sprzedawcy. Strony te zapewnią wgląd w to, które informacje zostały zweryfikowane przez Amazon, a które informacje nadal wymagają weryfikacji. Upewnij się, że Twoje istniejące informacje w Seller Central są dokładne.

Przyszłe oczekiwania i ciągła weryfikacja

Amazon stale ulepsza swoje procesy weryfikacji dla wszystkich sprzedawców, aby chronić integralność swojego rynku. Nawet jeśli nie jesteś obecnie objęty ustawą INFORM Consumers Act, możesz otrzymywać powiadomienia o wykonaniu dodatkowych czynności weryfikacyjnych. Amazon może również kontaktować się z Tobą w celu weryfikacji, gdy Twoje dane ulegną zmianie, lub raz w roku, aby potwierdzić, że Twoje dane są aktualne.

Ochrona Twoich informacji

Amazon traktuje priorytetowo prywatność i bezpieczeństwo danych. Wdrażają surowe środki bezpieczeństwa w celu ochrony poufnych informacji i zapobiegania nieautoryzowanemu dostępowi. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Zasadami ochrony prywatności Amazon.com.

Dowiedz się więcej o procesach weryfikacji sprzedawców Amazon

Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat procesów weryfikacji sprzedawcy Amazon, zapoznaj się z zasobem globalnej weryfikacji tożsamości sprzedawcy. Ponadto Amazon zaktualizował umowę Amazon Services Business Solutions, aby dostosować ją do nowego prawa. Aby szczegółowo zapoznać się ze zmianami, odwiedź stronę Zmiany w rozwiązaniach biznesowych usług Amazon.

W przypadku Project X musieliśmy zaktualizować adres naszej firmy. W tym celu Amazon przesłał nam pocztówkę z kodem, który musieliśmy wypełnić w Seller Center.

Po wprowadzeniu kodu otrzymaliśmy potwierdzenie, że nasz adres został pomyślnie zweryfikowany.

Strona Stan konta a oddzielne powiadomienia

W przypadku otrzymania sprzecznych informacji na stronie Kondycja konta i w osobnych powiadomieniach weryfikacyjnych należy polegać na dokładności e-maili potwierdzających weryfikację. Aktualizacje kondycji konta mogą zająć do 24 godzin, aby odzwierciedlić najnowszy stan. Jeśli aktualizacja nie pojawi się po 24 godzinach, zalecamy skontaktowanie się z pomocą techniczną dla sprzedawców.

Jeśli nie otrzymałeś żadnych powiadomień e-mail

Możesz nie widzieć żadnych powiadomień w swojej skrzynce odbiorczej lub na pulpicie nawigacyjnym sprzedawcy, ale to nie do końca oznacza, że ​​wszystko jest jasne. Doświadczyliśmy tego z naszym kontem Project X. Kiedy zobaczyliśmy, że jest to coś, czym musimy się zająć, skontaktowaliśmy się z pomocą techniczną sprzedawcy, aby zapytać, co musimy zapewnić, aby zachować zgodność, i powiedzieli, że wszyscy jesteśmy na bieżąco. Kilka dni później na naszym pulpicie pojawił się alert informujący, że musimy zweryfikować pewne informacje. Zaleca się ciągłe sprawdzanie poczty e-mail i pulpitu nawigacyjnego, aby upewnić się, że jesteś na bieżąco z kwalifikacjami, nawet po skontaktowaniu się z pomocą techniczną dla sprzedawców.

Czy dotyczy to również Walmart?

Ustawa Inform dotyczy WSZYSTKICH platform handlu elektronicznego, w tym Walmart.

Podczas gdy większość sprzedawców jest świadoma procesu weryfikacji informacji na Amazon, warto zauważyć, że sprzedawcy Walmart również muszą spełniać podobne wymagania. Walmart wysyła e-mail do sprzedawców, który służy jako przypomnienie o konieczności corocznego potwierdzania ich danych kontaktowych i powiązanych informacji. Ta wiadomość e-mail zawiera przycisk, który umożliwia szybkie potwierdzenie informacji. Oto przykład tego, jak może wyglądać ten e-mail:

Aby zweryfikować swoje informacje, kliknij ten przycisk, aby potwierdzić swoje informacje w Centrum sprzedawcy. Przeprowadzając ten proces weryfikacji, możesz zapewnić ciągłą obecność na Walmart Marketplace i uniknąć potencjalnego anulowania.

Ogólnie rzecz biorąc, ustawa INFORM Consumers Act wprowadza dodatkowe wymagania dla dużych sprzedawców na platformach takich jak Amazon.com i Walmart.com. Rozumiejąc przepisy prawa i przestrzegając niezbędnych procesów weryfikacji, sprzedawcy mogą zapewnić sobie ciągłość uczestnictwa na platformach e-commerce. Amazon i Walmart są zaangażowane w ulepszanie i utrzymywanie bezpiecznego i godnego zaufania rynku zarówno dla sprzedawców, jak i konsumentów.