Głos Bazaru

Od odzieży sportowej po zakupy w mediach społecznościowych — chcieliśmy wiedzieć, co konsumenci mówią o swoich zwyczajach związanych z kupowaniem odzieży. Dlatego przeprowadziliśmy ankietę wśród 24 000 kupujących na całym świecie, aby poznać najnowsze trendy w branży odzieżowej w 2023 roku.

Jedna z największych zmian związanych z odzieżą w dobie pandemii? Co ludzie noszą. 38% osób zgadza się, że pandemia zmieniła sposób, w jaki ubierają się w sytuacjach towarzyskich, a 35% zgadza się, że zmieniła sposób, w jaki ubierają się do pracy.

I chociaż niektórzy ludzie ograniczyli swoje wydatki podczas ostatnich trudności gospodarczych, 28% respondentów stwierdziło, że nadal robi zakupy tak często, jak zwykle.

Ale co ludzie kupują i skąd kupują? A skąd czerpią inspirację i wpływy? A jakie działania muszą podjąć marki odzieżowe, aby pozyskać przyszłych kupujących?

Badania branży odzieżowej: kluczowe trendy i wnioski

Nasza ankieta obejmowała 24 000 kupujących z USA, Wielkiej Brytanii, Australii, Kanady, Francji, Niemiec i Hiszpanii, podzielonych według grup wiekowych:

• 18-24
• 25-34
• 35-44
• 45-54
• 55-64
• 65+

Niewielki odsetek (14%) zdecydował się nie podawać swojego przedziału wiekowego. A teraz zobaczmy, co mieli do powiedzenia i jakie najważniejsze wnioski pomogą Ci rozwinąć markę odzieżową.

1. Większość konsumentów ograniczy przynajmniej część wydatków w okresie trudności

W naszej obecnej gospodarce wielu Amerykanów dokonuje cięć. Według Fidelity Investments rok 2023 jest „rokiem rozsądnego życia” w obliczu trudności finansowych konsumentów, a ponad 40% osób twierdzi, że inflacja jest dla nich głównym problemem finansowym.

72% konsumentów stwierdziło, że w pewnym stopniu ogranicza swoje wydatki w okresach presji budżetowej lub finansowej, a 51% stwierdziło, że ogranicza niektóre rzeczy ale nie inni. To selektywne podejście sugeruje, że konsumenci ustalają priorytety swoich wydatków na podstawie ich postrzeganej ważności lub konieczności. Tylko 21% respondentów zgłosiło ograniczenie wydatków we wszystkich kategoriach.

Jeśli chodzi konkretnie o branżę odzieżową, dane wskazują na godną uwagi tendencję: tylko 6% konsumentów stwierdziło, że w ogóle nie zmniejsza wydatków na odzież podczas cięć budżetowych, co sugeruje, że większość konsumentów dostosuje swoje wydatki na odzież w w jakiś sposób w czasach trudności finansowych.

Spośród respondentów, którzy ograniczają wydatki na odzież, 49% twierdzi, że ogranicza je „trochę”, a 46% twierdzi, że „dużo”.

2. Więcej osób nadal kupuje odzież w sklepie niż przez Internet

Pomimo wygody i dostępności zakupów online, 58% konsumentów stwierdziło, że woli kupować odzież w sklepie niż w Internecie.

Jednak proces badawczy odgrywa kluczową rolę w decyzjach zakupowych konsumentów. Około 61% respondentów przeprowadza badania online lub społecznościowe przed dokonaniem zakupu (niezależnie od tego, czy ostatecznie kupuje za pośrednictwem platformy e-commerce, czy w sklepie).

Gdy podzielisz dane według danych demograficznych związanych z wiekiem, liczby będą nieco inne. Wśród konsumentów w wieku 55 lat i starszych tylko 43% stwierdziło, że angażuje się w badania online lub społecznościowe (w przypadku osób w wieku od 18 do 34 lat odsetek ten wzrasta do 76%).

Danie na wynos dla detalistów? Ponieważ badania są ważne dla wielu osób, ważne jest, aby strony produktów były wyczerpujące i aktualne.

Zakupy w mediach społecznościowych zyskują na popularności

Większość kupujących online robi zakupy głównie na stronach sprzedawców detalicznych (65%) lub witrynach marek (58%). 21% konsumentów stwierdziło, że kupuje również odzież w mediach społecznościowych. Ludzie, którzy robią zakupy w mediach społecznościowych, kupują głównie na Instagramie (23%), Facebooku (22%) i TikToku (13%).

Zagłębiając się w trend zakupów społecznościowych, przyczyny tych zakupów odzieży są różne. 30% chwali wygląd ubrań w postach w mediach społecznościowych, a 24% docenia łatwość zakupów online.

Na przykład Like2Buy umożliwia markom i influencerom tworzenie listy produktów i promocji dla swoich obserwujących. Gdy osoba lub marka chce udostępnić te produkty, może po prostu udostępnić swój link Like2Buy (lub zachować go w swojej biografii), aby kupujący mogli znaleźć dokładnie to, czego szukają i zostać przeniesieni bezpośrednio do produktu. Porozmawiaj o bezproblemowej, wygodnej obsłudze!

Inne czynniki, które wpłynęły na decyzje zakupowe, to rekomendacje od znajomych lub członków rodziny (17%), skuteczne targetowanie reklam (13%) i promocje influencerów (12%).

3. Ponad połowa konsumentów ma większe zaufanie do treści UGC niż do treści generowanych przez markę

Treści generowane przez użytkowników (UGC) — obrazy społecznościowe, recenzje produktów i filmy tworzone przez osobę, a nie markę — nieco dominują w branży odzieżowej, a ponad połowa (54%) konsumentów ufa UGC zamiast treści generowanych przez marki. 46% kupujących twierdzi, że najbardziej ufa treściom generowanym przez markę.

Ogółem 65% konsumentów stwierdziło, że przed dokonaniem zakupu odzieży online ważne jest zapoznanie się z treściami UGC. Patrząc na dane dotyczące wieku, 85% osób w wieku od 18 do 34 lat stwierdziło, że ważne jest przyjrzenie się treściom UGC, w porównaniu z 46% osób w wieku 55+.

W przypadku zakupów w sklepach liczby spadają: 73% osób w wieku od 18 do 34 lat i 33% osób w wieku 55 lat i starszych twierdzi, że przegląda UGC przed zakupem.

Gdzie kupujący znajdują te treści? Respondenci stwierdzili, że stykają się z treściami generowanymi przez użytkowników głównie na:

• Witryny detaliczne (35%)
• Strony internetowe marek (34%)
• Wyniki wyszukiwania w przeglądarce (27%)
• Ekspozycje sklepowe (22%)
• Kanał społecznościowy znajomego lub członka rodziny (20%)

Treść UGC to nie tylko gadżety, które warto mieć, aby zadowolić kupujących. Na podstawie danych z naszej własnej sieci widzimy, że marki odzieżowe, które wykorzystują treści generowane przez użytkowników, osiągają znaczący pozytywny wpływ na swoje przychody.

4. Millenialsi i pokolenie Z czerpią inspirację z internetowych trendów (wyżu demograficznego? Nie tak bardzo)

Dane demograficzne dotyczące wieku mają wyraźny wpływ na trendy w branży odzieżowej, ponieważ patrząc na to, co inspiruje i wpływa na kupujących, widać wyraźne różnice między grupami wiekowymi.

Na przykład wśród osób w wieku od 18 do 34 lat 53% stwierdziło, że czerpie inspirację z produktów, które napotykają w mediach społecznościowych. Natomiast tylko 8% osób w wieku 55 lat i starszych zgłosiło wpływ produktów, które widzą w mediach społecznościowych. Widzimy podobny wzorzec w przypadku blogów influencerów — 21% osób w wieku od 18 do 34 lat czerpie inspirację z blogów influencerów w porównaniu z zaledwie 2% osób w wieku 55+.

Co ciekawe, wśród starszych konsumentów wciąż dominują zakupy na wystawach. 47% osób w wieku powyżej 55 lat stwierdziło, że czerpie inspirację z produktów, które odkrywają podczas zakupów wystawowych. (Tylko 29% osób w wieku od 18 do 34 lat polega na tej tradycyjnej metodzie inspiracji).

Wpływ przyjaciół i rodziny pozostaje silny we wszystkich grupach wiekowych, przy czym około 33% respondentów znajduje inspirację w bliskich związkach i znajduje się pod ich wpływem. Podkreśla to znaczenie osobistych rekomendacji i siły przekazu ustnego w kształtowaniu zachowań konsumentów.

Dla tych, którzy znajdują inspirację w mediach społecznościowych, głównymi źródłami są codzienni użytkownicy mediów społecznościowych (55%), media społecznościowe marki (48%), influencerzy w mediach społecznościowych (47%) i celebryci (28%).

5. Zrównoważony rozwój i zakupy z drugiej ręki nieznacznie spadły

Zrównoważony rozwój i przyjazność dla środowiska często odgrywają rolę w dzisiejszych decyzjach zakupowych konsumentów. Kiedy respondenci zostali zapytani, jak ważny jest zrównoważony rozwój i przyjazność dla środowiska przy zakupie ubrań, 57% odpowiedziało, że są one „ważne” lub „bardzo ważne”. W tym samym badaniu trendów w branży odzieżowej, które przeprowadziliśmy w 2021 r., 69% kupujących miało takie samo zdanie.

40% respondentów stwierdziło, że nie zwraca uwagi na to, czy marka jest zrównoważona, czy szybko modna. Raczej dokonują zakupów odzieży w oparciu o osobiste potrzeby i preferencje. 27% stwierdziło, że kupuje ubrania zarówno od zrównoważonych, jak i szybkich marek modowych, a 18% wyraziło konkretne preferencje dotyczące zakupu zrównoważonej odzieży.

Jednak zrównoważony rozwój i zakupy z drugiej ręki to inne kategorie, w których występują znaczne różnice między grupami wiekowymi. Patrząc na dane, wyraźnie widać, że młodsi konsumenci traktują bardziej zrównoważony rozwój i zakupy z drugiej ręki niż starsi.

Grupy wiekowe różnią się pod względem trwałości i używanych

• 66% osób w wieku 55+ stwierdziło, że „nigdy” nie kupuje rzeczy używanych na platformach — tylko 26% osób w wieku od 18 do 34 lat powiedziało to samo
• 43% osób w wieku 18-34 lata twierdzi, że robi zakupy z drugiej ręki „bardzo często” lub „często” w porównaniu z zaledwie 11% osób w wieku 55 lat i starszych

Ponadto 50% osób w wieku od 18 do 34 lat stwierdziło, że celowo kupiło odzież wykonaną z trwałych materiałów, w porównaniu z 26% osób w wieku 55+. A 57% osób w wieku od 18 do 34 lat stwierdziło, że zapłaciłoby więcej za odzież wykonaną z trwałych materiałów w porównaniu z 35% osób w wieku 55+.

Zapytani o powody zakupów z drugiej ręki, wyłoniło się kilka kluczowych motywów. Oszczędność pieniędzy została uznana za główny powód, a 59% respondentów określiło ją jako główny powód. Inne czynniki to chęć dokonywania bardziej przyjaznych dla środowiska wyborów (38%), fakt, że wysokiej jakości ubrania są w ten sposób tańsze (38%), zmniejszenie popytu na szybką modę (29%), promowanie zrównoważonej mody (29%) , poszukując bardziej wyjątkowych przedmiotów (27%) i uznając, że przedmioty używane często są trwalsze (23%).

Aby zachęcić konsumentów do zakupu bardziej zrównoważonej odzieży, marki mogą przyjąć różne strategie. Nasi respondenci sugerowali, że marki:

1. Oferuj kupony rabatowe (52%)
2. Dostarczaj karty podarunkowe (32%)
3. Oferuj dodatkowe punkty lojalnościowe (32%)
4. Podaj więcej informacji o tym, jak i gdzie produkty są wytwarzane (29%)
5. Zapewnij jasne oznakowanie z odpowiednimi oznakowaniami ekologicznymi (24%)
6. Przekaż darowiznę na szczytny cel, gdy sprzedawana jest zrównoważona odzież (22%)
7. Ujawnij dane dotyczące łańcucha dostaw i wpływu na środowisko (17%)

Podczas gdy niektóre z tych odpowiedzi są oparte na pieniądzach lub nagrodach, niektóre nie – co pokazuje, że nie chodzi tylko o koszt.

Innym trendem branżowym wśród świadomych ekologicznie konsumentów odzieży jest wypożyczanie odzieży. Przed 2020 rokiem tylko 13% osób twierdziło, że korzystało z wypożyczalni odzieży. Teraz ta liczba sięga aż 62%. Według grup wiekowych 61% osób w wieku od 18 do 34 lat stwierdziło, że korzystało z usługi wypożyczania odzieży, podczas gdy 42% osób w wieku 55+ stwierdziło, że tak.

6. Kupujący nadal bardziej niż inne kategorie chcą ubrań sportowych i casualowych

Dane z tego roku pokazują nam, że ubrania typu athleisure i casual wciąż cieszą się taką samą popularnością, jak na przestrzeni ostatnich kilku lat.

Kiedy zapytano kupujących, na jakie kategorie odzieży wydali najwięcej w ciągu ostatnich 12 miesięcy, 59% odpowiedziało na odzież codzienną, a 37% na obuwie codzienne.

Odzież codzienna dominuje również w krajobrazie e-commerce społecznościowego , odpowiadając za 60% zakupów. Odzież sportowa jest tuż za nią z wynikiem 41%.

Trend wygodnych ubrań dotyczy również osób kupujących rzeczy z drugiej ręki: wśród osób, które kupują używane przedmioty, 62% stwierdziło, że kupuje głównie odzież codzienną. Inne popularne kategorie to ubrania dziecięce (29%), stroje imprezowe (29%), ubrania na specjalne okazje (27%), ubrania luksusowe (25%), ubrania biurowe (23%) i ubrania ciążowe (13%).

Dla osób, które subskrybują usługi wypożyczania odzieży, priorytetem jest wygoda — 36% twierdzi, że wypożycza odzież codzienną. Wypożyczają także odzież na specjalne okazje (37%), odzież imprezową (34%), odzież luksusową (34%), odzież dziecięcą (28%), odzież biurową (28%) i odzież ciążową (21%).

7. Konsumenci preferują personalizację przy zakupie odzieży

Na pytanie, czy wolą spersonalizowane doświadczenia marek i sprzedawców detalicznych (np. rekomendacje, używanie Twojego imienia i nazwiska lub oferty związane z Twoimi zainteresowaniami), 41% kupujących odpowiedziało tak, a 36% odpowiedziało, że nie. Analizując odpowiedzi według grup wiekowych, ponad połowa (57%) osób w wieku od 18 do 34 lat preferuje spersonalizowane doświadczenia oferowane przez marki i sprzedawców detalicznych, podczas gdy tylko 24% osób w wieku 55 lat i starszych podziela to samo zdanie.

Miej to na uwadze, obsługując klientów pokolenia Z i milenialsów, ponieważ personalizacja ma dla nich znaczenie.

Zapytaliśmy również kupujących o ich preferencje dotyczące usług personalizacji, takich jak monogramy czy szycie na miarę. 50% osób stwierdziło, że nie zapłaciłoby więcej za tego typu usługi. Spośród kupujących, którzy zapłaciliby więcej, najprawdopodobniej byłyby to ubrania dostosowane do ich dokładnych wymiarów ciała (27%), niestandardowe stylizacje (19%), niestandardowe krawiectwo (18%), w pełni konfigurowalne tkaniny (13%) i niestandardowe napisy lub monogramy (9%).

8. Prawie jedna czwarta kupujących jest zainteresowana inteligentną odzieżą

Inteligentna odzież odnosi się do odzieży wyposażonej w technologię do monitorowania stanu fizycznego lub lokalizacji użytkownika. Tego rodzaju ubrania zyskują na popularności, zwłaszcza wśród bardziej aktywnych kupujących i entuzjastów outdooru. Kiedy zapytaliśmy konsumentów, czy kupiliby inteligentną odzież, 24% wyraziło zainteresowanie, a 53% stwierdziło, że nie, a 24% stwierdziło, że nie są pewni.

Wśród osób, które wyraziły zainteresowanie, 37% było w wieku 18-34 lata, a 11% w wieku 55 lat i starszych.

Jeśli chodzi o konkretne cechy, respondenci wskazali kilka rodzajów inteligentnej odzieży, które wzbudziłyby ich zainteresowanie. Jeśli chcesz zapoznać się z trendem w branży inteligentnej odzieży dla swojej marki odzieżowej, najpopularniejsze preferencje obejmują ubrania, które:

1. Automatyczna regulacja temperatury (54%)
2. Śledzi wysiłek fizyczny, aby pomóc w regeneracji (42%)
3. Monitoruje poziom stresu (41%)
4. Śledzi tętno (40%)
5. Monitoruje ekspozycję na promieniowanie UV (39%)
6. Ma śledzoną lokalizację (27%)

Przyszłe trendy w branży odzieżowej

Ponad trzy lata od początku pandemii kupujący nadal skłaniają się ku wygodnym ubraniom. Zmieniły się standardy dotyczące odzieży zarówno do pracy, jak i do spotkań towarzyskich — odzież codzienna jest teraz znacznie bardziej akceptowalna, nawet w niektórych środowiskach korporacyjnych. Dzisiejsi konsumenci szukają wszechstronnych elementów, które mogą płynnie przechodzić od profesjonalnych do codziennych stylizacji.

Ale patrząc w przyszłość, obserwujemy również, jak media społecznościowe ewoluują od zwykłego miejsca inspiracji i wpływu do miejsca, w którym ludzie mogą bezpośrednio kupować ubrania. Pamiętaj, ponad 20% konsumentów stwierdziło, że korzysta z mediów społecznościowych jako jednego z głównych kanałów zakupów ubrań.

UGC może pomóc w zwiększeniu sprzedaży w mediach społecznościowych: 47% osób w wieku od 18 do 34 lat stwierdziło, że bardzo ważne jest zapoznanie się z treściami tworzonymi przez użytkowników, zanim kupią oni ubrania online. Treść UGC jest autentyczna i powiązana z Twoimi obserwatorami, a także pozwala na dobieranie treści tak, aby rezonowała z nimi. Marka odzieżowa EziBuy odnotowała 325-procentowy wzrost przychodów na odwiedzającego dzięki UGC, a gigant odzieżowy GANT wykorzystał UGC do zmniejszenia współczynnika zwrotów o 5%.

Aby dowiedzieć się więcej o trendach e-commerce, które obserwujemy poza branżą odzieżową, obejrzyj nasz kurs mistrzowski na żądanie, prowadzony przez wielokrotnie nagradzaną CMO Zarinę Stanford: Trendy i prognozy w handlu: Zwycięska formuła na rok 2023.

Bazaarvoice to wiodąca platforma UGC, która pomaga firmom przekształcać ich marki online i strategie marketingowe za pomocą treści tworzonych przez użytkowników. Poproś o demo już dziś, aby dowiedzieć się, jak to zrobić.