Przewodnik po marketingu aplikacji: jak zwiększyć pozyskiwanie klientów

Twórcy aplikacji wiedzą, że odnieśli sukces, gdy zobaczą ogromną liczbę pobrań i pozytywnych recenzji w sklepach z aplikacjami. Jednak dotarcie tam jest trudne i jest dość trudnym procesem. Jakość nie zawsze przekłada się na liczbę pobrań i przychody. Karty są w twoich rękach. Wystarczy, że opracujesz skuteczną strategię pozyskiwania klientów mobilnych i zobaczysz pozytywne zmiany w swoim biznesie.

Dziedzina pozyskiwania użytkowników aplikacji mobilnych jest dynamiczna i bardzo konkurencyjna. Jeśli szukasz najlepszych kanałów pozyskiwania użytkowników mobilnych, strategii marketingowych i wskazówek, jak mierzyć swój wzrost, jesteś we właściwym miejscu. Nasz przewodnik marketingowy dotyczący aplikacji mobilnych odpowie na wiele pytań.

Oto, w jaki sposób możesz opracować skuteczną strategię pozyskiwania klientów dla aplikacji, na których możesz polegać w swojej firmie.

Co to jest pozyskiwanie klientów

Pozyskiwanie klientów to proces wprowadzania nowych klientów lub klientów do Twojej firmy . Podczas gdy marketing ma na celu podnoszenie świadomości, specjaliści ds. pozyskiwania podejmują działania, aby przeciągnąć potencjalnych klientów na Twoją stronę.

Celem jest stworzenie zrównoważonej i możliwej do zrealizowania strategii pozyskiwania klientów, która przez cały czas będzie generować nowe leady, a następnie utrzymać ich dzięki skutecznej strategii utrzymania.

Ale jak to zrobić? Przede wszystkim zrozum, że pozyskiwanie klientów to proces, a nie cud z dnia na dzień. Musisz zrozumieć swoich odbiorców i podzielić ich według ich potrzeb, preferencji, zainteresowań i motywacji .

Aby to zilustrować, spójrz na tak zwany lejek marketingowy i pozyskiwania klientów.

Proces akwizycji zaczyna się od szerzenia świadomości swojego istnienia na rynku . Chcesz dotrzeć do zupełnie obcych ludzi, którzy nigdy nie słyszeli o Tobie lub Twoich produktach. Gdy zaczną się interesować, musisz ich pozyskać.

To właśnie w środku lejka następuje pozyskiwanie klientów . Podaj jak najwięcej źródeł do badań. Na przykład treści na blogu, profile w mediach społecznościowych, referencje klientów i tym podobne.

Nie każdy klient wchodzi na Twoją stronę z taką samą intencją. Przygotuj się na przekonanie niepewnych lub nowych klientów i poprowadzenie ich na niższe poziomy lejka.

Jeśli Twoje umiejętności perswazji, a także wysokiej jakości treści, prowadzą do poziomu zakupów, gratulacje, z powodzeniem wdrożyłeś strategie biznesowe pozyskiwania klientów. Przejście na poziom lojalności zwykle następuje po kilku przypadkach zadowolenia klienta z aplikacji lub ogólnie z Twojej firmy.

Aby uprościć proces, generowanie leadów zwykle odbywa się na górze lejka, pozyskiwanie leadów odbywa się pośrodku, a konwersja leadów na dole.

Podróż klienta jest czasem krótka i bezpośrednia, ale w większości przypadków, jeśli zaczyna od najwyższego poziomu ścieżki, podróż jest dłuższa.

Niektóre z czynników, które mogą przyczynić się do ścieżki pozyskiwania klienta obejmują:

• Jak bardzo intencjonalna jest kategoria
• Cena aplikacji lub Twojego produktu
• Znaczenie aplikacji w życiu klienta
• Jak konkurencyjny jest rynek w Twojej branży lub niszy
• Dostępność produktów zastępczych

Kanały w marketingu akwizycyjnym

Zakładając, że nowy klient dowiedział się o Twojej firmie i teraz zaczyna badać, co dokładnie jest podstawą Twojej firmy i jakie produkty lub usługi świadczysz, nadszedł czas na wdrożenie pewnych strategii marketingu akwizycyjnego.

Pozyskiwanie klientów to skumulowany wysiłek Twojego zespołu ds. marketingu i wsparcia . Zespół marketingowy jest odpowiedzialny za opracowanie i wydanie materiałów promocyjnych, które powinny przyciągnąć klientów. Zespół obsługi klienta musi przekonywać klientów, odpowiadając na ich pytania i prowadząc ich do zakupu.

Ale jak znaleźć grupę docelową w marketingu mobilnym? Jednym ze sposobów na to jest wykorzystanie wielu kanałów pozyskiwania użytkowników. Wybór kanału pozyskiwania klientów zależy od strategii marketingowej, dostępnych zasobów i typu odbiorców .

Kanały pozyskiwania klientów to strategie i platformy wykorzystywane do pozyskiwania nowych klientów. Możesz przyciągnąć użytkowników poprzez płatne pozyskiwanie lub bezpłatne wyszukiwanie.

Płatne kanały pozyskiwania klientów

Decydując się zainwestować część swoich zasobów finansowych w płatne kanały pozyskiwania klientów, narażasz się na dużą liczbę potencjalnych klientów. Inwestujesz pieniądze w pozyskiwanie nowych klientów, zachęcając ich do działania.

Niezależnie od tego, czy może to być tylko kliknięcie materiału promocyjnego, ważne jest, aby poprowadzić go do swojej witryny. Stamtąd kontynuujesz tworzenie wysokiej jakości treści i strategii onboardingowych. Ponadto atrakcyjny projekt strony internetowej lub aplikacji może pomóc w utrzymaniu inwestycji nowoprzybyłych. Może również powodować odwrotny skutek, więc nie zapomnij zainwestować w wyjątkowy design i odpowiednią kolorystykę dla Twojej firmy.

Reklamy wideo

Marketing wideo jest łatwy w użyciu i angażowaniu. Jest to medium multimodalne, ponieważ angażuje zarówno zmysły, jak i zmysły wzrokowe oraz łatwo przykuwa uwagę widza .

Konsumpcja wideo wzrasta z roku na rok o 100%, co oznacza, że ​​wideo jako narzędzie marketingowe i kanał pozyskiwania użytkowników staje się coraz bardziej popularne.

Jednak tego typu marketing jest bardziej wymagający i wymaga specjalistycznej wiedzy z zakresu projektowania i marketingu. Produkcja wideo zazwyczaj obejmuje pisanie scenariuszy, edycję, produkcję i animację — a wszystko to można zlecić freelancerom lub agencjom produkcyjnym.

Wiedz jednak, że wspólne wyprodukowanie takiego filmu może być kosztowne, podobnie jak promowanie go online za pośrednictwem mediów społecznościowych lub dowolnego innego kanału.

Korzystając z sieci reklamowych, znajdź takie, które obsługują zarówno filmy w orientacji poziomej, jak i pionowej oraz wykorzystują testy A/B. Upewnij się również, że na końcowym ekranie znajduje się „wezwanie do działania”, które pozostawia silne wrażenie na końcu reklamy.

kampanie reklamowe pay-per-click

Gdy dotrzesz do pierwszej strony Google SERP, Twoje szanse na odkrycie znacznie wzrosną. Aby to zrobić, możesz zoptymalizować swoje treści za pomocą najlepszych praktyk SEO w przypadku bezpłatnych wyników wyszukiwania lub zapłacić reklamę, aby uzyskać natychmiastowy dostęp. Marketing w płatnych wynikach wyszukiwania (pay-per-click lub PPC) reklamuje się w samym SERP Google.

Podejście organiczne omówimy później, ale teraz zobaczmy, co możesz uzyskać dzięki reklamom w wyszukiwarce w zamian za gotówkę. Istnieją dwa podstawowe typy reklam PPC: reklamy displayowe i reklamy w wyszukiwarce.

• Reklamy displayowe są wyświetlane użytkownikom podczas przeglądania Internetu jako wyskakujące okienka, banery reklamowe itp. Są doskonałym narzędziem do retargetingu dla klientów, którzy są na etapie rozważania.
• Reklamy w wyszukiwarce są wyświetlane użytkownikom w SERP. Opierają się na wyszukiwaniu słów kluczowych i pojawiają się na początku SERP. Takie reklamy pozwalają znaleźć użytkowników o dużych zainteresowaniach, gotowych do interakcji z Twoimi produktami lub usługami.

płatne reklamy w mediach społecznościowych

Liczba użytkowników mediów społecznościowych rośnie z roku na rok. Statista przewiduje, że wydatki na reklamę w segmencie reklamy w mediach społecznościowych mają osiągnąć 153 miliardy dolarów na całym świecie w 2021 roku i wykazać roczną stopę wzrostu na poziomie 10,55%, co daje przewidywaną wielkość rynku na poziomie prawie 230 miliardów dolarów do 2025 roku .

Inwestowanie w reklamę na Facebooku może dotrzeć do miliardów ludzi, którzy mogą stać się Twoimi klientami. Do tej liczby należy oczywiście podchodzić z przymrużeniem oka.

To idealne miejsce do poszukiwania i retargetingu, a także najlepsze miejsce, aby jak najlepiej wykorzystać reklamy e-commerce. Mimo to minusem jest to, że jest bardzo konkurencyjny .

Pamiętasz reklamy wideo, o których wspominaliśmy wcześniej? YouTube to świetna platforma do wdrażania reklam wideo, które angażują, edukują i mogą przyciągnąć wielu nowych klientów.

Użytkownicy często pomijają sponsorowane treści w mediach społecznościowych, ale z pewnością przyciąga to część użytkowników do witryny.

influencer marketing

Jeśli chodzi o reklamę w mediach społecznościowych, innym sposobem na przyciągnięcie nowych klientów jest wykorzystanie odbiorców wpływowych. Proszenie o promocję swoich produktów lub usług od osób, które są duże w mediach społecznościowych, jest jedną z nowszych taktyk marketingowych związanych z pozyskiwaniem klientów.

Mają już rozszerzoną bazę danych klientów, więc jedyne, co zrobią, to nawiążą połączenie między Twoją aplikacją a ich klientami. Mimo że jest to ruch organiczny, nadal musisz zapłacić influencerom (w większości przypadków) za promocję Twojego produktu lub aplikacji, chyba że sami są jednym z zadowolonych klientów.

marketing offline

Reklama offline jest dziś na marginesie priorytetów, ale nadal jest skutecznym sposobem na identyfikację i pozyskiwanie nowych klientów. Masz tak wiele możliwości, od kampanii reklamowych w radiu i telewizji, przez wyświetlacze billboardowe, po strategie marketingu drukowanego.

Tworząc odpowiednie kampanie, możesz zwiększyć widoczność swojej aplikacji i świadomość marki przy stosunkowo niewielkich kosztach. Twoja uwaga nie jest skierowana tylko na jeden typ klienta, ale raczej na całą populację. Przyciągnie to do Twojej witryny nietypowych klientów, co może być świetne do rozpowszechniania świadomości wśród różnych typów klientów, którzy mogą być zainteresowani osobowością Twojej marki

Jednak mierzenie pozyskiwania klientów, a także wszelkich innych wskaźników wydajności, jest trudne i trudne w przypadku strategii marketingowych offline. Trudno ocenić skuteczność źródeł offline. Niemniej jednak napływ nowych klientów za pośrednictwem dowolnego medium lub kanału jest mile widziany dla rozwoju Twojej aplikacji lub firmy.

Organiczne kanały pozyskiwania

Organiczne podejście do pozyskiwania klientów jest znacznie mniej kosztowne niż reklamy płatne . Przyciąganie klientów kanałami organicznymi wymaga czasu. Koncentrują się na relacji z grupą docelową. Nawet jeśli zdecydujesz się na płatne podejście do pozyskiwania, nadal musisz w pewnym stopniu uwzględnić kanały pozyskiwania organicznego w swoich strategiach pozyskiwania klientów.

Ponieważ użytkownicy organiczni poświęcają czas i wysiłek, aby znaleźć Twoją aplikację, pobrać ją i używać, będą bardziej zainwestować w interakcję z nią niż użytkownicy płatni.

Dwie rzeczy są kluczowe dla udanego marketingu organicznego:

• Marketing treści wysokiej jakości
• Optymalizacja SEO i ASO

Przyjrzyjmy się bliżej obu zmiennym, aby stworzyć niesamowitą strategię pozyskiwania klientów opartą na bezpłatnych wynikach wyszukiwania.

blogowanie

Blogowanie to jedna z najbardziej znanych strategii content marketingowych. To podstawa Twojej strategii content marketingowej . Nie wystarczy po prostu publikować treści bez wyraźnej intencji.

Rozmawialiśmy o podróży klienta. Optymalizuj treść swojego bloga dla klientów w różnych fazach procesu akwizycji. Kategoryzuj swoje treści zgodnie z celami i podróżą klienta.

Blogowanie to wysoce zalecana metoda pozyskiwania dla firm każdej wielkości, branż i typów odbiorców. Prowadzenie bloga poszerza Twoją wiedzę branżową, ale także buduje autorytet wśród Twoich czytelników.

Blogowanie nie jest jednostronną relacją. Twoi klienci mogą odpowiedzieć na konkretne pytanie lub skomentować Twój post. Możesz zaangażować ich jeszcze bardziej, zapraszając ich do kliknięcia przycisku wezwania do działania.

Posiadanie w zespole projektanta graficznego zapewnia optymalizację treści zarówno pod kątem wyszukiwarek, jak i czytelników.

Media społecznościowe

Oprócz płatnych reklam w mediach społecznościowych możesz wykorzystać ekspozycję swojej firmy, aby przyciągnąć klientów, po prostu publikując treści, takie jak zdjęcia, tekst lub promując swoje treści i produkty.

Organiczne podejście do pozyskiwania użytkowników za pomocą bezpłatnych wyników wyszukiwania przydaje się do zwiększania świadomości marki, rozwijania osobowości firmy i udostępniania treści opublikowanych w innym miejscu .

Aby uzyskać najlepszą wydajność, rozważ użycie narzędzi do zarządzania mediami społecznościowymi, takich jak Hootsuite lub Buffer, które pomogą Ci publikować treści w swoich sieciach.

Znajomość odbiorców i typu klienta określi, na której platformie mediów społecznościowych się skupisz. Wykorzystaj platformy mediów społecznościowych, do których przyciągają twoi odbiorcy, i publikuj zoptymalizowane treści, aby szerzyć świadomość i promować Twoją firmę.

Spójność i oryginalność to klucze do tworzenia wysokiej jakości treści i dostrzegania wpływu swoich kampanii.

marketing powiadomień e-mail i push

Może wydawać się, że e-mail marketing jest przestarzały, a może tak jest, ale wciąż jest to skuteczna strategia marketingowa do pozyskiwania klientów.

Wysyłając domyślne e-maile do tysięcy osób, możesz wysyłać oferty, biuletyny i rekomendacje. Twoim celem jest nawiązanie z nimi kontaktu i przekształcenie ich z odwiedzających w klientów .

Głęboko powiązane wiadomości e-mail są niezbędne dla pozytywnego doświadczenia użytkownika na urządzeniach mobilnych. Badania wykazały, że każdy milion e-maili wysłanych bez głębokich linków traci 3000 dolarów.

Mimo to powiadomienia push dają jeszcze lepsze wyniki. Porównując, kampanie powiadomień push, aby obserwować wzrost wskaźnika otwarć o 50%, wskaźnik kliknięć o 7 razy, a wskaźniki retencji o 93%.

Używanie powiadomień push do promowania treści, produktów i usług Twojej aplikacji pozwala na pisanie atrakcyjnych kopii, które przyciągną klientów. Spersonalizowane powiadomienia push to najlepszy sposób na okazanie wdzięczności indywidualnemu klientowi. Obserwuj interakcje i zaangażowanie klientów w Twoją firmę i wysyłaj im powiadomienia push, którym nie będą w stanie się oprzeć.

Czy będzie to przypomnienie, promocja nowego produktu, aktualności, którymi chciałeś się podzielić, czy proste podziękowanie za zainteresowanie Twoją firmą, to wszystko może stworzyć poczucie więzi między Tobą a potencjalnym klientem.

recenzja i marketing polecający

Siła Twoich obecnych klientów na Twoich potencjalnych klientach jest ogromna. Badania pokazują, że 93% klientów twierdzi, że ich zachowania zakupowe były zdeterminowane i miały wpływ na przeczytane recenzje lub referencje.

Co więcej, pozytywna recenzja wywoła wrażenie wysokiej jakości, rzetelności, profesjonalizmu i zaufania, które wpłyną na wizerunek marki Twojej firmy.

Marketing polecający do pozyskiwania użytkowników jest prawdopodobnie najprostszą ze wszystkich strategii pozyskiwania marketingowych, ponieważ opiera się wyłącznie na przekazie ustnym i osobistych rekomendacjach od jednej osoby do drugiej.

Zadowolony klient z pewnością poleci Twoją aplikację lub produkt swoim znajomym, rodzinie i współpracownikom. Mówimy o potencjalnie dziesiątkach nowych klientów, którzy mogą wejść do Twojej firmy tylko z powodu czyjegoś wrażenia lub zadowolenia z Twojego biznesu. To jest siła, jaką jedna osoba może mieć w Twojej firmie, ale działa to w drugą stronę, więc miej to na uwadze.

optymalizacja sklepu z aplikacjami (ASO)

Nie wystarczy tylko stworzyć aplikację. Nie zapominaj, że jeśli chcesz zwiększyć ruch organiczny, musisz zoptymalizować swoją aplikację.

• Tytuł to pierwsze wrażenie, jakie klient wywrze na Twojej aplikacji. Jeśli możesz, użyj słów kluczowych w tytule aplikacji. Może to zwiększyć współczynnik wyszukiwania o 7%, czyli znacznie więcej, niż mogłoby się wydawać.
• Badanie słów kluczowych jest niezbędne do znalezienia słów kluczowych o dużej liczbie i małej konkurencji. Ranking na określone słowa kluczowe zapewnia lepszą widoczność online i większy ruch organiczny, jeśli trafisz na pierwszą stronę w Google SERP.
• Jakość ikony aplikacji lub projektu logo aplikacji może być przełomem. Musisz przekonać klientów, aby wybrali Twoją aplikację spośród dziesiątek, a czasem setek podobnych aplikacji dostępnych w sklepach z aplikacjami. Ikona aplikacji pokazuje, o czym jest Twoja aplikacja. Wybierz odpowiednie kolory, które odpowiadają wartościom i cechom Twojej marki . Przetestuj alternatywne projekty i wybierz ten, który daje najlepsze rezultaty.
• Pierwsze zdanie w opisie aplikacji ma ogromny wpływ na proces podejmowania decyzji przez klienta. Uwzględnij również słowa kluczowe w swoim opisie, aby zwiększyć swoją widoczność.
• Podgląd wideo to fragment Twojej aplikacji, który pokazuje funkcje i projekt Twojej aplikacji. Powinien być profesjonalnie wykonany i zawierać to, co najlepsze w Twojej aplikacji. Perswazja jest również ważną strategią pozyskiwania klientów, więc nie bój się jej używać.
• Zrzuty ekranu przenoszą ważny ruch na stronę aplikacji. Wybierz zrzuty ekranu, które będą strategicznie przedstawiać najbardziej atrakcyjne lub najciekawsze segmenty Twojej aplikacji.

optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO)

Po skonfigurowaniu witryny musisz ją zoptymalizować pod kątem wyszukiwarek. Zanim zagłębimy się w hacki i taktyki SEO, wiedz, że właściwe SEO zawsze jest dobrą inwestycją.

Bez względu na to, ile czasu, energii, a nawet pieniędzy (na specjalistów SEO lub linki) poświęcisz, ROI Cię zaskoczy. Wyniki mogą nie nadejść z dnia na dzień, ale kiedy już się pojawią, przez jakiś czas spowodują ruch.

Oto kolejny powód, aby zainwestować w SEO: ostatnie badanie pokazuje, że ponad połowa ruchu związanego z produktem pochodzi z bezpłatnych wyników wyszukiwania.

Istnieje wiele szczegółowych przewodników SEO, ale oto główne kroki, które należy podjąć, aby przekonwertować odwiedzających witrynę organiczną/stronę docelową na użytkowników aplikacji:

• Upewnij się, że Twoja witryna/strona docelowa jest przyjazna dla użytkowników i urządzeń mobilnych
• Przeprowadź dogłębne badanie słów kluczowych, aby zoptymalizować zawartość witryny
• Nie zapomnij odpowiednio zoptymalizować adresów URL, tytułów meta i obrazów
• Owiń swoje nagłówki i podtytuły w tagi <h1> i <h2>
• Zwiększ szybkość swojej witryny
• Jeśli wybrałeś stronę internetową (a nie stronę docelową), upewnij się, że dodałeś odpowiednie linki wewnętrzne do wszystkich stron
• Zwiększ czas przebywania
• Nie zapomnij dodać przycisków udostępniania w mediach społecznościowych
• Po ustawieniu wszystkiego przeprowadź audyt „zdrowia” witryny za pomocą odpowiedniego narzędzia SEO, takiego jak Ahrefs
• Upewnij się, że masz odpowiednie CTA połączone ze sklepami z aplikacjami. Możesz użyć narzędzia mapy termicznej (na przykład Hotjar) i narzędzi do testowania stron docelowych (takich jak Optimizely), aby upewnić się, że te przyciski są poprawnie zoptymalizowane

Jeśli chodzi o optymalizację SEO poza stroną, istnieje wiele odniesień online, które pomogą Ci nauczyć się zaawansowanych strategii budowania linków, które uzupełnią Twoje działania SEO na stronie.

Jak mierzyć pozyskiwanie klientów?

Skąd wiesz, że Twoja strategia pozyskiwania klientów jest sukcesem? Wykorzystaj narzędzia do analityki marketingowej, aby mierzyć odpowiednie wskaźniki, które powiedzą Ci, jak rozwija się Twoja firma.

Rozważ przeanalizowanie swojej skuteczności, sprawdzając te dane:

• Koszt instalacji (CPI) : ze względu na rosnącą cenę nie jest to najskuteczniejszy sposób na pozyskiwanie wartościowych użytkowników
• Lifetime Value (LTV) : Obliczony zysk, jaki klient przyniesie Twojej firmie z biegiem czasu
• Koszt działania (CPA) : koszt pozyskania klienta (starego lub nowego) do konwersji
• Zwrot z inwestycji (ROI) : Czy pozyskani użytkownicy zarabiają pieniądze? Robisz zakupy w aplikacji?
• Koszt 1000 wyświetleń (CPM)
• Współczynnik konwersji (CR) : liczba odwiedzających, którzy wykonali czynność, taką jak zakup, i tym samym zostali klientami
• Koszt pozyskania klienta (CAC) : Całkowite koszty pozyskania podzielone przez całkowitą liczbę nowych klientów

Skoncentrujmy się nieco bardziej na marketingu kosztów pozyskania klienta (CAC), ponieważ możesz się zastanawiać , ile kosztuje przyciągnięcie nowych klientów za pomocą wszystkich promocji, publikacji i reklam.

Koszt pozyskania klienta (CAC) jest mierzony dla określonej kampanii w firmie. Jest obliczany poprzez podzielenie wszystkich kosztów marketingowych związanych z tą kampanią przez liczbę klientów pozyskanych z tej kampanii.

Oto przykład wzoru CAC: CAC = (MC + W + S + OS + OH) / CA.

Skomplikowany? Tak naprawdę nie jest. Przyjrzyjmy się dokładniej, aby zobaczyć, co obejmuje wydatki finansowe podczas kampanii.

CAC to oczywiście koszt pozyskania klienta. MC to koszty marketingu, W to wynagrodzenia za marketing i sprzedaż, S to oprogramowanie do marketingu i sprzedaży, OS to usługi outsourcingowe, OH to koszty ogólne za marketing i sprzedaż, a CA to liczba pozyskanych klientów.

Musisz myśleć o regularnym obliczaniu swoich działań marketingowych, a koszt pozyskania klienta jest jednym z najlepszych i najdokładniejszych wskaźników zaangażowania klienta.

Utrzymanie klientów jako metoda pozyskiwania klientów

Świat nie jest idealny i czasami klienci decydują się na wyjazd z różnych powodów. Ci klienci, w większości niezadowoleni, nazywani są churnem. Wskaźnik rezygnacji reprezentuje liczbę klientów, którzy przestali wchodzić w interakcje i angażować się w Twoją firmę .

Gdy tracisz klientów, czujesz potrzebę zdobywania nowych, prawda? A co, jeśli powiemy Ci, że utrzymanie dotychczasowych klientów jest w pewnym sensie również sposobem na pozyskanie?

Szczerze mówiąc, jest to tym lepsze, że obecni klienci są bardziej skłonni do lojalności wobec Twojej marki i budowania wzajemnego zaufania. Najpierw przez lejek muszą przejść potencjalni klienci, z których wielu nie zostanie Twoimi klientami.

Okazuje się, że łatwiej jest Ci ponownie pozyskać dotychczasowych klientów, oferując zachęty, oferty, programy lojalnościowe, motywując ich w ten sposób do pozostania z Tobą.

Firmy odnoszące największe sukcesy koncentrują się zarówno na pozyskiwaniu, jak i utrzymaniu klientów.

Spójność, strategia i pomiary mają kluczowe znaczenie, aby to wszystko działało. Dopóki Twoje kampanie są konsekwentnie skoncentrowane na odbiorcach, zmierzasz we właściwym kierunku.