Kluczowe statystyki dotyczące handlu elektronicznego i zakupów online w Australii (2022)

Opublikowany: 2022-10-14

Statystyki zakupów online w Australii sugerują, że branża handlu elektronicznego tego kraju cieszy się pozytywnymi perspektywami w gospodarce po pandemii.

moritz-knoringer-LPj8vt3EoXE-unsplash

Podczas blokady, raport Deloitte Digital Consumer Trends wykazał, że zakupy online artykułów niespożywczych wzrosły do ​​24% respondentów w 2020 r. - 55%, co wskazuje, że zmiana jest trwała. 13 Według Australia Post zakupy online wzrosły w kwietniu o 31% do 5,2 mln w porównaniu ze średnią rok do roku. 4

Ponieważ więcej Australijczyków robi zakupy online niż kiedykolwiek wcześniej, nowe i wschodzące firmy detaliczne poszukujące wzrostu sprzedaży i możliwości ekspansji na rynku australijskim zyskują silną pozycję w handlu elektronicznym, co jest niezbędne dla reklamodawców.

Jeszcze przed pandemią rzeczywistość trudnych warunków rynkowych w branży handlu stacjonarnego była świadkiem, jak kultowe australijskie marki znikają z centrów handlowych i wchodzą w dobrowolną administrację – głównie ze względu na rozwój handlu elektronicznego. Australijscy kupujący przenieśli się do zakupów online wcześniej, a branża eCommerce i zakupów online wzrosła średnio o 17,5% w latach 2015-2020.19

Po wybuchu pandemii sklepy stacjonarne nie były w stanie wygenerować takiej samej wielkości sprzedaży w czasach globalnej niepewności. Rozwój zakupów online w Australii umożliwił przetrwanie branży detalicznej. W czasach, gdy perspektywy rynkowe i zaufanie konsumentów wydawały się ponure, udało im się rozkwitnąć.

Ponieważ firmy są coraz bardziej świadome tego, jak i gdzie kupują konsumenci, marki i reklamodawcy muszą dostosować się do zmieniających się nawyków australijskich konsumentów, gdy świat zmierza w kierunku „nowej normalności”.

Przyglądamy się aktualnym trendom zakupów online w Australii, aby marki i reklamodawcy mogli to wykorzystać, aby uzyskać maksymalny zwrot z inwestycji w reklamę.

Spis treści:

  • Kluczowe trendy w zakupach online w Australii
  • Zmiana nawyków zakupowych
  • Jak szybko rozwija się eCommerce w Australii?
  • Perspektywy rozwoju handlu elektronicznego — co dalej?
  • Zakończyć
  • Bibliografia

Kluczowe trendy w zakupach online w Australii

Ewoluujące australijskie doświadczenie e-commerce po pandemii

Australijskie zakupy online wzrosły o 57% rok do roku w 2020 r. 4 , ostatnim pełnym roku dostępnych danych . Pojawiają się nowe rynki, a istniejące rynki również mają potencjał do dalszego rozwoju.

W rezultacie globalny wzrost w branży eCommerce będzie kontynuowany w ciągu najbliższych kilku lat. Będzie to napędzane przez Azję Wschodnią i Południowo-Wschodnią, z ich rozwijającym się rynkiem sprzedaży online.

Kluczowe statystyki eCommerce

Branża zakupów online znacznie się rozwinęła w ciągu ostatnich pięciu lat ze względu na zmieniające się nastawienie konsumentów, w przypadku których reklamodawcy korzystali z klientów poszukujących różnorodności i wartości w swoich zakupach.

Badania McKinsey pokazują, że ponad 50% australijskich klientów odkryło nowe zachowania zakupowe w Internecie. 17

Ponad 30% wypróbowało nowe marki, a ponad 20% wypróbowało nowe sklepy detaliczne, sklepy i strony internetowe z zakupami online od początku 2020 roku4 .

Rozwój sprzedaży internetowej był napędzany przez zdalnych pracowników i konsumentów, którzy rzadko lub nigdy nie robili zakupów online, zanim ich dostęp do tradycyjnej sprzedaży detalicznej został ograniczony przez blokady. 3

Prawie połowa małych firm w Australii zmieniła swoje podejście do biznesu w odpowiedzi na pandemię, z wyraźną zmianą w kierunku online w celu utrzymania udziału w rynku. 5

Penetracja użytkowników wyniesie 74,7% w 2022 r. i oczekuje się, że osiągnie 77,2% do 2025 r. 6

Implikacje dla sprzedawców detalicznych i reklamodawców

Pandemia COVID-19 znacznie zwiększyła wzrost przychodów, udział w rynku i sprzedaż dla sprzedawców internetowych. Przejście na zakupy online przyczyniło się do wielu z tych zmian – niezależnie od tego, czy chodzi o pracę zdalną, czy kupowanie online artykułów spożywczych i towarów konsumpcyjnych. W przypadku mniejszych reklamodawców i firm nieunikniona reakcja została przesunięta na eCommerce i większy nacisk na budowanie obecności w Internecie.

Nawet przy wzroście sprzedaży detalicznej o 9% rok do roku od lipca do grudnia 2020 r., więcej czasu spędzanego w domu z powodu pandemii przyspieszyło upadek sklepów tradycyjnych i wzrost sklepów eCommerce.

Wzrost zakupów online znacznie przewyższył wzrost tradycyjnych sprzedawców detalicznych z penetracją Internetu i łączy szerokopasmowych. Akceptacja przez konsumentów handlu elektronicznego jako realnej i bezpiecznej alternatywy dla tradycyjnych sprzedawców fizycznych pomogła w zakupach online.

Operatorzy branżowi skorzystali na konsumentach poszukujących różnorodności i wartości, szczególnie w okresie spadku uznaniowych dochodów w ciągu ostatnich pięciu lat.

Zakupy przez Internet stanowią niezrównaną alternatywę pod względem bardzo konkurencyjnych cen i braku granic regionalnych. W rezultacie przychody branży wzrosły do ​​34,5 miliarda dolarów przy rocznym 13,6% w ciągu pięciu lat do 2020-21. 8

Rentowność i bariery wejścia

Rentowność branży eCommerce spadła w ciągu ostatnich pięciu lat ze względu na intensywną rywalizację między operatorami branżowymi a zagranicznymi sprzedawcami internetowymi. Koszty uruchomienia i utrzymania głównych witryn internetowych oraz duża konkurencja w branży utrzymywały niskie marże zysku.

Jednak koszt stworzenia strony internetowej może być stosunkowo niski dla mniejszych przedsiębiorstw. W rezultacie w ciągu ostatnich pięciu lat branża odnotowała znaczny napływ nowych podmiotów. Do rynku dołączyli również najwięksi globalni gracze online. Należą do nich Amazon, który rozpoczął działalność w Australii w grudniu 2017 roku.

Marketing cyfrowy pozostaje spójny

Do 2020 roku Australia zmagała się już ze spadkiem wydatków konsumenckich, a zakupy online stały się jedynym jasnym światłem w branży detalicznej.

Ponieważ sprzedaż w Czarny Piątek (i Cyber ​​Poniedziałek) jest w Australii głównie wydarzeniem internetowym w porównaniu z amerykańskim odpowiednikiem, marketing cyfrowy, oprócz dużych wydarzeń wyprzedażowych w ciągu roku, pozwoli sprzedawcom na czerpanie korzyści z zainteresowania konsumentów.

Pandemia doprowadziła do średnio 6% wzrostu wydatków na marketing online, przy czym większość sektorów kładzie coraz większy nacisk na swoją obecność cyfrową.

Przykładem tego jest przemysł spożywczy i napojów. Ponad 60% małych firm produkujących żywność i napoje wydaje obecnie ponad 80% swojego budżetu marketingowego online, w porównaniu do mniej niż połowy przed pandemią.

Zmiana nawyków zakupowych

Rewolucja „Kup teraz, zapłać później” (BNPL)

Kup teraz, zapłać później (BNPL), aby umożliwić klientom natychmiastowy zakup i otrzymanie towarów i usług od sprzedawcy detalicznego oraz spłatę należnej kwoty w ustalonych ratach (wiele bez odsetek lub opłat za prowadzenie rachunku).

Portfele cyfrowe rosły z biegiem lat, ale gwałtownie przyspieszyły podczas pandemii COVID-19. Według niedawnego raportu Global Payments, transakcje oparte na portfelu cyfrowym wzrosły na całym świecie o 7% w 2020 r., co stanowi 44,5% globalnego rynku e-commerce. 10

Z bezprecedensowym tempem wzrostu z roku na rok Kup teraz, zapłać później i jego powszechnym przyjęciem na rynku eCommerce i w całym sektorze detalicznym, firmy takie jak AfterPay, ZipPay, Klarna, Sezzle, Openpay, Brighte, Humm, Splitit, Laybuy i więcej zapewniają cyfrową wersję starej koncepcji „zatoki”, dzięki prostemu, ale intuicyjnemu interfejsowi użytkownika.

Sprzedawany jako narzędzie do budżetowania, raport ASIC z listopada 2020 r. dotyczący branży BNPL odnotował ponad 6,1 miliona otwartych kont, co stanowi do 30% dorosłej populacji Australii. Na dzień 30 czerwca 2019 r. istniało około 56 000 umów handlowych między reklamodawcami i kup teraz, zapłać później dostawcom. 11

Rynek płatności detalicznych wciąż się zmienia, wraz ze wzrostem innowacyjności, konkurencji i postępu technologicznego, dzięki czemu sklepy eCommerce mogą przyciągać kupujących i napędzać sprzedaż dzięki elastycznym rozwiązaniom płatniczym.

Handel elektroniczny — nie tylko dla milenialsów i pokolenia Z

Ponieważ transakcje eCommerce wzrosły na początku 2020 r., zbliżając się do 4,2 biliona dolarów, firmy takie jak PayPal odczuły pozytywne skutki w swoim największym miesiącu w historii w kwietniu 2020 r.2

Liczba rejestracji na ich platformie płatniczej potroiła się i pochodziła głównie od osób w wieku 50 lat lub starszych. Dodatkowe dane podkreślają również, że korzystanie z kart kredytowych było najwyższe w przypadku osób, przy wzroście z 15,4% w styczniu 2020 r. do 21,9% w marcu 2020 r. 2

Wygoda i dostępność zawsze były dwoma głównymi czynnikami decydującymi o przyjęciu handlu elektronicznego w Australii. Wielu konsumentów z tej nowej grupy demograficznej prawdopodobnie będzie nadal kupować więcej swoich produktów online w przyszłości.

Reklamodawcy będą musieli tworzyć i dostosowywać nowe kampanie marketingowe, aby zapewnić stałą lojalność tej starszej grupy odbiorców. Będą musieli wziąć pod uwagę programy, takie jak programy lojalnościowe, modele subskrypcji i spersonalizowane wiadomości.

Zrównoważone zakupy

Zrównoważone i etyczne zakupy znajdują się w czołówce umysłów australijskich kupujących z pozytywnym trendem w kierunku świadomego konsumpcjonizmu. Australijscy konsumenci są bardziej skłonni do kupowania towarów, które są pozyskiwane w sposób etyczny i zrównoważony.

Ludzie chcą, aby marketerzy, sprzedawcy detaliczni i marki w bardziej przejrzysty sposób informowali o źródłach swoich produktów i zrównoważonym rozwoju oraz stosowali etyczne praktyki.

Kliknij i odbierz

Usługi dostawy ekspresowej stały się normą dla wielu Australijczyków, którzy robią większość zakupów online. Usługa Click and collect pojawiła się w każdej branży, w tym w branży modowej, spożywczej i alkoholowej, a coraz więcej klientów chce od razu dokonywać zakupów.

W świecie, w którym ludzie kupują produkty online, aby uniknąć tłumów, ale chcą jak najszybciej otrzymać swoje towary, Click and Collect to doskonała opcja dla branży eCommerce . Jest to alternatywa dla przesyłek ekspresowych i często zapewnia klientom opcje oparte na osobistych preferencjach.

Zakupy społecznościowe

Australijczycy spędzają w mediach społecznościowych średnio dwie godziny dziennie. 3 Reklamodawcy i sprzedawcy handlu elektronicznego w Australii zdali sobie sprawę, jak ważne jest łączenie się z klientami za pośrednictwem tych kanałów społecznościowych i położyli duży nacisk na zwiększenie swojej obecności cyfrowej w ciągu ostatniej dekady.

Reklamodawcy wykorzystują szeroki zasięg tych platform, aby reklamować swoje najlepiej sprzedające się produkty za pomocą płatnych reklam, sponsorowanych postów i influencer marketingu, aby uzupełnić wielokanałowe doświadczenie kupujących.

To holistyczne podejście do marketingu cyfrowego umożliwia reklamodawcom zainteresowanie nowymi i powracającymi klientami nowymi produktami i promocjami, a także sprawia, że ​​ich marka jest zawsze na pierwszym miejscu podczas przeglądania internetu. 1

Raport z Instagrama wykazał, że 90% użytkowników śledzi co najmniej jedno konto biznesowe, a 83% Australijczyków stwierdziło, że odkryło nowy produkt podczas korzystania z platformy mediów społecznościowych. 14

Tylko w 2020 r. strategia zakupów społecznościowych szybko zyskała na popularności dzięki partnerstwu między Shopify i TikTok, Snapchat rozszerzył swoje sklepy natywne o oferty marek, a Facebook uruchomił sklepy na Facebooku i Instagramie.

Patrząc w przyszłość do roku 2022 i później, handel społecznościowy stanie się jeszcze bardziej integralną częścią doświadczenia eCommerce dla reklamodawców i kupujących w Australii.

Jak szybko rozwija się eCommerce w Australii?

Przewiduje się, że przychody na rynku eCommerce wyniosą 55,8 miliarda AU w 2022,6

  1. Największym segmentem rynku eCommerce jest moda, którego przychody mają wzrosnąć do 14,3 mld AU w 2022 r.12
  2. Przewiduje się, że penetracja użytkowników osiągnie 74,7% populacji Australii w 2022 r. i oczekuje się, że wzrośnie do 77,2% do 2025,6
  3. Oczekuje się, że średni przychód na użytkownika (ARPU) wyniesie w tym roku 2 868,33 AU.6

Zakupy online zapewniają niezrównany dostęp do konkurencyjnych cen i lokalizacji geograficznych. Dzięki tym zaletom 40% konsumentów na całym świecie twierdzi, że bardziej komfortowo korzysta z technologii cyfrowej niż przed pandemią. 16

Perspektywy rozwoju handlu elektronicznego — co dalej?

Globalny rynek detaliczny eCommerce otrzymał bezprecedensowy impuls przez globalną pandemię i ma cieszyć się silnym wzrostem w ciągu najbliższych pięciu lat.

Podczas gdy sprzedaż internetowa stanowiła 18% globalnej sprzedaży detalicznej w 2020 r., przewiduje się, że udział ten wzrośnie do 21,8% w 2024 r. 1

Rosnąca penetracja globalnego Internetu, pojawianie się nowych sklepów internetowych oraz prognozowany wzrost globalnych dochodów uznaniowych przyczynią się do tego wzrostu nieaktywności.

Sama Australia skorzystała na wdrożeniu NBN w ostatnich latach, w ramach którego większe prędkości szerokopasmowe zaoferowano większemu odsetkowi populacji. Rosnąca penetracja Internetu, zwiększone bezpieczeństwo transakcji i stałe wprowadzanie 5G powinny również zwiększyć odsetek potencjalnych kupujących online w Australii.

Co więcej, analiza wyników NBN prowadzona przez australijskich regulatorów powinna ostatecznie doprowadzić do poprawy wyników we wszystkich dziedzinach. 21 Lepsza łączność internetowa, w połączeniu z nową technologią i oprogramowaniem, powinna umożliwić reklamodawcom tworzenie bardziej funkcjonalnych, wyrafinowanych i interaktywnych stron internetowych.

Oczekuje się, że te ulepszenia zwiększą średnie wydatki na klienta.

Podczas gdy sprzedaż detaliczna eCommerce będzie rosnąć w siłę w nadchodzących latach, tradycyjne sklepy stacjonarne również nadal cieszą się wsparciem konsumentów. Badania z maja 2021 r. wykazały, że sprzedaż detaliczna w sklepach nie tylko pozostaje dominującym kanałem sprzedaży, ale także konsumenci chętnie robią zakupy w fizycznych lokalizacjach po dwóch latach stosowania środków dystansowania społecznego. 22

Zakończyć

Ciągły rozwój handlu elektronicznego w tym szybko zmieniającym się, połączonym świecie napędza ciągły wzrost przychodów. Sprzedawcy eCommerce, którzy szybko iz przekonaniem dostosowali się do rosnącego zapotrzebowania na informacje i walidację społeczną ze strony współczesnego konsumenta, zauważyli wzrost marż.

W roku 2022 i później wszyscy reklamodawcy i firmy — zarówno fizyczne, jak i internetowe — muszą śledzić statystyki zakupów online w Australii.

Reklamodawcy powinni zwracać szczególną uwagę na trendy w branży, rozwój handlu elektronicznego i zaufanie konsumentów w swojej branży, aby odblokować wgląd i możliwości zwiększenia udziału w rynku i wzrostu przychodów.

Commission Factory to nie tylko największa sieć afiliacyjna w regionie Azji i Pacyfiku, współpracująca z ponad 500 największymi światowymi markami, ale także platforma marketingu wydajnościowego, która umożliwia blogerom zarabianie pieniędzy, a sprzedawcom detalicznym zwiększanie sprzedaży.

Zarejestruj się już dziś jako Partner lub Reklamodawca.

Bibliografia

  1. Ogólnoświatowy udział e-commerce w sprzedaży detalicznej 2015-2024 - Statista
  2. PayPal rozkwita dzięki nowemu wzrostowi konta
  3. Cyfrowe w Australii: Czas spędzony wzrósł o 10% rok do roku
  4. Wewnątrz australijskich zakupów online
  5. Statystyki dotyczące zakupów online i handlu elektronicznego w Wielkiej Brytanii
  6. eCommerce Australia – Prognoza rynkowa Statista (USD)
  7. Potężne statystyki eCommerce, które pokierują Twoją strategią w 2021 r.
  8. E-commerce w USA wzrośnie o 32,4% w 2020 r.
  9. Jak Instagram wzmacnia marki i napędza sprzedaż
  10. Globalny raport o płatnościach: Portfele cyfrowe i BNPL napędzają płatności e-commerce
  11. Kup teraz, zapłać później: aktualizacja branży — ASIC
  12. eCommerce Australia, Moda – Statista Prognoza rynku (A$)
  13. Trwałe nawyki blokujące nowy cyfrowy klient
  14. Globalne trendy w handlu detalicznym 2021
  15. Dziękuję i z okazji urodzin na Instagramie
  16. Handel elektroniczny online: przyszłość australijskich małych firm
  17. Zapoznanie się z bardziej świadomym australijskim konsumentem
  18. Perspektywy strukturalne dla nieruchomości komercyjnych spowalniają
  19. Raport branżowy eCommerce 2020
  20. Zakupy online w Australii
  21. ACCC: prędkość pobierania NBN jest stabilna, ale prędkość wysyłania nie osiąga maksimum
  22. Rynek detaliczny na świecie - Statista

 

Powiązany artykuł:

  • 15 kluczowych metod marketingu afiliacyjnego na Instagramie
  • Marketing afiliacyjny TikTok: co powinieneś wiedzieć