Minimotywy odbiorców – co to jest i dlaczego musisz wiedzieć przed rozpoczęciem kampanii?

Persona odbiorców to profile reprezentujące różne grupy docelowe dla firmy, produktu lub organizacji. Mogą być tak proste, jak profile jednoosobowe z podstawowymi informacjami, takimi jak wiek, umiejętności i zainteresowania. Mogą być również bardziej złożone, tworząc całą klasę ludzi o określonych potrzebach i zachowaniach wokół określonego tematu.

Persona odbiorców, znana również jako persona kupującego, tworzy kompleksowy obraz odbiorców, do których Twoja firma musi dotrzeć. Pomaga nam dokonywać świadomych wyborów dotyczących tego, komu kierować reklamy i jak z nimi rozmawiać. Poprawiają jakość doświadczenia użytkownika, dostarczając spostrzeżenia od prawdziwych ludzi, którzy mogą reagować odmiennie w różnych sytuacjach.

Czym jest persona odbiorców?

Persona odbiorców reprezentuje osoby, które będą Twoimi klientami, klientami lub odbiorcami Twoich komunikatów marketingowych. Reprezentują również potrzeby i pragnienia tych odbiorców. Pomagają wyjaśnić, co im oferujesz i jak powinni myśleć o Twoim produkcie lub usłudze. Osoby docelowej grupy odbiorców pomagają również rozwijać kreatywną kampanię, dając Ci szansę lepszego poznania ich emocji. Zapewniają sposób na zrozumienie, jakie problemy zwykle mają, i uszczęśliwienie ich. Mają kreatywne narzędzia, dzięki którym marketerzy mogą dowiedzieć się więcej o swojej bazie klientów.

Zalety persony odbiorców podczas prowadzenia kampanii

Jedną z najważniejszych zalet Audience Persona jest to, że pomaga ona tworzyć bardziej ukierunkowaną kampanię marketingową. Pozwala również określić, które podejście byłoby najbardziej odpowiednie dla Twojej osobowości odbiorców. Są bardzo korzystne, ponieważ dostarczają informacji niezbędnych do dostosowania strategii marketingowej. Są przydatne, jeśli chodzi o pomoc w podejmowaniu decyzji dotyczących rodzaju treści do produkcji, ilości treści, które należy utworzyć i kiedy należy je opublikować, aby dotrzeć do obecnych klientów i dotrzeć do klientów w najlepszy możliwy sposób.

Możesz lepiej dostosować swoją kampanię do potrzeb i potrzeb grupy docelowej, tworząc personę kupującego. Pomoże to zwiększyć Twoje szanse na sukces, ponieważ Twoja kampania będzie bardziej odpowiednia dla Twojej grupy docelowej. Ponadto persona odbiorców może pomóc w identyfikacji potencjalnych klientów, którzy mogli nie być świadomi Twojej marki lub produktu.

Jak używane są persony kupującego?

Persony kupujących są używane do kierowania kampanii marketingowych na różne potrzeby ludzi. Odbywa się to poprzez identyfikację typowych zachowań, pragnień i motywacji osoby docelowej. Należy pamiętać, że nie wszystkie kampanie mogą korzystać z person kupujących. Dlatego bardzo ważne jest poznanie korzyści przed uruchomieniem kampanii. Podobnie korzystanie z person kupujących może pomóc w tworzeniu treści i reklam, które przemawiają do docelowych odbiorców. Pomaga firmom zrozumieć swoich klientów, aby tworzyć lepsze treści, które są dla nich odpowiednie. Osoby docelowej grupy odbiorców pomagają również firmom ukierunkować ich działania reklamowe, co może poprawić zwrot z inwestycji (ROI).

Różne typy person odbiorców

Imponujący

Tego rodzaju persony kupujących szybko podejmują decyzje i podejmują działania. Wiedzą, czego chcą i nie boją się za tym podążać. Są również dobrzy w inspirowaniu innych do działania. Kiedy już wiedzą, czego chcą, mogą z pewnością podejmować decyzje. Ta osobowość kupującego jest decydentem, który z pewnością pozostanie skoncentrowany na swoich celach i nie pozwoli, aby rozproszenie ich uwagi wykoleiło. Wreszcie nie boją się podejmować ryzyka i dążyć do tego, czego chcą.

Współpraca

Persona kupującego współpracującego jest bardziej przemyślana, taktowna, dyplomatyczna i elastyczna. Te persony są całkowitym przeciwieństwem person dowódczych. Poświęcają czas na podjęcie decyzji i zadają wiele pytań. Tak więc, jeśli Twoja persona docelowej grupy docelowej jest typem konsensusu, upewnij się, że Twoje kampanie odpowiadają ich potrzebom.

Towarzyski

Jeśli Twoja persona marketingowa jest osobą otwartą i angażującą, musisz skupić się na nawiązywaniu kontaktów i budowaniu relacji z potencjalnymi klientami. Musisz także być aktywny w mediach społecznościowych i grupach internetowych, w których prawdopodobnie będą twoi docelowi odbiorcy. Zachęcamy do nawiązania rozmowy z typami person wychodzących kupujących w mediach społecznościowych.

Sceptyczny

Ten typ osoby potrzebuje obiektywnych dowodów, zanim da się przekonać lub wpłynąć na to, na co ją rzucasz. Te osoby zazwyczaj nie promują Twojego produktu, ale są fanami tego tematu. Często są na forach, szukając ludzi, z którymi mogliby o tym porozmawiać. Potrzebują więcej informacji, zanim podejmą decyzję, a także trudno im dojrzeć korzyści płynące z sprawy, którą próbujesz im sprzedać. Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli chodzi o proszenie o pieniądze.

Analityczny

Dla analitycznej persony kupującego ważne są dane. Patrzą na wszystkie informacje, które mogą zebrać i analizują je przed podjęciem decyzji. Ale kiedy już wyrobią sobie opinię, są gotowi się jej trzymać. Tego rodzaju persony kupujących są trudne do zdobycia, ale kiedy już to zrobisz, stają się bardzo lojalnymi klientami.

Nowator

Innowator to szósta postać z serii Audience Persona. Są wyluzowani i lubią być kreatywni. Lubią odkrywać nowe pomysły i zawsze szukają nowych sposobów ulepszania rzeczy. Mają dużo energii i zawsze szukają nowych wyzwań. Innowator jest niezbędny, ponieważ może pomóc w opracowaniu nowych pomysłów na kampanię. Zawsze szukają sposobów na ulepszenie rzeczy, aby móc dostarczać cennych informacji zwrotnych na temat Twojej jazdy. Co więcej, ich energia i kreatywność mogą sprawić, że Twoja kampania będzie ekscytująca.

Jak stworzyć personę publiczności?

Przeprowadź dokładne badania odbiorców

Czas umieścić pieniądze tam, gdzie są twoje usta. Kim są ludzie, z którymi już prowadzisz interesy? Z czego składa się twoja publiczność społecznościowa? Do kogo próbują dotrzeć twoi konkurenci? Nasz obszerny przewodnik po badaniach odbiorców zawiera więcej informacji.

Aby doskonalić określone informacje, takie jak wiek, lokalizacja, język, siła nabywcza i trendy, możesz wykorzystać dane z analizy mediów społecznościowych (zwłaszcza Facebook Audience Insights), bazy danych konsumentów i Google Analytics. Wielkość firmy i to, kto podejmuje decyzje zakupowe, to kluczowe czynniki, które należy wziąć pod uwagę podczas tworzenia treści B2B.

Zidentyfikuj problemy klienta

Jednym z najlepszych sposobów na zidentyfikowanie problemów klientów jest bezpośrednie zapytanie. Możesz to zrobić poprzez ankiety, wywiady lub grupy fokusowe. Innym sposobem na zidentyfikowanie problemów jest spojrzenie na dane Twojej witryny. Może to obejmować dane o tym, gdzie użytkownicy klikają, ile czasu spędzają na każdej stronie i które strony generują największy ruch.

Innym podejściem do poznania swoich klientów jest połączenie sił z personelem sprzedaży i personelem obsługi klienta. Jednak inną istotną alternatywą jest social listening i analiza sentymentu w mediach społecznościowych. Skonfigurowanie strumieni wyszukiwania w celu śledzenia wzmianek o Twojej marce, towarach i konkurencji zapewnia wgląd w czasie rzeczywistym w to, co ludzie dyskutują o Tobie w Internecie. Możesz dowiedzieć się, dlaczego podobają im się Twoje produkty lub które elementy doświadczenia klienta wymagają poprawy.

Zidentyfikuj cele klienta

Ustalenie swojego celu klienta pomoże Ci skierować Cię we właściwym kierunku dla Twojej kampanii. Zdecyduj, jakie potrzeby, pragnienia lub pragnienia danej osoby możesz spełnić. W zależności od dostarczanych produktów i usług cele odbiorców mogą być osobiste lub zawodowe.

• Czego chcą Twoje docelowe segmenty odbiorców?
• Jakie są ich ostateczne cele?
• Jakie są ich główne obawy?
• Jakie wyzwania lub trudności próbują przezwyciężyć Twoi potencjalni konsumenci?
• Co powstrzymuje ich przed osiągnięciem swoich aspiracji?
• Jakie przeszkody napotykają w realizacji swoich celów?

Zrozum, jak możesz pomóc

Po odkryciu celów i obaw konsumentów nadszedł czas, aby zastanowić się, w jaki sposób możesz im pomóc. To wymaga zagłębienia się w cechy Twojego produktu lub usługi, aby ocenić jego naturalne korzyści. Zastanów się, jakie główne przeszkody zakupowe napotykają Twoi odbiorcy, a także w jakim miejscu znajdują się na ich ścieżce zakupowej.

Stwórz swoją personę dla kupujących

Zbierz wszystkie swoje informacje i zacznij polować na powtarzające się cechy. Kiedy połączysz te cechy, będziesz miał solidną podstawę dla swoich klientów. Nadaj swojej osobie kupującego imię i nazwisko, stanowisko, adres i inne cechy identyfikujące. Upewnij się, że Twoja persona kupującego wygląda na osobę fizyczną.

To nie jest tylko lista cech. Jest to wyczerpujący i szczegółowy opis jednego możliwego klienta w grupie docelowej. Pozwala myśleć o przyszłym kliencie jako osobie, a nie liczbach, co pozwala traktować go jak ludzi, a nie statystyki. Te aspekty mogą, ale nie muszą być uwzględnione.

Jak wykorzystać persony odbiorców, aby ulepszyć swoje kampanie marketingowe?

Wiadomości informacyjne

To prawdopodobnie najczęstszy powód, dla którego marketerzy w pierwszej kolejności tworzą persony: aby wiedzieli, co powiedzieć potencjalnym klientom! Tworzenie person jest niezbędne do przekazywania kluczowych komunikatów i definiowania propozycji wartości zgodnie z każdym rodzajem klienta, z którym masz do czynienia. Możesz bezpośrednio odpowiedzieć na te potrzeby za pośrednictwem tworzonych treści, jeśli rozumiesz potrzeby swoich odbiorców.

Kierowanie strategią i rozwojem treści

Rozpoznanie potrzeb i pragnień odbiorców docelowych ułatwia tworzenie treści, które będą chcieli przeczytać. Persony mogą pomóc marketerom w ustaleniu ich palących pytań i pokazać, w jaki sposób Twoi idealni odbiorcy wyszukują i wykorzystują informacje. Czynniki te wskazują na tematy, które powinieneś poruszyć w swoim materiale i format, jaki powinien on przyjąć.

Chcesz pójść o krok dalej? Ustalenie celu i monitorowanie rozwoju treści dla każdej persony staje się znacznie łatwiejsze po utworzeniu person. Zalecamy skupienie się na jednej lub dwóch osobach, tworząc niezbędne treści, które konsumują widzowie – może to być seria treści na żywo, artykuły na blogu lub promocja społecznościowa.

Definiowanie segmentacji

Celem profili persony nabywcy jest stworzenie jasnego, widocznego obrazu klienta poprzez połączenie najczęstszych działań, danych demograficznych i psychograficznych idealnej grupy odbiorców. Poszukaj czegoś, co wyróżnia każdą osobowość, aby zdefiniować twoje osobowości. Czy to dlatego, że współpracują z Twoją firmą? Czy to skłania ich do działania?

Możesz użyć swoich marketingowych person do stworzenia planu segmentacji, definiując je i zapewniając, że są unikalne. Powinni być śledzeni przychodzący potencjalni klienci, którzy identyfikują swoją osobowość, a dokładniej wywnioskują osobowość potencjalnego klienta na podstawie zużywanego materiału i działań, w które się angażują.

Opracowanie strategii targetowania i reklamy

Wielu marketerów, szczególnie tych z branży oprogramowania, może zbierać informacje na temat wykorzystania technologii, zaufanych źródeł i badać zachowania swoich klientów podczas tworzenia person. Użytkownicy mogą wykorzystać te informacje do tworzenia strategii kierowania reklam cyfrowych w oparciu o dane demograficzne i inne dane.

Wniosek

Persony odbiorców wykraczają poza prostą czynność zaznaczenia pola i twierdzenia, że ​​rozumieją naszego docelowego konsumenta. Są niezbędnym narzędziem w każdym obszarze marketingu. Tworzenie person to znacząca inwestycja w dotarcie do sedna klienta i powinna z czasem dostosowywać się do zmian w firmie i konsumentach.