Sztuczna inteligencja i nieruchomości w 2022
Opublikowany: 2022-10-13Sztuczna inteligencja jest już dobrze wykorzystywanym narzędziem w technologii cyfrowej nieruchomości. W ciągu ostatniej dekady sztuczna inteligencja była stopniowo wprowadzana na każdym etapie procesu zakupu nieruchomości. Teraz jest to tak wszechobecne, że często zapominamy, kiedy polegamy i angażujemy się w sztuczną inteligencję w naszych firmach.
Sednem sztucznej inteligencji jest zwiększanie wydajności poprzez automatyzację zadań i szybkie podejmowanie decyzji dotyczących ogromnych ilości danych. Światowe Forum Ekonomiczne przewiduje, że do 2025 r. sztuczna inteligencja przejmie około 85 mln miejsc pracy i stworzy 97 mln nowych. To nie lada wyczyn.
Dzięki głębszemu zrozumieniu, w jaki sposób sztuczna inteligencja jest obecnie wykorzystywana w nieruchomościach, możemy zacząć wyobrażać sobie, w jaki sposób będzie ona kształtować i wpływać na branżę nieruchomości w przyszłości.
W jaki sposób AI jest używana przez witryny rynku nieruchomości: Zillow i Trulia.
Preferencje konsumentów
Sztuczna inteligencja jest podstawą wielu gigantów rynku nieruchomości, takich jak Zillow i Trulia. Te rynki nieruchomości wykorzystują sztuczną inteligencję, aby lepiej zrozumieć preferencje konsumentów poprzez analizę danych z przeszłości. Aby zmapować wybory konsumentów, sztuczna inteligencja wyodrębnia dane tak szczegółowe, jak bliskość Starbucks, recenzje lokalnych firm, wybory dokonane przez podobnych kupujących oraz wysokość zapłaty za interesujące nieruchomości.
Zestimate to technologia stworzona przez Zillow, która wykorzystuje sieć neuronową (technologię zaprojektowaną do mapowania informacji podobnych do mózgu) do szybkiego zbierania informacji, takich jak transakcje, rejestry publiczne, nagrania kwadratowe i inne. Te setki bogatych punktów danych informują Zestimate o tym, kto jest gorącym leadem i czego ten lead szuka.
Kupować i sprzedawać
Niektóre internetowe rynki nieruchomości dokonały większego kroku w kierunku automatyzacji, przejmując kilka lub wszystkie obowiązki agenta nieruchomości. Weźmy na przykład Opendoor.
Weźmy na przykład Opendoor. Opendoor to usługa nieruchomości, która wykorzystuje sztuczną inteligencję do kupowania, znajdowania i sprzedawania domów bezpośrednio za pośrednictwem swojej platformy internetowej z ofertami za gotówkę. Wszystko, od przetwarzania transakcji po zarządzanie przejściami, odbywa się za pośrednictwem Opendoor. Dzięki aplikacji Opendoor nabywcy domów mogą natychmiast odblokować nieruchomości i wybrać się na samodzielną wycieczkę. Jeśli znajdą dom z Opendoor, klienci płacą opłatę serwisową podobną do prowizji agenta. Następnie mogą kupić dom bezpośrednio w Opendoor, współpracować z agentem sprzedaży Opendoor lub zadzwonić do własnego agenta.
Aby przewidzieć następny ruch na rynku, te platformy internetowe wykorzystują sztuczną inteligencję do analizy wahań w przeszłości. Nic dziwnego, że te prognozy mogą być niewiarygodne, szczególnie w szybko zmieniającym się świecie z nieprzewidzianymi okolicznościami. Program Zillow's Offers szybko się zawiesił po tym, jak Covid-19 tymczasowo zatrzymał rynek. Po pandemii Zestimate nie mógł dokładnie przewidzieć cen mieszkań z wystarczającą dokładnością, aby zbudować zaufanie konsumentów. Z tego powodu duża populacja osób, które nie są gotowe do współpracy z platformami wyłącznie online w celu zarządzania najdroższymi zakupami.
Jak sztuczna inteligencja jest wykorzystywana przez agentów nieruchomości i biura maklerskie?
Według Medium , rdzeń AI działa, aby pomóc lub uzupełnić określone elementy procesu zakupu domu, które są tak żmudne, że żaden agent nie chce ich wziąć na siebie. Podstawowe funkcje, które większość AI adresuje do nieruchomości, to:
- Przewidywanie: użyj danych historycznych, aby przygotować się na przyszłość.
- Identyfikuj: Znajdź luki w informacjach.
- Postrzegaj: Uprość nieustrukturyzowane, złożone dane.
- Wyodrębnij: podświetl podstawowe wzorce w punktach danych.
- Optymalizacja: Uprość procesy, aby zaoszczędzić czas i energię.
Istnieje kilka konkretnych narzędzi opartych na sztucznej inteligencji, które zyskały ogromną popularność w branży nieruchomości. Sposób, w jaki na co dzień korzystamy z tych narzędzi, może dać nam dobre wyobrażenie o tym, dokąd zmierzają.
Chatboty
Chatboty służą jako pomost między klientem a agentem, gdy agent nie może rozmawiać jeden na jednego. Klienci mogą uzyskać odpowiedzi na często zadawane pytania o każdej porze dnia, niezależnie od dostępności agenta. Chatboty mogą również szybko i precyzyjnie wspomagać biura maklerskie w ofertach marketingowych, a także korzystać z wielu funkcji, które można dostosować. Niektóre chatboty są nawet wystarczająco zaawansowane, aby przełączać się między botem a człowiekiem na żądanie, gdy pojawiają się złożone pytania.
Informacje o okolicy
Większość kupujących postrzega nowy dom jako ogromną inwestycję. Posiadanie rzetelnej prognozy dotyczącej przyszłości Twojego hiperlokalnego rynku może pomóc Twoim klientom poczuć się znacznie pewniej w swojej decyzji. Jak wspomnieliśmy wcześniej, sztuczna inteligencja nie zawsze może dokładnie przewidzieć przyszłe zmiany na rynku. Może jednak dać ogólne pojęcie o tym, czego się spodziewać. Przyszły czynsz, wartość domu, anomalie i ceny sprzedaży można badać już 50 lat temu, aby zapewnić klientom najlepszy przegląd dostępny w określonym momencie.
Planowanie
Sztuczna inteligencja może przejąć stałą uwagę i koordynację, których zwykle wymaga planowanie. Dzięki integracji planowania w witrynie nie ma potrzeby korzystania z asystenta do zarządzania połączeniami telefonicznymi i ręcznego wpisywania spotkań. Klienci rezerwują spotkania bezpośrednio z Twojej strony internetowej i otrzymują aktualizacje, jeśli spotkanie zostało zmienione lub zbliża się.
Nasz dodatek AgentFire Calendy to najbardziej zaawansowana technologia planowania online dostępna obecnie dla agentów. Dzięki integracji z Calendy klienci mogą rezerwować połączenia, spotkania, pokazy i nie tylko, gdy tylko ustawisz swoją dostępność.
Wirtualne wycieczki
W wielu sytuacjach sztuczna inteligencja pomaga nam dostosować się do nagłych zmian w branży nieruchomości i naszym codziennym życiu. Gdy pandemia Covid-19 zatrzymała ruch na całym świecie, branża nieruchomości została zmuszona do dostosowania się do sztucznej inteligencji, aby utrzymać się na rynku. Wirtualne wycieczki i wideowycieczki były jednymi z najbardziej korzystnych wprowadzeń technicznych. W rzeczywistości odnieśli sukces, ponieważ nadal są używane po opanowaniu pandemii.
Klienci mogą cieszyć się widokami 3D nieruchomości za pomocą kilku kliknięć i bez wychodzenia z domu. Łatwo jest powiększać, czytać notatki o nieruchomości, podziwiać panoramiczne widoki domu, oglądać przestrzeń wiele razy…
Sztuczna inteligencja usprawnia także osobiste wirtualne wycieczki. Aplikacje tłumacza mogą pomóc klientom, którzy mogą nie mówić tym samym językiem ojczystym, co ich agent.
Pisanie treści AI
Nowa technologia pisania treści wykorzystuje sztuczne i uczenie maszynowe do przewidywania Twojego naturalnego stylu pisania. Narzędzia takie jak Jasper zapewnią różne sugestie dotyczące pisania w zależności od rodzaju pisanej treści. Dzięki wielu szablonom łatwo jest pisać treści zoptymalizowane pod kątem odbiorców i konkretnych potrzeb.
Przyszłość AI nieruchomości
Ulepszone wyszukiwanie domu dla klientów
Jeśli współpracujesz z agencją marketingu cyfrowego, taką jak Dippidi, sztuczna inteligencja zostanie wykorzystana do przeanalizowania wzorca wyszukiwania Twojego idealnego klienta i umieszczenia reklam sponsorowanych tam, gdzie zostaną znalezione. Reklama PPC w połączeniu z remarketingiem to potężna strategia marketingowa oparta na sztucznej inteligencji. Algorytmy komputerowe mogą teraz przeglądać tysiące dokumentów w ciągu kilku sekund, wyciągając wnioski na temat danych demograficznych, wartości nieruchomości i większej liczby mikrodanych.
Zidentyfikuj i połącz potencjalnych klientów
Dzięki dostępowi do algorytmów, które sortują dane demograficzne na sekundę, znalezienie idealnego klienta online jest łatwiejsze niż kiedykolwiek. Sztuczna inteligencja skanuje tysiące stron internetowych, aby dowiedzieć się, gdzie są Twoi klienci i jak najlepiej do nich dotrzeć. Weźmy na przykład nasze narzędzie Blog Assist Pro. Narzędzie Blog Assist, które można łatwo znaleźć w panelu AgentFire, gromadzi informacje o bieżących wyszukiwaniach według idealnej grupy demograficznej klientów i sugeruje odpowiednie tematy blogów, o których warto pisać. Dzięki blogowi zoptymalizowanemu pod kątem SEO, który jest skierowany do konkretnych grup, masz większe szanse na nawiązanie kontaktu z potencjalnymi klientami, którzy poważnie myślą o znalezieniu domu.
Niektóre systemy wykorzystują przetwarzanie języka naturalnego (NLP) do identyfikowania punktów kontaktu o dużej wartości jako sposobu na podkreślenie kontaktów, które są bardziej zaangażowane w treść agenta.
Zarządzanie relacjami z klientem
Wysokiej jakości, wszechstronny CRM jest istotną częścią każdego nowoczesnego biznesu na rynku nieruchomości. Najlepsze CRM-y, takie jak Follow Up Boss, są niezwykle wszechstronne i wielofunkcyjne. Od planowania połączeń zwrotnych po organizowanie list e-mailowych, trudno wymyślić jedną rzecz, której nie mogą zrobić nowoczesne CRM. Jednak dzięki sztucznej inteligencji zawsze jest miejsce na rozwój i lepszą wydajność.
Oto, na co czekamy z następną generacją CRM:
Transkrybuj i analizuj połączenia
Dzięki sztucznej inteligencji systemy CRM mogą nagrywać połączenia i wiadomości w celu przechwytywania notatek w czasie rzeczywistym, a nawet podkreślać konkretne obawy, do których agenci mogą wrócić później.
Zapewnij spersonalizowane zaangażowanie
Istnieje możliwość zbadania przeszłych zachowań konsumentów, aby uzyskać wgląd w zainteresowania i wahania oraz odpowiednio przewidzieć przyszłe zachowania. Dzięki temu możliwe będzie doskonalenie spersonalizowanego zaangażowania, a nawet generowanie podpowiedzi z Twojego CRM, które dadzą Ci wyobrażenie, co powiedzieć lub napisać w swojej odpowiedzi.
CRM może nawet analizować scenariusze, w których transakcje spadły lub przeszły. Ten przydatny wgląd doradzałby przedstawicielom handlowym, jakie następne najlepsze działania należy podjąć, aby zamknąć transakcję lub naprawić błąd.
Planowanie
W przyszłości agenci nieruchomości mogą wykorzystywać sztuczną inteligencję i technologię robotyczną do umawiania spotkań z klientami przez telefon i łączenia się z Twoim CRM.
Wyczyść swoje dane
Nowoczesne CRM są bardzo skuteczne w organizowaniu informacji o klientach i zarządzaniu kontaktem. Follow Up Boss może nawet dostarczać powiadomienia do agentów, gdy nadejdzie czas na kontakt z klientem na określonym poziomie lejka kontaktowego. Proces ten można udoskonalić dzięki kolejnemu etapowi inteligentnej technologii. Sztuczna inteligencja nieruchomości będzie w stanie wykryć niespójności, anomalie i inne błędy, które zagrażają skuteczności Twojego CRM i negatywnie wpływają na relacje z klientami
Łańcuch bloków
Nie możemy mówić o przyszłości AI bez rozważenia Blockchain. Inteligentne kontrakty to jeden z najbardziej ekscytujących wynalazków związanych z nieruchomościami, które wyszły z technologii BlockChain. Inteligentne kontrakty mają na celu natychmiastowe wykonanie umowy, dzięki czemu wszystkie strony będą natychmiast świadome wyniku bez dodatkowej interwencji człowieka. Chodzi o to, aby transakcje dotyczące nieruchomości były tak proste i proste, jak każdy inny zakup online.
Nie martw się, maszyny nie przyjdą, aby odebrać nam pracę.
Istnieje niezliczona ilość rzeczy, których sztuczna inteligencja nie może i nigdy nie będzie w stanie zrobić. Dane nie mogą zinterpretować wyrazu twarzy twojego klienta, gdy znajdzie swój wymarzony dom. Krytyczne podejmowanie decyzji i odczytywanie ludzkich emocji to obowiązki człowieka .
Tylko ludzie mogą opowiedzieć historię nieruchomości i przemienić energię wygodnego domu. Sztuczna inteligencja pomaga w wykonywaniu żmudnych zadań (takich jak przetwarzanie tysięcy bitów informacji), dzięki czemu agenci nieruchomości mogą skupić się na osobistych i twórczych obowiązkach związanych z ich rolą.
Technologia sztucznej inteligencji, która jest odpowiedzialna za zbieranie informacji o typowych działaniach, może rozwinąć stronniczość odzwierciedlającą nasze ludzkie uprzedzenia. Profilowanie może stać się problemem, jeśli zachowanie robota ma odpowiadać na cechy demograficzne, ekonomiczne, związane z płcią lub rasą.
Nie zapominajmy, że to ludzie muszą monitorować i aktualizować sztuczną inteligencję, aby reagować na zmieniające się środowisko. Sztuczna inteligencja jest odzwierciedleniem możliwości twórcy; może zebrać tylko tyle informacji, na ile pozwalają twórcy.
Podsumowując…
Sztuczna inteligencja ma i będzie nadal służyć profesjonalistom z branży nieruchomości w ich codziennej pracy. To już tak duża część naszego życia, że pracujemy z AI, nie zastanawiając się, co to jest.
Kolejna faza sztucznej inteligencji w nieruchomościach stworzy możliwości uproszczonego planowania, budowania relacji z klientem, generowania leadów, inteligentnych kontraktów i nie tylko. Świadomość nowych postępów w dziedzinie sztucznej inteligencji w branży nieruchomości pozwoli agentom wyprzedzić konkurencję i pomóc im przewidzieć, kiedy sztuczna inteligencja nie jest odpowiedzią.