Głębokie zanurzenie się w zrównoważony rozwój z AWIE Australia

Zrównoważony rozwój to coś więcej niż tylko modne hasło — to coś, co marki muszą przyjąć, jeśli chcą pozyskać nowych klientów i sprawić, by ci już wrócili. Badanie „State of Brand Loyalty 2022” przeprowadzone przez Yotpo wykazało, że 84% konsumentów jest bardziej skłonnych do lojalności wobec marki, która podziela ich wartości, a liczba ta jest jeszcze wyższa w przypadku kupujących z pokolenia Z – ponad 90%.

Niedawno zorganizowaliśmy sesję #AskMeAnything z niesamowitymi kobietami z australijskich marek zajmujących się zrównoważonym handlem elektronicznym w Australii na LinkedIn Live, które miały wiele do powiedzenia na temat komunikowania wartości Twojej marki, uczynienia Twojej firmy bardziej zrównoważonym oraz ich ulubionych ekologicznych marek i produktów. Naszymi gośćmi byli Hannah Udina, Agencja Partnerska w Shopify Plus, Julie Mathers, założycielka Flora & Fauna oraz Priscilla Hajiantoni, założycielka Bangn Body.

Oto niektóre spostrzeżenia, którymi się podzielili.

Marki muszą bardziej myśleć o zrównoważonym rozwoju

Czy naprawdę jasno mówisz o używaniu biodegradowalnych i zrównoważonych opakowań? Czy upewniasz się, że każda dostawa jest neutralna pod względem emisji dwutlenku węgla, czy też korzystasz z nośnika, który jest neutralny pod względem emisji dwutlenku węgla? Czy upewniasz się, że kompensujesz emisje dwutlenku węgla? A jeśli tak, wyjaśnij to. Upewnij się, że dostosowujesz swoje wartości do tego, ponieważ czasami nie chodzi tylko o produkt — chodzi również o wszystkie inne czynniki, które wpływają na dostarczenie produktu do Twojego domu. – Hannah Udina

Flora & Fauna od czterech lat jest dumnym B Corp. Ten certyfikat tak naprawdę dotyczy wszystkiego w Twojej firmie, od tego, z kim korzystasz w banku, po to, jaki jest Twój łańcuch dostaw i ile płacisz swojemu zespołowi. Więc kiedy patrzymy na zrównoważony, etyczny biznes, musi to wykraczać poza kampanię marketingową, musi być głęboko w rdzeniu tego biznesu. – Julie Mathers

Obecnie przechodzimy przez ten proces, który jest dość dużym procesem, ale dobrą wiadomością jest to, że B Corp pozwala być świadomym i stać się lepszym, gdy faktycznie przechodzisz przez tę aplikację. Podczas tego kursu możesz być jak: och, okej, robię tę niesamowitą inicjatywę, ale jeśli faktycznie ją tutaj przyjmę, będziemy mieli wyższy wynik w B Corp — dzięki temu będziesz lepszy jako marka . – Priscilla Hajiantoni

Z kim Twoja marka współpracuje?

Bangn Body jest wielkim zwolennikiem współpracy i partnerstwa oraz podnoszenia na duchu podobnie myślących marek, właścicieli firm, a także oczywiście klientów. Zdecydowanie traktujemy priorytetowo i zapewniamy, że każda marka, z którą się łączymy, podziela te same lub podobne wartości. Myślę, że to, z kim się łączysz, naprawdę opowiada historię o tym, kim jesteś jako marka, a ostatecznie także o konsumentach, z którymi się komunikujesz. – Priscilla Hajiantoni

Przystępność cenowa jest nadal kwestią dla konsumentów

Myślę, że absolutnie ludzie chcą robić zakupy świadomie, ale chcą też, aby było to przystępne cenowo. Kiedy uruchomiliśmy własną markę w Flora & Fauna, wziąłem bardzo prosty przykład bambusowej szczoteczki do zębów. Powiedziałem, że sposób, w jaki będziemy prowadzić zmiany, to to, że masz bambusową szczoteczkę do zębów i plastikową szczoteczkę do zębów, które są sprzedawane w tym samym miejscu. I są w tej samej cenie. A jedyną kwestią, jaką masz, jest to, że jest się bardziej zrównoważonym w przeciwieństwie do ceny — ponieważ niestety jesteśmy bardzo cenowo nastawionym światem. – Julie Mathers

Zatrudnij pracowników, którzy podzielają wartości Twojej marki

Pierwsze pytanie, które zadaję każdemu, z kim rozmawiam, to powiedz mi, jakie są twoje wartości. Ponieważ jeśli jesteś wyrównany względem wartości, będziesz wyrównany celowo, a wtedy wszystko inne wypłynie z tego. – Julie Mathers

Przy zatrudnianiu mamy dość rygorystyczny proces. Uważam, że umiejętności są drugorzędne i ostatecznie można je trenować — nie można trenować kultury, intencji lub po prostu wartości osoby, bycia dobrym człowiekiem. Myślę, że bardzo ważne jest, aby zatrudniając pracowników, nie zakłócać kultury, którą budujesz, ponieważ jest to coś, co zaczynasz budować od pierwszego zatrudnienia. I jest to coś, o czym należy pamiętać, aby mieć pewność, że zatrudniasz odpowiednich ludzi, którzy naprawdę wierzą w markę i chcą pracować razem z Tobą. – Priscilla Hajiantoni

Firmy z branży technologii eCommerce również stawiają na zrównoważony rozwój

Shopify's Sustainability Fund ma na celu, po pierwsze, generowanie popytu na odnowienie emisji dwutlenku węgla, po drugie, umożliwienie nowym firmom udowodnienia swojej skali w innowacyjnych technologiach usuwania dwutlenku węgla, a po trzecie, wydawanie milionów rocznie na usuwanie dwutlenku węgla, co jest naprawdę bardzo ważne, aby obniżyć przyszłe ceny, aby zapewnić że usuwanie dwutlenku węgla jest dostępne dla szerszej skali firm. Do tej pory fundusz zainwestował w 20 różnych spółek, które posiadają jakąś formę innowacyjnych technologii usuwania dwutlenku węgla. Gorąco polecam wszystkim wskoczyć i przyjrzeć się tym technologiom.

Naprawdę fajne jest to, że Sustainability Fund połączył się teraz w coś, co nazywamy inicjatywą Frontier. I być może widziałeś wokół tego trochę prasy. Zasadniczo Frontier to zaawansowane zaangażowanie rynkowe między Shopify, Stripe, Alphabet, Meta i McKinsey.

I dodajmy do tego na bardziej uproszczonym poziomie, a większość ludzi o tym nie wie, ale jeśli masz włączoną funkcję Shop Pay w swoim sklepie, idzie to w kierunku sadzenia drzew. To naprawdę dobrze, że ludzie wiedzą, że przynajmniej istnieje pewien rodzaj kompensacji emisji dwutlenku węgla, nawet jeśli jest to coś tak prostego, jak płatności przez Shop Pay. – Hannah Udina

5 zrównoważonych marek, które Cię zainspirują

• The Booty Hut: Niedawno odkryłem bieliznę Booty, biustonosze i bieliznę. Są tak wygodne, wszystkie trwałe. I podoba mi się to, że sprawiają, że jest on naprawdę dostępny dla wszystkich. Priscilla Hajiantoni
• Ethique: Jestem wielkim fanem szamponów i odżywek w kostkach. Jestem odkąd pierwszy raz ich wypróbowałem, prawdopodobnie trzy lub cztery lata temu. Szampon Ethique, Heali Kiwi, genialny. Naprawdę, naprawdę je kocham. – Julie Mathers
• frank green: Są niesamowite. Robią najbardziej niesamowite butelki na wodę i już wcześniej współpracowaliśmy z nimi przy niesamowitym kubku do kawy wielokrotnego użytku, który był świetny. Nigdzie nie idę bez mojej butelki z wodą Frank Green. To najlepsze. – Priscilla Hajiantoni
• Allbirds: Kocham Allbirds. Są dobrzy we wszystkim. I myślę, że to, co jest w nich naprawdę wspaniałe, to to, że są bardzo transparentni, a co za tym idzie, ich wycena firmy wynosi ponad miliard dolarów. Myślę więc, że pokazuje to również, że możesz być etycznym, odpowiedzialnym biznesem, ale także niesamowicie inwestować. I właśnie w ten sposób musimy zacząć zmieniać zmiany. – Julie Mathers
• The North Face: The North Face ma program o nazwie Clothes the Loop, który zasadniczo zbiera stare ubrania klientów, a oni dają 10 dolarów zniżki na zakup za każde 100 dolarów lub więcej. A te są ponownie wykorzystywane w takich rzeczach, jak izolacja i wyściółka dywanowa. I to jest tak, że faktycznie robisz coś, co podkreśla, jak wywierasz wpływ lub tworzysz wpływ. I to znacznie więcej niż tylko umieszczenie logo na czymś. Myślę więc, że tego typu inicjatywy, jeśli chodzi o to, jak marki stają się kreatywne poprzez sposób, w jaki promują zrównoważony rozwój, są czymś, na co należy zwrócić uwagę. – Hannah Udina

Dowiedz się więcej o zrównoważonych markach założonych przez Amazing Women in eCommerce i dołącz do społeczności AWIE Slack, aby wziąć udział w rozmowie na wszystkie tematy związane z eCommerce.