Najlepsze metody płatności online dla handlu elektronicznego

Sukces w handlu elektronicznym w dużej mierze zależy od bezproblemowej metody płatności. Ma kluczowe znaczenie dla dostarczania wartości klientom i generowania przychodów. Ale wybór właściwej metody płatności może być złożonym zadaniem. Należy wziąć pod uwagę takie czynniki, jak dostępność, lokalizacja i kompatybilność z Twoją firmą.

Ponadto mnogość opcji płatności dostępnych w kraju i za granicą może być przytłaczająca. Nie obawiaj się, stworzyliśmy przewodnik z odpowiedziami na często zadawane pytania sprzedawców, w tym rodzaje metod płatności i wybór najlepszej opcji.

Zawiera również obszerną listę najpopularniejszych metod płatności online na rok 2023. Zacznij już teraz!

Czym są metody płatności online?

Metody płatności online to wyspecjalizowane usługi, które ułatwiają przetwarzanie informacji o płatnościach na platformach handlu elektronicznego. Rozwój handlu cyfrowego znacznie uprościł i przyspieszył proces dokonywania zakupów. Jeśli zastanawiasz się , jak zarejestrować firmę przez Internet , oto zasób, który przeprowadzi Cię przez ten proces krok po kroku.

Te metody płatności umożliwiają klientom wygodne przeglądanie i wybieranie produktów online oraz dokonywanie transakcji za pośrednictwem bezpiecznych bramek płatności online. Usługi te zazwyczaj obejmują:

• Bramki płatnicze — bramki płatnicze służą jako punkt połączenia między klientami a sklepami e-commerce, umożliwiając klientom bezpieczne wprowadzanie informacji dotyczących płatności. Bramki te ustanawiają łącze między sklepem a portalem operatora płatności, umożliwiając rozpoczęcie przetwarzania płatności.

• Procesory płatności — procesory płatności obsługują transakcje inicjowane przez klientów. Po podaniu przez klienta szczegółów płatności podmiot przetwarzający płatności weryfikuje jego środki i przekazuje żądanie zapłaty do banku klienta. Jeśli środki są dostępne, płatność jest przekazywana do procesora, który następnie wpłaca płatność na konto sprzedawcy. W przypadku, gdy klientowi brakuje wystarczających środków, procesor zaalarmuje sprzedawcę.

• Dostawcy usług bankowych — Dostawcy usług bankowych to instytucje finansowe, w których klienci prowadzą rachunki. Rozliczają zlecenia płatnicze lub informują procesora, gdy na rachunku bankowym klienta brakuje środków.

• Konta handlowców — konta handlowców to konta używane przez sklepy internetowe do otrzymywania płatności za sprzedawane produkty lub usługi. Gdy klient pomyślnie sfinalizuje zakup, płatność, którą został obciążony, jest przekazywana na konto handlowca.

Dlaczego warto oferować wiele metod płatności online?

Porzucanie koszyka to powszechne wyzwanie, przed którym stoją firmy eCommerce. Jednym z głównych powodów porzucania koszyka jest niedostępność preferowanych opcji płatności dla klientów.

Dzisiejsi klienci poszukują metod płatności, które odpowiadają ich potrzebom. Jeśli żądana metoda płatności nie jest dostępna, mogą porzucić koszyk i poszukać alternatywnych opcji.

Zapewnienie szeregu opcji płatności, które zaspokajają różnorodne potrzeby klientów, ma kluczowe znaczenie, aby klienci nie czuli się uwięzieni, jeśli ich preferowana opcja zawiedzie. Ponadto oferowanie wielu opcji płatności może poprawić jakość obsługi klienta i zwiększyć liczbę zamówień online.

W dzisiejszym świecie posiadanie witryny eCommerce, która nie jest w stanie przyjmować płatności online, jest prawie bez sensu. Płatności online stały się istotną częścią nowoczesnych transakcji biznesowych, a klienci oczekują możliwości szybkiego i łatwego zakupu produktów lub usług online. Dlatego posiadanie możliwości przyjmowania płatności online ma kluczowe znaczenie dla sukcesu każdego biznesu e-commerce. Aby zwiększyć sprzedaż, konieczne jest oferowanie klientom alternatyw, nawet jeśli ich preferencje dotyczące płatności są różne.

Integracja metod płatności jest na ogół prosta i przyjazna dla użytkownika. W rzeczywistości klienci preferują płynne doświadczenia cyfrowe podczas całej podróży zakupowej, a oferowanie cyfrowych metod płatności może niewątpliwie zwiększyć współczynnik konwersji.

Obecnie dostępnych jest kilka różnych metod płatności online do wyboru. Jednak przed podjęciem decyzji ważne jest, aby zrozumieć potrzeby biznesowe, sposób działania każdej opcji i korzyści, jakie może przynieść.

Czym są bramki płatności online?

Internetowe bramki płatnicze to podstawowe usługi handlu elektronicznego, które ułatwiają przetwarzanie informacji o płatnościach na stronach internetowych. Zapewniają firmom dwie istotne korzyści:

Sprawienie, by proces realizacji transakcji był płynny

Jedną z głównych zalet bramek płatności online jest usprawnienie procesu realizacji transakcji, dzięki czemu klienci mogą szybko i łatwo zakończyć zakupy.

Badania pokazują, że około 70% klientów porzuca koszyk, gdy proces realizacji zamówienia jest trudny lub zbyt skomplikowany.

Dzięki dobrej bramce płatności online możesz uprościć proces i uczynić go intuicyjnym, co może pomóc w uzyskaniu większej sprzedaży, zamiast jej utraty z powodu złożonego procesu realizacji transakcji

Zapewnienie szyfrowania w celu zabezpieczenia informacji o kliencie

Internetowe bramki płatnicze oferują kluczową korzyść w postaci szyfrowania, które pomaga chronić informacje Twoich klientów. Przy ciągłym zagrożeniu kradzieżą tożsamości klienci przywiązują dużą wagę do zaufania podczas dokonywania transakcji online.

Rodzaje metod płatności online

Obecnie dostępnych jest wiele metod płatności online, a proste wyszukiwanie daje wiele opcji, które obejmują różne warunki i usługi. Jednak większość z tych metod płatności można ogólnie podzielić na trzy kategorie:

1. Karty bankowe

Karty bankowe są popularnym wyborem przy dokonywaniu zakupów online. Karty kredytowe i debetowe są powszechnie uznawane i akceptowane przez wiele witryn handlu elektronicznego. Mogą być używane niezależnie lub jako opcja w bramkach płatniczych i internetowych przelewach bankowych. Jeśli na przykład korzystasz z systemu PayPal, musisz powiązać swoją kartę bankową z kontem.

Karty bankowe są wydawane przez banki, zarówno lokalne, jak i międzynarodowe. Nawet jeśli Twój bank jest lokalny, Twoja karta może nadal być używana na całym świecie dzięki firmom takim jak Visa, MasterCard i American Express, które są obecne w wielu krajach na całym świecie.

Karty bankowe oferują korzyści w postaci szybkiego i prostego wykorzystania do transakcji lokalnych. W większości przypadków płatności są zatwierdzane niemal natychmiast.

2. Bramki płatnicze

Bramki płatnicze stały się kluczowym elementem ułatwiającym globalne transakcje e-commerce. Większość sprzedawców internetowych integruje bramki płatnicze ze swoimi platformami handlu elektronicznego ze względu na łatwość obsługi i szybkie przetwarzanie.

Jako zaufani pośrednicy, bramki płatności łączą procesory płatności, dostawców banków i konta handlowców. Niektóre z najczęściej używanych bramek płatniczych to PayPal i Stripe.

Jednak opłaty za transakcje i dostęp do platformy mogą się znacznie różnić w zależności od tych usług. Może to być szczególnie kosztowne dla sprzedawców e-commerce B2B, dlatego ważne jest dokładne zapoznanie się z warunkami i opłatami różnych dostawców przed podjęciem decyzji.

3. Portfele cyfrowe

Portfele cyfrowe to popularna nowa metoda płacenia za zakupy w e-commerce. Dzięki opcjom m-commerce dostawców takich jak Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay i Alipay portfele cyfrowe rewolucjonizują sposób, w jaki klienci płacą za zakupy online.

Sposób działania portfeli cyfrowych jest prosty. Klienci finansują swoje wirtualne portfele u dostawcy, zwykle za pomocą karty bankowej.

Ponadto wiele portfeli cyfrowych oferuje technologię inteligentnych płatności, umożliwiającą klientom dokonywanie płatności jednym dotknięciem ekranu telefonu. Dodając cyfrowe portfele do swoich sklepów, sprzedawcy internetowi mogą zapewnić swoim klientom jeszcze szybsze płatności i usprawnić proces realizacji transakcji.

Najlepsze metody płatności online dla witryn handlu elektronicznego

Po uzyskaniu dokładnego zrozumienia metod płatności i ich rodzajów, należy ocenić najlepsze metody płatności online, aby zobaczyć, które z nich są zgodne z potrzebami Twojej firmy. Tutaj jest kilka z nich:

1. Karta kredytowa/debetowa

Ogólnie rzecz biorąc, klienci używają kart kredytowych do finansowania różnych innych alternatywnych metod płatności, takich jak portfele cyfrowe. Podobnie mogą autoryzować płatności kartą debetową, wykorzystując środki już dostępne na koncie bankowym.

Wybór metody płatności, która jest powszechnie akceptowana i zaufana, może okazać się rozważnym posunięciem dla podmiotów B2B. Wybitni dostawcy kart i podmioty przetwarzające płatności, takie jak American Express, Visa i MasterCard, mają znaczące osiągnięcia, co wzbudza zaufanie wśród małych firm i innych nabywców B2B. W związku z tym dostawcy handlu elektronicznego mogą chcieć rozważyć włączenie tych alternatywnych metod płatności, aby zaspokoić upodobania swoich klientów.

2. Amazon Pay

Jako wiodący rynek B2C z ogromną globalną obecnością, Amazon ma znaczący wpływ na świat e-commerce. Amazon Pay, podobnie jak Apple Pay i Google Pay, stawia na pierwszym miejscu potrzeby użytkowników handlu mobilnego (m-commerce).

Zgodnie z ich typową praktyką biznesową, Amazon oferuje bezproblemowy proces integracji z Amazon Pay. Korzystając z opcji Express Integration, handlowcy mogą rozpocząć pracę w ciągu kilku minut. Ponadto mogą zdecydować się na integrację z interfejsem API usługi, który oferuje większe możliwości dostosowywania, ale wymaga dłuższego czasu konfiguracji.

3. Western Union

Western Union rozpoczął swoją działalność jako firma telegraficzna w Nowym Jorku, ale później w 1971 roku dodał usługę przekazów pieniężnych. Klienci B2B często wolą korzystać z metod płatności o sprawdzonej historii, dlatego Western Union jest popularnym wyborem.

Pomimo faktu, że usługa ta może być droga i stosunkowo powolna (płatności trwają do jednego dnia roboczego), wiele firm włączyło te koszty do swojego modelu operacyjnego i jest zadowolonych z tej usługi.

4. Czeki elektroniczne

Czeki elektroniczne lub czeki elektroniczne mają podobny proces jak standardowe czeki papierowe, ale mają dodatkową zaletę polegającą na przetwarzaniu online. Eliminuje to wyzwania związane z czasem i lokalizacją, co skutkuje szybszym przetwarzaniem płatności.

Korzystając z e-czeków, kupujący mogą autoryzować płatności ze swoich kont bankowych online, co czyni ten proces wygodniejszym.

Oprócz wygody e-czeki oferują przystępną metodę płatności. Ogólnie rzecz biorąc, e-czeki to niezawodna i wydajna opcja płatności, która zapewnia wygodę i przystępną cenę.

5. Apple Pay

Apple Pay to usługa płatności mobilnych świadczona przez firmę Apple. Korzystając z prostej identyfikacji dotykowej, klienci mogą cieszyć się wyjątkową łatwością i elastycznością podczas procesu płatności, co sprawia, że ​​Apple Pay jest pożądaną opcją płatności dla Twoich klientów.

Jeśli wśród Twoich klientów jest 64% dorosłych Amerykanów korzystających z iPhone'ów, Apple Pay prawdopodobnie zostanie przez nich dobrze przyjęty5. Ponadto usługa oferuje solidne środki bezpieczeństwa, wykorzystujące tokenizację w celu zastąpienia danych płatności klienta dowolnymi tokenami w celu dodatkowej ochrony . Co więcej, platforma jest bezpłatna dla handlowców, co czyni ją bardzo atrakcyjną opcją.

6. PayPal

Szczycący się imponującą bazą użytkowników liczącą ponad 250 milionów osób, PayPal jest preferowaną metodą płatności dla wielu klientów. Jego szerokie zainteresowanie jest również widoczne wśród firm, z 429 milionami użytkowników wykorzystującymi PayPal do swoich transakcji.

Chociaż PayPal twierdzi, że firmy korzystające z jego usług korzystają ze współczynnika konwersji wyższego o 82%4, ważne jest, aby wziąć pod uwagę również opłaty związane z platformą. PayPal pobiera opłatę w wysokości 30 centów plus 2,99% od każdej obsługiwanej transakcji. Ogólnie rzecz biorąc, PayPal stanowi mocny argument dla firm, co wyjaśnia, dlaczego osiągnął światową popularność.

7. Kryptowaluty

Kryptowaluty z biegiem czasu stale zyskują na popularności i nie są już postrzegane jako waluty futurystyczne. Stały się powszechnie rozpoznawalne i mają liczne zastosowania na całym świecie. Codziennie wymienianych jest wiele altcoinów, oprócz bitcoinów.

Początkowo handlowcy cyfrowi byli zainteresowani kryptowalutami ze względu na brak obciążeń zwrotnych i podatków. W miarę jak transakcje kryptowalutowe stały się bardziej rozpowszechnione, rządy i duże firmy zaczęły je regulować. Mimo to płatności kryptowalutowe nadal mają najniższe opłaty na rynku.

Chociaż niestabilność wartości kryptowalut i niepewność przyszłej polityki rządu wobec walut cyfrowych nadal budzą niepokój, kryptowaluty są nadal uważane za obiecujące metody płatności w transakcjach online.

8. Boleto

Boleto jest bardzo lubianą metodą płatności w Brazylii ze względu na wygodę i popularność. Ta usługa opiera się na informacjach o płatności uzyskanych za pomocą papierowych lub wirtualnych bonów, z których każdy zawiera kod kreskowy, istotne szczegóły płatności oraz informacje o nadawcy/odbiorcy.

9. Google Pay

Wykorzystując najnowocześniejszą technologię i ogromną bazę użytkowników, Google Pay oferuje kupującym online wyjątkową elastyczność i wygodę. Według Google ich usługa płatnicza jest potencjalnie bardziej wydajna i wygodniejsza niż inne opcje, ponieważ niezliczeni użytkownicy zapisali już informacje o płatnościach na swoich kontach Google.

10. Wpłata bezpośrednia

Wpłata bezpośrednia umożliwia kupującym przesyłanie płatności bezpośrednio na konta sprzedających. Zlecenia polecenia zapłaty umożliwiają użytkownikom zwrócenie się do banków o autoryzację regularnych płatności.

Wpłata bezpośrednia może być bezpieczniejszą metodą płatności, zwłaszcza w przypadku zakupów niezwiązanych z handlem elektronicznym, ponieważ eliminuje ryzyko kradzieży lub utraty. Ponadto jest to szybki sposób przesyłania pieniędzy, ponieważ nie jest wymagany żaden pośrednik.

Płatności bezpośrednie są powszechnie używane do planowania powtarzających się wydatków, takich jak wypłaty wynagrodzeń dla firm lub opłaty abonamentowe dla osób fizycznych. Choć może stracić popularność na rzecz innowacyjnych rozwiązań, zawsze pozostanie akceptowalną metodą płatności.

11. Przelew internetowy

Proces przelewów online jest podobny do przelewów bankowych, ale w większym stopniu opiera się na kartach bankowych i płatnościach ACH (zautomatyzowanej izby rozliczeniowej). Ta metoda płatności jest powszechnie nazywana elektronicznym transferem środków (EFT).

Jakie są najlepsze narzędzia bramki płatniczej?

Firmy mogą wybrać jedną lub wiele bramek płatniczych, aby obsługiwać swoich klientów. Jednak wybór odpowiedniej bramki płatniczej dla Twojej firmy wymaga starannych badań. Oto kilka podstawowych informacji na temat najlepszych bramek płatniczych:

1. Adyen

Adyen zapewnia kompleksowy zestaw opcji płatności online, dzięki czemu jest popularnym wyborem jako bramka płatnicza dla witryn eCommerce, które starają się oferować klientom wyjątkowe wrażenia zakupowe. Funkcja ochrony przed oszustwami firmy Adyen opiera się na opartym na regułach ekosystemie ryzyka i sztucznej inteligencji, zapewniając bezpieczną i godną zaufania bramę. Jego proces danych powiązany z płatnościami pozwala również na łatwe stosowanie płatności, rabatów i nagród jednym kliknięciem.

Jeśli chodzi o ceny, Adyen ma stałą opłatę manipulacyjną w wysokości 0,10 € za każdą transakcję oraz opłatę zależną od użytej metody płatności. Ten przewidywalny model cenowy zapewnia przejrzystą i łatwą do zrozumienia strukturę cenową dla firm, które chcą dokładnie planować wydatki związane z przetwarzaniem płatności.

Ogólnie rzecz biorąc, zaawansowana funkcja ochrony przed oszustwami firmy Adyen, łatwy w użyciu proces danych powiązany z płatnością oraz przejrzysty model cenowy sprawiają, że jest to prawdopodobny wybór dla firm poszukujących bezpiecznej i niezawodnej bramki płatniczej.

2. Pasek

Stripe to doskonały wybór bramki płatniczej, jeśli chodzi o wszechstronność Twojej firmy dzięki bogatej w funkcje platformie. Obsługuje wiele opcji płatności i może również akceptować płatności z różnych źródeł. Dodatkowo, jego prosty proces integracji jest również głównym powodem, dla którego jest popularnym wyborem.

Jeśli chodzi o ceny, Stripe oferuje dwie opcje – zintegrowaną i niestandardową. Wersja zintegrowana kosztuje 2,9% + 30 centów za kartę.

Ten przewidywalny model cenowy ułatwia firmom budżetowanie kosztów przetwarzania płatności. Ogólnie rzecz biorąc, wszechstronność Stripe i przejrzysta struktura cen sprawiają, że jest to prawdopodobny wybór dla sprzedawców internetowych.

3. 2 kasa (Verifone)

Verifone, wcześniej znany jako 2checkout, staje się coraz bardziej popularny ze względu na szeroki wachlarz usług. Dzięki obsłudze 15 języków i 87 walut jest cenną opcją dla firm eCommerce działających globalnie. Jest to również godna zaufania brama, która umożliwia integrację z ponad 100 systemami płatności online, co czyni ją wygodnym wyborem dla sprzedawców internetowych.

Jeśli chodzi o ceny, oferuje trzy plany dostosowane do różnych modeli biznesowych. Obejmują one plany dla firm poszukujących firm opartych na subskrypcji i sprzedających towary online na skalę globalną.

4. Skrill

Skrill to uznana bramka płatnicza, która cieszy się światową reputacją i jest doskonałym wyborem dla Twojej strony internetowej. Skrill zyskał uznanie dzięki swoim funkcjom i możliwościom i jest doskonałą opcją dla firm, które chcą sprzedawać produkty i usługi ponad granicami. Obsługuje ponad 30 walut, co ułatwia klientom bezproblemowe przeprowadzanie transakcji w wielu krajach. Dodatkowo Skrill oferuje użytkownikom wygodę darmowego konta. Struktura cen Skrill jest dostosowana do unikalnych potrzeb modelu biznesowego każdego detalisty.

5. Kwadrat

Square to popularna opcja bramki płatniczej, która oferuje zarówno rozwiązania do płatności osobistych w trybie offline, jak i eCommerce. Chociaż jest nieco droższa niż inne bramki płatnicze, jest idealnym wyborem dla firm posiadających zarówno sklepy internetowe, jak i stacjonarne, dzięki niezawodnym alternatywom internetowym i systemom POS. Ponadto ich rozwiązanie kasowe ułatwia kupującym tworzenie ich profili w bardziej płynny sposób i szybkie dostarczanie informacji o płatnościach.

Jeśli chodzi o ceny, ma trzy modele cenowe: premium, free i plus. Możesz korzystać z bezpłatnego modelu bez żadnej opłaty abonamentowej, ma tylko opłaty manipulacyjne. Podczas gdy model premium zapewnia zaawansowane narzędzia i funkcje dla firm, restauracji i sprzedawców detalicznych, którzy tylko umawiają się na spotkania, i może kosztować do 29 USD miesięcznie. Ceny modelu premium są dostosowane do unikalnych potrzeb i wymagań organizacyjnych każdego klienta, zapewniając przewidywalny model cenowy dla firm w celu budżetowania wydatków na przetwarzanie płatności.

Ogólnie rzecz biorąc, zaawansowane funkcje Square, łatwe rozwiązanie kasowe i przewidywalny model cenowy sprawiają, że jest to prawdopodobny wybór dla firm, które wymagają rozwiązań do przetwarzania płatności zarówno w trybie offline, jak i online.

6. Checkout.pl

Checkout.com to firma fintech działająca globalnie i ułatwiająca różne tryby płatności online w różnych walutach. Oferuje bezproblemowy proces integracji Twojej witryny i może być korzystnym narzędziem do rozszerzenia Twojej działalności e-commerce na nowe regiony i rynki. Firma dostarcza dostosowane rozwiązania dla każdego rynku, wykorzystując swoją lokalną wiedzę i wiedzę.

Jeśli chodzi o ceny, opłaty w witrynie checkout.com zależą od różnych czynników, w tym od lokalizacji sprzedawcy, rodzaju używanej karty i banku wydającego konsumenta. Opłaty są bezpośrednio przenoszone na sprzedawcę.

7. Należny

Struktura opłat ryczałtowych Due sprawia, że ​​jest to jeden z najtańszych operatorów bramek na rynku, co czyni go korzystną opcją zarówno dla właścicieli sklepów eCommerce, jak i ich kupujących. Jest to korzystne dla mniejszych firm i freelancerów, którzy oferują swoje produkty i usługi online.

Jeśli chodzi o ceny, Due oferuje dwa modele: bezpłatny i 10 USD miesięcznie. Model premium zapewnia dodatkowe usługi, takie jak wsparcie 24/7, miesięczne wyciągi z konta i dostęp do zaawansowanego planowania podatkowego. Ta przewidywalna struktura cen ułatwia firmom przewidywanie i budżetowanie kosztów przetwarzania płatności.

Przystępność cenowa Due i dodatkowe usługi sprawiają, że jest to prawdopodobny wybór dla małych firm i freelancerów, którzy chcą oferować swoje produkty i usługi online.

Czy dodanie wielu metod płatności jest naprawdę warte czasu i wysiłku?

Oferowanie wielu metod płatności może być warte czasu i wysiłku dla firm. W ten sposób firmy mogą pozycjonować się jako myślące przyszłościowo i zorientowane na klienta, co może zwiększyć profil marki i sprzedaż.

Według firmy Bayard prawie 19% kupujących, którzy porzucają koszyk, robi to, ponieważ nie ufa stronie internetowej w zakresie informacji o karcie. Dodatkowo około 8% kupujących odchodzi z powodu braku opcji płatności.

Oferowanie dodatkowych opcji płatności online może mieć duże znaczenie i potencjalnie nawrócić do 13 z tych 70 kupujących, którzy w przeciwnym razie odeszliby.

Dodając metody płatności preferowane przez grupę docelową, możesz przekonać dodatkowe 5 procent kupujących, którzy szukają więcej opcji. Tych potencjalnych 18 dodatkowych konwersji na 100 kupujących jest z pewnością wartych rozważenia i może znacznie zwiększyć ogólną sprzedaż.

Ponadto oferowanie wielu opcji płatności może zwiększyć zadowolenie i lojalność klientów, prowadząc do wzrostu sprzedaży i przychodów.