Reklama Amazon: co marki muszą wiedzieć

Firma Apple włożyła klucz do poradników marketingu cyfrowego w zeszłym roku, wprowadzając zmiany, które pozwalają użytkownikom zrezygnować ze śledzenia przez aplikacje mobilne. Zmiany dotyczące prywatności wpłynęły na zdolność aplikacji innych firm do pozyskiwania danych użytkownika na potrzeby remarketingu i retargetingu. Teraz marki przyzwyczajają się do świata post-Apple iOS14 i zmagają się z utratą sygnału, która ma się dalej pogarszać w nadchodzących latach.

Ponieważ ta zmiana zakłóca ich poradnik marketingu cyfrowego, bystre marki zwiększają sprzedaż w nowych kanałach, takich jak marketplaces. Reklama Amazon jest szansą na rozwój, ale przed zainwestowaniem w nią trzeba wiedzieć kilka rzeczy.

Poza Facebookiem i Instagramem

Virtue Labs, ekologiczna marka produktów do pielęgnacji włosów i urody, odnotowała znaczący wpływ na swoje cyfrowe działania marketingowe po zmianach prywatności Apple, w szczególności w postaci utraty sygnału w kanałach cyfrowych, takich jak Facebook i Instagram.

Do grudnia 2021 r. 89% wszystkich urządzeń Apple w Stanach Zjednoczonych było już w wersji 14.5 lub nowszej, przez co marki takie jak Virtue Labs zastanawiały się, jak dotrzeć do swoich konsumentów.

Przy częstych zmianach w prywatności danych marketerzy muszą skupić się na dywersyfikacji kanałów. Konsumenci szybko zmieniają sposób, czas i miejsce zakupu. Ankieta Forrester Consulting przeprowadzona we współpracy z Criteo wykazała, że ​​76% sprzedawców produktów konsumenckich z siedzibą w USA i 92% w UE twierdzi, że ich wzrost zależy od reklamy detalicznej w mediach.

Ciągła ponowna ocena tego, jak i gdzie pojawiają się marki, z dnia na dzień staje się coraz ważniejsza. Marketplace’y odgrywają coraz większą rolę w miksie kanałów e-commerce.

Korzyści z reklamy Amazon

W sprzedaży detalicznej wyróżnia się Amazon, który w 2021 roku przejął prawie 80% wszystkich wydatków na reklamę w mediach detalicznych w USA. Jest kilka powodów takiego stanu rzeczy. Jednym z nich jest to, że coraz więcej kupujących zwraca się do Amazon w celu przeprowadzenia badań przed zakupem.

Gigant handlu internetowego jest obecnie trzecią co do wielkości platformą wyszukiwania, co stanowi znaczną okazję do pozyskania klientów dla marek, które doświadczają utraty sygnału w innych kanałach cyfrowych.

Umieszczenie Twoich produktów na Amazon łączy marki z niezwykle aktywnym segmentem kupujących, zwiększając długoterminową świadomość marki.

Zamknięty ekosystem zakupów Amazon zapewnia również wyjątkowy wgląd w zachowania i spostrzeżenia kupujących online.

Agile CX: Święty Graal doświadczenia klienta

Dzięki Agile CX marki mogą łatwo dostosować się, aby zadowolić klientów i rozwijać działalność. Poznaj najlepsze praktyki osiągania zwinności CX.

Uważaj na te Amazonki

Chociaż Amazon oferuje dużą szansę na wzrost przychodów dla marek e-commerce, należy pamiętać o kilku czynnikach w przypadku tej kluczowej inwestycji w kanał:

1. Rosnące koszty aukcji na Amazon. Koszty reklam Amazon stale rosły. W zeszłym roku średni koszt kliknięcia oscylował w okolicach 1,16 USD do 1,20 USD, co oznacza wzrost o 30% w porównaniu z 0,76 USD na początku 2021 r., co komplikowało sprawę w przypadku mniejszych marek o niższym budżecie.
2. Opłaty za polecenie. Aby wystawiać na Amazon, marki muszą również uiścić opłaty za polecenie. Opłaty te różnią się w zależności od kategorii produktu, ale wynoszą od 8% do 20% całkowitej ceny sprzedaży.
3. Spostrzeżenia klientów są mniej proste. Marki nie mają dostępu do kupujących Amazon, tak jak do klientów, których pozyskują bezpośrednio przez własną stronę internetową.
4. Brak kontroli marki. Mając mniejszą kontrolę nad elementami brandingu na platformie Amazon, niektórzy marketerzy zajmujący się handlem elektronicznym mają obawy dotyczące tańszych doświadczeń związanych z marką ze względu na ograniczenia interfejsu użytkownika Amazon Ads. Na przykład marki nie mogą dostosowywać wyświetlania reklam tak, jak na innych platformach reklamowych, co może negatywnie wpłynąć na skuteczność reklam.

Chociaż w przeszłości te bariery zniechęcały niektóre marki do korzystania z Amazona, inwestycje w nowe formaty i funkcje reklam w połączeniu ze spadkiem wydajności w innych kanałach cyfrowych zmieniają ten rachunek i czynią z Amazon niezastąpioną platformę do stopniowego wzrostu.

Trendy reklamowe Amazon do obejrzenia

Przejście na Amazon z pewnością zadziałało dla Virtue Labs. Zainwestowali bardziej efektywne wydatki na reklamy w alternatywne kanały, aby pomóc zdywersyfikować swój media mix i osiągnąć cele w zakresie wzrostu i przychodów. Teraz wprowadzają nowe typy reklam i inwestują więcej w reklamy zautomatyzowane, a Amazon wyprzedza Facebooka jako kanał o najwyższej skuteczności.

Oto kilka trendów, na które marki powinny zwracać uwagę, reklamując się na Amazon:

Przejście w kierunku formatów reklam na początku ścieżki. Reklama wideo szybko się rozwija. Dwa najpopularniejsze posty na blogu Amazon Ads skupiają się na nowych formatach reklam i są związane z reklamami wideo i rozwiązaniami programistycznego przetwarzania sygnałów cyfrowych (DSP). Wysiłki Amazona, aby wyjść poza swoją platformę, aby przyciągnąć kupujących z innych platform, pokazują, że ich rynek rozwiązuje problemy związane z kontrolą marki poprzez podwyższone wrażenia klientów. Marki mogą teraz opowiedzieć bardziej przekonującą historię produktu.

Przyspieszone przychody z reklam cyfrowych. Przed pandemią Amazon wykonał agresywne ruchy, aby w szybkim tempie zwiększyć przychody z reklam netto, wyprzedzając Google i Facebooka o ponad 10%, według eMarketer. Wzrost ten wzrósł w latach 2020-21 i oczekuje się, że w tym roku przyspieszy, osiągając 40 miliardów dolarów do 2023 roku.

Większość przychodów z reklam pochodzi z dwóch produktów reklamowych Amazon w wyszukiwarkach. Sponsorowane reklamy produktów (listy produktów obok bezpłatnych wyników wyszukiwania) i sponsorowane reklamy marki (reklamy kierowane na słowa kluczowe wyświetlane nad wynikami organicznymi, które zawierają wizualną kreację marki) stanowią obecnie największe źródło przychodów z reklam. W miarę jak posty sponsorowane stają się coraz ważniejszym priorytetem na stronach wyników wyszukiwania, a listy organiczne nadal tracą na znaczeniu, inwestycje Amazona w ulepszone reklamy konsumenckie będą miały kluczowe znaczenie dla marek.