Wgląd w marketing w mediach społecznościowych B2B
Opublikowany: 2021-07-26
W świecie napędzanym przez Internet marketing B2B zyskał na znaczeniu. Wraz z pojawieniem się mediów społecznościowych marketing zyskał kolejny segment wiedzy – marketing w mediach społecznościowych.
Marketing w mediach społecznościowych jest w pełnym zakresie. Dlatego wszyscy marketerzy muszą mieć jakąś strategię w mediach społecznościowych, aby promować swoje firmy. Początkowo ma na celu zachowanie marketingu B2C. Jednak ostatnie badania sugerują, że marketerzy B2B mają teraz najsilniejszą pozycję w mediach społecznościowych.
Świat marketingu w mediach społecznościowych jest szeroki. Chociaż korzyści z tego są ogromne. Niektóre z nich zostaną omówione w tym artykule.
Czym dokładnie jest marketing w mediach społecznościowych B2B?
Marketing B2B oznacza marketing business-to-business. W kontekście mediów społecznościowych marketing B2B odnosi się do tworzenia więzi z odbiorcami docelowymi. To oczywiście odbywa się za pośrednictwem platform mediów społecznościowych.
Marketing w mediach społecznościowych B2B ma na celu wykorzystanie platform społecznościowych jako narzędzi marketingu online. Odbiorcy na tych platformach są kierowani do firm. Dzięki temu zwiększa świadomość marki, prowadzi sprzedaż i generuje akcje.
Ta strategia marketingowa jest korzystna dla firm. Dzieje się tak, ponieważ firma ma określoną grupę odbiorców. Dodatkowo otrzymuje strukturę marketingową również za pośrednictwem mediów społecznościowych. Platforma zyskuje na popularności. Wynika to z danej firmy.
W ostatnich latach marketing B2B w mediach społecznościowych przewyższył szerokopasmowy marketing B2B w mediach. Zaangażowanie społeczne stało się nową normą. Podobnie jak marketing w mediach społecznościowych.
Korzyści z marketingu w mediach społecznościowych B2B
Ponieważ media społecznościowe stały się podstawową formą mediów w dzisiejszych czasach, zapewniają firmom środki do budowania połączeń. Z góry zaplanowane działania w mediach społecznościowych mogą wspierać różne aspekty Twojej firmy. W rezultacie prowadzi to do wspaniałego rozwoju klientów i marketingu wizerunkowego marki.
Poniżej przedstawiono niektóre korzyści płynące z marketingu w mediach społecznościowych.
1. Lepsza ekspozycja marki
Media społecznościowe działają w sieci podobnych treści połączonych ze sobą. Publikując treści odpowiednie dla Twojej niszy, łączysz swoją firmę z treściami innych firm. W ten sposób tworząc połączenie komunikacyjne z jednego miejsca do drugiego. Co ważniejsze, przyciągnięcie odpowiednich odbiorców do Twojej firmy.
Co więcej, dzięki przyzwoitej ilości treści udostępnianych w mediach społecznościowych możesz dotrzeć do szerszego grona odbiorców. Ilość ekspozycji, jaką Twoja marka może dzięki temu uzyskać, jest niezmiernie duża i organiczna.
2. Komunikacja wielokanałowa
Im więcej platform jest dostępna dla Twojej firmy, tym więcej klientów będziesz w stanie przyciągnąć. Kupujący komunikują się z markami na różnych platformach. Platformy takie jak SMS, media społecznościowe i e-maile.
Im bardziej Twoja marka będzie otwarta na komunikację, tym bardziej rozwinie się Twój biznes. Wynika to ze zwiększonej satysfakcji klienta.
3. Lepsza obsługa klienta
Jest to podobne do znaczenia nawiązywania wielokanałowej komunikacji z klientami. Media społecznościowe są obecnie głównym źródłem komunikacji dla większości klientów. W związku z tym bycie łatwo dostępnym w Internecie poprawia obsługę klienta.
Co więcej, większość klientów postrzega dobry wizerunek w oparciu o estetykę platformy i obecność marki. Przyzwoite doświadczenie w mediach społecznościowych pozwala klientom polecać Twoją markę innym.
4. Lepsze zrozumienie marki klienta
Angażując się z odbiorcami docelowymi w mediach społecznościowych, masz tendencję do lepszego rozumienia ich oczekiwań. To samo można powiedzieć o klientach. Im bardziej zaangażują się w Twoją markę, tym lepiej zrozumieją Twoje produkty i usługi.
Dodatkowo, gdy odbiorcy zrozumieją, co prawdopodobnie zapewni Twoja marka, łatwo będzie im filtrować według własnych upodobań. W ten sposób Twoja marka zatrzymuje tylko organicznych klientów i otrzymuje odpowiednie zaangażowanie. W rezultacie może to być czasowo obniżone wartości statystyczne. Ale przyniesie wspaniałe rezultaty w przyszłości.
Ważne jest, aby marka zrozumiała swoich odbiorców. Kiedy klienci wyrażają swoje recenzje, marka może na nich działać. Wtedy mogą zapewnić klientom lepsze wrażenia.
5. Formowanie przywództwa społecznego
Media społecznościowe dały głos opinii publicznej. W rezultacie konieczne jest, aby marka zajęła stanowisko w potrzebie. Co więcej, aby przyznać się do swojej społecznej odpowiedzialności.
Dodatkowo marki uzyskują pozycje lidera za pośrednictwem mediów społecznościowych. Pozwala im na przekazywanie odpowiednich komunikatów opinii publicznej. Marketerzy mogą budować wierną społeczność poprzez interakcję w mediach społecznościowych. To najpotężniejsze narzędzie do marketingu w mediach społecznościowych.
6. Budowanie lojalności klientów
Media społecznościowe umożliwiają markom budowanie lojalności klientów za darmo. Gdy klienci nawiązują kontakt z Twoją marką, są bardziej skłonni do lojalności wobec Twojej firmy.
Dlatego im więcej klientów wchodzi w interakcję z Tobą, tym większa szansa, że polubią coś, co wydałeś. To nie tylko buduje zaufanie do marki klienta. Zwiększa również ruch. Zadowolenie i lojalność klientów idą w parze.
7. Opłacalny marketing
Marketing w mediach społecznościowych to najbardziej efektywny kosztowo segment strategii marketingowej. Dzieje się tak, ponieważ rejestracja na platformach społecznościowych jest powszechnie bezpłatna. Jedyny grosz, który będziesz musiał poświęcić, to płatne promocje. Nadal są znacznie tańsze niż inne manewry marketingowe.
Marketing w mediach społecznościowych można postrzegać jako niedrogą inwestycję. Dzieje się tak dlatego, że zysk, który przez to uzyskasz, jest wielokrotnie większy niż cena za promocje. Współczynnik konwersji czasu i pieniędzy za pośrednictwem mediów społecznościowych jest niezwykle wysoki.
CZYTAJ WIĘCEJ:
Strategia marketingowa B2B – prosty i zwięzły przewodnik
Marketing w mediach społecznościowych 101: poznaj podstawy
Czym jest ścieżka konwersji i jak wpływa na Twoją kampanię marketingu cyfrowego?
Wyzwania marketingu społecznościowego B2B
Nie ma przedsięwzięcia marketingowego i biznesowego, które nie wiąże się z zestawem wyzwań. Marketing w mediach społecznościowych nie jest wyjątkiem. Chociaż marketing w mediach społecznościowych jest optymalną strategią marketingową, prawdopodobnie napotkasz w tym procesie następujące wyzwania.
1. Niematerialność zwrotu z inwestycji | Wyzwania marketingu społecznościowego B2B
Ponieważ większość zwrotu z inwestycji, który uzyskuje się za pośrednictwem mediów społecznościowych, dotyczy ekspozycji marki i lojalności, nie ma zbyt wielu matematycznych i statystycznych obliczeń, które można zrobić. Stanowi to problem dla dużych przedsięwzięć biznesowych, które wymagają obszernej dokumentacji. Wyzwanie to nie jest jednak na tyle duże, aby odwieść się od marketingu w mediach społecznościowych B2B.
2. Nadmierny rozwój treści | Wyzwania marketingu społecznościowego B2B
W marketingu w mediach społecznościowych ilość i jakość muszą iść w parze. Treści świetnej jakości udostępniane z niską częstotliwością będą tak samo skuteczne, jak straszne treści publikowane z dużą częstotliwością. Obie niezrównoważone strategie będą napędzać ruch, ale go nie zatrzymają.
W związku z tym do zbudowania świetnej treści potrzeba dużo czasu, energii i burzy mózgów.
3. Negatywne opinie | Wyzwania marketingu społecznościowego B2B
Istnieją dwie strony budowania reputacji w mediach społecznościowych. Dobry wizerunek może budować lojalność, ale złe opinie mogą również kosztować klientów biznesowych.
Rzeczywiście, negatywne opinie mają ogromny wpływ na reputację firmy. To jest powód, dla którego większość firm musi zatrudniać profesjonalnych marketingowców w mediach społecznościowych. Bo ich zadaniem jest radzenie sobie z sytuacjami, które mogą stanowić zagrożenie dla wizerunku marki.
4. Przejrzystość marki | Wyzwania marketingu społecznościowego B2B
Gdy coś zostanie opublikowane w mediach społecznościowych, cały świat może to zobaczyć. Równoważenie obecności wielu platform społecznościowych powoduje, że prywatność marki jest zagrożona. Ale przy znacznym wzroście konkurencji taka przejrzystość może powodować plagiat unikalnych strategii biznesowych.
Najlepsze platformy mediów społecznościowych
Teraz masz jasne zrozumienie zalet i wad marketingu w mediach społecznościowych B2B. Teraz możesz zdecydować, czy jest to właściwa platforma dla Twojej firmy.
Jeśli zdecydujesz się na marketing w mediach społecznościowych, musisz mądrze wybrać platformy. Nie chciałbyś, aby czas Twojej firmy był bezowocny na niepopularnych platformach. Poniżej znajduje się lista najpopularniejszych platform mediów społecznościowych, które można wykorzystać do marketingu w mediach społecznościowych.
- TIK Tok
- Świergot
- Kora
- Snapchat
Powodem, dla którego konieczne jest korzystanie z wielu platform, jest to, że wszystkie te platformy zapewniają unikalną interakcję programisty z konsumentem. Niektóre promują treści graficzne. Podczas gdy inni promują pozyskiwanie, łączenie i treść pisemną. Te unikalne sposoby interakcji utrzymują klientów o różnych zainteresowaniach zaangażowanych w Twoją markę.
Tworzenie strategii marketingowej w mediach społecznościowych B2B
Zbudowanie świetnej strategii marketingowej w mediach społecznościowych nie jest tak trudne, jak mogłoby się wydawać. Poniższe informacje powinny pomóc Ci rozwijać się w mediach społecznościowych.
- Zidentyfikuj swoją grupę docelową.
- Analizuj algorytmy różnych platform, aby zwiększyć osiągalność.
- Twórz tylko treści odpowiednie dla Twojej niszy i grupy docelowej. Pomoże Ci to utrzymać organiczną publiczność i klientów.
- Czy poprzez badania społeczności. Pomoże Ci to zrozumieć wzorce korzystania z mediów społecznościowych przez Twoich odbiorców.
- Przeprowadzaj prawidłową i terminową analizę danych i statystyk. Dzięki temu będziesz mógł zobaczyć, które z Twoich strategii marketingowych są skuteczne.
- Rozważ współpracę z firmą zewnętrzną lub zatrudnienie profesjonalnych marketerów społecznościowych.
Przypisy końcowe
Marketing w mediach społecznościowych B2B to ogólnie przyszłość marketingu. Firmy, które nie uwzględniają mediów społecznościowych w swoich strategiach, nie mogą rozwijać się w tempie wykładniczym. Mając to na uwadze, konieczne jest zbudowanie dobrej obecności w mediach społecznościowych dla Twojej marki.
Jak każde inne medium marketingowe, media społecznościowe mają swoje zalety i wady. Jednak wady nie są tak istotne. Pamiętaj o korzyściach, jakie firmy zyskują dzięki marketingowi w mediach społecznościowych.
