6 najlepszych platform oprogramowania w bazie wiedzy w 2023 r

Opublikowany: 2023-03-20

Oprogramowanie bazy wiedzy może pomóc w uporządkowaniu informacji dla pracowników i klientów, poprawiając wydajność i obniżając koszty obsługi klienta. Przeglądamy 6 najlepszych systemów baz wiedzy w 2023 roku.

Niezależnie od tego, czy chodzi o szkolenie nowych pracowników, odpowiadanie na zapytania klientów, czy nadążanie za najnowszymi trendami branżowymi, firmy potrzebują niezawodnych systemów baz wiedzy, które pomogą im zachować organizację i wydajność.

Oprogramowanie bazy wiedzy umożliwia firmom łatwe przechowywanie i zarządzanie ważnymi informacjami, takimi jak materiały szkoleniowe, informacje o produktach, często zadawane pytania (FAQ), wewnętrzne zasady i procedury i nie tylko. Zapewnia scentralizowane repozytorium wiedzy, dzięki czemu wszyscy członkowie zespołu mają dostęp do tych samych dokładnych i aktualnych informacji. Oprogramowanie może również pomóc firmom obniżyć koszty pomocy technicznej i poprawić zadowolenie klientów.

W tym artykule omawiamy 6 najlepszych dostępnych obecnie systemów baz wiedzy oraz to, jak wybrać odpowiednie rozwiązanie dla swojej firmy.

Jeśli nie masz czasu na zapoznanie się z naszymi badaniami, zeskocz do naszej tabeli szybkiego porównania.

Nasze najlepsze typy

Najlepsze kompleksowe oprogramowanie bazy wiedzy
Ucz się więcej
Dobry do oferowania obsługi klienta
Dobre do importowania informacji z sieci

Jak wybrać oprogramowanie bazy wiedzy

Najlepsze platformy baz wiedzy będą miały większość lub wszystkie z następujących funkcji:

Wszechstronna funkcja wyszukiwania: system bazy wiedzy powinien mieć solidną wyszukiwarkę, która może szybko wyszukiwać istotne informacje z artykułów, często zadawanych pytań i innych zasobów.
Narzędzia do tworzenia i zarządzania treścią: nadaj priorytet oprogramowaniu bazy wiedzy, które zawiera narzędzia do samodzielnego tworzenia, edytowania i zarządzania artykułami i innymi zasobami.Obejmuje to możliwość tworzenia treści, przypisywania uprawnień autorom oraz śledzenia wykorzystania artykułów i opinii.
Funkcje współpracy: Twoje narzędzie bazy wiedzy powinno umożliwiać współpracę między pracownikami, na przykład możliwość komentowania dokumentów i sugerowania ulepszeń.
Automatyczna synchronizacja plików: Dzięki temu pracownicy zawsze pracują z najnowszą wersją każdego zasobu.
Nieograniczone miejsce na dane: najlepsze oprogramowanie pozwoli Ci przechowywać tyle informacji, ile potrzebujesz.
Kontrola dostępu: Kontrola dostępu zapewnia pracownikom dostęp tylko do informacji związanych z ich rolą.Możesz także przełączać uprawnienia, aby tylko niektórzy pracownicy mogli edytować zasoby w bazie wiedzy.
Funkcje bezpieczeństwa : najlepsze systemy oferują również funkcje bezpieczeństwa, takie jak uprawnienia oparte na rolach i szyfrowanie.Na przykład Connecteam wykorzystuje kompleksowe szyfrowanie danych, dzięki czemu zawartość Twojej firmy jest zawsze bezpieczna.
Integracja z innymi narzędziami: system powinien integrować się z innymi narzędziami i systemami, z których korzystają pracownicy, takimi jak oprogramowanie HR, narzędzia do zarządzania projektami i poczta elektroniczna.
Analityka i raportowanie: Wybierz oprogramowanie, które może udostępniać funkcje analityczne i raportowe, aby śledzić, w jaki sposób pracownicy korzystają z bazy wiedzy i identyfikować obszary wymagające poprawy.
Dostęp mobilny: umożliwia pracownikom dostęp do bazy wiedzy w podróży.Na przykład Connecteam oferuje przyjazne dla użytkownika aplikacje na Androida i iOS.

6 najlepszych platform oprogramowania bazy wiedzy w 2023 r

Connecteam — Najlepsze kompleksowe oprogramowanie bazy wiedzy
Dostępne na
- Sieć
- iOS
- Android
Connecteam to kompleksowe rozwiązanie do zarządzania pracownikami zwbudowanymi funkcjami bazy wiedzy — a także narzędziami do planowania , zarządzania zadaniami , śledzenia czasu , komunikacji , szkoleń i nie tylko.
Dzięki Connecteam bardzo łatwo jest stworzyć centralne repozytorium informacji, do którego Twoi pracownicy mają dostęp z dowolnego miejsca.
Przyjrzyjmy się bliżej Connecteam, skupiając się na jego doskonałych funkcjach bazy wiedzy.
Bez wysiłku twórz i organizuj informacje dla swoich zespołów
Connecteam sprawia, że budowanie przydatnej bazy wiedzy jest dziecinnie proste. Posiada interfejs typu „przeciągnij i upuść” , dzięki czemu można szybko tworzyć przyjazne dla użytkownika strony, po których pracownicy mogą się bezproblemowo poruszać.

Do stron możesz dodawać filmy, dokumenty, wiadomości głosowe, obrazy i inne elementy, korzystając z intuicyjnego narzędzia do tworzenia .
Connecteam może być używany do przechowywania wielu różnych typów plików — podręczników, przewodników, podręczników dla pracowników, filmów instruktażowych, wykazów wyposażenia i inwentarza, informacji o klientach i umowach i nie tylko.
Nie tylko możesz przechowywać wszystkie informacje o swojej firmie w jednym miejscu, ale możesz także stworzyć tyle baz wiedzy, ile potrzebujesz .Możesz nawet skonfigurować inną bazę wiedzy dla każdego działu w Twojej organizacji.

Kontroluj, kto może wyświetlać, tworzyć i edytować treści, aby zwiększyć bezpieczeństwo
Connecteam zapewniaszczegółowe ustawienia użytkownika .Oznacza to, że masz kontrolę nad tym, którzy pracownicy mogą wyświetlać, edytować lub tworzyć treści. Na przykład możesz ustawić uprawnienia, aby niektóre treści były widoczne tylko dla wyższego kierownictwa.
Jest to ważne nie tylko ze względu na bezpieczeństwo danych, ale także pomaga usprawnić bazę wiedzy dla każdego użytkownika, ponieważ widzi on tylko te dane, które są dla niego istotne.
Aplikacje mobilne, dzięki którym pracownicy mogą uzyskiwać dostęp do przydatnych dokumentów, gdziekolwiek się znajdują
Connecteam maprzyjazne dla użytkownika aplikacje na Internet, iOS i Androida .Pracownicy mogą przeglądać bazę wiedzy na urządzeniach mobilnych lub w przeglądarkach z dowolnego miejsca. W tym czasie mogą również sprawdzać swoje zmiany, komunikować się z członkami zespołu i przesyłać formularze bezpośrednio z poziomu aplikacji Connecteam .

Znacznie wygodniej dla menedżerów i pracowników jest przechowywanie ważnych dokumentów w jednym miejscu, do którego można uzyskać dostęp i edytować je z dowolnego miejsca. Connecteam zapewnia, że każdy ma zawsze najnowsze informacje na wyciągnięcie ręki.
Uzyskaj wgląd w to, jak pracownicy korzystają z Twojej bazy wiedzy
Connecteam oferujeraporty i analizy , w jaki sposób Twój zespół korzysta z bazy wiedzy.Możesz zobaczyć, z jakich dokumentów korzystali najczęściej i jakiego rodzaju wyszukiwania przeprowadzają.
Możesz wykorzystać te spostrzeżenia, aby zdecydować, jak najlepiej ulepszyć dokumentację i na czym skupić się w przyszłości.
Przechowuj tyle, ile potrzebujesz
Connecteamnie ma ograniczeń co do liczby lub rozmiaru plików dodawanych do bazy wiedzy.Możesz przechowywać tyle, ile potrzebujesz, aby utrzymać obszerną bazę wiedzy. Dodaj pisemne przewodniki, obrazy, filmy, pomocne wskazówki, podręczniki szkoleniowe i wiele więcej!

Miej pewność, że dane Twojej firmy są bezpieczne
Connecteam to jedno z niewielu rozwiązań baz wiedzy, które oferuje prawdziwekompleksowe szyfrowanie danych .Oznacza to, że dane są chronione przez cały czas ich podróży od nadawcy do odbiorcy. Dane są również szyfrowane w bazach danych Connecteam, co praktycznie uniemożliwia dostęp do danych osobom nieupoważnionym.
Pliki nie są przechowywane na urządzeniach pracowników, a dostęp do bazy wiedzy można odebrać natychmiast po odejściu pracownika z firmy.
Zapewnij angażujące szkolenia dla pracowników
Connecteam wykracza poza pliki i dokumenty, oferując Twoim pracownikomdynamiczne szkolenie .

Możesz szybko tworzyć kursy, quizy i dyskusje grupowe na żywo, aby wprowadzanie nowych pracowników było wygodne, przyjemne i angażujące. Na pulpicie nawigacyjnym Connecteam możesz również zobaczyć postępy każdego pracownika w szkoleniu. Ponadto możesz wysyłać ankiety i ankiety, aby zebrać opinie od członków zespołu.
Connecteam oferuje również darmowy plan na całe życie – Dołącz do Connecteam!
Kluczowe cechy
- Edytor treści typu „przeciągnij i upuść”.
- Pełne szyfrowanie danych
- Nieograniczona przestrzeń dyskowa
- Szczegółowe ustawienia uprawnień użytkownika
- Raporty i wgląd w wykorzystanie bazy wiedzy
- Angażujące funkcje szkoleniowe dla pracowników
Zalety
- Dostępny z dowolnego miejsca, dzięki czemu pracownicy są zawsze na bieżąco
- Przechowuje wiele różnych typów multimediów i plików
- Sprawia, że szkolenie jest wciągające dzięki quizom, filmom i samouczkom
- Kompleksowe narzędzie do zarządzania pracownikami spełniające wszystkie potrzeby Twojej firmy
Cons
- Dodatkowe integracje w pracach
cennik
Dostępny bezpłatny plan na całe życie Plany premium zaczynają się od 29 USD miesięczniedla 30 użytkowników
14-dniowy bezpłatny okres próbny, karta kredytowa nie jest wymagana
Rozpocznij darmowy okres próbny
Skocz do

Najwyższe wybory
Connecteam Help Scout Guru Document360 Notion Helpjuice
Porównaj wszystkie często zadawane pytania
Help Scout — dobre do oferowania obsługi klienta
Dostępne na
- Sieć
- iOS
- Android
Help Scout to narzędzie obsługi klienta dla firm, które zapewnia wsparcie w wielu kanałach za pośrednictwem poczty e-mail, komunikatora i czatu. Oferuje również opcje wsparcia samoobsługowego, w tym bazę wiedzy.
Bazy wiedzy o klientach Help Scout są dość podstawowe. Strony można tworzyć za pomocą HTML lub tekstu, a użytkownicy mogą wybrać, jak będą wyglądać na podstawie projektów szablonów. Bazę wiedzy można osadzić na innych stronach za pomocą pasków bocznych i wyskakujących okienek.

Ponieważ Help Scout koncentruje się na bazach wiedzy skierowanych do klientów, nie jest najlepszym wyborem dla firm poszukujących prywatnego, wewnętrznego systemu baz wiedzy.
Dowiedz się więcej o Help Scout
Kluczowe cechy
- Szybkie wdrożenie strony internetowej centrum pomocy
- Pokazuje trendy interakcji użytkownika
- Obsługuje wiele baz wiedzy
- Bazy wiedzy mogą być chronione hasłem
Zalety
- Responsywny projekt działa na urządzeniach mobilnych
- Dane o tym, jak ludzie korzystają z bazy wiedzy
Cons
- Ograniczone funkcje dla prywatnych baz wiedzy pracowników
- Drogi
cennik
Zaczyna się od 20 USD/użytkownika/miesiąc Okres próbny: tak Bezpłatny abonament: nie
Guru — dobre do importowania informacji z sieci
Dostępne na
- Sieć
- iOS
- Android
Guru to system zarządzania wiedzą, który wykorzystuje sztuczną inteligencję, aby pomóc menedżerom w ulepszaniu zawartości bazy wiedzy. Może wysyłać przypomnienia do menedżerów, aby zaktualizowali bazę wiedzy i zasugerowali pomysły na ulepszenia.
Guru może importować informacje ze Slacka i sieci, aby przyspieszyć tworzenie bazy wiedzy. Pracodawcy mogą również wymagać od określonych pracowników, na przykład ekspertów tematycznych lub kierownictwa wyższego szczebla, okresowej weryfikacji artykułów z bazy wiedzy.
Jednak funkcja wyszukiwania Guru jest stosunkowo powolna, a jej system uprawnień dostępu użytkownika jest ograniczony. Utrudnia to udostępnianie treści konkretnym osobom zamiast całej organizacji.
Dowiedz się więcej o Guru
Kluczowe cechy
- Przeszukuje Internet w poszukiwaniu informacji, aby wypełnić bazę wiedzy
- Integruje się z około 40 aplikacjami innych firm
- Organizuje informacje za pomocą kolekcji, tablic i znaczników
- Wykrywa zduplikowaną zawartość
Zalety
- Sztuczna inteligencja może sugerować ulepszenia
- Dane mogą być importowane z różnych źródeł
Cons
- Podstawowy system uprawnień dostępu użytkownika
- Całkiem wolno
cennik
Zaczyna się od 5 USD/użytkownika/miesiąc Wersja próbna: Tak — 30-dniowy plan bezpłatny: Tak
Document360 — dobre dla samoobsługowych baz wiedzy o klientach
Dostępne na
- Sieć
- Okna
- Prochowiec
Document360 to platforma do tworzenia baz wiedzy o klientach lub pracownikach. Można go użyć do utworzenia publicznej lub prywatnej witryny bazy wiedzy z niestandardową stroną główną i nazwą domeny.
Document360 oferuje wbudowany widżet, który można umieścić na stronie internetowej, aby klienci mogli uzyskać dostęp do samoobsługowych odpowiedzi z bazy wiedzy. Oprogramowanie można również zintegrować z narzędziami stron internetowych innych firm, takimi jak Drift, Intercom i Disqus.
Chociaż Document360 może być używany do wewnętrznych baz wiedzy, jego głównym celem jest dokumentacja skierowana do klienta. Prywatne bazy wiedzy są dostępne tylko z najdroższymi planami.
Dowiedz się więcej o Document360
Kluczowe cechy
- Publiczne i prywatne bazy wiedzy
- Dostępna dodatkowa lokalizacja językowa
- Od 50 GB miejsca na dysku
- Niestandardowa nazwa domeny
Zalety
- Może być używany zarówno w bazach wiedzy skierowanych do klientów, jak i wewnętrznych
- Oferuje raporty o tym, jak klienci korzystają z witryny
Cons
- Stosunkowo drogie
- Prywatne bazy wiedzy dostępne tylko w planach wysokiego poziomu
cennik
Zaczyna się od 99 USD/projekt/miesiąc Wersja próbna: Tak — 14-dniowy plan bezpłatny: Nie
Notion — dobre do zarządzania projektami
Dostępne na
- Sieć
- iOS
- Android
- Okna
- Prochowiec
Notion to narzędzie do zarządzania projektami, które przechowuje informacje w centralnej lokalizacji. Działa podobnie jak wiki, umożliwiając wszystkim członkom zespołu edycję stron. Utworzone strony są oparte głównie na tekście, ale menedżerowie mogą tworzyć strony z szablonów Notion.
Notion może być używany jako narzędzie do zarządzania projektami, z przeglądem statusów projektów, harmonogramów i zadań. Integruje się również z narzędziami komputerowymi, takimi jak GitHub i Jira. To sprawia, że jest to solidny wybór jako narzędzie dla zespołów inżynieryjnych, produktowych i projektowych pracujących razem w celu ukończenia projektu. Jednak inne firmy prawdopodobnie wolełyby bardziej tradycyjny system zarządzania wiedzą.
Więcej informacji o: Notion
Kluczowe cechy
- Edycja dokumentów w stylu Wiki
- Importowalne projekty szablonów stron
- Funkcje zarządzania projektami
- Współpracuje z oprogramowaniem do śledzenia wersji, takim jak GitHub
Zalety
- Dobre do dokumentowania oprogramowania podczas tworzenia
- Możliwość importowania szablonów dla wszechstronności
Cons
- Podstawowy edytor stron
- Informacje trudne do nawigacji
cennik
Zaczyna się od 4 USD/użytkownika/miesiąc Wersja próbna: Nie Bezpłatny abonament: Tak
Helpjuice — dobre dla portali obsługi klienta
Dostępne na
- Sieć
Helpjuice to narzędzie bazy wiedzy, które koncentruje się przede wszystkim na obsłudze klienta. Zapewnia szablony i motywy do tworzenia portalu obsługi klienta. Interfejs internetowy umożliwia użytkownikom tworzenie pytań wielokrotnego wyboru dla odwiedzających z różnymi odpowiedziami w oparciu o ich interakcje.
Helpjuice można również wykorzystać do stworzenia ograniczonej wewnętrznej bazy wiedzy dla personelu. Administratorzy mogą tworzyć dokumenty we wbudowanym edytorze i ustawiać kontrolę dostępu. Brakuje jednak dobrej obsługi obrazów, filmów i interaktywnych stron, a także nie ma aplikacji mobilnych. Ale może być odpowiedni dla firm, które udostępniają głównie artykuły tekstowe.
Dowiedz się więcej o Helpjuice
Kluczowe cechy
- WYSIWYG (dostajesz to, co widzisz) edytor dokumentów
- Analityka wykorzystania strony bazy wiedzy i wyszukiwań
- Ponad 12 konfigurowalnych motywów
- Proste wyszukiwanie dokumentów
Zalety
- Artykuły można ustawić jako publiczne lub prywatne
- Konfigurowalny kod HTML dla programistów internetowych
Cons
- Bardzo mało integracji innych firm
- Wysoka cena
cennik
Zaczyna się od 120 USD miesięcznie dla 4 użytkowników Wersja próbna: Tak Plan bezpłatny: Nie

Porównaj najlepsze platformy oprogramowania z bazy wiedzy

Temat
Opinie	4.8	4.6	4.6	4.7	4.7	4.7
cennik	Już od 29 USD miesięcznie dla pierwszych 30 użytkowników	Zaczyna się od 20 USD/użytkownika/miesiąc	Zaczyna się od 5 USD/użytkownika/miesiąc	Zaczyna się od 99 USD/projekt/miesiąc	Zaczyna się od 4 USD/użytkownika/miesiąc	Zaczyna się od 120 USD miesięcznie dla 4 użytkowników
Bezpłatna wersja próbna	Tak 14 dni	Tak	Tak 30 dni	Tak 14 dni	NIE	Tak
Darmowy plan	Tak Bezpłatnie Do 10 użytkowników	NIE	Tak	NIE	Tak	NIE

Co to jest oprogramowanie bazy wiedzy?

System bazy wiedzy to aplikacja, która przechowuje informacje, dokumenty i zasoby w centralnej lokalizacji — coś w rodzajucyfrowego magazynu .

Oprogramowanie jest zwykle używane przez firmy, organizacje i instytucje edukacyjne do przechowywania i udostępniania informacji.

Pracownicy, klienci i inne odpowiednie osoby mogą szybko i łatwo uzyskać dostęp do informacji.

Oprogramowanie może służyć do zapewniania obsługi klienta, szkoleń i zasobów edukacyjnych dla pracowników lub klientów, a także do zarządzania wewnętrzną wiedzą i najlepszymi praktykami.

Jak działają narzędzia bazy wiedzy?

Teraz, gdy już wiesz, czym jest oprogramowanie bazy wiedzy, omówmy, jak to działa.

Narzędzia bazy wiedzy działają, zapewniając centralną platformę, na której organizacje mogą przechowywać i zarządzać informacjami związanymi z ich produktami, usługami lub procesami.

Dane można podzielić na kategorie, podkategorie i znaczniki, aby ułatwić użytkownikom znajdowanie odpowiednich informacji.

Użytkownicy mogą wyszukiwać informacje za pomocą słów kluczowych lub fraz lub przeglądać kategorie i podkategorie.

Gdy użytkownik szuka informacji, narzędzie bazy wiedzy przeszukuje całe repozytorium i pobiera odpowiednie artykuły i inne zasoby.

Artykuły są zazwyczaj napisane jasno i zwięźle, z instrukcjami krok po kroku, zrzutami ekranu i innymi pomocami wizualnymi, aby były łatwe do zrozumienia.

Oprócz artykułów narzędzia bazy wiedzy mogą zawierać często zadawane pytania (FAQ), poradniki, filmy i inne zasoby.

Współpraca to kolejna ważna cecha narzędzi baz wiedzy. Użytkownicy mogą zostawiać komentarze, przekazywać opinie lub sugerować zmiany w artykułach, aby informacje były aktualne i dokładne.

Administratorzy mogą również śledzić aktywność użytkowników, taką jak wyświetlenia artykułów, wyszukiwania i komentarze.

Następnie mogą wykorzystać te dane do zidentyfikowania obszarów, w których baza wiedzy mogłaby zostać ulepszona.

Korzyści z platform baz wiedzy

Korzystając z oprogramowania bazy wiedzy, firmy mogą czerpać wiele korzyści. Obejmują one:

Zwiększona produktywność

Pracownicy mogą szybko i łatwo znaleźć potrzebne informacje, skracając czas i wysiłek wymagany do wykonania zadań oraz zwiększając ogólną produktywność w miejscu pracy .

Ulepszona współpraca

Platformy baz wiedzy mogą sprzyjać kulturze współpracy i dzielenia się wiedzą między pracownikami, przyczyniając się do poprawy ogólnej wydajności i produktywności.

Bardziej wystandaryzowane procedury

Zapewniając centralne repozytorium informacji, platformy baz wiedzy mogą pomóc zapewnić, że wszyscy pracownicy przestrzegają tych samych procedur i używają tej samej terminologii.

Spójny przekaz i większa satysfakcja klientów

Platformy baz wiedzy mogą zapewnić, że wszyscy członkowie zespołu będą dostarczać spójne wiadomości klientom. Zmniejsza to zamieszanie i poprawia ogólne wrażenia klientów.

Obniżone koszty szkoleń

Oprogramowanie wewnętrznej bazy wiedzy może służyć do udostępniania pracownikom materiałów szkoleniowych i zasobów edukacyjnych, takich jak dokumenty z często zadawanymi pytaniami (FAQ) i przewodniki krok po kroku. Zmniejsza to potrzebę kosztownych szkoleń osobistych.

Lepsze zatrzymywanie wiedzy

Zapewniając przeszukiwalne repozytorium informacji, oprogramowanie wewnętrznej bazy wiedzy ułatwia pracownikom odświeżenie niezbędnej wiedzy i najlepszych praktyk w razie potrzeby. Skutkuje to lepszym zatrzymywaniem wiedzy, ponieważ pracownicy są bardziej skłonni do zatrzymywania informacji, które są łatwo dostępne.

Ulepszona obsługa klienta

Bazy wiedzy skierowane do klientów, znane również jako zewnętrzne bazy wiedzy lub bazy wiedzy dotyczące obsługi klienta, umożliwiają firmom oferowanie klientom opcji samoobsługi. Może to poprawić zadowolenie klientów i obniżyć koszty pomocy technicznej.

Zamiast kontaktować się z personelem za pośrednictwem czatu na żywo w czasie rzeczywistym lub zgłaszać zgłoszenie do pomocy technicznej, klienci mogą znaleźć odpowiedzi na swoje pytania w publicznie dostępnych artykułach bazy wiedzy.

Ile kosztują rozwiązania oparte na bazie wiedzy?

Systemy baz wiedzy zwykle pobierają opłatę miesięczną lub roczną. Koszt subskrypcji zwykle różni się w zależności od liczby użytkowników i wymaganych funkcji. Na przykład Helpjuice kosztuje 499 USD miesięcznie dla nieograniczonej liczby użytkowników.

Inne platformy pobierają miesięczną opłatę za użytkownika. Na przykład Help Scout pobiera opłaty od 20 do 65 USD za użytkownika miesięcznie. Ten model cenowy jest korzystny dla małych zespołów, ale szybko staje się kosztowny dla większych.

Niektórzy dostawcy stosują mieszankę tych modeli cenowych, pobierając stałą miesięczną opłatę z dodatkową opłatą za użytkownika. Ceny Connecteam są wyjątkowo korzystne. Kosztuje tylko 29 USD miesięcznie dla maksymalnie 30 użytkowników i tylko 0,50 USD miesięcznie za każdego dodatkowego użytkownika.

Oprogramowanie bazy wiedzy typu open source można pobrać za darmo, ale konfiguracja oprogramowania typu open source i zarządzanie nim jest często znacznie trudniejsze niż w przypadku rozwiązania komercyjnego. Zamiast tego możesz uzyskać dostęp do bezpłatnego oprogramowania bazy wiedzy za pomocą Connecteam. Oferuje plan dla małych firm , który jest bezpłatny na zawsze dla maksymalnie 10 użytkowników .

Często zadawane pytania

Jaka jest najlepsza baza wiedzy?

Istnieją różne rodzaje oprogramowania baz wiedzy, a wybór odpowiedniego zależy od Twoich potrzeb. Ale jeśli chodzi o bazy wiedzy pracowników, Connecteam jest najlepszy. Posiada intuicyjny edytor treści typu „przeciągnij i upuść”, nieograniczoną przestrzeń dyskową, konfigurowalne uprawnienia dostępu użytkownika oraz obsługę szerokiej gamy typów dokumentów.

Czy firma Microsoft udostępnia oprogramowanie bazy wiedzy?

Firma Microsoft nie oferuje narzędzia bazy wiedzy. Sprzedaje SharePoint, narzędzie do zarządzania dokumentami używane do udostępniania dokumentów w organizacji. Nie zapewnia to jednak zaawansowanego wyszukiwania, strukturyzowania treści i funkcji generowania treści bardziej zaawansowanego oprogramowania, takiego jak Connecteam.

Czy baza wiedzy to baza danych?

Baza wiedzy to rodzaj bazy danych używanej specjalnie do udostępniania wiedzy i zarządzania nią. Baza wiedzy to jednak coś więcej niż zwykła baza danych informacji. Systemy takie jak Connecteam obejmują funkcje wyszukiwania, kategoryzacji, oznaczania i współpracy.

Podsumowanie platformy oprogramowania bazy wiedzy

Oprogramowanie bazy wiedzy przechowuje ważne informacje w centralnej lokalizacji, do której pracownicy mają łatwy dostęp. Oprogramowanie poprawia produktywność, zapewnia standaryzację wiadomości i usprawnia współpracę między pracownikami. Wybierając odpowiednie narzędzie bazy wiedzy, możesz również obniżyć koszty szkoleń i zapewnić lepszą retencję wiedzy w Twojej firmie.

Connecteam wyróżnia się jako najlepsze darmowe oprogramowanie bazujące na wiedzy dzięki łatwości użytkowania, możliwościom dostosowywania i silnym bezpieczeństwu. Oprócz oferowania większej liczby funkcji, Connecteam jest również znacznie tańszy.

Zacznij korzystać z Connecteam już dziś , aby zobaczyć, jak może pomóc w przechowywaniu i organizowaniu ważnych informacji Twojej firmy.