Jak być dobrym menedżerem dla swojego zespołu — porady naszych ekspertów

Wszyscy spotkaliśmy na pewnym etapie naszej kariery złego menedżera. Może to był mikromenedżer, który tchnął ci na karku, nieobecny menedżer, którego nigdy nie można było znaleźć, albo pracoholik, który oczekiwał, że będziesz dostępny o każdej porze dnia i nocy, tak jak oni.

Teraz, gdy sam jesteś menedżerem, możesz się zastanawiać – jak uniknąć zostania tym menedżerem?

Ten artykuł jest dla Ciebie. W nim nasi eksperci przyglądają się umiejętnościom i atrybutom dobrego menedżera, a także praktycznym wskazówkom. Jeśli jesteś menedżerem, możesz od razu zacząć wdrażać je w swojej pracy. Jeśli jesteś specjalistą ds. HR, możesz określić, co powiedzieć swoim menedżerom, aby ulepszyli.

Siła dobrych menedżerów

Oprócz pełnionych przez menedżerów funkcji organizacyjnych, takich jak delegowanie pracy i nadzorowanie zespołu, mają oni również bezpośredni wpływ na niektóre ważne, ale być może mniej widoczne elementy miejsca pracy.

• Zaangażowanie pracowników . Według Gallupa jakość menedżera odpowiada za 70% wariancji w zaangażowaniu zespołu. Tak więc nawet niewielka poprawa umiejętności zarządzania może mieć znaczący wpływ na poziom zaangażowania Twojego zespołu.
• Zadowolenie z pracy . McKinsey zidentyfikował, że relacje z menedżerami są głównym czynnikiem satysfakcji pracowników z pracy. Jako menedżer możesz w znacznym stopniu wpłynąć na doświadczenie pracownika w miejscu pracy.
• Retencja pracowników . Często mówi się, że ludzie odchodzą z menedżerów, a nie firmy. Biorąc pod uwagę, że zarówno niskie zaangażowanie pracowników, jak i słaba satysfakcja z pracy są czynnikami wpływającymi na dużą rotację pracowników, łatwo zauważyć związek. Potwierdziło to badanie przeprowadzone przez GoodHire, w którym 82% pracowników stwierdziło, że rozważyłoby odejście z powodu złego zarządzania.

Te statystyki dowodzą, że bycie dobrym menedżerem ma duże znaczenie w miejscu pracy. Ale co właściwie wyróżnia dobrego menedżera? Poniższe wskazówki pokazują kilka świetnych obszarów, w których menedżerowie mogą się doskonalić, a także kilka typowych błędów.

Jak być lepszym menedżerem: 7 porad ekspertów

Oto siedem rzeczy, które możesz zacząć robić już dziś, aby doskonalić się jako menedżer.

Nie ma dwóch takich samych pracowników. Wnoszą do zespołu różne doświadczenia, doświadczenia zawodowe, umiejętności i osobowości. Jednym z najskuteczniejszych sposobów na zostanie lepszym menedżerem jest poznanie swoich pracowników na poziomie indywidualnym.

Identyfikacja mocnych i słabych stron, motywacji i preferowanych stylów uczenia się pracowników powinna być kluczowym priorytetem dla menedżera. Dzięki tym informacjom dowiesz się, jak motywować ich indywidualnie i dopasowywać do ważnych zadań.

Znajomość pracownika na tym poziomie pozwala wykorzystać jego wyjątkowość. Zamiast rozwodzić się nad słabościami, kładź nacisk na pracę nad mocnymi stronami pracowników. Kiedy każda osoba odgrywa swoją rolę w zespole, w naturalny sposób buduje to współzależność i wzmacnia więzi zespołowe.

Poznanie swoich pracowników jako jednostek jest również przydatne w planowaniu i rozwoju kariery, co jest ważnym elementem tworzenia bardziej zaangażowanych i bardziej zadowolonych pracowników. Co więcej, mając bliższe relacje z pracownikami, będziesz w stanie na wczesnym etapie zidentyfikować oznaki niezaangażowania lub niezadowolenia z pracy i opracować strategie ich rozwiązywania.

Regularne indywidualne nadrabiania zaległości, zwłaszcza z nowymi członkami zespołu, to świetny sposób na poznanie swoich pracowników. Skuteczne spotkania indywidualne mogą zwiększyć prawdopodobieństwo wysokiego zaangażowania pracownika o 430%, a jednocześnie zmniejszyć średnie wypalenie o 58%.

Wskazówka na wynos: przejrzyj swój harmonogram i skonfiguruj cotygodniowe spotkania indywidualne z każdym pracownikiem w Twoim zespole.

Menedżerowie muszą skutecznie komunikować się, aby mogli jasno określić oczekiwania dotyczące pracowników, zadań i wydajności pracy. Aby jak najlepiej wykonywać swoją pracę, pracownicy muszą zrozumieć, czego się od nich wymaga i jak ich praca wpisuje się w szerszy obraz organizacji. Zamiast po prostu mówić pracownikom, co mają robić, spróbuj wyjaśnić, co – konkretne szczegóły – i dlaczego – jak to pasuje do szerszego obrazu i dlaczego ma to znaczenie.

Otwarta i uczciwa komunikacja buduje również przejrzystość i zaufanie wśród Twoich pracowników. Cechy te są niezbędne w trudniejszych sytuacjach, takich jak nawigowanie po zmianach organizacyjnych czy zrozumienie wewnętrznych ścieżek promocyjnych. Dobra komunikacja ze strony menedżerów zachęca również pracowników do robienia tego samego, co oznacza, że ​​są bardziej skłonni do zgłaszania problemów lub obaw, aby można było się nimi zająć na wczesnym etapie.

Pamiętaj, że komunikacja nie jest ulicą jednokierunkową. Polega na aktywnym słuchaniu Twoich pracowników i uwzględnianiu ich opinii, poglądów i obaw.

Badacz zarządzania Marcus Buckingham twierdzi, że cotygodniowe meldunki są kluczem do poprawy wydajności pracowników jako menedżerów. Podaje dwa pytania, które należy zadać podczas tych odpraw.

1. Nad czym pracujesz w tym tygodniu?
2. Jak mogę pomóc?

Na poziomie praktycznym dobra komunikacja polega na korzystaniu z różnych metod komunikowania się. Może to obejmować wiadomości błyskawiczne, e-maile, rozmowy telefoniczne i wideo, a także czaty osobiste. Gdy nie jest przesadzony, korzystanie z wielu metod komunikacji pokazuje Twoim pracownikom, że Twoje drzwi są zawsze otwarte.

Wskazówka na wynos : podczas następnej odprawy z pracownikiem zadaj mu dwa pytania: „Nad czym pracujesz w tym tygodniu?” i „Jak mogę pomóc?”

Jak wyrażasz emocje w miejscu pracy? Czy łatwo wylatujesz z uchwytu, czy zamiast tego maskujesz swoje prawdziwe emocje i stajesz się trudny do odczytania? Umiejętność rozumienia i zarządzania emocjami własnymi i innych — inteligencją emocjonalną lub EQ — jest jedną z cech naprawdę skutecznego menedżera.

EQ wpływa na Twoje podejście do relacji zawodowych. Wysokie EQ stanowi podstawę wielu umiejętności potrzebnych do skutecznego zarządzania zespołem z empatią, takich jak:

• Konflikt nawigacji
• Zarządzanie różnorodnością
• Inspirujący pracownicy
• Przekazywanie opinii
• Zachęcanie do współpracy

Cztery elementy EQ to samoświadomość, samozarządzanie, świadomość społeczna i zarządzanie relacjami. Ich opracowanie może poprawić sposób interakcji z pracownikami, komunikację i reakcję na stresujące sytuacje, a także ogólną jakość przywództwa.

Korzystanie z EQ w swoim podejściu do zarządzania wymaga zrozumienia, w jaki sposób wyrażasz emocje, szczególnie w sytuacjach stresowych. Czy jesteś nad lub pod-emocjami? Świadomość tego, jak reagujesz, może pomóc ci dostosować swoje zachowanie, aby stać się „równym uczuciem”. Poprawia to, jak reagujesz na trudne sytuacje, a także modeluje to samo dla swojego zespołu.

Co najważniejsze, zarządzanie inteligencją emocjonalną poprawia samopoczucie pracowników. Będą czuć się wspierani i rzadziej doświadczają wypalenia lub opuszczenia organizacji.

Wskazówka na wynos : Poproś zaufanych współpracowników o informację zwrotną na temat swojego poziomu inteligencji emocjonalnej. Jeśli potrzebujesz wprowadzić jakieś ulepszenia, znajdź jakieś szkolenie, książki lub artykuły na temat EQ.

Najlepszym sposobem na rozwijanie cech i zachowań, które chcesz widzieć w swoim zespole, jest samodzielne ich modelowanie. Obejmuje to zarówno wartości, takie jak uczciwość i uczciwość, jak i działania, takie jak tworzenie wysokiej jakości wyników, skuteczna komunikacja, wdzięczne wyjście z porażki lub przezwyciężanie niepowodzeń.

Proszenie pracowników, aby „robili to, co mówię, a nie tak jak ja” to pewny sposób na zrazienie ich i utratę lojalności. Utrata zaufania pracowników to szybka droga do niskiego morale pracowników, co wpływa na wydajność.

Jeśli Twoi pracownicy widzą, że ciężko pracujesz, aby przyczynić się do rozwoju zespołu, również będą chcieli to zrobić. Praktykowanie tego, co głosisz, pokazuje twoją autentyczność jako menedżera i buduje kulturę odpowiedzialności w firmie. To buduje zaufanie i szacunek wśród Twoich pracowników, wzmacniając Twój zespół i jego wydajność.

Wskazówka na wynos: nie wahaj się zakasać rękawy i pokazać swoim pracownikom, że chcesz robić to, o co ich prosisz.

Jako menedżer powinieneś pielęgnować w swoim zespole kulturę integracji i pozytywnego nastawienia. Ważnym aspektem tego jest docenienie różnic pracowników i ich wkładu w zespół. Poprawia to współpracę i kreatywność, prowadząc do większej innowacyjności. Tworzy również pozytywne środowisko pracy, w którym Twoi pracownicy czują się bezpieczni, doceniani i wspierani.

Innym sposobem na stworzenie pozytywnego miejsca pracy są nagrody i uznanie. Kiedy pracownicy czują się doceniani, wzrasta ich satysfakcja z pracy i produktywność. Badanie przeprowadzone przez OC Tannera wykazało, że samo uznanie pracownika zwiększa prawdopodobieństwo świetnej pracy aż 18-krotnie.

Strategia nagradzania i uznania nie musi być skomplikowana ani kosztowna. Po prostu docenianie lub chwalenie wkładu pracownika w zespół pozwala mu wiedzieć, że jego praca jest doceniana. Możesz także rozważyć nominowanie pracowników do nagród organizacyjnych lub zorganizowanie zespołowego obiadu po zakończeniu dużego projektu.

Takie gesty często zwiększają morale pracowników o wiele bardziej niż podwyżka płac.

Wskazówka na wynos : pomyśl o trzech różnych sposobach potwierdzania wkładu swoich pracowników na następnym spotkaniu zespołu.

Menedżerowie, którzy odnoszą największe sukcesy, to także świetni liderzy. Subtelne rozróżnienie między tymi dwoma terminami jest ważne. Podczas gdy rolą menedżera jest nadzór nad zadaniami, rola lidera polega na tym, aby wydobyć z zespołu to, co najlepsze, aby wyprodukować coś wartościowego.

Przywództwo kładzie nacisk na dobre samopoczucie i rozwój pracowników, zarówno zawodowo, jak i osobiście. Liderzy pomagają swoim pracownikom wyznaczać cele indywidualne i zespołowe oraz wskazują im drogę do sukcesu. Najskuteczniejsi menedżerowie potrafią dopasować cele osobiste i zespołowe do ogólnej wizji organizacji. Pomaga to pracownikom zrozumieć wartość ich pracy i sposób, w jaki przyczynia się ona do realizacji szerszych celów organizacyjnych.

Lider musi motywować i inspirować członków zespołu. Zamiast nimi zarządzać, szkolą swoich pracowników, aby byli lepsi w swojej pracy. Jednocześnie skuteczni liderzy nie boją się podejmować trudnych decyzji potrzebnych do pokierowania zespołem w trudnych czasach.

Wskazówka na wynos : podczas następnego indywidualnego spotkania z pracownikami omów ich cele, aby zrozumieć, w jaki sposób możesz pomóc im osiągnąć to, do czego dążą.

Są szanse, że jako menedżer jesteś najstarszą osobą w swoim zespole. Ale zakładając, że wiesz, że wszystko prowadzi do błędów, straconych okazji i niskiego morale zespołu.

Gallup sugeruje, że tylko co dziesiąta osoba posiada niezbędne cechy dobrego menedżera. Oznacza to, że prawdopodobnie istnieje kilka obszarów, nad którymi musisz popracować. Zastanów się nad własnymi mocnymi i słabymi stronami i pracuj nad rozwijaniem umiejętności lub atrybutów niezbędnych do bycia świetnym menedżerem. Nie tylko poprawia to Twoją skuteczność, ale także pokazuje Twojemu zespołowi, jak ważne jest przejście przez proces uczenia się przez całe życie.

Dobrym sposobem na to jest zachęcanie pracowników do wyrażania opinii. W końcu Twój zespół jest najlepiej przygotowany, aby poinformować Cię, co działa, a co nie. Weź pod uwagę ich opinie, a jeśli zidentyfikują obszar do poprawy, znajdź sposób na podniesienie swoich umiejętności w tym obszarze.

Wskazówka na wynos : określ trzy umiejętności, których chcesz się nauczyć, lub atrybuty, które chcesz rozwinąć, aby stać się lepszym menedżerem.

Zachowania, których należy unikać jako menedżer

Czy któryś z nich brzmi zbyt znajomo? Jeśli tak, mogą pomóc ci zidentyfikować obszary, które możesz poprawić jako menedżer.

• Mikrozarządzanie. Kontrolowanie każdego aspektu pracy pracownika jest nierealne i nieefektywne. Mikrozarządzanie może wpływać na zdrowie psychiczne, pewność zawodową i produktywność pracowników. Jest to również czynnik przyczyniający się do rotacji pracowników, ponieważ 36% pracowników zmienia pracę z tego powodu.

Chociaż powinieneś zapewnić przywództwo i nadzór nad swoim zespołem, ostatecznie musisz być w stanie zapewnić pracownikom rozsądną autonomię w ich pracy, jednocześnie zachęcając do odpowiedzialności.

• Unikanie trudnych rozmów . Częścią Twojej roli jako menedżera jest przeprowadzanie pracowników przez trudne okresy, zarówno na poziomie organizacyjnym, jak i indywidualnym. Oznacza to, że nie możesz uniknąć trudnych rozmów, które trzeba przeprowadzić. Podchodź do tych rozmów z empatią, będąc bezpośrednimi i uczciwymi.
• Próbujesz zrobić wszystko sam. Niektórzy menedżerowie – zwłaszcza nowi, którzy chcą zrobić wrażenie – często wpadają w pułapkę próbowania wszystkiego samodzielnie. Ważne jest, aby zrozumieć, że nie odniesiesz sukcesu w zarządzaniu, jeśli nie masz czasu na wykonywanie swojej pracy, ponieważ wykonujesz również pracę wszystkich innych. Delegowanie do Twojego zespołu pomaga Ci, uwalniając Twój czas na skupienie się na obowiązkach kierowniczych, a także wzmacniając Twoich pracowników.

Nie bądź tym menedżerem

Słabe zarządzanie może mieć katastrofalne skutki dla dobrego samopoczucia, morale i produktywności pracowników. Ale nie musisz być tym menedżerem.

Dzięki tym siedmiu praktycznym wskazówkom powinieneś mieć kilka pomysłów na to, jak być dobrym liderem i menedżerem.

Poznawanie swoich pracowników na poziomie indywidualnym, dawanie przykładu oraz korzystanie z efektywnej komunikacji i EQ zapewni Tobie i Twojemu zespołowi sukces. Skupiając swoje wysiłki na budowaniu zespołu, który obejmuje inkluzywność i pozytywność, jednocześnie promując uczenie się przez całe życie, możesz nauczyć się nie tylko być dobrym menedżerem, ale także być świetnym.