Zautomatyzowana wysyłka: kluczowe korzyści + jak to działa

Wstęp

Ciężka praca mogła być w przeszłości najpewniejszą drogą do sukcesu. Ale w czasach nowożytnych inteligentna praca jest o wiele bardziej efektywna. Ta filozofia okaże się prawdziwa, jeśli zastosujesz ją w procesie wysyłki e-commerce. Wewnętrzne zarządzanie wysyłką może skutecznie zarządzać wszystkimi operacjami wysyłkowymi. Możesz jednak szybko osiągnąć swój limit, wykonując proces ręczny. Z drugiej strony, dzięki zautomatyzowanemu procesowi wysyłki, skalowanie jest łatwiejsze, ponieważ możesz przetwarzać większą liczbę zamówień z wieloma przewoźnikami.

Szybki postęp technologii w epoce nowożytnej pozwolił innowatorom zoptymalizować te korzyści dla klientów poprzez zastosowanie nowych i przełomowych podejść do automatyzacji wysyłek. Dzięki temu firmy mogą korzystać z tych rozwiązań w celu usprawnienia swoich procesów i zapewnienia swoim klientom lepszych wrażeń zakupowych.

W wyniku tych zalet rynek jest zalewany rozwiązaniami automatyzacji wysyłek. Dlatego wraz z wyzwaniami związanymi z automatyzacją procesu wysyłki dla Twojego biznesu e-commerce, musisz stawić czoła wyzwaniu, jakim jest wybór odpowiedniego rozwiązania do automatyzacji wysyłek. Na tym blogu omówimy tajniki zautomatyzowanej wysyłki dla e-commerce, abyś mógł zrozumieć tę koncepcję i wykorzystać ją, aby uzyskać przewagę nad konkurencją.

Czym jest automatyzacja wysyłek w e-commerce?

Proces automatyzacji wysyłek wykorzystuje oprogramowanie jako centralne centrum kontroli do zarządzania i automatyzacji zgłoszeń serwisowych do różnych interfejsów API innych firm. Obejmuje to wybór odpowiedniego przewoźnika, automatyczną manifestację zamówienia za pomocą interfejsu API przewoźnika, interfejsy API automatycznego śledzenia itp.

Automatyzacja eliminuje potrzebę ręcznej interwencji na każdym etapie procesu wysyłki. Umożliwi to szybszą wysyłkę i przyspieszenie realizacji. Wraz z tym będziesz w stanie zmniejszyć procent RTO/nieudanych dostaw ze względu na dokładność zautomatyzowanych systemów.

5 zalet korzystania z automatyzacji wysyłek e-commerce

Oto pięć kluczowych korzyści płynących z przyjęcia zautomatyzowanego przepływu pracy wysyłki dla Twojej firmy e-commerce.

1. Zmniejsza koszty i wysiłek operacyjny

Automatyzacja pozwala na usunięcie zbędnych elementów, które spowalniają proces realizacji zamówienia. Będziesz mógł przetwarzać więcej zamówień w szybszym tempie i obniżyć koszty operacyjne dzięki niższemu procentowi RTO. Koszty pracy są zmniejszone, ponieważ procesy takie jak kompletacja zamówień, wybór przewoźnika, śledzenie zamówień i zarządzanie są obsługiwane przez zautomatyzowane systemy dokładniej.

2. Popraw wydajność

Zautomatyzowany proces e-commerce zmaksymalizuje wydajność każdego etapu procesu. Dzięki łatwiejszemu wdrażaniu przewoźników i jednopunktowej integracji dla wielu przewoźników będziesz w stanie zoptymalizować proces wyboru kuriera. Zautomatyzowany proces manifestacji zamówienia zmniejszy liczbę błędów w procesie tworzenia, aby zmniejszyć liczbę nieudanych dostaw, dzięki czemu cały proces będzie bardziej wydajny.

3. Dostarczaj dokładnych, praktycznych informacji

Zautomatyzowany proces wysyłki oznacza, że ​​nawet jeśli proces realizacji jest rozłożony na wielu przewoźników dla wielu kanałów sprzedaży, będziesz mieć scentralizowane centrum kontroli. Ta scentralizowana kontrola nad procesem zapewnia dokładny wgląd w operacje wysyłkowe. Możesz mierzyć ważne wskaźniki, takie jak szybkość dostawy, wskaźnik powodzenia dostawy, wskaźnik zwrotów produktów, wydajność przewoźnika, procent RTO itp., Na podstawie danych w czasie rzeczywistym.

4. Usprawnij proces realizacji zamówień

Ponieważ zautomatyzowane systemy zmniejszą potrzebę ręcznej interwencji, błędy ludzkie można ograniczyć do minimum. Te zautomatyzowane systemy używają interfejsów API uwierzytelniania i weryfikacji adresów podczas tworzenia zamówienia w celu obniżenia wartości procentowej RTO.

5. Skonsoliduj proces wysyłki

Zależność od usług stron trzecich komplikuje proces wysyłki e-commerce. Po zautomatyzowaniu przepływu pracy będziesz mógł zintegrować zarządzanie zamówieniami i system manifestacji różnych kanałów sprzedaży na jednym pulpicie nawigacyjnym. Możesz przeglądać i śledzić swoje zamówienia w jednym oknie, aby poprawić efektywność realizacji zamówień.

5 funkcji, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze oprogramowania wysyłkowego

Idealny wybór oprogramowania wysyłkowego do zautomatyzowanego procesu wysyłki e-commerce powinien mieć następujące funkcje:

1. Integracja z wieloma operatorami

Jeden przewoźnik nie będzie w stanie spełnić wszystkich Twoich potrzeb związanych z wysyłką. Wybrane przez Ciebie rozwiązanie do wysyłki powinno umożliwiać wysyłkę z wieloma przewoźnikami poprzez jednopunktową integrację. Ułatwia to ekspansję na nowe obszary geograficzne i obsługę większej bazy klientów.

2. Mechanizm alokacji przewoźników oparty na ML

Mechanizm alokacji przewoźników oparty na ML to niezbędna funkcja, jeśli planujesz korzystać z funkcji integracji wielu przewoźników w oprogramowaniu wysyłkowym. Za pomocą ML analizującego wydajność przewoźnika możesz zautomatyzować wyszukiwanie odpowiedniego przewoźnika dla swojej przesyłki zgodnie z własnymi preferencjami.

3. Automatyczne śledzenie przesyłek

Gdy skalujesz swoją działalność, posiadanie automatycznych funkcji śledzenia przesyłek umożliwi lepszy proces biznesowy, a także obsługę klienta. Dzięki temu, że będziesz mieć najnowsze aktualizacje dotyczące swoich przesyłek na zintegrowanym pulpicie nawigacyjnym, możesz szybciej i skuteczniej rozwiązywać reklamacje klientów. Oprócz tego będziesz mieć lepszą kontrolę nad łańcuchem dostaw, ponieważ będziesz mieć dokładny wgląd w swoje przesyłki.

4. Panel zarządzania zamówieniami

Jeśli codziennie przetwarzasz setki zamówień za pomocą zautomatyzowanego procesu, ale nie masz nad nimi wglądu, operacja prawdopodobnie prędzej czy później pójdzie na marne. Niezbędny jest kompleksowy dashboard zarządzania zamówieniami, który pozwala zintegrować wszystkie zamówienia z różnych kanałów sprzedaży wysyłane przez różnych przewoźników. Ten pulpit nawigacyjny będzie działał jako panel kontrolny dla całego procesu wysyłki i pozwoli Ci go kontrolować i dostosowywać w razie potrzeby.

5. Poprawa jakości obsługi klienta

Poprawa spójności działań jest ważna, ale równie ważna jest poprawa doświadczenia klientów na platformie. Holistyczne rozwiązanie wysyłkowe pozwoli Ci wprowadzić różne funkcje, takie jak śledzenie marki, bezproblemowa komunikacja, automatyczne powiadomienia za pośrednictwem różnych kanałów itp. Poprawi to zaangażowanie klientów i konwersję, umożliwiając wykorzystanie pełnego potencjału procesu realizacji zamówień.

3 typowe wyzwania, które napotkasz podczas automatyzacji

Oto niektóre z najczęstszych wyzwań, które napotkasz podczas automatyzacji procesu wysyłki e-commerce.

1. Wydajna integracja z wieloma operatorami

Ustanawiając zautomatyzowany proces wysyłki, będziesz musiał uwzględnić w tym procesie wielu przewoźników. Indywidualna integracja każdego interfejsu API przewoźnika może wymagać dużego nakładu pracy i zasobów technicznych.

2. Kompatybilne systemy

Samo korzystanie z automatyzacji wysyłek nie wystarczy do ustanowienia bezproblemowego zautomatyzowanego procesu wysyłek e-commerce. Najprawdopodobniej napotkasz problemy ze zgodnością z istniejącymi systemami do zarządzania magazynem, zapasami i zamówieniami. Konieczne będzie znalezienie rozwiązania automatyzacji, które będzie kompatybilne z istniejącym systemem lub takie, które może zreorganizować cały łańcuch dostaw.

3. Różne normy regulacyjne

Wszystko, co ma charakter dynamiczny, może potencjalnie utrudnić zautomatyzowany system. Różne krajowe i międzynarodowe normy transportowe mogą powodować konflikty w zautomatyzowanym procesie. Może to spowodować niepożądane przerwy w procesie wysyłki i zwiększyć liczbę zatrzymanych/nieudanych dostaw.

4 wskazówki, jak zautomatyzować proces wysyłki dla biznesu e-commerce

Automatyzacja wysyłek nie jest nowym procesem. Firmy stosują go od dawna. Korzystając z ich doświadczenia, mamy dla Ciebie kilka wskazówek, które ułatwią cały proces.

1 . Wybierz zaktualizowanych operatorów

Przewoźnicy są zasadniczo podstawą procesu wysyłki. Wybrani przez Ciebie partnerzy kurierscy muszą być na bieżąco z technologią, której używają do zarządzania i komunikacji. Umożliwi im to bezproblemową integrację z zautomatyzowanymi systemami, które są zwykle zbudowane na zaawansowanych stosach technologii, a także ułatwi wdrażanie nowszych technologii w przyszłości.

2. Korzystaj z odpowiedniej platformy do zarządzania przesyłkami

Jeśli Twoja platforma automatyzacji wysyłek nie jest wyposażona w funkcje zarządzania zamówieniami i monitorowania, zdecydowanie zalecamy zainwestowanie w taką. Ponieważ automatyzacja wysyłek pozwoli Ci zwiększyć tempo realizacji zamówień, zarządzanie i monitorowanie przesyłki bez odpowiedniej platformy może szybko stać się uciążliwe.

3. Uzyskaj automatyczne śledzenie przesyłek

Otrzymywanie zautomatyzowanych aktualizacji śledzenia przesyłek w czasie rzeczywistym ma kluczowe znaczenie dla zarządzania zamówieniami i obsługi klienta. Pozwala rozwiązywać reklamacje WISMO w znacznie szybszym tempie. Oprócz tego umożliwi Ci śledzenie przesyłek przez cały cykl dostawy bez większego wysiłku.

4. Sprawdź możliwości adaptacji nowego przewoźnika

Jeden lub kilku przewoźników nigdy nie wystarczy. W miarę ekspansji na nowe rynki i obszary geograficzne będziesz stale korzystać z usług różnych operatorów. Dlatego przy wyborze platformy wysyłkowej konieczne staje się łatwe zintegrowanie nowych kurierów i platform.

Wniosek

Automatyzacja jest kluczem do ustanowienia procesu wysyłkowego dla Twojej firmy e-commerce, który zaspokoi potrzeby Twoich klientów, a także spełni wszystkie niezbędne wskaźniki operacyjne. Chociaż skonfigurowanie procesu i zapewnienie jego funkcjonalności będzie wymagało znacznego wysiłku z Twojej strony, powyższy blog stanowi mocny argument przemawiający za korzyściami płynącymi z tego procesu.

Często zadawane pytania

1. Czy automatyzacja procesu wysyłki e-commerce jest opłacalna?

Biorąc pod uwagę początkowy koszt konfiguracji związany z włączeniem zautomatyzowanego procesu wysyłki e-commerce, może się to okazać kosztowne. Jednak dogłębna analiza zwrotu z inwestycji w początkową inwestycję pokaże, że w dłuższej perspektywie uzyskasz dobre zwroty.

2. Jak działa automatyzacja wysyłek?

Możesz wybrać agregator wysyłek lub oprogramowanie wysyłkowe, aby zautomatyzować proces wysyłki . Agregatory są bardziej odpowiednie dla firm, które wykonują mniej niż 100 zamówień miesięcznie. Wszystko powyżej można lepiej zarządzać za pomocą oprogramowania wysyłkowego.