Wnikliwy wywiad z Randem Fishkinem: współzałożycielem SparkToro

Od studenta, który porzucił studia na Uniwersytecie Waszyngtońskim, aby wywrzeć trwały wpływ w świecie technologii i marketingu cyfrowego, Rand Fishkin wyrzeźbił dla siebie niszę. Zaczynał jako projektant stron internetowych w małej firmie marketingowej swojej matki i był współzałożycielem SEOmoz, obecnie nazywanego Moz, bloga związanego z optymalizacją wyszukiwarek. Został dyrektorem generalnym SEOmoz w 2007 roku i uczynił Moz, jedną z najlepszych firm w dziedzinie marketingu cyfrowego . Zrezygnował ze stanowiska dyrektora generalnego w lutym 2014 roku, a odszedł z firmy w 2018 roku.

Znalazł SparkToro, firmę zajmującą się oprogramowaniem zajmującą się badaniami odbiorców, która dostarcza marketerom i firmom wnikliwe dane na temat ich zachowań odbiorców. SparkToro daje marketerom wgląd w to, co czytają, oglądają, śledzą i czego słuchają ich klienci.

Zadaliśmy Randowi kilka interesujących pytań, a on odpowiedział na każde z nich z wielką wnikliwością i entuzjazmem. Sprawdź wywiad i przekaż swoją opinię i udostępnij ją na swoich platformach społecznościowych.

1. Zacznijmy od Twojej podróży w dziedzinie SEO / marketingu cyfrowego.

Rand Fishkin – Nie jestem pewien, jakie jest pytanie (lol) Zaczynałem w świecie technologii jako projektant stron internetowych, a następnie zająłem się SEO na początku XXI wieku. Po kilku latach mój blog (pierwotnie nazywany SEOmoz, a później Moz) stał się dość popularny w dziedzinie marketingu w wyszukiwarkach i zachęcił nas do przejścia z firmy konsultingowej na firmę programistyczną. Opuściłem Moz w 2018 roku, aby założyć SparkToro, nową firmę zajmującą się oprogramowaniem, skupiającą się na badaniu odbiorców. Wprowadziliśmy nasz produkt w kwietniu 2020 r. i mamy nadzieję, że udostępnimy marketerom i twórcom nowy, niezwykle cenny i wcześniej trudny do zdobycia typ danych.

2. Jaka była Twoja największa przeszkoda przy skalowaniu SparkToro?

Rand Fishkin – Trudno powiedzieć na pewno, ale podejrzewam, że jest to świadomość przestrzeni problemowej. Wielu marketerów i dyrektorów, którzy kontrolują swoje budżety, jest przyzwyczajonych do rozkładania rąk i zakładania, że ​​nie będą wiedzieć, gdzie dotrzeć do swoich odbiorców online, więc po prostu rzucają pieniędzmi na Google i Facebooka, pozwalając im uporządkować targetowanie. Biorąc pod uwagę, jak trudny był problem, nie jest to niespodzianką. Naszym zadaniem jest uświadomienie ludziom, że dzięki SparkToro jest teraz sposób, aby dowiedzieć się, co czytają, oglądają, słuchają, odwiedzają i śledzą wszyscy odbiorcy. Nie potrzeba też dziesiątek tysięcy dolarów ani miesięcy ankiet i wywiadów — SparkToro może to zrobić w kilka sekund.

Przeszkodą w rozpowszechnianiu tej wiadomości. Na przykład ten problem (znalezienie miejsca, w którym Twoi odbiorcy zwracają uwagę, aby móc prowadzić marketing w tych miejscach) nie ma nazwy. W ciągu ostatnich kilku lat pytałem tysiące marketerów o to, jak to robią i chociaż wielu dokonuje inwestycji, prawie nikt nie ma pojęcia, jak to nazwać. Kiedy założyłem Moz i tworzyłem oprogramowanie SEO, łatwo było powiedzieć „tworzymy oprogramowanie SEO” i sprawić, by ludzie to zrozumieli. W SparkToro jest odwrotnie. Muszę wyjaśnić problem, nasze rozwiązanie i dlaczego jest to cenne za każdym razem.

3. Opowiedz nam o niektórych ekscytujących funkcjach SparkToro.

Rand Fishkin – Najcenniejszą i najbardziej nowatorską częścią SparkToro jest możliwość wyszukania dowolnej publiczności i zobaczenia, jaki procent tej grupy obserwuje, angażuje się lub wchodzi w interakcję z danym źródłem wpływów. Wcześniej to wszystko było zgadywaniem. Marketer może założyć, że wiele osób zainteresowanych ogrodnictwem angażuje się w Sunset Magazine, ale czy jest to mniej więcej niż The Spruce lub Horticultural Magazine? Czy dwa razy więcej ogrodników angażuje się w Sunset? O połowę mniej? Dziesiąty? Nikt nie wiedział. Najbardziej ekscytującą funkcją SparkToro jest odpowiedź na to pytanie z wysoką precyzją i stałą niezawodnością. Inną ulubioną funkcją naszych klientów jest e-mail + informacje kontaktowe na listach , która umożliwia marketerowi wyszukiwanie odbiorców, znajdowanie źródeł, z którymi są zainteresowani kontaktem, dodawanie ich do listy i uzyskiwanie informacji kontaktowych dla tych publikacji/ ludzi w kilka sekund. To sprawia, że ​​zasięg i proces pitchingu są niezwykle łatwe.

4. Więc jak postrzegasz biznes SparkToro i Randa Fishkina jako osobę fizyczną na następne pięć lat?

Rand Fishkin – Przypuszczam, że następny rok lub dwa będzie grindem w celu budowania świadomości, zdobywania adopcji i powiększania widowni wokół SparkToro. Mam nadzieję, że do 2023 lub 2024 roku będziemy mieć nieco większy ślad w świecie marketingu internetowego i będziemy uważani za standard badań rynkowych. Będzie to wymagało dużego skupienia się na podstawowych danych, które zbieramy i dostarczamy, a także sporej inwestycji we własną strategię marketingową.

Jeśli chodzi o mnie osobiście, ostatni rok był bardzo frustrujący i trudny z powodu pandemii. Nie mogę się doczekać powszechnych szczepień. Po tym mam nadzieję, że wrócę do podróżowania, spotykania się z ludźmi, których kocham, i wyrwania się ze strachu i monotonii długotrwałej kwarantanny.

5. Jaka jest Twoim zdaniem najlepsza taktyka marketingowa dla witryny e-commerce?

Rand Fishkin – Całkowicie zależy od produktów, pozycjonowania i klientów. Produkty o wysokich cenach biletów, które są przeznaczone na rynek luksusowy, działają zupełnie inaczej niż towary o niskiej marży. E-commerce w sektorze żywności i napojów jest zupełnie inny niż e-commerce sprzętu sportowego, odzieży, elektroniki, gier, AGD itp.

Moja najlepsza rada dotycząca wyboru taktyki znajduje się w tym poście na blogu . Mniej chodzi o to, która taktyka jest najlepsza dla sektora, a bardziej o to, co działa dla Ciebie jako jednostki i marki.

6. Co uważasz za największy błąd marketingowy podczas COVID-19?

Rand Fishkin – łatwe: powiązanie polityki i praktyk zdrowotnych.

Lata doświadczeń na całym świecie nauczyły rządy, że muszą oddzielić partie polityczne i postacie polityczne od zaleceń i dyrektyw dotyczących zdrowia. W krajach, które to zrozumiały i pozwoliły, aby ich aparat zdrowotny kierował polityką związaną z Covid (Wietnam, Nowa Zelandia, Japonia, Niemcy, Norwegia, Korea itp.), można zauważyć niezwykłe wyniki w porównaniu z miejscami, które mocno upolityczniły tę kwestię (USA, Wielka Brytania , Brazylia itp.).

Ludzie są bardzo plemienni, jeśli chodzi o politykę i pójdą za swoją partią/przywódcą nawet w śmierć i rozpacz. Kiedy polityka i polityka zdrowotna zderzają się podczas pandemii, rezultatem jest katastrofa marketingowa, która szybko prowadzi do ogromnej liczby zgonów, której teraz doświadczamy.

7. Jakie są Twoje sugestie dla agencji marketingowych w 2021 roku?

Rand Fishkin – właściwie piszę na ten temat post na blogu; powinien opublikować w przyszłym tygodniu. Podam jeden spoiler: skoncentruj się na odpowiednich klientach. Nie każdy klient jest odpowiedni dla każdej agencji, ale ponieważ wiele agencji potrzebuje krótkoterminowych przychodów i klientów, aby pomóc w opłaceniu rachunków, wycofują się, próbując obsłużyć klientów, którzy prawdopodobnie nie są dobrymi partnerami.

Moja rada jest trochę nietypowa — powiedziałbym, że dobrze jest mieć stałą grupę klientów, których potrzebujesz, ponieważ płacą rachunki, nawet jeśli nie pasują do siebie. Zamiast postrzegać związek jako stale frustrujący i pełen napięć, po prostu weź go takim, jakim jest: krótkoterminowym, transakcyjnym i mało prawdopodobnym, by zmienił się w coś więcej. Wykonuj pracę, którą obiecałeś, otrzymuj wyniki, gdy nadejdą, ale nie oczekuj, że klient będzie kontynuował po początkowym zaangażowaniu i nie wkładaj więcej pracy ani emocji w związek w nadziei na uzyskanie czegoś więcej. W każdej chwili dobrze jest mieć na pokładzie kilku tych bardziej transakcyjnych, słabo przystosowanych klientów, gdy potrzebujesz przychodów, a kiedy im się nie udaje, możesz życzyć im dobrze, zadowolonych, że Twój zespół wykonał swoją pracę, Twój klient uzyskał wyniki i to dobrze, że nie zamieniają się w długoterminowe dopasowanie.

Wiele z tego dotyczy psychologii utrzymania klienta. Właściciele agencji i konsultanci często uważają, że utrata klienta to coś złego, ale nie musisz tak myśleć! Wstawiaj słabo dopasowanych klientów nie tylko dla siebie, ale także dla swojego zespołu. Jeśli klient zmieni się, aby lepiej pasować do Twojego modelu, stylu, pracy lub zespołu, świetnie! A jeśli nie, hej, zapłaciłeś, dostali pracę, i to jest w porządku. Nie każda restauracja, którą próbujesz, musi stać się miejscem, do którego się udajesz. Czasami jesteś po prostu głodny, po prostu serwują jedzenie, a ty wymieniasz walutę na jedzenie.

Przeczytaj porady ekspertów SEO, aby zwiększyć skuteczność kampanii SEO

8. Jakie jest Twoje Magiczne Słowo na Zaangażowanie w Mediach Społecznościowych?

Rand Fishkin – zachęty. Ludzie w mediach społecznościowych angażują się w treści, ponieważ są im pokazywane, służą ich interesom, wspierają ich cele lub odwołują się do ich emocji. Jeśli Twoje posty mogą robić te rzeczy, możesz zdobyć zaangażowanie, którego szukasz.

9. Jaka historia kryje się za tym arcydziełem: Lost and Founder: A Painously Honest Field Guide to the Startup World?

Rand Fishkin – Ha! Dzięki, cieszę się, że uznałeś to za wartościowe. Napisałem tę książkę, próbując skalować doświadczenia i nauki, które zdobyłem w ciągu pierwszych kilku dekad budowania i prowadzenia startupu z kapitałem venture: Moz. Nauczyłem się wielu niezwykłych, bolesnych lekcji i nie chciałem być jedynym, który mógłby w przyszłości uniknąć popełniania tych samych błędów.

[Źródło obrazu: https://bit.ly/2L33Yt9]

10. Jak wolisz spędzać czas poza SparkToro?

Rand Fishkin – Uwielbiam podróżować, spotykać się z przyjaciółmi, gotować obiady dla gości i chodzić do restauracji. Niestety, wszystkie te rzeczy są teraz niemożliwe, więc rok 2020 był rokiem z dużą ilością czasu ekranowego i niewiele więcej. Mam nadzieję, że zmieni się to w 2021 roku.

Wniosek:

Elsner jest wiodącą marką, jeśli chodzi o projektowanie i rozwój sklepów eCommerce oraz usługi marketingu cyfrowego, zwłaszcza w zakresie rozwoju i technologii Magento i Woocommerce .

Uwielbiamy omawiać pomysły z ekspertami, aby pomóc naszej społeczności. Ten wywiad z ekspertem jest częścią naszej polityki dzielenia się wiedzą z naszymi odbiorcami. Mam nadzieję, że wywiad dostarczy ważnych informacji na temat badań odbiorców i innych kluczowych aspektów marketingu cyfrowego.