Zostań bestsellerem na Lazadzie: porady i wskazówki

Lazada to kanał sprzedaży, który przyciąga wielu sprzedawców internetowych ze względu na ogromną liczbę potencjalnych klientów. W związku z tym poziom konkurencji podczas sprzedaży na Lazadzie jest coraz bardziej zaciekły, co utrudnia osiągnięcie pozycji bestsellera niż wcześniej. Jednak nie jest niemożliwe sprzedać i stać się bestsellerem na Lazadzie, jeśli zastosujesz się do poniższych wskazówek naszych ekspertów:

-> Czytaj więcej: Platformy e-commerce, które dominują w Azji Południowo-Wschodniej

Podstawowe zasady zwiększenia sprzedaży na Lazada

1/ Badania konkurencji: Przeprowadzanie badań i analiz za pomocą słów kluczowych, które są często używane przez konkurencję w opisie produktu. Dowiesz się, jak dostosować tytuł i opis do trendu wyszukiwania użytkowników na Lazadzie. Ponadto badanie pomaga również zaobserwować, w jaki sposób konkurenci wykorzystują ilustracje i reklamy produktów. Jeśli Twój wizerunek produktu nie jest tak atrakcyjny jak konkurencja, zainwestuj czas i pieniądze, aby mieć zestaw zdjęć produktów, które są atrakcyjniejsze niż ich, co zwiększa współczynnik konwersji klientów. Jeśli chcesz zostać profesjonalnym sprzedawcą na Lazadzie, badania konkurencji i inwestycje wizerunkowe są bardzo ważne, aby klienci mogli zaufać i wybrać Twoje produkty.

2/ Znakomita obsługa klienta: To jedna z najważniejszych umiejętności, jeśli chcesz dobrze sprzedawać w kanałach online. Dbałość o klienta to podstawa prowadzenia odnoszącego sukcesy sklepu internetowego. Zawsze musisz jak najszybciej odpowiadać na wiadomości, komentarze i pytania klientów, zanim stracą cierpliwość i dokonają zakupów w innych sklepach. Przygotuj wcześniej odpowiedzi na znane pytania, aby szybko odpowiadać klientom i regularnie sprawdzać wiadomości i powiadomienia klientów, aby poprawić ich wrażenia z zakupów w Twoim sklepie internetowym. Ponadto ustawienie powitań, podziękowań i automatycznej odpowiedzi na czacie Lazady to także sposób na zatrzymanie klientów w międzyczasie, aby mogli odpowiedzieć.

3/ Rabaty, promocje przy uruchamianiu produktów: Po otwarciu sklepu na Lazadzie prosimy o zniżkę na produkt na początku. Rabaty zwiększą ruch w sklepie, pomagając Ci dotrzeć do większej liczby potencjalnych klientów, nawet jeśli dopiero zaczynasz. Dodatkowo rabat przy wprowadzaniu produktów na rynek przyczynia się do zbierania opinii i recenzji dla nowych sklepów internetowych na Lazadzie. Zakupy, informacje zwrotne i recenzje na dłuższą metę zbudują zaufanie innych klientów, nawet po zakończeniu promocji. Budowanie zaufania wśród klientów odgrywa kluczową rolę podczas sprzedaży w Lazadzie.

4/ Ciągła aktualizacja stanów magazynowych: Pomaga to uniknąć nagłego wyczerpania zapasów w Lazadzie i uniknąć różnicy między rzeczywistym stanem magazynowym a stanem magazynowym w kanale sprzedaży. Stracisz klientów, pozostawiając konkurentom otwarte możliwości dotarcia do nich. Dodatkowo Lazada ma kary, jeśli nie dostarczysz pomyślnie zamówień klientów. Dlatego zawsze regularnie aktualizuj inwentarz, aby zapobiec powyższym przypadkom.

5/ Marketing wielokanałowy: powinieneś korzystać z wielu kanałów, aby dotrzeć do kupujących, zamiast czekać, aż klienci znajdą Twój sklep Lazada. Treść i reklamę sklepu Lazada możesz pisać na wiele sposobów i za pośrednictwem następujących kanałów medialnych:

• Płatna reklama Google Adwords, Facebook Ads. Możesz łączyć zamykanie wyprzedaży w prywatnym kanale sprzedaży (facebook, serwis sprzedażowy) lub Lazadzie w zależności od Twoich warunków. Jeśli Lazada ma promocje na kody rabatowe i opłaty za wysyłkę, możesz skierować klientów do swojego sklepu Lazada, aby tam kupić i cieszyć się ofertami.
• Publikuj w sieciach społecznościowych Facebook, Instagram, WhatsApp itp.
• Opublikuj na stronie/blogu.
• Rekomendacja KOL / celebrytów: posty PR, sprzedażowe transmisje na żywo, filmy sponsorskie itp.

6/ Optymalizuj informacje o produkcie: Musisz upewnić się, że każdy produkt ma pełny, szczegółowy opis, w tym: tytuł, opis produktu i zdjęcie. Opisy produktów powinny być przedstawione w wypunktowaniach, wyraźnie podzielone na sekcje dla czytelności z dodatkowymi ilustracjami w opisie (jeśli dotyczy). Ponadto słowa kluczowe dotyczące produktów muszą naturalnie pojawiać się w tytule i opisie, aby uniknąć frustracji czytelników. Zwiększy to szanse na pojawienie się produktu na pierwszej stronie wyników wyszukiwania.

7/ Zoptymalizuj listę produktów: Jeśli sprzedajesz wiele linii produktów, podziel kategorie produktów, aby ułatwić kupującym wyszukiwanie w całym sklepie.

8/ Korzystaj z oprogramowania do sprzedaży: Oprogramowanie do zarządzania sprzedażą jest niezbędne, jeśli chcesz prowadzić sprzedaż profesjonalną lub w wielu kanałach sprzedaży. Oprogramowanie sprzedażowe ułatwia zarządzanie zamówieniami, płatnościami, wysyłką, zwrotami i finansami. Jeśli korzystasz z różnych rozwiązań wspierających sprzedaż, takich jak magazynowanie, realizacja zamówień, zarządzanie sprzedażą, powinieneś priorytetowo traktować systemy synchronizacji w celu szybkiego i prostego zautomatyzowanego zarządzania i aktualizacji. . Gdy zaczniesz sprzedawać, sprzedaż wzrośnie, co wymaga ścisłego i dokładnego zarządzania danymi równolegle z działaniami i marketingiem. Korzystanie z tych rozwiązań pomoże Ci zredukować dużo pracy i ręcznej presji, zapewniając jednocześnie satysfakcję klienta.

9/ Reklama Lazada: Lazada świadczy usługi reklamowe dla sprzedawców i budżetów w oparciu o licytację słów kluczowych.

10/ Zwiększenie zapasów na festiwalach zakupowych: nie zapomnij zaimportować więcej produktów z co najmniej 2 miesięcznym wyprzedzeniem i zaktualizuj zapasy na Lazadzie na 2 tygodnie przed głównymi festiwalami zakupowymi platformy, takimi jak 11.11, 12.12, Boże Narodzenie, Nowy Rok Księżycowy itp. przy imponującym wzroście zamówień.

Przygotuj zapasy, aby zwiększyć sprzedaż w dni wielkich zakupów Lazada

Porady dotyczące rozwoju od rosnącego sprzedawcy do najlepszego sprzedawcy

11/ Nie przekierowuj użytkowników Lazady do własnej witryny sprzedażowej: Lazada ściśle kontroluje dane wymieniane między Tobą a klientami oraz nawigację, którą polecasz użytkownikom Lazady. Lazada nie pozwala sprzedawcom nakłaniać klientów Lazady do składania zamówień poza ich systemem. Jeśli Lazada wykryje to zachowanie, zawiesi działanie sklepu lub zablokuje sklep na stałe. Profesjonalny sprzedawca na Lazadzie będzie wiedział, że należy przestrzegać ogólnych przepisów Lazady.

12/ Nie sprzedawaj zabronionych przedmiotów: Lazada usunie produkt, a nawet natychmiast zablokuje twoje konto sprzedaży, jeśli opublikujesz zabronione przedmioty zgodnie z zaleceniami Lazady. Lista zabronionych przedmiotów różni się na każdym rynku, upewnij się, że wcześniej przeprowadziłeś badania!

13/ Nie reaguj negatywnie na klientów: Nigdy nie wyrażaj złości, frustracji, dyskomfortu podczas odpowiadania na wiadomości i recenzje klientów. Wpłynie na emocje innych potencjalnych klientów. Klienci często nie chcą wchodzić w interakcje i rozmawiać z irytującym, nieprzyjaznym sprzedawcą. Profesjonalny sprzedawca na Lazadzie zawsze będzie przyjazny i angażujący klientów we wszystkich przypadkach.

14/ Ulepszanie produktu: Nigdy nie myśl, że dobrze sprzedający się produkt jest wystarczająco dobry i nie wymaga dalszego ulepszania. Im większa jest Twoja konkurencja, tym większe ryzyko utraty klientów, jeśli mają produkty lepszej jakości, bardziej przyciągające wzrok opakowanie, atrakcyjne, ale oryginalne ilustracje, solidne opakowanie i odpowiednie specyfikacje, wysoką jakość obsługi klienta. Dlatego należy udoskonalać produkt, aby zwiększyć wrażenia konsumentów na podstawie raportów produktowych według tygodnia / miesiąca / kwartału / roku. Ponadto recenzje i opinie od kupujących są również doskonałym źródłem do ulepszania produktu.

15/ Nie narzekaj na Lazadę innym: Prosimy o zgłaszanie wszelkich problemów do Centrum Sprzedawcy Lazada, zamiast mówić to ze znajomymi i udostępniać je szeroko w sieciach społecznościowych. Pomaga to szybko rozwiązywać problemy bez wpływu na obsługę klienta.

16/ Nie podawaj czynników technicznych w nazwach produktów: Jeśli użytkownicy mają trudności z produktem, nie będą kupować i polecać innym. Na przykład dodanie kodu produktu do nazwy produktu, takiej jak „V1234 sukienka z kołnierzykiem”, nie daje żadnych dodatkowych korzyści, a jedynie utrudnia wyświetlanie produktu w wynikach wyszukiwania użytkowników w serwisie Lazada.

17/ Sprzedaj lub dodaj kategorie, które łatwo sprzedać w Lazadzie: Następujące kategorie przyczynią się do zwiększenia szansy na pojawienie się w wynikach wyszukiwania słów kluczowych użytkowników:

• Sprzęt i akcesoria technologiczne
• Moda
• Urządzenia domowe
• Kosmetyki

Nikt nie może być ekspertem od sprzedaży w Lazadzie od początku. Ale możesz odwołać się do powyższych porad, połączyć się z doświadczeniem przy sprzedaży na Lazadzie, aby zmienić, dostosować swoje strategie sprzedażowe do trendów klientów.

Bezpłatny przewodnik: e-handel w Azji Południowo-Wschodniej