Czym jest SaaS B2B? 22 firmy, które warto obserwować w 2022 r.

Kate Erwin

• 2 grudnia 2021

W ciągu ostatnich kilku lat przestrzeń B2B SaaS umocniła się jako główna siła w branży technologicznej. Niektóre z większych firm stały się praktycznie domowymi nazwami, przynajmniej jeśli chodzi o biznes.

Jeśli nie znasz SaaS B2B, powinieneś. Tutaj przedstawimy Wam informacje na temat tego, o co chodzi w tej przestrzeni i jakich głównych graczy powinniście być świadomi.

Co to jest SaaS?

SaaS to model dystrybucji biznesu i oprogramowania, który zyskał popularność w ciągu ostatnich kilku lat wraz ze wzrostem zainteresowania oprogramowaniem w chmurze.

Akronim oznacza Software as a Service, co jest dość dokładnym opisem samego modelu. Krótko mówiąc, klienci płacą za oprogramowanie w taki sam sposób, w jaki normalnie płaciliby za usługę: na podstawie ich użytkowania. Innymi słowy, zamiast kupować oprogramowanie w całości, klienci „wypożyczają” je lub subskrybują i mogą z niego korzystać tylko przez określony czas. Po zakończeniu subskrypcji tracą dostęp.

SaaS stał się popularny, ponieważ przynosi wiele korzyści zarówno konsumentom, jak i dostawcom. Ponieważ większość oprogramowania SaaS działa w chmurze, użytkownicy mogą łatwo uzyskać do niego dostęp z dowolnego komputera. Model subskrypcji zmniejsza również początkowe zobowiązanie finansowe i barierę wejścia — zamiast wydawać 500 USD na nowy program, użytkownicy mogą po prostu zapłacić niską miesięczną opłatę abonamentową, aby go wypróbować, a jeśli im się spodoba, rozłożyć płatności w czasie .

Dla dostawców model oferuje bardziej spójny strumień przychodów. Ponadto może podnieść ceny oprogramowania na dłuższą metę: oprogramowanie, które kosztowałoby 500 USD po zapłaceniu z góry, może generować znacznie więcej, jeśli użytkownik zasubskrybuje na czas nieokreślony (rozważ jednorazową opłatę 500 USD w porównaniu z 15 USD miesięcznie przez 40 miesięcy, co daje 600 USD).

Co to jest Saa B2B?

B2B oznacza business to business. Odnosi się do firm, które dostarczają narzędzia biznesowe innym firmom. B2B SaaS odnosi się zatem po prostu do produktów, które są dystrybuowane w modelu SaaS i są przeznaczone do użytku przez firmy.

Zazwyczaj produkty B2B SaaS zapewniają narzędzia do marketingu, zarządzania relacjami z klientami (CRM), księgowości, generowania potencjalnych klientów, sprzedaży, reklamy, produktywności lub podobnych aplikacji biznesowych. Może to mieć postać samodzielnego oprogramowania, aplikacji internetowej lub nawet wtyczki do innej aplikacji lub aplikacji internetowej.

Przykładami produktów B2B SaaS są HubSpot, Salesforce i Shopify. Google ma również kilka ofert B2B SaaS, takich jak Compute Engine, Anthos i Cloud Run.

Startupy B2B często preferują model SaaS, ponieważ pozwala im zachować elastyczność w obliczu stale zmieniającego się krajobrazu rynkowego. Ponadto, ponieważ firmy SaaS często korzystają z technologii przetwarzania w chmurze, pomaga im to łatwiej skalować w czasie.

22 firmy B2B SaaS do obejrzenia

Przyjrzyjmy się 22 firmom SaaS, które zasługują na Twoją uwagę (w dowolnej kolejności).

1. luz

Slack to narzędzie komunikacyjne, które reklamuje się jako „inteligentna alternatywa dla poczty e-mail”. Zapewnia bezpośredni interfejs wiadomości dla zespołów i umożliwia im łatwe udostępnianie plików, organizowanie i dzielenie konwersacji na tematy w osobnych kanałach, szybkie przeszukiwanie historii czatów i prywatne przypinanie wiadomości do wykorzystania w przyszłości.

Udowodniono, że jest to jedno z najszybciej rozwijających się narzędzi na rynku i nie jest zaskoczeniem, dlaczego: jest to niezwykle przydatne narzędzie, dzięki któremu komunikacja w zespole jest szybka i łatwa.

Istnieje również natywna integracja Slacka z Mailshake, jeśli chcesz połączyć go z kampaniami typu cold outreach.

2. Kanwa

Canva to narzędzie do projektowania graficznego, które koncentruje się na zapewnieniu łatwego w użyciu i intuicyjnego interfejsu użytkownika. Chociaż funkcje Canva nie są tak głębokie, jak u konkurencji, takich jak Photoshop czy Illustrator, nadrabia to, umożliwiając nawet najbardziej niedoświadczonym użytkownikom tworzenie profesjonalnie wyglądających grafik.

Canva udostępnia również wiele szablonów do wyboru, aby przyspieszyć tworzenie projektów, a członkowie zespołu mogą z łatwością współpracować ze sobą, korzystając z narzędzi do współpracy w serwisie Canva.

3. Twilio

Twilio jest technicznie sklasyfikowany jako firma CPaaS (Cloud communication Platform as a Service), ale ogólny model jest w zasadzie taki sam.

To platforma komunikacyjna, która pozwala firmom komunikować się z klientami i odbiorcami za pośrednictwem wielu kanałów, takich jak połączenia tekstowe i głosowe. Platformę można również wykorzystać do usprawnienia operacji wewnętrznych.

Na przykład Twilio może być używany do wysyłania wstępnych tekstów powitalnych, gdy ktoś zarejestruje się w usłudze. Podobnie może być używany do wysyłania automatycznych tekstów przypominających o zbliżającym się spotkaniu.

4. Lusza

W gruncie rzeczy Lusha to narzędzie do wyszukiwania wiadomości e-mail. Oznacza to, że firmy używają go do znajdowania informacji kontaktowych dla potencjalnych klientów i potencjalnych klientów. Informacje te można następnie wykorzystać do sprzedaży.

Lusha zawiera również funkcje wzbogacania kontaktów, a także integracje z popularnymi CRM. Jest to bardzo przydatne narzędzie, które warto mieć w swoim stosie, zwłaszcza dla zespołów sprzedażowych.

5. Lawenda

Lavender to asystent sprzedaży e-mail, który ma na celu pomóc sprzedawcom w szybszym pisaniu lepszych wiadomości e-mail. Działa z Gmailem, Outlookiem, Outreach i SalesLoft.

Narzędzie analizuje i ocenia e-maile sprzedażowe, które piszesz. Następnie oferuje sugestie, jak poprawić, na przykład zmniejszyć puch, uprościć język i nie tylko. Sprzedawcy mogą używać Lavender jako osobistego trenera poczty e-mail, aby pisać skuteczniejszą komunikację zewnętrzną.

6. Dooly

Dooly to narzędzie SaaS, którego celem jest usprawnienie korzystania z innego narzędzia SaaS, Salesforce.

Krótko mówiąc, Dooly pomaga użytkownikom szybciej aktualizować Salesforce. Na przykład umożliwia dodawanie pól Salesforce do notatek ze spotkania, dzięki czemu nie musisz dwukrotnie aktualizować Salesforce. Pozwala także szybciej aktualizować status potoku w Salesforce dzięki ulepszonemu i uproszczonemu interfejsowi użytkownika.

Ponadto sprzedawcy mogą również korzystać z funkcji playbooków Dooly, aby mieć oko na to, jak obsługiwać połączenia z określonymi potencjalnymi klientami i klientami.

7. Wyślij

Sprzedawcy mogą używać Sendoso do wysyłania upominków fizycznych lub elektronicznych do potencjalnych klientów B2B. Proces jest prosty: skonfiguruj potok komunikacji przy użyciu dowolnej platformy. Następnie, gdy będziesz gotowy, użyj Sendoso, aby wysłać im wybrany przez siebie prezent.

Sendoso pozwala na ogromną kontrolę nad sposobem pakowania prezentu. Możesz samodzielnie wybrać wszystkie opakowania i napisać kopię na kartce, którą otrzyma Twój lead.

Nasz współzałożyciel, Sujan Patel, przeprowadził wywiad ze współzałożycielem i dyrektorem generalnym Sendoso, Krisem Rudeegraapem, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak korzystać z poczty bezpośredniej w sprzedaży.

8. PandaDoc

Umowy bywają uciążliwe: każdy prawnik może przyprawić o ból głowy praktycznie każdego, a drukowanie, podpisywanie i skanowanie dokumentów jest niezwykle żmudne.

PandaDoc pomaga wyeliminować te problemy, zapewniając usprawniony interfejs, którego firmy mogą używać do wysyłania, edytowania, podpisywania i odbierania dokumentów. PandaDoc nie tylko ułatwia podpisywanie umów dzięki prawnie wiążącym podpisom elektronicznym, ale także zapewnia narzędzia do śledzenia, dzięki czemu zawsze możesz być na bieżąco ze statusami swoich dokumentów.

9. Papryka chili

Chili Piper to narzędzie SaaS, którego celem jest przyspieszenie i ułatwienie planowania spotkań sprzedażowych. Sprzedawcy mogą korzystać z Chili Piper, aby natychmiast rozpocząć rozmowy sprzedażowe z potencjalnymi klientami gotowymi do rozmowy, lub mogą go użyć, aby zapewnić lepsze planowanie dla swoich potencjalnych klientów.

Dzięki Chili Piper potencjalni klienci mogą umawiać spotkania za pomocą jednego kliknięcia, korzystając z kalendarza, który pokazuje dostępne terminy — bez konieczności przesyłania tam i z powrotem e-maili.

Chili Piper to świetny sposób na zautomatyzowanie procesu kwalifikacji leadów, dzięki czemu możesz tworzyć lepsze procesy sprzedaży przychodzącej i wychodzącej.

10. Siły sprzedaży

Salesforce był jedną z pierwszych odnoszących sukcesy firm SaaS i nadal jest siłą, z którą należy się liczyć. Jest to jeden z najpopularniejszych CRM na świecie — w rzeczywistości jego giełdowy symbol to CRM.

Mimo że Salesforce istnieje od 1999 roku, nadal zasługuje na uwagę. Oczekuje się, że dzięki rozpoznawalności jego nazwy potencjalnie przyniesie trwałe zyski powyżej 20%.

Salesforce jest również jednym z CRM, który integruje się natywnie z Mailshake.

11. AnkietaMałpa

Jak sama nazwa wskazuje, SurveyMonkey to narzędzie ułatwiające tworzenie ankiet. Ankiety te mogą być wykorzystywane do przeprowadzania badań rynkowych, mierzenia satysfakcji klienta lub badania zaangażowania pracowników.

Podobnie jak Salesforce istnieje od 1999 roku, ale nadal jest bardzo popularnym produktem. W 2018 r. pozyskał 180 milionów dolarów w ramach swojej oferty publicznej, co wskazuje, że zainteresowanie publiczne jest nadal silne.

12. HubSpot

HubSpot to kolejny z największych graczy w przestrzeni B2B SaaS. Oferuje kilka produktów, w tym CRM, narzędzia sprzedaży, narzędzia do zarządzania projektami, pakiet marketingowy i pakiet oprogramowania operacyjnego.

HubSpot wyrobił sobie markę nie tylko dzięki swoim produktom, ale także dzięki silnym kampaniom marketingowym. Firma stała się liderem myśli w kosmosie dzięki swoim ofertom edukacyjnym, które postawiły ją w centrum uwagi.

13. Kliknij w górę

ClickUp można uznać za narzędzie nowej generacji do zarządzania wydajnością, planowaniem i zarządzaniem projektami. Oferuje użytkownikom dużą elastyczność w tworzeniu idealnych obszarów roboczych i zapewnia listy rzeczy do zrobienia, zarządzanie projektami, śledzenie czasu oraz usprawnione funkcje zrzutu ekranu i nagrywania.

Jednym z kluczowych punktów sprzedaży ClickUp jest to, że utrzymuje wszystko w jednym miejscu. Korzystając z ClickUp, nie musisz przełączać się między aplikacjami dla tablic kanban, arkuszy kalkulacyjnych i rozmów — wszystko jest łatwo dostępne w interfejsie ClickUp.

14. Dryf

Drift uważa się za platformę przyspieszającą przychody, ale zasadniczo jest to chatbot.

Nie umniejsza to jednak tego, co Drift może dla Ciebie zrobić: jest to bardzo bogato wyposażony chatbot, który może pomóc Ci określić priorytety potencjalnych klientów, szybko do nich dotrzeć, zapewnić personalizację w czasie rzeczywistym i dostarczyć wiele wnikliwych danych do rozmów, które prowadzi z Drift.

15. Gong

Gong to firma SaaS, która oferuje to, co określa jako Revenue Intelligence. Obejmuje to trzy rodzaje analiz: analizę transakcji, analizę ludzi i analizę rynku.

Krótko mówiąc, Gong przechwytuje informacje na temat interakcji z klientami, analizuje je, a następnie dostarcza praktycznych informacji w czasie rzeczywistym, które można wykorzystać do zwiększenia sprzedaży.

16. Informacje o powiększeniu

ZoomInfo to unikalna baza danych obsługiwana przez sztuczną inteligencję, której firmy mogą używać do wyszukiwania informacji o potencjalnych klientach. Używa zastrzeżonego algorytmu uczenia maszynowego do zbierania danych z różnych źródeł i ma ścisłe kryteria, kiedy informacja może wejść do jego bazy danych.

W 2020 roku ZoomInfo stał się spółką notowaną na giełdzie. Jego cena IPO wzrosła o 62% w ciągu pierwszego dnia, co jest obiecującym znakiem dla przyszłości firmy. (Nie będę kłamać, sam kupiłem trochę akcji.)

17. Zendesk

Zendesk to firma SaaS, która oferuje rozwiązania do obsługi klienta. Oferuje również platformę sprzedażową, ale jej oferty obsługi klienta są bardziej popularne.

Wiele dużych firm, takich jak Uber, Mailchimp, Tesco i Siemens, korzysta z Zendesk, co świadczy o jego jakości i akceptacji branży. Jeśli kiedykolwiek rozmawiałeś z obsługą klienta przez komunikator, istnieje duża szansa, że ​​korzystałeś już z Zendesk.

18. poniedziałek.com

Monday.com to platforma do zarządzania pracą i projektami z niespodzianką — zamiast zmuszać firmę do dostosowania się do wcześniej zaprojektowanych przepływów pracy, możesz stworzyć własną, która będzie odpowiadać Twoim potrzebom. Daje to ogromną elastyczność. Połącz to z automatyzacją i masz przepis na sukces.

Niektóre z największych firm na świecie, takie jak Coca-Cola, Universal Studios, NBC i Adobe, korzystają z Monday.com, więc jasne jest, że jest to produkt najwyższego kalibru.

19. Płatek śniegu

Snowflake oferuje usługi przetwarzania w chmurze. Koncentruje się przede wszystkim na dostarczaniu rozwiązań przechowywania danych w chmurze, co jest powszechnie określane jako hurtownia danych lub DWaaS (Data Warehouse as a Service).

Firma jest uważana za ważną dla tchnięcia nowego życia w tę przestrzeń i zajęła pierwsze miejsce na liście Forbes Cloud 100 w 2019 roku.

20. Okta

Okta to platforma do zarządzania tożsamością, która zapewnia bezpieczne usługi autoryzacji i logowania dla pracowników i klientów. Zasadniczo Okta pomaga firmom we wdrażaniu usprawnionych procesów rejestracji i logowania dla klientów oraz ochrony tożsamości pracowników i siły roboczej.

Firma jest notowana na giełdzie i cieszy się zaufaniem marek takich jak Albertsons, T-Mobile, Siemens, Nasdaq i Hitachi.

21. Stół powietrzny

Airtable to w zasadzie arkusz kalkulacyjny dotyczący sterydów. Chociaż ma tę samą podstawową strukturę, co typowe arkusze kalkulacyjne, umożliwia użytkownikom dodawanie różnych typów plików do pól i dostosowywanie ich widoków w dużym stopniu. Obsługuje również współpracę i automatyzację w czasie rzeczywistym.

22. Pocztówka

Mailshake zapewnia narzędzia do zaangażowania w sprzedaż i automatyzacji, które mogą pomóc w włączeniu autopilota do Twojej poczty e-mail. Funkcje obejmują automatyczne follow-upy, spersonalizowane kampanie e-mailowe, omnichannel outreach i integracje z wieloma popularnymi narzędziami.

G2 nazwał Mailshake liderem na jesień 2021 i zaufało mu ponad 40 000 klientów.

Kluczowe dania na wynos

B2B SaaS to rozwijająca się przestrzeń technologiczna wypełniona wieloma innowacyjnymi firmami. Wszystkie firmy powinny mieć oko na tę dziedzinę — od zarządzania projektami, przez e-maile, hurtownie danych i nie tylko.