Jak sztuczna inteligencja ukształtuje marketing B2B SaaS (oraz wskazówki od MŚP)

Sztuczna inteligencja stopniowo zakorzenia się w naszym codziennym życiu w pracy (i poza nią).

Dowód jest wszędzie, gdzie spojrzysz: ChatGPT, Jasper i inne generatywne narzędzia sztucznej inteligencji stały się dużą częścią stosów martech wielu marek.

Istnieją również firmy zajmujące się oprogramowaniem dla przedsiębiorstw, takie jak Box, HubSpot i Salesforce, które integrują te narzędzia ze swoimi produktami, aby zachować aktualność i utrzymać lub zwiększyć udział w rynku. Ponadto rynek sztucznej inteligencji jest na dobrej drodze do wyceny prawie 2 bilionów USD do 2030 r., jeśli innowacje utrzymają się w tym tempie, a my staniemy się jeszcze bardziej zależni od technologii.

Jaka zatem przyszłość czeka branżę?

Czy powinniśmy się martwić, że nasze miejsca pracy staną się przestarzałe? Czy spekulacje o sztucznej inteligencji odbierającej nam pracę są prawdziwe? Jak możemy przygotować się na to, co ma nadejść?

Aby pomóc Ci lepiej zrozumieć i przygotować się, przedstawiam cztery sposoby, w jakie sztuczna inteligencja będzie kształtować marketing, wraz z informacjami uzyskanymi od MŚP.

Wskoczmy od razu.

4 sposoby, w jakie sztuczna inteligencja ukształtuje marketing B2B SaaS

1. Sztuczna inteligencja zastąpi marketerów o przeciętnych umiejętnościach

Kiedy ChatGPT po raz pierwszy pojawił się na rynku, wiele osób obawiało się, że zastąpi marketerów treści i pisarzy.

Oczywiście wciąż istnieje wiele różnych punktów widzenia na LinkedIn i Twitterze — prawdopodobnie widziałeś posty „99% ludzi źle używa ChatGPT” . Jednak generatywna sztuczna inteligencja nie wyrzuci marketerów i pisarzy z pracy, przynajmniej na razie.

Zamiast tego sztuczna inteligencja zastąpi osoby o przeciętnych umiejętnościach. Ross Simmonds ujmuje to w ten sposób:

„Daj przeciętnemu pisarzowi narzędzie sztucznej inteligencji, a otrzymasz mierne pisanie. Daj dobremu pisarzowi narzędzie AI, a otrzymasz dobre pisanie. Daj świetnemu pisarzowi narzędzie sztucznej inteligencji, a być może znajdziesz arcydzieło napisane w czasie o połowę krótszym”.

Ross Simmonds, założyciel i dyrektor generalny Foundation Marketing Inc.

W tym kontekście przeciętne umiejętności oznaczają pisarzy tworzących podstawowe treści z ogólnymi informacjami, kiepskimi badaniami i formatowaniem, powtarzającymi się/niejasnymi informacjami i nadmiernym poleganiem na obrazach stockowych. Jednakże, jeśli ty

• Posiadaj głębokie umiejętności badawcze w branży
• Dodaj osobowość, spostrzeżenia ekspertów i statystyki z ostatnich raportów branżowych
• Potrafi tworzyć treści, które przemawiają bezpośrednio do odbiorców i zdobywają ich zaufanie
• Wywołaj odpowiednią mieszankę emocji i napędzaj sprzedaż za pomocą słów

Zdecydowanie jesteś na najlepszej drodze, aby stać się cennym zasobem, który może robić to, czego nie potrafi sztuczna inteligencja.

Pro Tip: Aby odnieść sukces w świecie sztucznej inteligencji, dobrze prowadź badania odbiorców, aby zidentyfikować tematy, które interesują odbiorców, jak często ich szukają, jakie są ich intencje i problemy, a także używany język.

Uwzględnij oryginalne badania treści , wiedzę merytoryczną i przykłady w swoich treściach, aby uczynić artykuł bardziej wartościowym dla odbiorców. Dodaj także elementy wizualne, aby podzielić tekst i ułatwić przyswajanie treści. W ten sposób Twoi odbiorcy będą postrzegać Cię jako eksperta, a Google nagrodzi Cię również za prezentację EEAT w Twojej witrynie.

2. Szybka inżynieria stanie się niezbędną umiejętnością dla marketerów

Jeśli wypróbowałeś jakiekolwiek narzędzie do generatywnej sztucznej inteligencji, prawdopodobnie zauważyłeś, że jego wyniki czasami nie spełniają Twoich oczekiwań.

Jasne, te narzędzia mają imponujące funkcje i wydają się być coraz lepsze z biegiem czasu, ale czasami dostarczają nieistotnych lub niedokładnych informacji. Aby poprawić jakość danych wyjściowych z tych narzędzi, powinieneś wiedzieć, jak monitować narzędzie.

Szybka inżynieria polega na używaniu właściwych instrukcji do komunikowania się i sprawiania, by narzędzia sztucznej inteligencji rozumiały i generowały odpowiedzi, których szukasz.

Ta koncepcja stała się modnym hasłem i ścieżką kariery, którą warto rozważyć po wprowadzeniu ChatGPT pod koniec 2022 roku. Od Forbesa do Insidera, publikacje techniczne i biznesowe rozpływają się nad nową ścieżką kariery, która czasami kosztuje nawet 350 000 $.

Ale nie musisz zmieniać ścieżek kariery, aby lepiej pisać podpowiedzi, które dają odpowiedzi, których potrzebujesz lub coś naprawdę zbliżonego.

Mój kolega, Ethan Crump , ujmuje to w ten sposób:

„Dobrze zaprojektowany monit skutecznie przekazuje twoje zamiary modelowi sztucznej inteligencji, dzięki czemu generuje odpowiedzi, które dokładnie odpowiadają na twoje pytanie. Dlatego wiedza o tym, jak władać tymi narzędziami, jest niezwykle cenna, szczególnie jeśli zajmujesz się tworzeniem treści lub grą marketingową”.

Ethan Crump, starszy specjalista ds. marketingu treści w Foundation Marketing Inc.

Konkluzja?

Rozwijanie szybkich umiejętności inżynierskich jest z pewnością w twoim najlepszym interesie jako marketera lub twórcy treści. Możesz zacząć od podstaw — zrozumienia, co sprawia, że ​​podpowiedź jest dobra, w jaki sposób model językowy został przeszkolony oraz przypadków użycia i przykładów specyficznych dla branży. Oto kilka zasobów na początek:

• Szybka inżynieria: przewodnik dla marketerów i twórców treści
• Inicjatywa na rzecz umiejętności sztucznej inteligencji — szkolenia i zasoby | CSR Microsoftu
• Oficjalny przewodnik po inżynierii ChatGPT firmy OpenAI
• Szybka inżynieria dla ChatGPT | Coursera
• Odznaka umiejętności Google Cloud Generative AI

3. Wyszukiwania bez kliknięć staną się jeszcze bardziej intensywne

Google wdrożyło Search Generative Experience, aby wyświetlać odpowiedzi generowane przez sztuczną inteligencję bezpośrednio na stronie wyników wyszukiwania.

Jest to zdecydowanie krok naprzód w stosunku do tradycyjnego fragmentu polecanego, ponieważ sztuczna inteligencja łączy odpowiedzi z trzech źródeł, aby zapewnić użytkownikom najlepsze możliwe odpowiedzi, a także listę najbardziej odpowiednich stron internetowych, na których użytkownicy mogą dowiedzieć się więcej (jeśli zdecydują się).

Dla wielu marketerów oznacza to, że wyszukiwanie bez kliknięć stanie się bardziej konkurencyjne, ponieważ wielu zacznie szukać sposobów na zdobycie dowolnego z tych miejsc dla swojej firmy.

Wyszukiwanie bez kliknięć zapewnia Tobie i Twoim odbiorcom odpowiedzi, których potrzebują, bez konieczności klikania linków wyników wyszukiwania. Amanda Natividad, wiceprezes ds. marketingu w Sparktoro, definiuje to w następujący sposób:

„Dla marketerów, pisarzy i twórców treści bez kliknięć oznaczają udzielanie najbardziej soczystych informacji z góry, zdobywanie zaangażowania, dzięki czemu algorytm nagradza Twój post, oraz budowanie wystarczającej reputacji, aby Twoi odbiorcy zapamiętali Cię następnym razem, odszukali Cię później, a nawet kliknęli w Twoją profilu, aby znaleźć wezwanie do działania”.

Amanda Natividad, wiceprezes ds. marketingu w Sparktoro

Przed eksperymentem Google Semrush stwierdził, że 25,6% wyszukiwań na komputerach i 17,3% wyszukiwań na urządzeniach mobilnych to wyszukiwania bez kliknięć .

Wcześniej oznaczało to, że użytkownicy nadal mogli znaleźć i kliknąć Twoją stronę, jeśli pojawiła się ona na stronie 1 SERP Google. Ale dzięki sztucznej inteligencji są bardziej skłonni do interakcji z treścią, która pojawia się na liście linków, które podążają za odpowiedzią wygenerowaną przez sztuczną inteligencję.

Jak więc wyróżnić się na zatłoczonym rynku i uniknąć znacznego ruchu organicznego?

• Optymalizuj pod kątem polecanych fragmentów: Uporządkuj swoje treści, aby bezpośrednio odpowiadać na często zadawane pytania w Twojej branży lub pytania istotne dla docelowych odbiorców.
• Dostarczaj wartościowych i atrakcyjnych treści: oferuj szczegółowe informacje, przydatne wskazówki i angażujące formaty, takie jak filmy, infografiki lub elementy interaktywne, aby zachęcić użytkowników do klikania i dalszego odkrywania.
• Zoptymalizuj swoją witrynę pod kątem urządzeń mobilnych: upewnij się, że Twoja witryna jest dostosowana do urządzeń mobilnych i zapewnia bezproblemową obsługę — szybkie ładowanie, responsywny projekt i łatwa nawigacja.
• Kieruj na słowa kluczowe z długim ogonem, które są zgodne z intencjami użytkowników i odzwierciedlają określone zapytania: te słowa kluczowe często mają mniejszą konkurencję i większą szansę na wywołanie kliknięć ze strony użytkowników poszukujących bardziej szczegółowych informacji.
• Zmieniaj przeznaczenie i rozpowszechniaj treści na platformach, na których Twoi odbiorcy spędzają czas: zwiększ zasięg organiczny i ruch oraz unikaj polegania tylko na jednej platformie.

4. Sztuczna inteligencja stanie się częścią stosu technologicznego każdego marketera; To tylko kwestia czasu i wielu poprawek

Dyrektor ds. marketingu Twilio, Joyce Kim, przewiduje , że w ciągu 12 miesięcy zespoły ds. sprzedaży i marketingu w każdej firmie uczynią generatywną/predykcyjną sztuczną inteligencję podstawową częścią każdego narzędzia, z którego będą korzystać.

„Każda firma” i 12 miesięcy może być naciągane, ale jej punkt widzenia nie jest pozbawiony dowodów. Firmy takie jak LinkedIn , Microsoft , Snowflake i Salesforce już włączają generatywną sztuczną inteligencję do swoich narzędzi — firmy z milionami użytkowników.

Obecnie wielu marketerów nadal obawia się, że treści AI nie są wystarczająco wysokiej jakości, więc nie powinniśmy na nich polegać. Całkowicie zgadzam się, że generatywne narzędzia sztucznej inteligencji dają ogólne odpowiedzi i czasami udostępniają fałszywe informacje — ChatGPT umieszcza zastrzeżenie na swojej stronie:

Jednak sztuczna inteligencja nie ma być substytutem naszego mózgu (bez urazy). Zamiast tego powinniśmy współpracować z narzędziem do tworzenia wysokiej jakości treści. To znaczy:

• Wysyłaj do narzędzia jak najwięcej treści dotyczących odbiorców i tematu, aby uzyskać niemal dokładne odpowiedzi
• Dotarcie do MŚP, aby artykuł był bardziej autorytatywny
• Edytowanie danych wyjściowych, aby upewnić się, że są one zgodne z przekazem Twojej marki, intencjami odbiorców i językiem oraz zawierają unikalne spostrzeżenia i odpowiednie przykłady lub statystyki
• Przekształcanie bloków tekstu w ilustracyjne elementy wizualne, aby utwór był bardziej wciągający

Tequia Burt, redaktor naczelna LinkedIn Collective i LinkedIn Ads Blog, ujmuje to w ten sposób :

„Łatwo jest myśleć o generatywnym narzędziu sztucznej inteligencji jako o autorytecie; zadajesz pytanie, a ono daje ci szczegółową odpowiedź, która brzmi kompetentnie. Ale lepiej myśleć o tym jako o towarzyszu własnego intelektu. Nie zawsze daje to w 100% kompletne i poprawne informacje, ale nadal może być niezwykle korzystne dla wielu typowych działań marketingowych”.

Tequia Burt, redaktor naczelna LinkedIn Collective i LinkedIn Ads Blog

Konkluzja?

Sztuczna inteligencja nie zastępuje pisarzy, którzy są świetnymi myślicielami, badaczami i redaktorami. Zamiast tego stanie się sparingowym kumplem i asystentem dla wielu zespołów marketingowych, korzystających z tego narzędzia, aby ulepszyć swoją pracę w czasie o połowę krótszym i stworzyć coś, co czytelnicy naprawdę pokochają.

Priorytetowo traktuj oryginalność i doświadczenie podczas korzystania z narzędzi AI

Podczas korzystania z narzędzi AI ważne jest, aby skupić się na dwóch rzeczach: byciu oryginalnym i czerpaniu z własnego doświadczenia. ChatGPT, Jasper i inne narzędzia nie mogą ci tego dać.

• Korzystaj z narzędzi sztucznej inteligencji, aby wymyślać pomysły, ale dodaj własną unikalną perspektywę i myśl kreatywnie, aby uczynić swój projekt oryginalnym
• Połącz swoją wiedzę specjalistyczną z informacjami z tych narzędzi, aby zapewnić głębię i kontekst treści generowanych przez sztuczną inteligencję
• Przejrzyj treści AI, aby upewnić się, że są dokładne i będą rezonować z odbiorcami

Ogólnie rzecz biorąc, zdaj sobie sprawę, że sztuczna inteligencja ma swoje ograniczenia, więc powinieneś priorytetowo traktować swój osąd i doświadczenie. Sztuczna inteligencja to narzędzie, które ci pomaga, ale ty określasz jego wynik. Sztuczna inteligencja, czyli ChatGPT, nie może zastąpić oryginalności i doświadczenia. Tak więc, nawet jeśli używasz AI jako narzędzia generatywnego, jest to coś, co wyróżni je na lepsze!