Automatyzacja biznesu z Erin Chase | Mediavine na antenie, odcinek 40

Rozpoczynając nowy rok, musisz wykonać wiele rzeczy, aby Twoja firma mogła prosperować. Najczęściej wykonujesz pracę ponad 5 osób jako twórca treści.

Wprowadź automatyzację. Automatyzacja pracy zwalnia czas i pomaga skupić uwagę tam, gdzie jest to potrzebne.

Erin Chase z 5 Dollar Dinners dołącza do Jenny Guy, naszego Senior Director of Marketing, w rozmowie o tym, czym jest automatyzacja i jak należy traktować te produkty i usługi jako „niewidzialnego pracownika”.

Od określenia, jakie zadania należy zautomatyzować, do tego, jakie usługi mogą być dla Ciebie odpowiednie, nie chcesz tego przegapić!

(Ten poprzedni odcinek Summer of Live został dostarczony przez BigScoots, usługę, która oferuje całkowicie zarządzany hosting WordPress. Odwiedź ich stronę internetową https://www.bigscoots.com/)

Podcast: Odtwórz w nowym oknie | Ściągnij

Pomocne zasoby

• Obiady za 5 dolarów
• Warsztat planowania posiłków Erin
• Książka kucharska na obiady w zamrażarce
• Narzędzia do gotowania w zamrażarce
• Lekcje gotowania Whis-Kid

Transkrypcja

JENNY GUY: Jest czwartek, 20 sierpnia, co oznacza, że ​​lato się kończy. Smutna twarz dla niektórych z nas. Niektórzy ludzie są jesienią i czekali na rozpoczęcie Halloween. Ponieważ mam dzisiaj niesamowitą blogerkę kulinarną, zdecydowałem, że powinniśmy rozpocząć ten odcinek od rozmowy o jedzeniu, mimo że tak naprawdę nie ma jej tutaj, aby rozmawiać o jedzeniu. Więc witaj, witaj, post w komentarzach, jakie produkty na koniec lata wykorzystujesz, póki jeszcze trwają? A może puszkujesz? Powiedz nam w komentarzach, jakie smakołyki późnego lata są dla Ciebie kochane.

Prezenty, emotikony, linki do przepisów, cokolwiek podsmaża twój chleb produktami późnego lata, wrzuć je tam, io tym dzisiaj mówimy. A kiedy spamujesz nas komentarzami, chciałem Cię poinformować, że ten odcinek jest dostarczany przez BigScoots. BigScoots oferuje całkowicie praktyczne zarządzanie hostingiem WordPress zbudowanym z myślą o WordPress, aby zapewnić wiodącą w branży wydajność i niezawodność. Aktywnie zagłębiają się w Twoją konkretną witrynę WordPress, aby znaleźć optymalizacje i ulepszenia wydajności strony, na które inne hosty po prostu nie mają czasu.

Jako Twój partner WordPress, będą oni koncentrować się laserowo na wyłapywaniu poszczególnych problemów w Twojej witrynie, zanim wpłyną one na Ciebie lub odwiedzających Twoją witrynę. I zawsze ciężko pracują za kulisami, aby upewnić się, że wszystko jest bezpieczne i działa płynnie, bez konieczności proszenia. Więcej informacji na temat BigScoots znajdziesz na ich stronie internetowej. Podzielimy się tym w komentarzach. Cieszymy się, że mamy BigScoots. Są tacy zabawni.

O tak. I już otrzymujemy wspaniałe komentarze od ludzi, co robią ze swoimi późnymi letnimi produktami. Mamy białe nektarynki. Tak, Carol Bryant. Dobra decyzja. Sałatka z pomidorów i ogórków. Tak. Salsa konserwowa, pokrojone w kostkę pomidory, sos makaronowy, marynowana okra, Rachel. Zawstydzasz nas wszystkich. OK. Pójdę. Wrócę do jedzenia za minutę. Ale jeśli chodzi o omawiany temat, jak już wspomniałem, mój gość to całkiem spora sprawa w świecie blogowania.

A ze względu na swój szczególny nacisk na jedzenie, naprawdę kładzie nacisk na ratowanie domowych kucharzy – ich zdrowia psychicznego, ich pieniędzy, ułatwianie im życia. I jest tutaj dzisiaj, aby zrobić to samo dla wszystkich naszych stron internetowych dla odbiorców. Uwolnij swój czas i energię, dzięki czemu możesz skupić się na zadaniach o wysokim poziomie i wysokim priorytecie w swojej firmie dzięki automatyzacji. A ja chciałem zaśpiewać… [ŚMIECH] znacie piosenkę Pointer Sisters? (ŚPIEW) Automatycznie.

Miałem ochotę – za każdym razem, gdy mówię, automatyzacja, chcę iść, (ŚPIEWAJĄC) automatyka. Za każdym razem. Więc tak wiesz. Erin Chase jest tutaj. Jest założycielką 5$ Dinners i 5dollarmealplan.com, foodbudgermakeover.com, myfreezeasy.com oraz autorką serii The 5$ Dinner Mom Cookbook. Jej misją jest pomóc zapracowanym, przytłoczonym domowym szefom kuchni nauczyć się wydawać mniej pieniędzy na artykuły spożywcze i zorganizować się w kuchni.

Jej kursy i programy członkowskie pomogły dziesiątkom tysięcy kupujących zaoszczędzić setki tysięcy dolarów i niezliczone strzępy zdrowia psychicznego, których tak naprawdę nie potrzebuje w dzisiejszych czasach? Poza oszczędnościami, pomogła wielu ludziom znów cieszyć się gotowaniem. I pomóż im przestać czuć się zestresowane i przytłoczone karmieniem swoich rodzin każdej nocy, co jest denerwujące, że chcą jeść. Czemu?

Mieszka z mężem, czterema głodnymi chłopcami i jednym futrzastym chłopcem w San Antonio w Teksasie. Witaj z powrotem, Erin.

ERIN CHASE: Hej, dzięki za przyjęcie mnie. Cieszę się, że mogę tu być i dzielić się automatyzacją i ułatwianiem pracy sobie i Twojej firmie.

JENNY GUY: Tak. Kochamy to. Byliśmy super zeszłego lata. Cieszymy się, że jesteś tutaj tego lata. Erin i ja rozmawialiśmy o wszystkich szalonych rzeczach, ale chcę wskoczyć, ponieważ mamy tyle fajnych rzeczy do omówienia automatyzacji. Wszyscy, którzy mówią o letnich produktach, dzielcie się tymi rzeczami. Wrócę i przyjrzę się każdemu z nich później.

Więc właśnie usłyszeliśmy o wszystkich twoich imponujących osiągnięciach. A robiłeś to wszystko z czterema chłopcami w domu w wieku od siedmiu do ośmiu lat, wcześniej nie była pewna.

ERIN CHASE: [ŚMIECH] Po prostu zapomniałam.

JENNY GUY: W porządku. W porządku. Rozmawiałem z moją koleżanką z pracy i przyjaciółką Susaną, a ona mówi, że ten rok nie liczy się na urodziny. Więc niezależnie od wieku, nie ma to znaczenia, ponieważ tak jest w 2020 roku.

ERIN CHASE: [ŚMIECH]

JENNY GUY: Podsunąłeś nam ten temat, ponieważ pierwotnie był on poświęcony naszej konferencji w Baltimore, która miała się odbyć w czerwcu. Dlatego jestem gotów założyć się, że struktura, organizacja i automatyzacja odegrały znaczącą rolę w Twoim sukcesie. Plus, właśnie to, co twoje — wszystkie wymienione przez nas rzeczy opierają się na tym, aby wszystko było łatwiejsze i bardziej wydajne. Powiedz nam, czego używasz i jak ci pomogli. Jak trafiłeś do tej serii automatyzacji?

ERIN CHASE: Tak więc myślę, że jest to absolutnie jak ramy pozwalające osiągnąć więcej, szybciej osiągnąć swoje cele i szybciej się rozwijać. Powiem więc, że jest to absolutnie podobne do – chcę powiedzieć, że infrastruktura w naszych firmach jest w liczbie mnogiej, ale w…

JENNY GUY: Ile?

ERIN CHASE: Praca w trzech różnych podmiotach gospodarczych. Tak więc struktura, w której działamy w każdym z nich, jest kluczowa. I wiele z tego to automatyzacja. I jestem naprawdę podekscytowany, że mogę się tym podzielić, ponieważ myślę, że nie mówi się o tym wystarczająco dużo. Szczególnie wiem, że będzie tu wielu blogerów kulinarnych. I oczywiście wszystkie inne nisze, które macie w ekosystemie Mediavine. W turkusowym świecie.

Myślę więc tak i często to widzę i widzę ludzi, którzy się z tym zmagają. I widzę, że ludzie może tego nie rozumieją. Oto, co naprawdę widzę. Widzę ludzi, którzy nie chcą wydawać pieniędzy na rzeczy, które są dla nich bezcenne. I to jest dla mnie oszałamiające, ponieważ gdybym nie wydał pieniędzy na te narzędzia, które mają mi pomóc w tych rzeczach, nie ma mowy, abyśmy byli w stanie produkować, tworzyć i budować to, co mamy zbudowany i będzie nadal budować.

A więc chcę to otworzyć: chcę rzucić wyzwanie Twojemu nastawieniem, a powodem, dla którego nazwałem to automatyzacją jako pracownika, jest to, że musisz zrozumieć i przyjąć sposób myślenia, że ​​automatyzacja, procesy, systemy, ta infrastruktura że zamierzasz podłączyć się do swojego biznesu, zasadniczo działa w ogóle pod spodem, gdzie nie musisz nic robić. I zachowuje się tak, jakby pracownik wykonywał dla ciebie tę pracę. Więc chcę, żeby to było nastawienie. A czy zapłaciłbyś osobie za wykonanie niektórych z tych rzeczy? TAk. Zrobiłbyś.

Czy zapłaciłbyś za oprogramowanie? Tak, technologia. Czy zapłaciłbyś oprogramowaniu, aby robiło to za Ciebie? A odpowiedź powinna brzmieć: tak. A jeśli tak nie jest, to źle o tym myślisz. Więc to jest tak, że jeśli słyszysz coś ode mnie dzisiaj, to myśl o tym, jak to uwolni twój czas. I jak ten rodzaj staje się tym niewidzialnym pracownikiem – wszystkie te różne rzeczy, o których będziemy mówić – stanie się tym niewidzialnym pracownikiem w Twojej firmie, że płatności są również zautomatyzowane.

Chyba że twoje karty kredytowe wygasną, co automatyzacja powinna ci wyrzucić, mówiąc, że twoja karta kredytowa wygaśnie, zaktualizuj ją, cokolwiek. Jest tak wiele rzeczy, które możemy zautomatyzować. I tutaj porozmawiamy również w biznesie, ale prosiłbym Cię również o zastanowienie się, co możesz zautomatyzować również w swoim życiu osobistym. Niestety Alexa ugotuj obiad to jeszcze opcja.

JENNY GUY: Na szczęście dla ciebie, na podstawie twoich stron internetowych.

ERIN CHASE: Cóż, pomogę ci. Zbliżę się do Alexy, ugotuję obiad, jak tylko będę mógł. [ŚMIECH] Ale tak. W każdym razie myślę, że to jest filozofia leżąca u podstaw tej konkretnej rozmowy. I dlaczego wrzuciłem to wam jakiś czas temu na pierwszym miejscu, to dlatego, że myślę, że to jest jeden, sposób myślenia i dwa, po prostu nie w taki sposób, w jaki być może blogerzy uważają, że te rzeczy powinny tam być. Ale absolutnie muszą tam być. I dlatego jestem dziś bardzo podekscytowany tym tematem.

JENNY GUY: Ja też jestem tym bardzo podekscytowany. I myślę, że to może być część tego, a to tylko ja, mówiący z osobistego punktu widzenia, to jest jeden, kiedy jesteś blogerem, jesteś tak przyzwyczajony do bycia jednoosobowym biznesem, w którym robisz wszystko w swoich rękach są na wszystkim. I myślę, że jedną z innych rzeczy, których naprawdę nauczyłem się o blogerach, jest to, że są zaradni, ale także wielu z nas ma maniaków kontroli i bardzo lubi mieć wszystko w ręku. Ale jedną z głównych zasad Mediavine jest skala. I nie możesz skalować, jeśli masz ręce na każdym drobiazgu. To nie jest możliwe.

Jest tylko tyle godzin. Twoje ręce robią tylko tyle rzeczy. Więc musisz być chętny. Nieco później będziemy mieć konkretne pytanie dotyczące płatnych i bezpłatnych narzędzi oraz tego, gdzie wydać pieniądze. A także, jak ustalić, kiedy coś jest warte wydanych pieniędzy. Porozmawiamy trochę o tym. Ale jedna z rzeczy, a to właściwie nie było zaplanowane, nasz dzisiejszy odcinek jest przedstawiany przez BigScoots. Zarządzany hosting jest jedną z tych rzeczy, które zawsze dają mi spokój, kiedy ludzie nie chcą wydawać na to pieniędzy. Bo zawsze taki jestem, ale to jest podstawa – hmm. To jest miejsce. To jest miejsce, do którego myślę, że powinieneś wpaść – wrzucić trochę dolarów.

ERIN CHASE: Co miesiąc wyrzucam dolary z BigScoot. I hostuję z nimi 19 stron internetowych.

JENNY GUY: Przestań. Co? Czy właśnie powiedziałeś 19?

ERIN CHASE: 19 adresów URL zwisających z mojego serwera. I znajduje się w pierwszej piątce rzeczy, na które co miesiąc wydaję pieniądze. Nie muszę o tym myśleć. Nie muszę się tym martwić. Nie mam problemów z przestojami. Jeśli mamy coś takiego, musimy uzyskać dostęp do czegoś innego dnia, aby pobrać z naszej bazy danych. Potrzebowałem listy adresów URL, które zostały oznaczone w określony sposób, więc musieliśmy przesłać zgłoszenie do pomocy technicznej. Pięć minut później sprawa jest całkowicie rozwiązana. Nie tylko odpowiedział, ale postanowił. A więc ich wsparciem jest błyskawiczna prędkość.

I tego właśnie potrzebujesz. Potrzebujesz tych ludzi w swoim kącie, ponieważ gdybym złożył zgłoszenie i musiałbym czekać, wiesz, cokolwiek, inna firma, a ty czekasz 24 godziny na odpowiedź. Nie. Potrzebuję tego. W każdym razie, potrzebuję odpowiedzi, teraz.

JENNY GUY: Nie, masz rację. A Leah Ingram właśnie powiedziała, przechodzę na BigScoots w przyszłym miesiącu, ponieważ wyrosłam z mojego hostingu. Tak podekscytowany osiągnięciem tego punktu. To zdecydowanie kamień milowy. I nikt nie mówi, że powinieneś wyjść z bramy, gdy dopiero zaczynasz wydawać i wydać mnóstwo pieniędzy na hosting. Nie. Nie opowiadamy się za tym. To jest wybór, którego możesz dokonać, ale jest to coś, co staje się miejscem, w którym możesz inwestować swoje pieniądze, gdy zarabiasz, aby zarobić więcej pieniędzy. Aby osiągnąć poziom z Twoją witryną, to tylko jedna z tych rzeczy, podobnie jak nasze automatyzacje.

Więc opowiedziałeś trochę o czym – powiedz nam od początku. Co to jest automatyzacja? A co można zautomatyzować? Ponieważ mówiłeś o wielu rzeczach, które możesz zautomatyzować.

ERIN CHASE: Wiem. Wskoczyłem do tego sposobu myślenia, ponieważ chciałem wyjaśnić przyczynę tytułu i tego, co nie. A więc myślę, że automatyzacja jest podstawowym słowem automatyzować. Jest to więc coś w Twojej firmie, zazwyczaj powtarzalne zadanie, które można wykonać automatycznie. I myślę, że już o tym wspomniałem, myślę, że automatyzację można wykonać za pomocą oprogramowania, o którym dzisiaj będziemy głównie mówić. Ale myślę też, że automatyzacja przez ludzi też jest bardzo ważna. A to naprawdę wymaga bycia naprawdę konkretnym i jasnym w zakresie systemów i procesów oraz zapisywania różnych rzeczy. Istnieje wiele różnych narzędzi do tego.

Myślę więc, że automatyzacja jest czymś w rodzaju w tych dwóch obozach. Jest kwestia techniczna, na przykład oprogramowanie robi te rzeczy za ciebie. I są też ludzie. Bo kiedy automatyzujesz zadania ludzi, robi to kilka rzeczy. Pomaga w sprawnym mózgu, w podejmowaniu decyzji, we wszystkich tego typu rzeczach, jeśli masz to zrobić szybko. Pomaga to również w wydajności. Myślę więc, że to też chcę wyróżnić.

W automatyzacji jest więc właściwie wszystko, co dzieje się automatycznie w Twojej firmie, czy to przez oprogramowanie, maszynę, jakąkolwiek technologię, czy przez człowieka.

JENNY GUY: Świetnie . Za chwilę więcej omówimy wszystkich rzeczy, które możesz zautomatyzować. Ty i ja rozmawialiśmy za kulisami tego odcinka. Nawiązałeś do tego trochę w poprzednim pytaniu, ale jaki jest sposób myślenia automatyzacji? Zacząłeś o tym trochę mówić. Powiedziałeś, że to cała zmiana w sposobie, w jaki działa wielu z nas, maniaków kontroli, i chcę usłyszeć więcej.

Erin pościg: OK. Więc jestem maniakiem kontroli nad maniakami kontroli. Jestem typem jeden – typem ósmym Enneagram. Więc idź, zrób te badania, a szybko zobaczysz, że jestem ENTJ. Więc przeprowadź te profile osobowości naprawdę szybko, a wszyscy zmierzę się z tobą w maniaku kontroli.

JENNY GUY: Dobrze wiedzieć.

ERIN CHASE: Więc nie mogę sama osiągnąć tego, co potrzebuję. nie mogę. Absolutnie niemożliwe, abym osiągnął wszystkie rzeczy, które zebraliśmy razem w ciągu ostatnich 12 lat, gdybym był szefem i robiłem wszystko. Całkowicie niemożliwe.

Zabawna historia naprawdę szybka. To było wiele lat temu. Nie będę wymieniał żadnych nazwisk, bo wiem, że się zmieniły. Poszedłem na małe spotkanie blogerów kulinarnych w General Mill's. I właśnie rozmawialiśmy w małym samochodzie w drodze powrotnej na lotnisko po naszym wspólnym czasie. Najlepsza pora. Super super grupa dziewczyn, a my rozmawialiśmy o asyście. Byłem jedynym w samochodzie z asystą i miałem 10. Byłem chyba na skali wielkości pod względem strony internetowej i po prostu czystych metryk. Prawdopodobnie byłem numerem 6 lub 7 z 10.

JENNY GUY: Wow.

ERIN CHASE: Na przykład rozmiar. Byłem całkowicie zaskoczony, że te niesamowite kobiety robią to wszystko same. I mogę wam powiedzieć, że ci nieliczni, których widziałem i szybko się rozwijają, wiem, że mają teraz ludzi z nimi pracujących. I myślę, że to część naszej rozmowy i po prostu moje delikatne jak, hej, może powinieneś zatrudnić asystenta. Oto jak to działa. Oto, co robisz. Naprawdę, myślę, że to było pomocne. Myślę więc, że wszystko, co można powiedzieć, to sposób myślenia, że ​​musisz odpuścić, ale to nie znaczy, że przestajesz zwracać uwagę.

JENNY GUY: Ach! Chcę to na plakacie.

ERIN CHASE: Umieść ten cytat na rzeczy.

JENNY GUY: Tak.

ERIN CHASE: Myślę, że ludzie myślą, że automatyzacja polega na tym, że mówisz komuś, co ma robić i pozwalasz mu to zrobić. Tak mi przykro, robisz to źle.

JENNY GUY: [ŚMIECH]

ERIN CHASE: Jeśli tak to postrzegasz. OK? Więc wszystkie nasze rzeczy są w dużej mierze napędzane przez Erin. To bardzo Erinowa osobowość. To dlatego moja twarz jest wszędzie. Prawidłowy?

JENNY GUY: To znaczy, jesteś swoją marką. Jesteś. Tak właśnie jest.

ERIN CHASE: Mam na myśli to, że moja twarz jest na okładkach książek kucharskich, więc jest. Ale nie mogę wykonać całej pracy. Nadal sprawdzam całą pracę, nadal. Każdy e-mail, który wychodzi – ten, kiedy wysyłamy miliony miesięcznie – prawdopodobnie połowa z nich jest pisana przeze mnie. Nie mniej niż to. Prawdopodobnie 30% z nich jest pisanych przeze mnie. Czy czytam je wszystkie, zanim ustawimy je w kolejce do setek tysięcy ludzi? Tak, proszę pani. Ale ja ich nie piszę. Czy to ma sens?

JENNY GUY: Jasne, że tak.

ERIN CHASE: A więc nie sądzę, że można puścić kontrolę bez całkowitego puszczenia jej. Jeśli to ma sens. Więc to jest sposób myślenia automatyzacji, do przyjęcia którego prosiłbym cię, aby znaleźć równowagę między, OK, nie mogę wykonać całej tej pracy. Ale nadal potrzebuję moich gałek ocznych na wszystko i absolutnie możesz ustawić swoją infrastrukturę w ten sposób.

JENNY GUY: I jeszcze jedna rzecz, którą mam obsesję na punkcie tego cytatu, żeby odpuścić, ale nie przestawaj zwracać uwagi. Kocham to. Świetny sposób myślenia. Ale też inna sprawa jest taka, że ​​nawet ty nie tylko nie możesz tego zrobić, wszystko, dlaczego miałbyś chcieć? Są tylko ludzie, którzy są w tym lepsi od ciebie i innym jest łatwiej to robić. Jedną z rzeczy, w które muszę przyznać, że wpadam w pułapkę, jest to, że czasami lubię wykonywać proste zadania przez krótki czas, ponieważ sprawia to, że czuję się lepiej – [ŚMIECH] rzeczy autopilota. Ale nie mogę.

Nie mogę już tego robić. Ciężko mi odpuścić rzeczy, którymi jestem, trzeba to zrównoważyć. Nie wiem, dlaczego to dla mnie dziwne. Chłopaki, jakich automatyzacji używają słuchacze w swojej witrynie? Czego obecnie używasz? Powiedz nam w komentarzach. OK. Jakie rodzaje automatyzacji są szczególnie dobre dla twórców treści, blogerów lub influencerów? Jak określić, który aspekt Twojej firmy jest najbardziej automatyzowany?

ERIN CHASE: OK, czy możemy do tego wrócić w mgnieniu oka?

JENNY GUY: Oczywiście.

ERIN CHASE: Potrzebuję gorącej sekundy. OK.

JENNY GUY: Tak, weź to.

ERIN CHASE: Wracamy do sposobu myślenia i odpuszczania. Przez następne dwa tygodnie. Oto kolejne wyzwanie dla Ciebie. Oto twoja praca domowa.

JENNY GUY: Tak. Kocham to.

ERIN CHASE: W ciągu najbliższych dwóch tygodni zrób trzy kolumny na kartce papieru. I kiedy spędzasz tydzień, umieść zadania w trzech kolumnach, a są to rzeczy, które tylko ja mogę zrobić.

JENNY GUY: OK.

ERIN CHASE: Rzeczy, które ja, dyrektor generalny mojej firmy, mogę zrobić. W porządku? To będą decyzje na wysokim szczeblu, duży obraz. Może tak jest, jeśli zależy Ci na wielkości Twojej witryny. Nadal zajmujesz się fotografią i filmowaniem. Cokolwiek możesz zrobić.

JENNY GUY: Nikt inny nie może zrobić wielkiej rozmowy z dyrektorem generalnym General Mill. Musisz wykonać tę rozmowę.

ERIN CHASE: To ja dzwonię. To ja wypracowuję propozycje. To wciąż ja. Nie mam zespołu deweloperów biznesowych. Gdybym miał zespół biznes-deweloperów, oni by to robili. Nie jesteśmy jeszcze na tym poziomie, prawda? To są rzeczy, które ja, jako dyrektor generalny, muszę robić. Są też rzeczy, które lubię robić. Lubię robić zdjęcia jedzenia. Czy zlecam to na zewnątrz? Troszkę. Czy mogę? Czy mógłbym to wszystko zrobić? Absolutnie. Ale to lubię. Czy to ma sens?

Resztę nie powinieneś robić, czyli prawdopodobnie 60% tego, co robisz co tydzień. Hmm. OK. Zrób ten wykres. Zobacz co się dzieje. Będziesz zdumiony. OK, więc wracając do pytania o konkretne narzędzia, których musimy używać do zautomatyzowania–

JENNY GUY: [INAUDIBLE] twórcy treści jako ta konkretna grupa. A ludzie mówią, czy Tailwind to automatyzacja? Tak. Zdecydowanie. Myślę, że to jest.

ERIN CHASE: Tak. Absolutnie.

JENNY GUY: Michelle mówi, że jest zautomatyzowana głównie przez ludzi. Mamy Arkusze Google, Zapier, Czas bufora. Różnego rodzaju ludzie. SocialBee. A potem Brenda powiedziała, Jenny, ja też tam utknąłem. Jest kilka zadań, które lubię wykonywać, ale po prostu nie mam na to czasu. Musiałem więc ustalić priorytety i zlecić więcej z nich, stwierdzając, że kluczem jest automatyzacja właściwych ludzi, z którą czujesz się komfortowo. Tak. To prawda. To znaczy, właśnie powiedziałeś, że mógłbyś poprosić kogoś o zrobienie wszystkich twoich zdjęć, ale nie chcesz tego robić, bo to sprawia ci radość.

ERIN CHASE: Tak . Prawidłowy. A teraz robię jedno i drugie. Pomagają mi ludzie i ja też. I jest bardzo jasne, kto jest drugim i to nie ma znaczenia. Prawidłowy? Przynajmniej to nie ma dla mnie znaczenia. Wiem, że jest kilku blogerów kulinarnych, którzy bardzo zwracają uwagę na swoje zdjęcia kulinarne, co jest niesamowite. Bądź ostrożny, ponieważ to Twoja marka i tak to robisz.

OK. Czym więc są automatyzacje, te narzędzia? Zacznijmy od tego, myślę, że najważniejsza jest automatyzacja poczty e-mail. E-mail marketing jest zdecydowanie, będę się z tobą kłócił, aż sinieje na twarzy. Ale marketing e-mailowy to…

JENNY GUY: Będzie pasować do twojego pięknego pokoju.

ERIN CHASE: Dopasuj moje piękne niebieskie biuro.

JENNY GUY: To się dzieje.

ERIN CHASE: Tak, wiem. Wszystko [NIESŁYSZALNE]. Mój nowy program jest cały niebieski. Wszystko jest niebieskie.

JENNY GUY: Uwielbiam twoją estetykę. I to idzie z twoimi oczami. Jest idealny.

ERIN CHASE: Aww, dziękuję.

JENNY GUY: Zajmij się błękitem. Tak.

ERIN CHASE: Tak. Ja i mój niebieski. Tak więc e-mail marketing jest zdecydowanie najlepszym miejscem do nawiązywania kontaktu z ludźmi. Jeśli zamierzasz prowadzić jakąkolwiek sprzedaż, jest to zdecydowanie najlepszy kanał sprzedaży. Nawet jeśli trafisz na jakąś wirusową pinezkę, post na Facebooku lub cokolwiek, na dłuższą metę – e-mail, e-mail, e-mail. OK. Więc teraz skończyliśmy się o to kłócić.

JENNY GUY: [ŚMIECH] Odpowiedzi na wszelkie zastrzeżenia zostały już udzielone, więc nie ma sensu. Jesteś skończony. Do widzenia.

ERIN CHASE: Nie. Porozmawiamy później, jeśli nie chcesz się ze mną zgodzić. Więc myślę, że to jest najważniejsze. Więc kiedy szukasz dostawcy poczty e-mail, chcę, abyś pomyślał o sześciu miesiącach od miejsca, w którym jesteś teraz. Większość ludzi zaczyna od Mailchimp. Idziesz do Mailchimp i myślisz, o mój Boże, nie mogę wydać 200 dolarów, czy cokolwiek. Może to 40 lub 50 dolarów. Tak, możesz. Ponieważ obiecuję ci, że później zwolni czas.

Będziesz rozsyłał z tego cotygodniowy biuletyn. Zamierzasz wysłać swój – oto Twój darmowy przewodnik dotyczący projektu domu na rok 2020. Twój darmowy Optin, cokolwiek to jest. Następnie masz sekwencję działań następczych, a następnie masz swój długoterminowy biuletyn e-mailowy, który wysyłasz do ludzi co tydzień, co miesiąc, niezależnie od kadencji. Prawidłowy? Więc e-mail jest absolutnie numerem jeden. I niezależnie od tego, z jakiego programu korzystasz, niezależnie od tego, czy jest to skala poczty e-mail. Masz wszystko, od prostej usługi dostarczania poczty e-mail, którą znasz, Mailchimp, SendFox, coś takiego jest po prostu całkiem proste. Po prostu wysyłamy Ci e-maile.

Potem masz – w pewnym sensie wskakujesz na poziom CRM, który jest oprogramowaniem do zarządzania relacjami z klientami. A potem jest kilka… tak naprawdę czuję, że są tam dwa poziomy. Jest aktywny zestaw do konwersji kampanii, a potem podskakujesz. Istnieje drugi poziom, który ma znacznie większą moc automatyzacji, w którym się znajduję. Do tego używam Ontraport. A potem nad tym zdarzają się HubSpot i Salesforce.

To dobry zestaw opcji dla Ciebie, w zależności od tego, gdzie jesteś pod względem rozmiaru. Dlatego zachęcam Cię do poświęcenia czasu na zbadanie, który z nich będzie najlepszy w oparciu o Twoje strategie dotyczące poczty e-mail i sprzedaży. Ponieważ w zależności od tego, jakie są, określi, które z tych programów chcesz wybrać. Czy to ma sens?

Więc pierwszy CRM slash e-mail. Absolutnie numer jeden. Mogę ci teraz powiedzieć, że dzięki Ontraport zasila nasze członkostwo, nasz program partnerski. Miesięcznie wysyłamy miliony e-maili. To wszystko napędza i jest warte każdego grosza. Bo jeśli jest jeden niewidzialny, rzeczywisty niewidzialny pracownik, któremu płacę pensję ludzkiemu pracownikowi, to jest to Ontraport. I wykonują więcej pracy niż ludzki pracownik na… no wiesz, niewidzialnej pracy. Czy to ma sens?

JENNY GUY: To ma sens. Kocham wszystko, co mówisz. I zgadzam się z tobą. Oto, co zamierzam zrobić. Mam zamiar cofnąć, bo to, co widzę dużo i wiem, że to nie jest ściśle nasz temat, ale możemy na to spojrzeć przez automatykę obiektywu. Widzę, że jest tak wielu wydawców, którzy nie postrzegają poczty e-mail jako istotnej części ich działalności. Nie. Postrzegają to tak, jakby SEO było cztery czy pięć lat temu, kiedy ludzie byli tacy, że ja po prostu nie rozumiem SEO, więc nie przejmuję się tym, kiedy piszę. A teraz stał się nieodłączną częścią wszystkiego.

I myślę, że ten e-mail dotrze tam, ponieważ tak jest. Ponieważ to są Twoi ludzie, którym sprzedajesz. To jedyne rzeczy, które posiadasz. Tak je masz. Ale porozmawiaj ze mną o tym, dlaczego nie możesz po prostu zignorować swojej listy. Musisz zbudować swoją listę i musisz się z nimi komunikować. Proszę mów do mnie. Wyjaśnij to.

ERIN CHASE: O mój Boże. To zupełnie inna sesja, ale tak.

JENNY GUY: Wiem

ERIN CHASE: Tak więc e-mail marketing, tak jak powiedziałeś, jest jedyną rzeczą, którą posiadasz poza treścią swojej witryny, która jest publikowana i żyje w Internecie. A więc jeśli Facebook jutro odejdzie, czy tak się stanie? Mało prawdopodobny. Ale powiem ci – wiem, że Jenny o tym wie, ale jeśli nie wiesz, mój dom zalał 12 grudnia. I dostałem maila. Więc musieliśmy się wyprowadzić. Było tak źle. Przez sześć miesięcy mieszkaliśmy poza domem. I prawdopodobnie dostałem maila – to było w ciągu siedmiu, ośmiu, dziewięciu dni od pierwszej powodzi. Więc jestem już dość zestresowany. [ŚMIECH]

Dostałem wiadomość e-mail, że moja strona na Facebooku narusza pewne zasady. I to był prawdziwy e-mail. Płakałem. Nie płaczę. Jestem typem jeden, typ osiem Enneagram. Nie płaczemy. Płaczę, bo co, jeśli stracę stronę na Facebooku?

A moja rada była taka, że ​​masz swoją listę e-mailową. Cienki. Ponad tym. Następny. To było tak, myślałem, że to będzie ta wielka rzecz i nic się nie wydarzyło. Moja strona na Facebooku była w porządku. W każdym razie. Szalone, jak bardzo jesteśmy zależni od tych innych platform. Pinterest faktycznie napędza większość naszego ruchu. Facebook to jednak takie fajne miejsce. Prawidłowy? Byłbym zdruzgotany, gdybym zgubił naszą stronę, ale czy to zakończyłoby moją działalność? Absolutnie nie, ponieważ dzwonią do nas e-maile. Nadal robimy wszystko wszędzie, ale e-mail jest motorem sprzedaży naszej firmy.

JENNY GUY: Myślę, że być może powodem rozłączenia jest to, że ludzie nie widzą e-maili jako bezpośredniego czynnika kierującego ruchem do ich witryny w taki sposób, w jaki widzą – wiem, dlatego konfiguruję. Nadchodzi boisko. To podstępne. Mówię, że ludzie widzą, że pochodzi to z SEO. Widzą, że pochodzi z mediów społecznościowych. Nie widzą, że pochodzi z e-maili. Idź Erin.

ERIN CHASE: [INAUDIBLE] moje zrzuty ekranu analityczne. Więc wysyłamy e-maile w soboty lub niedziele. I możesz powiedzieć, czy wysyłam e-mail w sobotę, czy w niedzielę, który z dwóch dni. Zawsze jest to e-mail weekendowy, ale nie jest dokładnie taki sam za każdym razem lub w każdy weekend. Możesz to rozpoznać po naszym ruchu, ponieważ przekierowuję ruch z powrotem do witryny. Absolutnie. To robi różnicę. Ale nie sądzę, że ruch to nie jedyna rzecz. Jest coś więcej.

I tak, ruch to ogromna część biznesu, zwłaszcza dla Mediavine, ponieważ wyświetlenia ruchu równają się przychodom. Ale jest o wiele więcej możliwości zarabiania z innymi – jeśli masz własne produkty, a nawet jeśli po prostu robisz freebie. Jest to absolutnie solidny sposób na zwiększenie ruchu, jeśli na pewno nie używasz poczty e-mail jako kanału sprzedaży.

JENNY GUY: Dennis właśnie powiedział – Cześć szefie kuchni Dennis – właśnie powiedział, odkąd powiększam swoją listę e-mailową, mój bezpośredni ruch drastycznie wzrósł. Wszyscy tak mówią. Larissa pyta, czy może zobaczyć listę dostawców usług e-mail, o których wspomniałeś. Łączymy to razem. Udostępniamy też linki. Łukasz powiedział, a co z powiadomieniami push? Dla mnie to jak e-mail, ale łatwiejsze. Czy masz przemyślenia na temat powiadomień push?

ERIN CHASE: Tak. Jeśli myślisz, że to najlepiej sprawdzi się dla Twoich odbiorców, to absolutnie. To fantastyczna strategia. Używamy powiadomień tekstowych dla niektórych naszych członków, tak naprawdę jako kolejnego punktu kontaktu dla osób lub przypomnień. Powiadomienia push na Twojej stronie. Niektórzy, których znam, są naprawdę agresywni, jeśli robią dużo wideo na żywo, upewnią się, że ludzie rejestrują się, aby otrzymywać powiadomienia o wideo na żywo.

A więc wszystko, co myślisz, będzie najlepsze dla odbiorców i co pomoże Ci osiągnąć Twoje cele – KPI, metryki, jakkolwiek je nazwiesz w swojej firmie. Jeśli to zadziała, zrób to. Ale dla nas e-mail był jak dotąd największym sukcesem. Jeden, kierowca ruchu, dwa, generator sprzedaży.

JENNY GUY: Bardzo ekscytujące. OK, kolejnym obszarem automatyzacji dla twórców treści byłyby zadania. Omów trochę więcej szczegółów.

ERIN CHASE: Tak. Więc wszystko, co powtarza się w Twojej firmie, można w jakiś sposób zautomatyzować. Czy to dzięki technologii, czy przez człowieka, czy też przez ciebie. Mamy więc usługę subskrypcji cotygodniowego planu posiłków, którą prowadzimy od sześciu lat. I jest tak usprawniony i zautomatyzowany, że zabiera mnie – to jest styl konfiguracji. To jest część administracyjna tego. Zajmuje mi to prawdopodobnie 30 minut tygodniowo. I mam to zautomatyzowane w moim harmonogramie, aby zawsze odbywało się to w czwartki rano. To była druga rzecz, którą zrobiłem dziś rano. Czy to ma sens?

A więc jest to proces, który nie musi – mamy oprogramowanie. Oprogramowanie konfiguruje za nas plan posiłków, ale nadal potrzebuje kontaktu z człowiekiem. To jest rodzaj automatyzacji technologii plus człowiek plus harmonogram. I nie muszę myśleć o tym zadaniu, które musi się odbywać co tydzień. Od lat nie stresowałem się konfiguracją planu posiłków za 5 USD, ponieważ-

JENNY GUY: To takie miłe.

ERIN CHASE: –zostało tak zautomatyzowane. Zdarza się to co tydzień. Jeśli wiem, będę poza miastem. Albo jeśli mam lecieć samolotem w czwartkowe poranki, to podwoję się i pracuję do przodu. Czy to ma sens?

JENNY GUY: Tak.

ERIN CHASE: A więc jest to przykład czegoś, co dzieje się co tydzień. Co tydzień wybieramy przepisy, które trafiają do planu. Plan dostawy ustalamy co tydzień. W zasadzie mamy naszego redaktora, który upewnia się, że wszystko jest dokładnie w idealnym porządku. Bo co się dzieje, gdy wysyłasz plan posiłków do tysięcy ludzi? To nie jest idealne.

JENNY GUY: Zauważyli błąd? Nie.

ERIN CHASE: Dowiesz się o tym za pięć minut.

JENNY GUY: O tak.

Erin pościg: OK. Więc musisz się upewnić, że jest idealny. Więc mamy to wszystko między oprogramowaniem, które zbudowaliśmy, a ludźmi. W ten cotygodniowy zautomatyzowany proces zaangażowane są trzy osoby. To bardzo proste. Jest bardzo szybki. Jest bardzo usprawniony. I upewniając się, że co tydzień spełniamy oczekiwania naszych członków z planem posiłków.

JENNY GUY: Czy jest coś gorszego niż kiedy wysyłasz coś i jest błąd, a ty nie wiedziałeś. Nienawidzę – to najgorsze uczucie –

ERIN CHASE: [NIESŁYSZALNE]

JENNY GUY: –może cały czas.

ERIN CHASE: Jeśli chodzi o zadanie. Chcę, żebyś pomyślał, OK, jeszcze raz, wróć do tej listy. Możesz nawet wziąć listę rzeczy, których niekoniecznie musisz robić i co możesz zautomatyzować? I tutaj zajmuje to trochę czasu. Musisz zbadać. Zadawać pytania. Wejdź do grupy Mediavine i zapytaj ludzi, czego używasz do zautomatyzowania tego? Zapewne usłyszysz, że używam Zapier do zrobienia punktu A do B. I są tu dosłownie setki tysięcy opcji od połączenia punktu A do punktu B.

Więc nie będę w stanie podać ci twojej konkretu. Ale jeśli zapytasz, ludzie będą wiedzieć, a my odpowiemy. I tak kolejny to: Jeśli to, to tamto. Prawidłowy? Jeśli ktoś wspomni o mnie na Twitterze, napisz do mnie. Zapytaj mnie, jak często loguję się do Twittera.

JENNY GUY: How often do you log into Twitter?

ERIN CHASE: Only when someone @'s me. [LAUGHS]

JENNY GUY: Love it.

ERIN CHASE: Right? Czy to ma sens?

JENNY GUY: Tak.

ERIN CHASE: But I wouldn't know because I didn't get the notification. And I don't want to get all the notifications on, you know…

JENNY GUY: No.

ERIN CHASE: But said it, maybe you use the Twitter app to send you notifications only when you're getting a mention. Maybe you use your Instagram notifications to get a notification or a text or whatever, only when somebody sends you a message to your primary inbox.

JENNY GUY: Otherwise you'll just be drowning. You'll be drowning constantly.

ERIN CHASE: Because holy Instagram notifications. All of these things are there. They all exist. If you have this pain point, I wish x could happen when y happened. I guarantee you that some smart technological software developer person has built something to do this. To meet this like, I wish that this could be this. And if they haven't, then ask.

So speaking of, Lee, asked about tailwind earlier. We have access to product pins now. And I asked to say, is there going to be product pins in Tailwind ever? They're like, no, but great idea. Adding it to the roadmap.

JENNY GUY: Tak.

ERIN CHASE: Right? So ask. Anyways. OK, side note there.

JENNY GUY: What's the worst that could happen? They say, no. Maybe it's not on the roadmap now. Remind them in two months. Set yourself a reminder with that app or that automation that you have.

ERIN CHASE: Yep.

JENNY GUY: OK. A little bit of a controversial one here is social media. Automating social media because I think that's where everyone's mind automatically goes when we talk about automations for content creators. We're talking about social media schedulers. The type of things you're talking about like notifications mentioned, thing like that. And then there's the whole can of worms about whether schedulers versus live posting. So all of that. Talk about a little bit of social media scheduling in here.

ERIN CHASE: So my social media scheduling is all human automated. [LAUGHS]

Well not entirely true. It's human managed slash human automated. So for Pinterest I have simple pin media managing the manual pinning. And then I have somebody else managing my Tailwind that does all of our SmartLoops and all of that stuff. And so we do some software automation, some human automation. I also have Instagram and Facebook done using live posts or the– what is it called– Creator Studio.

JENNY GUY: OK.

ERIN CHASE: We do native inside of everything. And I do think that Creator Studio, for both Facebook and Instagram posts, really is all that you need. They have schedulers now for both platforms. And there's a lot of functionality there if you take a minute to look at the options. And so I think that would be my first suggestion for social media scheduling is to use the native platforms and schedule within them.

I do think there are some really other great programs that you can use. Tailwind would be the one that we use for Pinterest. You just have to do your research. And then, if you are going to try a third party scheduler versus the native scheduler —

JENNY GUY: You can click schedule or a buffer.

ERIN CHASE: Right. So those would be third party schedulers versus the native to Facebook or now, Instagram is within Creative Studio. So you have got to watch your numbers like a hawk. And not your– how many people are commenting. Watch your traffic numbers, or your engagement, or your comments, or whatever. I have heard both sides–

JENNY GUY: Same.

ERIN CHASE: –over the years. And I worked with Coast Schedule probably like, eight years ago. It was a long time ago. And you just have to watch. And if your engagement drops, your traffic drops, your reach– that's the word I'm looking for– reach drops, then you need to switch into the native scheduler, but I don't know. That that's my thoughts on that. It's really going to be dependent on your audience. And it's going to be dependent on how engaging your content is.

JENNY GUY: Definitely true. I've also seen a shift from a, I have to post four to five times on my Facebook page a day to I'm going to post when I have something really relevant like at least once a day, but maybe two times if I really have good things. But as opposed to– someone had commented, Luke, on having evergreen content being a great thing to schedule through those means and that's great.

Sometimes that gets reach and sometimes it doesn't. I think it just depends. But more topical, more in the moment things it's hard to schedule stuff on social media because the point of social media is to be relevant in the moment. It's hard. I mean, it's a hard thing to plan for a month and a half in advance, you know?

ERIN CHASE: Right.

JENNY GUY: I also will say to people that if you've not been in Creator Studio on Instagram or Facebook lately, I think they've really improved it. When it first came out I was like, this is a hot steaming pile. Like, it was a mess.

ERIN CHASE: [LAUGHS]

JENNY GUY: When Creator Studio came out on Facebook, I hated it. I kept getting redirected there. I'm like, this is isn't– I don't like this. Stop. Stop it. And now, I enjoy it a lot. So I would say, go back. Dip your toe back in.

And Leah said, Tailwind lets you schedule Instagram stories now too, which is a really cool feature. So how far out do you schedule social media, Erin [INAUDIBLE] those native schedulers.

ERIN CHASE: Both like, today, Monday, next week, month from now. It's about all of the above.

JENNY GUY: OK.

ERIN CHASE: And that's partly depends on who is which of my two social media managers is working on what, basically. We have a mix of evergreen. We have a mix of what's happening in our Erin's Kitchen. And we have a mix of, these are promotions that we have going on. I try to strike a real careful balance between, here's a promotional post like, go sign up for something. A sale, most essentially. Here is just a recipe that is seasonal, and you know, zucchini. All the zucchini. Hang on y'all, pumpkin spice is coming next week. In a week.

JENNY GUY: Already everywhere.

ERIN CHASE: It's coming.

JENNY GUY: Time has stopped existing. I'm ready for Christmas cookies like, next week.

ERIN CHASE: [INAUDIBLE]

JENNY GUY: I know. Guys. Can we stop? I love Erin. She did not need to show me–

ERIN CHASE: [LAUGHS]

JENNY GUY: –all of her really great cookies right before we started then be like, they're at my house though. Have a great day.

ERIN CHASE: I know. I wish I could send you some.

JENNY GUY: It's OK. They look amazing. I can get the recipes and bake them, but they look–

ERIN CHASE: Oh, I'll have them up real soon. Don't you worry. [LAUGHS]

JENNY GUY: I'm excited. So you do a mix of all those things. That's fantastic. So let's segue a little bit on the social– from social media to the content marketing side of it and what kind of automation do you have there? Because you have between 19 websites, five of them pretty much active and posting on a regular basis. How do you balance all that out? And what are you using?

ERIN CHASE: I think that the majority of our content marketing is actually by email and then of course, social media. Those would probably be our two highest sort of social media things. So let me kind of dig into our email automations because I think that is really helpful. So like I said I use Ontraport, which is a CRM, but it also has a fabulous email delivery component that is the core of it. And then it also has membership options and course options and affiliates. It's all built in there.

So for email, we have– I might have just archived a couple– but we probably have about 100 active email sequences. So what that means is if somebody comes onto the $5 Dinner site and they want to sign up for the weekly email newsletter. There's one of those. So they'll sign up for that. They'll get the series of like, hey, this is me. Nice to meet you. You know, tell me about you. We get a ton of replies to these emails. We also send them information about the different series we've done in the past, different products that we have available.

And then they go on to our weekly email that I mentioned earlier goes out every Saturday or Sunday. And so that is an example for our $5 Dollar Dinners, our weekly email that has these, I think it's right now, eight emails that go out over probably about two weeks and then after that it's a weekly email. So I call that short term to long term nurture. Those are just my words I use for it.

JENNY GUY: I like it.

ERIN CHASE: And so that is in Ontraport. That's actually two sequences. It's 5DD step, and then 5DD date. So 5DD step, these eight emails are automatically scheduled based on when the person signs up for the free email newsletter. So they sign up on Monday, they get Monday, they probably get Wednesday, then Friday, Saturday, Monday. It's stepped out that way. At the very end of that sequence there's a rule that says, OK, they're done here now. Please, move them to date. So they get moved to the $5 Dinner's date sequence.

I don't want them getting the date emails while they're getting the first eight because that would be too many. A short period of time. Czy to ma sens?

JENNY GUY: Tak.

ERIN CHASE: It's automated so that they get the step and then they get switched automatically to the date. Multiply that by tens of thousands of people. Hello, thank you very much, invisible employee. So that's just one specific kind of email example. Here's another one for like a course, let's say. So someone signs up for our grocery budget makeover. We used to have launches for these.

Więc mieliśmy sekwencję kroków GBM we wrześniu, ale teraz wszystko jest wiecznie zielone. Więc to jest wiecznie zielony krok GBM, a potem wiecznie zielona data GBM. Dokładnie to samo, tylko różne rodzaje e-maili. Tak więc krok GBM to: hej, oto twoje dane logowania. Hej, tutaj ponownie się logujesz, jeśli przegapiłeś ostatnią wiadomość e-mail, ponieważ tak się dzieje. Hej, oto nasza grupa na Facebooku, przyjdź i dołącz do nas. A potem zautomatyzowałem, jeśli nie zalogowali się po tygodniu, wysyłamy im e-mail z przypomnieniem.

A jeśli nie zalogowali się po 30 dniach, wyślemy im kolejne. Ponieważ się na to zapisali, mam nadzieję, że wszystko jest w porządku. Prawidłowy?

JENNY GUY: Tak.

ERIN CHASE: To przykład z sekwencji kroków. Więc po tych pierwszych trzech e-mailach, zostają przerzuceni do części kursu, czyli – oto lekcje od pierwszej do trzeciej, tutaj lekcje od czwartej do siódmej. To tak jakby kapie. Czy to ma sens? Więc to jest dostawa kursu.

A potem, kiedy skończą, dostają absolwentów. I tam wysyłamy, hej, mamy nową serię ciastek Starbucks, którą zamierzam napisać. Więc idź to sprawdź. Kierowca ruchu do osób, które już mnie znają, które już ukończyły nasz kurs i które chcą wiedzieć o ciasteczkach.

JENNY GUY: A kto nie chce wiedzieć o ciasteczkach Starbucks.

ERIN CHASE: Szczególnie teraz. W każdym razie, czy to ma sens? Więc to są tylko dwa takie, jak: oto bezpłatny cotygodniowy e-mail, a potem jest jak kurs. I mamy członkostwo. Mamy wiele punktów odprawy i punktów kontaktu, a logowanie i karta kredytowa nie udają się. I wszystkie te rzeczy muszą zostać zautomatyzowane. Ponieważ jeśli nie są zautomatyzowane, ugrzęzłeś w obsłudze klienta. Prawidłowy?

JENNY GUY: Tak.

ERIN CHASE: I powiem ci, że wszystko, co możemy zautomatyzować poza obsługą klienta, zwalnia zarówno czas na wsparcie, jak i pieniądze.

JENNY GUY: I to upewnia cię, mam na myśli, że wybierałeś doświadczenia dla ludzi na każdym etapie ścieżki. Masz je gdziekolwiek są. Spotykasz się z nimi. I wybrałeś doświadczenie, które chcesz, aby mieli. Wiesz, jak przejdą. I dotarłeś do miejsca, w którym nie musisz o tym myśleć za każdym razem. Nie musisz ciągle wymyślać koła na nowo.

Jak często przeglądasz te seriale? Właśnie powiedziałeś, że usunąłeś parę. Ile razy w roku wchodzisz i przechodzisz przez wszystkie audyty?

ERIN CHASE: Świetne pytanie. Audyt to coś, o czym zapominamy. I nie lubię tego robić, ale zapomina się o wykonaniu. Mam to wbudowane. Pozwólcie, że przejdę wstecz do tego, jak wygląda konfiguracja automatyzacji.

JENNY GUY: Tak. Proszę, bo to było moje następne pytanie, dotyczyło tego, jak się w to dostać. Powiedzmy, że wiem, że to powtarzalne zadanie. Wiem, że to jest coś, co mogę ustawić i na chwilę zapomnieć. Jak to zrobić?

ERIN CHASE: Dwa pierwsze są łatwe. To ostatnie trzy rzeczy, w których ludzie po prostu wypadają z toru i właśnie tam wpadamy w kłopoty. Więc pierwszy to badania. Co musisz zrobić? Jaki program? Jakie oprogramowanie? Jaką pomoc powinienem zatrudnić, która pomoże mi wykonać i zautomatyzować te powtarzalne zadania? Więc badania są na pierwszym miejscu. Pytać znajomych, pytać w grupach, cokolwiek.

Drugi zostanie wtedy skonfigurowany. Tak więc właśnie w tym tygodniu przeprowadziłem badania w konfiguracji, która pojawiła się w poniedziałek, w poszukiwaniu fragmentu kodu wtyczki z oprogramowaniem społecznościowym dla naszego sklepu, gdzie taki a taki właśnie kupił to dwie godziny temu lub cokolwiek innego. Nigdy nie mieliśmy. Nie wiem dlaczego. Więc zrobiłem badania. Mam konfigurację. Zrobiłem testy. A teraz przechodzimy do następnego. Więc zbadaj, skonfiguruj, przetestuj.

JENNY GUY: Jak to wygląda? Testujesz? Opowiedz nam o tym.

ERIN CHASE: Niezależnie od automatyzacji, jeśli skonfigurujesz formularz dla nowego biuletynu e-mail, przyklej do niego e-mail i upewnij się, że działa. Upewnij się, że dana osoba zostanie później przekierowana na właściwą stronę. Upewnij się, że e-mail z bezpłatnym e-bookiem z projektem zostanie do nich dostarczony. Musisz wszystko przetestować, ponieważ jeśli to skonfigurujesz i się zepsuje lub nie jest skonfigurowane tak, jak chcesz, tworzy kolejny koszmar związany z obsługą klienta. A więc testowanie.

A potem następny to w zasadzie śledzenie lub meldowanie się. Tak więc dla mnie Ontraport ma niesamowity pulpit nawigacyjny, więc po prostu idę i szybko widzę, jak: OK, te rzeczy nie działają. Albo mamy spadek sprzedaży tego konkretnego produktu lub czegokolwiek. Więc po prostu miej to na oku. Wracając do tego, co powiedziałem na samym początku. A potem ostatni to pełny audyt. Pełny audyt.

JENNY GUY: Jestem podekscytowany. Lubię to. To jest fajne.

ERIN CHASE: Robię to co sześć do dziewięciu miesięcy według produktu. Dlatego nie robię tego wszystkiego na raz dla każdego produktu. Więc mam to tak jakby – ponieważ mamy tak wiele różnych produktów. Mam chyba mniej więcej co sześć tygodni skontrolować coś. Czym więc jest audyt. Oznacza to powrót ze świeżymi oczami, jakbyś nigdy wcześniej nie widział tych informacji i upewnienie się, że nadal osiąga cele, które ma osiągnąć.

Tak więc w przypadku kolacji za 5 USD niedawno dodaliśmy nowy program gotowania dla dzieci. Musiałem więc wrócić i skontrolować cotygodniowe Obiady za 5 USD, aby zostało to uwzględnione. Więc kiedy go dodawałem, poszedłem dalej i upewniłem się, że pasuje do całego przepływu tego wszystkiego. Czy to ma sens? I skończyło się na tym, że był to rodzaj pełnego audytu. Nie pisałem dużo od nowa. Zrobiłem trochę. Ale to w zasadzie powrót do tej automatyzacji, którą skonfigurowałeś.

A dzieje się tak prawdopodobnie najczęściej z sekwencjami związanymi z e-mailami. Może to być również dla mediów społecznościowych dla niektórych opublikowanych przez Ciebie wiecznie zielonych treści. Wycofaliśmy jeden produkt, myślę, że był to koniec zeszłego roku. I całkowicie zapomniałem, że mamy pętle do tej konfiguracji. Więc to wciąż jest dostępne na Pintereście. Znalazłem to w audycie. Wyciągnij to wszystko stamtąd. Myślę więc, że trzeba przejść całą drogę do końca, a potem audyt. Po prostu umieść to jako małe przypomnienie w swoim kalendarzu, aby cofnąć się o sześć miesięcy lub dziewięć miesięcy od teraz i zrobić to ponownie. Ponieważ rzeczy się zmieniają i usłyszysz od ludzi.

I dlatego wycofaliśmy ten jeden produkt. To tak, że może to nie jest najlepsze wykorzystanie czasu naszego zespołu, naszej promocyjnej przepustowości, wiesz, tego wszystkiego. Dlatego uważam, że bardzo ważne jest, aby po pierwsze mieć to na oku, a po drugie, regularnie przeprowadzać pełny audyt.

JENNY GUY: Ustaw i zapomnij na chwilę, ale potem wróć. I naprawdę to monitoruje. Zachowaj te wskaźniki. A każdy dostawca usług poczty e-mail, każdy z tych wartych swojej uwagi, będzie miał dla Ciebie pulpit nawigacyjny, w którym możesz śledzić swoje wskaźniki, współczynniki otwarć i inne. I tak jak powiedziałeś, kiedy wspinasz się po tej drabinie i przechodzisz do coraz większych, bardziej kompleksowych programów, znajdziesz coraz więcej rzeczy.

OK, porozmawiajmy jakie są twoje ulubione narzędzia. I porozmawiajmy za darmo kontra płatne. Ponieważ mógłbym z tobą rozmawiać przez cały dzień, a kończy nam się czas. Porozmawiajmy więc o narzędziach.

ERIN CHASE: O mój Boże, jesteśmy. Och, wow. Ok zobaczyć? Uwielbiamy o tym rozmawiać.

JENNY GUY: Mamy.

ERIN CHASE: Więc darmowe kontra płatne. Dostaniesz to, za co płacisz jest absolutnie tym, do czego to się sprowadza. I myślę, że to wraca do tego, o czym rozmawialiśmy z góry, że automatyzacja jest jak pracownik. I musisz być gotów za nie zapłacić. Jeśli miałbym najpierw zainwestować w cokolwiek, to będzie – i zakładając, że już prowadzisz hosting, ponieważ Twoja witryna jest aktywna – wtedy na pewno wyślę e-maila. Niezależnie od dostawcy poczty e-mail, niezależnie od tego, czy w ogóle nie masz listy, zacznij od Mailchimp. Zdobądź małe pudełko Optin od Mailchimp.

Wszystkie te programy są tak przyjazne dla użytkownika. Używałem Mailchimp do 10 – używałem go od dawna w porównaniu do tego, jak wygląda teraz. Zabiegać. Teraz jest nam łatwo. Tak łatwo jest rozgryźć wszystkie te rzeczy. Są bardzo przyjazne dla użytkownika. Samouczki są bardzo proste i łatwe, ponieważ chcą, abyś nadal korzystał z ich usług, prawda? Muszą więc ułatwić wprowadzanie na pokład. Od tego bym zaczął.

A potem też bym spojrzał na to, że korzystamy z usługi projektowej. I wszystko dostajemy, wszystko hostujemy dla naszego zespołu w Dropbox. Czy jest więc sposób, aby automatycznie przenosić nasze agencje projektowe z plików bezpośrednio do Dropbox? Na przykład byłby to przykład automatyzacji lub coś, co ktoś z naszego zespołu robi każdego dnia. Czy to może być zautomatyzowane? Musisz zacząć szukać tego, co można zautomatyzować. A potem znów się zastanawiam, wróć do badań i konfiguruj, a następnie sprawdzaj, czy pozwala na uruchomienie i przeprowadzanie pełnego audytu.

I tak Zapier świetnie łączy różne elementy. A większość z tych programów, które powiemy, działa z Zapierem. Są nawet naprawdę świetne automatyzacje, automatyzacje powiadomień w stylu Slack. Jest też If This Then That, czyli IFTT.com Nie, TTT, trzy T. IFTT, mam taką mentalną blokadę. IFTTT.com ta sama historia. Spójrz tam. OK, po prostu wejdź na IFTTT.com i po prostu zacznij patrzeć na wszystkie różne małe pudełka, które mają. A ty powiesz: [GASP] Mogę zautomatyzować to i tamto, i tamto, i tamto.

Po prostu zainspirujesz się, patrząc na to, co sugerują. Więc może to dobre miejsce na początek. Druga sprawa to zwracanie uwagi na programy, z których już korzystasz. Czy dla tych z Was, którzy korzystają z serwisu Canva, złapaliście ich nowy kalendarz redakcyjny, który ukazał się w tym tygodniu? Święty, Moly, guacamole, zapisz mnie. Prawidłowy? [ŚMIECH] W każdym razie.

JENNY GUY: To ekscytujące. To bardzo ekscytujące.

ERIN CHASE: Jest fajnie. Ale musisz też być...

JENNY GUY: Ale także, Canva, przywróć udostępnianie plików. To było łatwiejsze, proszę, bo teraz jest to takie trudne. Zabijasz nas, Canva. Nie.

ERIN CHASE: Nie wiem o czym mówisz.

JENNY GUY: Zmienili niektóre opcje udostępniania plików w serwisie Canva, które nasz zespół – na przykład, nie jest – to trudne. A więc, Canva, napraw to.

ERIN CHASE: Dropbox? Właśnie połączyłem się z Dropbox.

JENNY GUY: Używamy trochę Dropbox, ale jesteśmy inni. Tak.

ERIN CHASE: To na inny dzień.

JENNY GUY: Kolejny, tak.

[WSTAWIANIE GŁOSÓW]

JENNY GUY: Zamierzam wejść na IFTTT.com i to rozgryźć.

ERIN CHASE: Zainspirujesz się.

JENNY GUY: [NIESŁYSZALNE]

ERIN CHASE: To świetne miejsce na początek. A potem, gdy dorośniesz, będziesz chciał szukać więcej rzeczy, rzeczy związanych z zarządzaniem projektami, które ci pomogą – Asana, Basecamp, Trello. To rodzaj myślenia w dalszej kolejności. Tak naprawdę nie mieliśmy czasu, żeby się w to wszystko wciągnąć. Przepływy pracy dla ludzkiej części tego. Pozwolę sobie szybko o tym poruszyć, ponieważ powiedziałem to wcześniej.

Słodki proces. Napęd do rur. Właściwie opracowaliśmy naszą własną wersję wszystkich tych rzeczy na Dysku Google. Po prostu losowo zacząłem to budować i po prostu to trwało. W przypadku wszystkich używanych przez nas dokumentów porządku obrad, naszych dokumentów głównych, naszych dokumentów referencyjnych, naszych dokumentów dotyczących zadań, dokumentów projektów. W tej ogromnej centrali mamy wszystko, z czego wszyscy korzystamy i z czego pracujemy. A więc zasadniczo zbudowałem wersję Basecamp lub Asany dla naszego zespołu.

A potem mamy te przepływy pracy, które są również wbudowane w Dysk Google, ale wyglądają bardzo podobnie do tego, co można zobaczyć w SweetProcess lub Pipedrive. Zastanów się więc nie tylko nad automatyzacją techniczną, ale także nad tym, jak możesz teraz wykorzystać swoją pomoc i siebie w swoim czasie, aby lepiej przygotować się do tego rodzaju automatyzacji opartej na procesach.

JENNY GUY: OK, mam kilka pytań. I chcę jechać do Larishy. Szkoda, że ​​nie możemy dalej rozmawiać. Co powiedziała Larisha, jaka jest twoja reakcja na kogoś, kto jest zdenerwowany rezygnacją z dochodu, aby zapłacić za te rzeczy?

ERIN CHASE: Jeśli zainwestujesz w odpowiednie narzędzia, zarobisz więcej. Więc gdybym nie zainwestował w pocztę e-mail, której nie zarobiłbym, kiedy po raz pierwszy uruchomiłem nasz pierwszy kurs w historii, zarobiłem 50 000 $ na 300 $ miesięcznej inwestycji.

JENNY GUY: Tak.

Erin pościg: OK.

JENNY GUY: Matematyka działa.

ERIN CHASE: Uruchomiłem kurs Ontraport jako platformę z programem partnerskim i wszystkimi e-mailami, wszystkimi filmami. Wszystko jest teraz hostowane na stronach Ontra. I to był pierwszy start. Od tamtej pory zrobiłem dziewięć i teraz jest wiecznie zielony. Więc zdecydowanie warto zainwestować. W takim razie chodziło o uruchomienie kursu. Ale teraz ma też o wiele więcej mocy. Musisz więc przyjrzeć się, po pierwsze, kwocie inwestycji. I musisz myśleć do przodu. Myślę, że tak bardzo żyjemy chwilą. I nie widzimy powrotu.

Oczywiście to ryzyko, prawda? Oczywiście. We wszystkim jest ryzyko. Wybór Tesli jako akcji w tej chwili wiąże się z ryzykiem. Nie zrobię tego. Tak. Kup sobie udział. [ŚMIECH] Cóż, może po rozpadzie, ale we wszystkim jest ryzyko. I trzeba to tylko obliczyć. Więc jeśli to ryzyko może zaoszczędzić ci 600 dolarów w tym miesiącu, to śmiało przeznacz 99 dolarów miesięcznie na oprogramowanie, które rozważasz. Czy to ma sens?

A potem skonfiguruj i używaj. To będzie kompletne. Wszyscy mamy te rzeczy, na które się zapisujemy, a potem ich nie używamy.

JENNY GUY: Jasne. Tak.

ERIN CHASE: Jest jeszcze jedna rzecz do audytu, prawda?

JENNY GUY: Tak.

ERIN CHASE: Nie tylko w biznesie, także w biznesie, ale także w życiu osobistym. Rzeczy, za które płacimy. Zapłaciłem za Prime Spiżarnię Amazona. Zapisałem się na pięciomiesięczne członkostwo, kiedy je wypuścili. To było prawdopodobnie 18 miesięcy temu. A potem go wyłączyli. A ja za to płaciłem, bo mnie nie wyłączyli. Co?

JENNY GUY: To nie w porządku, Amazon.

ERIN CHASE: W każdym razie. Ale nie znalazłbym tego, gdybym go nie szukał. Znalazłem to na początku tego roku. Byłem oszołomiony. W każdym razie. Mówiąc to wszystko, myślę, że musisz wziąć pod uwagę tę płatność na rzecz dowolnego programu, czy to asystenta, czy technologii, lub oprogramowania w inwestycji. Absolutnie. Jeśli nie zainwestujesz z powrotem w swój biznes i z powrotem w siebie, ponieważ inwestowanie w te narzędzia do automatyzacji, narzędzia do marketingu e-mailowego lub narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi będzie dla ciebie ponowną inwestycją. Do Twojej firmy, ale ostatecznie wraca, aby Ci pomóc.

I to właśnie staramy się zrobić. Automatyzacje pozwalają Ci skupić się na tym, co tylko Ty możesz robić i tylko Ty chcesz robić, lubić. Aby inne rzeczy mogły być – nie musisz o nich myśleć, bo inaczej popadlibyśmy w małe tornada, wpadlibyśmy na ścianę i stracilibyśmy rozum. Myślę więc, Larisho, jeśli pomyślisz o tym jako o tej małej inwestycji, istnieje niewielkie ryzyko. Ale małe ryzyko będzie motywować cię do upewnienia się, że to działa dla ciebie i tak, jak tego potrzebujesz i chcesz, aby działało dla ciebie.

JENNY GUY: Wykorzystaj ryzyko. Wykorzystaj ryzyko, aby cię zmotywować. Uwielbiam to. Więc zamierzam szybko ogłosić. I chciałbym wiedzieć, czy prowadzisz kursy z e-mail marketingu, bo jeśli nie, to powinieneś. Ponieważ przynajmniej automatyzacja lub o twoich cyklach kroplowych, ponieważ są one niesamowite. Chłopaki, w przyszłym tygodniu to nasz przedostatni odcinek Lata na Żywo. Kończymy się. To przygnębiające.

Czwartek, 27 sierpnia, o 15:00 czasu wschodniego, mam Hillary Erickson z ciągnięcia loków. Mówimy o potrojeniu dochodów, kiedy siedzisz przy basenie, który nadal powinien być otwarty, dzięki kursom. Porozmawiamy więc o tym, jak promować swoje kursy. Jak znaleźć to, czego powinieneś uczyć. Wszystkie te rzeczy wydarzą się w przyszłym tygodniu.

Erin, czy możemy cię namówić do prowadzenia kursu na temat e-mail marketingu dla automatyzacji? Po prostu to wyrzucam.

ERIN CHASE: Powiedz mi. Powiedz mi w każdej chwili. Nie mam informacji na ten temat. Myślałem o tym. A ja jestem dziewczyną z pasa. Mój zespół ma instrukcje, żeby, jeśli zacznę zbaczać z mojego pasa, wrócić na swój pas, Erin. Jedzenie, jedzenie, jedzenie, jedzenie, jedzenie.

Tak, wrócę i zrobimy kolejny. Ale nie widzę, żebym coś rozwijał. Wiem, że czuję, że dużo wiem.

JENNY GUY: Tak.

ERIN CHASE: Czuję, że dużo wiem, ale pasjonuję się pomaganiem ludziom wydawać mniej pieniędzy na jedzenie. A więc to jest pas, na którym zamierzam się teraz zatrzymać.

JENNY GUY: Cóż, pasjonuje mnie posiadanie cię na koncertach, ponieważ jesteś wspaniały. I zawsze tyle wnosisz. Jestem również pasjonatem twoich ciasteczek Starbucks. Erin, dziękuję za przybycie. To było świetne. A chłopaki, dziękuję za przybycie i do zobaczenia w przyszłym tygodniu.