Jak zarobiliśmy 100 000 $ w 2 tygodnie: Lista kontrolna uruchomienia AppSumo

Właśnie mieliśmy szalony bezsenny miesiąc, a następny miesiąc brzmi jeszcze bardziej szalenie. Zaledwie dwa tygodnie po uruchomieniu naszej nowej promocji w AppSumo, ponad 3000 nowych firm dołączyło do Formaloo i każdego dnia rejestruje się więcej niż dzień wcześniej.
W tej historii chcę opowiedzieć o naszych doświadczeniach dotyczących tego, jak Formaloo stało się jednym z najlepiej sprzedających się narzędzi, a także o liście kontrolnej uruchamiania AppSumo, której możesz użyć, aby zapewnić udane uruchomienie tutaj.

Jak uruchomić w AppSumo

Nasza historia zaczęła się około trzech miesięcy przed naszą premierą. Właśnie skontaktowała się z nami Genevieve, Business Development Manager w AppSumo, aby porozmawiać o możliwej premierze AppSumo. Miałem ograniczone pojęcie o tym, jak AppSumo pomaga promować startupy i jak one działają.

Odbyliśmy z nimi kilka telefonów, a ich zespół pokazał nam jasną wizję i plan tego, co ta promocja ma osiągnąć. Byłem pod wrażeniem ich poświęcenia i zorientowania na wyniki.

Nasza współpraca miała sens, mają ogromną sieć entuzjastów braku kodu, startupów, agencji i freelancerów, którzy szukają najlepszych narzędzi do rozwoju swojej firmy. Z drugiej strony zmienialiśmy naszą uwagę z dużych przedsiębiorstw na małe i średnie przedsiębiorstwa. Więc to było idealne dopasowanie!

Wiele się nauczyłem od naszej premiery, więc chcę podzielić się z Wami listą kontrolną, którą od tamtej pory wielokrotnie zmienialiśmy i która moim zdaniem przyczyniła się do większego sukcesu naszej premiery.

Konfigurowanie strony produktu AppSumo

1. Skonfiguruj swoją stronę szczegółów produktu

2. Pomyśl o zabójczym tytule swojej strony!

Spójrzmy prawdzie w oczy, 80% odwiedzających nie otworzy Twojej strony produktu, bez względu na to, jak wspaniały jesteś. ALE zobaczą twój tytuł.

Nie bądź nudny i po prostu powiedz, co robisz. Pomyśl o ciekawych sposobach na odróżnienie swojego produktu od innych. Haczyk, który przyciągnie Twoją publiczność.

3. Dodaj przyciągający wzrok opis swojego produktu

Nie chodzi tylko o Twój startup, ale o historię stojącą za Twoim startupem. Dlaczego założyłeś tę firmę? Co robisz? I jak to robisz? Jak jesteś lepszy od innych?

Ludzie uwielbiają poznawać historię Twojej firmy, wyzwania i osiągnięcia. Więc opowiedz im swoją historię!

Mówienie o funkcjach może bardzo szybko stać się nudne! Dobrą praktyką jest zawsze określanie korzyści i wartości najważniejszych funkcji, które posiadasz. Określając ich zalety, ludzie są bardziej skłonni je zrozumieć i spróbować.

Ponadto, wyraźnie określając ich zalety, możesz uatrakcyjnić swoje funkcje i odkryć, co nie działa. Jeśli cecha nie może być wyraźnie przekazana poprzez jej zalety, coś jest nie tak.

4. Obraz jest wart tysiąca słów

Większość ludzi nawet nie przeczyta twojego opisu, ale spojrzy na twoje banery i projekty graficzne. Upewnij się, że są piękne i zgodne z Twoim brandingiem.

Każdy baner powinien mieć jasny „przekaz” i „wyjątkową publiczność”. Pomyśl o każdym banerze jako informacyjnym billboardzie dla określonej grupy klientów, a nie wszystkich.

5. Dodaj odpowiednie linki kontaktowe do swojego konta (Helpdesk, Baza wiedzy, Wsparcie, Twitter, LinkedIn, Strona internetowa itp.)

6. Dodaj również linki kontaktowe dla siebie!

Ludzie lubią kontaktować się ze współzałożycielami, więc bądź dostępny i dodaj również swoje dane kontaktowe. Upewnij się, że jesteś aktywny w społeczności i weź udział. Możesz się wiele nauczyć od swoich klientów!

7. Przygotuj strategię uruchomienia

Celem nie może być po prostu większa sprzedaż i większa świadomość. To są wyniki końcowe, Twoja strategia zrobi różnicę. Twoja strategia powinna przede wszystkim koncentrować się na „dlaczego”, a następnie „jak”.

Nie możesz przyciągnąć wszystkich i nie powinieneś tego próbować. Powinieneś mieć określoną grupę docelową i powinieneś mieć cholernie dobry powód, dla którego wybrałeś tę grupę klientów, a nie inne.

„Przestań próbować uszczęśliwiać wszystkich. Nie jesteś tequilą.

Staraj się skoncentrować swój produkt na bardzo konkretnej grupie klientów. Lepiej, aby mały segment klientów „kochał” Twój produkt, a nie duży segment, który po prostu „lubi” Twój produkt.

Kiedy „dlaczego” i „cel” są jasne, strategia, jak ich przyciągnąć, co robić przed dniem premiery, co robić w trakcie kampanii i co robić po zakończeniu kampanii, stanie się bardzo jasna .

Poznawanie swoich odbiorców i budowanie społeczności

8. Przestudiuj podobne produkty i swoje alternatywy

Żaden produkt nie jest wyjątkowy i bez alternatyw. Zbadaj i przestudiuj wszystkie swoje alternatywy. Żadna alternatywa nie jest zbyt mała, jeśli Twoi klienci używają ich zamiast Ciebie.

9. Czerp inspirację z udanych premier i rób notatki

10. Ucz się na błędach konkurencji

Dobrą praktyką jest bardzo dokładne monitorowanie konkurencji. Wykorzystaj ich błędy jako dźwignię i ucz się na ich dobrych praktykach.

11. Dotrzyj do osób, które używają podobnych produktów

Dowiedz się, co jest ważne dla Twoich docelowych klientów, co im się podoba w tych produktach, a czego w nich nienawidzą. Poszukaj wskazówek w ich doświadczeniach, aby Twój produkt był dla nich lepszy i bardziej użyteczny.

12. Doceniaj opinie i instynkty beta testerów

Jedną z najlepszych praktyk, jakie stosuje AppSumo, jest to, że proszą kilku entuzjastów technologii, aby dokładnie przetestowali Twój produkt przed wprowadzeniem na rynek. Zwróć uwagę na ich opinie i to, o czym nie wspomnieli!

Początkujący użytkownicy i entuzjaści technologii mogą być surowi, ale mogą zaoszczędzić tysiące dolarów, pokazując ci, co jest konieczne, czego nie chcą, a co może być lepsze.

Zawsze lepiej jest naprawić to, co masz, niż dodawać nowe funkcje, które mogą działać. UX i CX to nie jednorazowe zadania, to proces. Twój produkt zawsze może być lepszy, ale dopóki każdego dnia będziesz go trochę ulepszać, Twoi klienci będą zadowoleni.

13. Dołącz i współpracuj z odpowiednimi społecznościami na Slack, Facebooku, LinkedIn i innych platformach

14. Odpowiedz na odpowiednie pytania na forach (Reddit, Quora, ProductHunt, Indie Hackers itp.)

15. Przetestuj wszystko

W historii oprogramowania nie było nawet takiego, które byłoby wolne od błędów! Codziennie współpracujemy z usługami Google, Facebook i Microsoft i nie uwierzysz, że nawet one mają błędy.

Biorąc to pod uwagę, doświadczenia z błędami są jednym z głównych powodów, dla których ludzie opuszczają produkt. Dlatego testowanie produktów powinno znajdować się w centrum każdego zespołu w Twojej organizacji.

Najlepszą praktyką, którą widziałem w testowaniu, jest używanie własnego produktu w firmie, o ile to możliwe. Ciągłe używanie własnego produktu pokaże Ci, co naprawdę działa, a co nie, nawet jeśli nie jest to błąd.

16. Upewnij się, że proces onboardingu przebiega perfekcyjnie

Zrobienie dobrego pierwszego wrażenia jest być może najważniejszym zadaniem Twojego produktu. Każdy krok od odwiedzenia Twojej witryny/aplikacji po raz pierwszy, rejestracji, skonfigurowania pulpitu nawigacyjnego, aby naprawdę zacząć korzystać z Twojego produktu, powinien być tak płynny i przyjemny, jak to tylko możliwe.

Usuń niepotrzebne kroki, postaraj się, aby Twoja strona rejestracji była jak najbardziej uproszczona. Nie proś o zbyt wiele informacji, nie będziesz ich potrzebować.

Upewnij się, że każdy potencjalny klient może odwiedzić Twoją witrynę, zarejestrować się i zacząć korzystać z Twojego produktu w mniej niż minutę.

Druga część jest jeszcze trudniejsza, szczególnie dla startupów B2B: Upewnij się, że ludzie mogą korzystać z Twojego produktu od samego początku. Nie mówię o prezentacjach produktów i slajdach wprowadzających, mówię o umożliwieniu ludziom jak najszybszego i najłatwiejszego uzyskania „tego, czego potrzebują”.

17. Nie każ swoim użytkownikom zaczynać od zera!

Upewnij się, że masz jakiś „szybki start”: szablony, próbki, wszystko, co mogą powielać i dostosowywać, aby szybciej osiągnąć pożądany rezultat.

18. Stwórz „społeczność” wokół swojego produktu

To być może najważniejsza lista kontrolna. Społeczność jest kluczem do sukcesu produktu. Pierwsi członkowie jakiejkolwiek społeczności są zagorzałymi fanami tego produktu. Posiadanie społeczności nie polega na komunikacji, ale na „znalezieniu nowych możliwości”, aby produkt był jeszcze lepszy.

Wielkie korporacje płacą duże pieniądze firmom marketingowym, grupom fokusowym i firmom zajmującym się doradztwem w zakresie zarządzania, aby zrozumieć, co działa w ich produkcie, a co nie. Możesz mieć znacznie lepszą wersję, gdy rozmawiasz bezpośrednio z najbardziej aktywnymi klientami!

Twoja społeczność zapewni bezcenne opinie i perspektywę. Twoja społeczność znajdzie nowe sposoby korzystania z Twojego produktu, których wcześniej nawet nie mogłeś sobie wyobrazić, otwierając w ten sposób ukryte możliwości dla przyszłości produktu.

Społeczność pomoże produktowi „ewoluować” w ideę, która jest większa niż sam produkt. Nie lekceważ siły crowdsourcingu, to może być Twoim największym sprzymierzeńcem.

Kiedy zaczęliśmy tworzyć naszą społeczność bez koderów, chcieliśmy, aby ludzie byli przyciągani do Formaloo i używali go, ale wkrótce stało się to większe. Teraz eksperci od braku kodu uczą nas, jak ulepszyć Formaloo i inne narzędzia bez kodu, dzieląc się swoimi punktami widzenia.

Do tworzenia społeczności sugerowałbym wybranie platformy, na której Twoi klienci są najbardziej aktywni. Wybraliśmy Facebooka zamiast Slacka lub LinkedIn, ale w oparciu o Twój produkt, możesz znaleźć inną platformę, która będzie właściwym wyborem.

Budowanie i ulepszanie produktu w przestrzeni publicznej

19. Upewnij się, że Twoje strony docelowe są przejrzyste dla odbiorców, a nie tylko kilka sloganów

20. Stwórz publiczną mapę drogową

Mapy drogowe służą nie tylko do pokazania, co czeka Twój produkt. Pokazuje twoją wizję, twoje długoterminowe cele.

Może również odegrać ważną rolę w tworzeniu Twojej społeczności, jeśli zaangażujesz swoich klientów do udziału w rozwoju Twojego produktu. Kiedy tworzyliśmy naszą mapę drogową, chcieliśmy usłyszeć, czego potrzebują nasi użytkownicy i dlaczego. Dlatego wdrożyliśmy system głosowania, dzięki któremu nasi klienci mogą głosować na kolejne funkcje i wybierać je, zupełnie jak demokracja.

Elementy, które uzyskają najwięcej głosów, zostaną wybrane i opublikowane jako pierwsze. Pomysły i funkcje crowdsourcingowe mogą otworzyć Cię na większy świat.

Do stworzenia naszej mapy drogowej wykorzystaliśmy Formaloo, inne dobre platformy do tego to Canny i Frill.

21. Można odmówić prośbom o dodanie funkcji, jeśli nie są one zgodne z twoją wizją. Właściwie ważne jest, aby ćwiczyć mówienie NIE.

22. Aktywnie zapraszaj ludzi do swojej społeczności

23. Dziel się swoimi postępami i prowadź dziennik zmian

24. Prowadź aktywnego bloga i pisz o swoim produkcie i swoich historiach

25. Ludzie szukają „przypadków użycia” i „studiów przypadków” bardziej niż czegokolwiek innego, upewnij się, że obszernie omawiasz oba

26. Nie bój się prosić o spotkania 1:1 z grupą docelową, aby podzielić się swoim produktem i uzyskać informację zwrotną

27. Stwórz jak najwięcej samouczków. Wideo to obecnie zwycięskie media

28. Stwórz bazę danych wszystkich komentarzy, opinii i recenzji, które otrzymałeś w każdym kanale i przeanalizuj, co one oznaczają

Przygotowanie do tygodnia premiery

29. Dokładnie sprawdź każdy aspekt swojego produktu, strony internetowej i helpdesku

30. Przygotuj swój zespół na każdy możliwy scenariusz

31. Upewnij się, że Twoja infrastruktura może obsłużyć cały dodatkowy ruch na każdym poziomie. Najlepiej przeprowadzić kilka testów warunków skrajnych.

32. Przygotuj posty w mediach społecznościowych, banery, projekty graficzne

33. Przygotuj ogłoszenia dla społeczności, kanałów i grup

34. Wyczyść swój kalendarz na dzień premiery oraz dzień przed i po (pierwsze 3–5 dni to gorączka)

35. Przygotuj cotygodniowe aktualizacje wiadomości e-mail dla wczesnych użytkowników (użyj narzędzia do automatyzacji przepływu pracy, takiego jak Drip, Sendinblue itp., aby to zautomatyzować)

36. Dokładnie sprawdź wszystkie szczegóły strony ze szczegółami produktu

37. Zaktualizuj swoją mapę drogową

38. Zaktualizuj swoją stronę docelową o najnowsze funkcje i dowody społecznościowe

39. Zaplanuj swoje e-maile, posty w mediach społecznościowych i ogłoszenia

40. Upewnij się, że Twoje analizy są na miejscu, aby śledzić cały ten dodatkowy ruch

41. Priorytetuj obsługę klienta

Wszystkie odnoszące sukcesy startupy mają jedną wspólną cechę: dużo inwestują w sukces klienta i obsługę klienta. Każdy członek zespołu w Twojej organizacji powinien pomagać w obsłudze klienta. Niektóre organizacje idą jeszcze dalej, na przykład wszyscy pracownicy Automattic, firmy stojącej za WordPressem, rozpoczynają tam swoją pracę, pracując przez co najmniej 1 miesiąc jako agent obsługi klienta! To jest tak ważne.

Przygotuj swój zespół na niezwykłą liczbę próśb o wsparcie. Najlepiej, aby zespół pracował na zmiany, aby uwzględnić różnice w strefach czasowych wszystkich użytkowników.

Większość Twoich użytkowników nie ma problemu z kontaktem z Tobą, po prostu mają pytanie lub nie mogą znaleźć czegoś, czego potrzebują. Dlatego w trosce o siebie i swoich klientów stwórz pełny system pomocy technicznej i bazy wiedzy, który obejmuje wszystko, co podstawowe i zaawansowane w Twoim produkcie.

Upewnij się że masz:

• Strony FAQ
• Helpdesk i system sprzedaży biletów
• Baza wiedzy, przypadki użycia i próbki
• Czat na żywo
• Prezentacje produktów i samouczki wideo

Najlepiej, jeśli wszystkie te elementy są ze sobą połączone, dzięki czemu zaoszczędzisz czas. Używamy połączenia Intercomu i Formaloo dla całego naszego systemu. Inne dobre opcje to Crisp i Helpshelf.

Przygotuj się na sukces w dniu premiery

42. Ogłaszaj wszędzie, gdzie możesz! Zrób ogromny szum!

43. Zaktualizuj swoje profile w mediach społecznościowych za pomocą linków

44. Poproś swoich obecnych klientów o promowanie premiery

45. Sprawdź, czy wszystkie zaplanowane zadania automatyczne działały idealnie

46. ​​Publikuj w swoich aktywnych grupach, forach i społecznościach

47. Odpowiadaj na wszystkie komentarze, e-maile, recenzje i pytania tak szybko, jak to możliwe

48. Udostępniaj postępy i cele w mediach społecznościowych na koniec dnia, tygodnia i miesiąca

49. Zapomnij o spaniu

Co zrobić po uruchomieniu?

To bardzo proste: wróć do pierwszego kroku i powtórz! Znowu i znowu. Praca nie jest skończona.

Kiedy zaszedłeś tak daleko, jedyną pozostałą pracą jest poprawianie się każdego dnia. Upewnij się więc, że nie tylko zaktualizujesz swój produkt, ale także wzmocnisz swoją społeczność, swoją mapę drogową, wsparcie i każdy aspekt od UI, UX, CX i każdego innego X, który możesz wymyślić.