10 najlepszych programów do śledzenia zamówień w handlu elektronicznym

1) Przegląd oprogramowania do śledzenia zamówień

Branża eCommerce doświadczyła gwałtownego wzrostu w poprzedniej dekadzie. Jednym z największych powodów, dla których firmy eCommerce były w stanie rozwijać się w takim tempie, jest rozwój technologii. Zastosowanie zaawansowanych rozwiązań pomogło sprzedawcom internetowym umieścić swoje produkty na mapie i skuteczniej i szybciej docierać do klientów. Wraz ze wzrostem branży rosną potrzeby konsumentów, tworząc zapotrzebowanie na bardziej intuicyjne rozwiązania.

Branża eCommerce polega na firmach logistycznych, które dostarczają swoje produkty do rąk klientów. W wyniku rozwoju sektora eCommerce branża logistyczna bardzo się rozwinęła. Tworzenie zaawansowanych rozwiązań, które pomogą poprawić wrażenia z zakupów online. Jedną z takich możliwości, która wyróżnia się w świecie logistyki eCommerce, jest śledzenie zamówień.

Zaawansowane oprogramowanie do śledzenia zamówień eCommerce pozwala firmom śledzić ich zamówienia i zarządzać nimi, gdy są w drodze. Umożliwia to firmom rozwiązywanie wszelkich wyjątków, które mogą pojawić się podczas tranzytu. Pozwala to nawet zaoferować klientom możliwość poznania statusu ich zamówień. W tym artykule omawiamy najlepsze dostępne na rynku rozwiązania do śledzenia zamówień eCommerce i ich ofertę.

2) Najlepsze oprogramowanie do śledzenia zamówień 10 w handlu elektronicznym [Aktualizacja listy 2022]

Rynek oprogramowania logistycznego został zalany kilkoma rozwiązaniami do śledzenia. To sprawia, że ​​firmom trudno jest ocenić, które rozwiązania najlepiej odpowiadają ich potrzebom. Dlatego oto lista 10 najlepszych programów śledzących, które pomogą firmom wybrać odpowiedniego dostawcę rozwiązań.

2.1) KliknijPost

ClickPost to platforma analizy logistycznej, która umożliwia integrację wielu przewoźników w celu poprawy wydajności logistycznej dla firm eCommerce. Platforma jest zintegrowana z ponad 150 firmami logistycznymi. Istnieją inne wiodące rozwiązania dla cyfrowych witryn sklepowych, w tym Shopify , Magento i BigCommerce . ClickPost oferuje zintegrowane rozwiązanie do śledzenia. Dzięki temu użytkownicy mogą otrzymywać wszystkie informacje związane ze śledzeniem od każdego zintegrowanego partnera logistycznego za pośrednictwem jednego pulpitu nawigacyjnego.

Przegląd najważniejszych wydarzeń:

• ClickPost pozwala firmom uzyskać każdy szczegół związany z ich zamówieniami za pośrednictwem jednej lokalizacji.
• Platforma prezentuje informacje o śledzeniu od wszystkich partnerów logistycznych zintegrowanych za pośrednictwem platform.
• Platforma pozwala firmom komunikować się ze swoimi klientami po ukończeniu określonych kamieni milowych podczas procesu dostawy.
• Platforma jest w stanie komunikować się z klientami za pośrednictwem wielu kanałów komunikacji, aby uniknąć połączeń WISMO (Gdzie jest moje zamówienie) .
• Platforma umożliwia firmom poprawę obsługi klientów po zakupie za pośrednictwem markowej strony śledzenia.
• Zapewnia to również sprzedawcom możliwości marketingu posprzedażnego.

2.2) Aftership

AfterShip to rozwiązanie do automatyzacji wysyłki, które pozwala firmom eCommerce śledzić i zarządzać swoimi zamówieniami. Rozwiązanie jest zintegrowane z ponad 800 krajowymi i międzynarodowymi dostawcami usług logistycznych i obsługuje ponad 10 000 marek na całym świecie. AfterShip pozwala firmom poprawić widoczność i komunikację z klientami za pośrednictwem swojej platformy. Każdego dnia przetwarza średnio 6 miliardów przesyłek za pośrednictwem swojej platformy.

Przegląd najważniejszych wydarzeń:

• AfterShip zapewnia firmom funkcje śledzenia marki, aby poprawić wrażenia klientów.
• Platforma oferuje przydatne informacje, które umożliwiają firmom ocenę wydajności wysyłek i zarządzanie zamówieniami.
• Rozwiązanie umożliwia komunikację po zakupie z klientami za pośrednictwem markowych wiadomości e-mail i powiadomień.
• Platforma generuje raporty i analizy dla firm, aby ocenić wydajność ich operacji dostawczych.

2.3) MetaPakiet

MetaPack to oprogramowanie do zarządzania dostawami, które umożliwia firmom tworzenie niestandardowych stron śledzących dla ich witryn internetowych. Platforma jest zintegrowana z ponad 400 firmami spedycyjnymi i logistycznymi na całym świecie. MetaPack pomaga ponad 4900 firmom w tworzeniu markowych usług śledzenia dla klientów na całym świecie. Platforma jest również zintegrowana z wieloma cyfrowymi witrynami sklepowymi i platformami.

Przegląd najważniejszych wydarzeń:

• MetaPack pomaga firmom zwiększyć zaangażowanie w ich markę, umożliwiając użytkownikom tworzenie markowych stron śledzących.
• Platforma wykorzystuje zaawansowaną analitykę i sztuczną inteligencję do przewidywania prawdopodobnych zapytań dotyczących dostawy i pomaga je wyeliminować. Zmniejsza to liczbę połączeń WISMO, które otrzymuje firma.
• Markowe strony śledzące umożliwiają również firmom rozszerzenie działań marketingowych, zapewniając dodatkowy kanał sprzedaży.
• Dzięki MetaPack firmy tworzą strony śledzące dla submarek i regionalnych wersji witryny.

2.4) Wysyłka

Shippo to system zarządzania przewoźnikami, który umożliwia firmom obsługę operacji wysyłkowych i śledzenie przedmiotów u wielu partnerów logistycznych. Platforma pomaga ponad 100 000 markom na całym świecie i każdego roku przetwarza ponad 100 milionów zamówień. Shippo jest zintegrowane z ponad 50 firmami spedycyjnymi i logistycznymi, a także kilkoma cyfrowymi witrynami sklepowymi i wiodącymi platformami eCommerce.

Przegląd najważniejszych wydarzeń:

• Shippo pozwala firmom zarządzać wieloma zamówieniami złożonymi w różnych firmach spedycyjnych za pośrednictwem jednego pulpitu nawigacyjnego.
• Platforma pozwala użytkownikom synchronizować zamówienia i informacje o śledzeniu w celu poprawy wydajności.
• Platforma umożliwia firmom tworzenie markowych stron śledzących w celu poprawy obsługi klienta.

2.5) Narwara

Narvar to rozwiązanie do zarządzania wysyłką działające głównie w Ameryce Północnej i Europie. Platforma jest zintegrowana z ponad 300 przewoźnikami z całego świata, którzy łączą firmy z klientami w ponad 38 krajach. Narvar jest również zintegrowany z ponad 50 systemami zarządzania zamówieniami i każdego roku przetwarza ponad 5 miliardów zamówień. Obsługuje rocznie ponad 125 milionów konsumentów końcowych.

Przegląd najważniejszych wydarzeń:

• Narvar umożliwia zaangażowanie po zakupie dzięki markowym stronom śledzącym, które można zmieniać w zależności od kontekstu użytkownika.
• Platforma umożliwia firmom wysyłanie regularnych powiadomień do klientów dotyczących statusu ich zamówień.
• Rozwiązanie jest w stanie generować kompleksowe raporty, aby pomóc firmom ocenić wydajność ich dostaw.

2.6) ShipStacja

ShipStation to platforma automatyzacji do wysyłki eCommerce. Platforma pomaga firmom zarządzać i śledzić zamówienia w celu obsługi realizacji i przetwarzania zamówień. ShipStation jest zintegrowany z ponad 83 firmami logistycznymi z całego świata i obsługuje ponad 100 000 klientów. Jest również zintegrowany z ponad 34 cyfrowymi witrynami sklepowymi i platformami eCommerce.

Przegląd najważniejszych wydarzeń:

• ShipStation pomaga firmom śledzić zamówienia w tranzycie i pomaga tworzyć harmonogramy odbioru i dostawy.
• Platforma umożliwia tworzenie brandowanych stron śledzących, które mogą być również wykorzystywane jako dodatkowe kanały sprzedaży dla firm.
• ShipStation pomaga firmom pozostać w kontakcie z klientami poprzez regularne powiadomienia o statusie ich zamówień.

2.7) FrachtPop

FreightPop to platforma do zarządzania logistyką, która pomaga firmom planować, zarządzać i śledzić ich ładunki i przesyłki. Oferuje zintegrowane rozwiązania, które pomagają firmom zmniejszyć opóźnienia między wieloma procesami. Platforma FreightPop obsługuje ponad 300 krajowych i międzynarodowych firm logistycznych, aby pomóc firmom dotrzeć do klientów lokalnie i globalnie.

Przegląd najważniejszych wydarzeń:

• FreightPop oferuje informacje o śledzeniu przychodzącym i wychodzącym, które można filtrować na podstawie kilku parametrów.
• Platforma wysyła powiadomienia do klientów dotyczące statusu dostawy.
• Platforma umożliwia również widoczność rozwiązań 3PL.
• Platforma jest w stanie dostarczać firmom i klientom aktualizacje śledzenia w czasie rzeczywistym.

2.8) Stocznia

Shipway to platforma automatyzacji eCommerce, która pozwala firmom usprawnić zarządzanie zamówieniami i operacje wysyłkowe. Wykorzystuje sztuczną inteligencję do automatyzacji i zapobiegania oszustwom oraz pomaga firmom bezproblemowo realizować dostawy. Shipway jest zintegrowany z ponad 600 przewoźnikami i współpracuje z ponad 12 000 marek na rynku krajowym i międzynarodowym. Codziennie śledzi prawie 200 000 zamówień i do tej pory wysłał ponad 500 milionów powiadomień.

Przegląd najważniejszych wydarzeń:

• Shipway pomaga firmom tworzyć markowe strony śledzące, aby zapewnić lepsze wrażenia użytkownika.
• Platforma dostarcza w czasie rzeczywistym i natychmiastowe powiadomienia o statusie zamówienia.
• Platforma dociera do klientów za pomocą wielu kanałów, aby zwiększyć szanse na połączenie. Pomaga to firmom zmniejszyć liczbę połączeń WISMO.
• Platforma generuje kompleksowe raporty na temat wydajności przewoźników i pomaga obniżyć stawki RTO.

2.9) Statek dobrze

ShipWell to system zarządzania transportem, który pozwala firmom poprawić widoczność ich zamówień podczas transportu. Jest to platforma oparta na chmurze, która codziennie śledzi ponad 36 milionów punktów danych o lokalizacji i prawie 1 milion kierowców.

Przegląd najważniejszych wydarzeń:

• ShipWell umożliwia śledzenie produktów w czasie rzeczywistym dzięki wykorzystaniu danych z ELD i urządzeń mobilnych.
• Platforma wykorzystuje powiadomienia do komunikowania statusu zamówienia podczas tranzytu.
• Platforma oferuje również zarządzany zespół serwisowy zapewniający wysokiej jakości obsługę klienta.

2.10) ShippyPro

ShippyPro to platforma do zarządzania wysyłką eCommerce. Umożliwia zarządzanie zamówieniami, zarządzanie zwrotami, a także śledzenie dla sprzedawców internetowych. Platforma jest zintegrowana z ponad 163 przewoźnikami i ponad 70 kanałami napędzania sprzedaży.

Przegląd najważniejszych wydarzeń:

• ShippyPro umożliwia firmom dostarczanie klientom informacji o śledzeniu za pośrednictwem markowych wiadomości e-mail, powiadomień i nie tylko.
• Daje to firmom możliwość poprawy doświadczenia po zakupie.
• Platforma oferuje ujednolicony pulpit nawigacyjny do monitorowania i zarządzania dostawami.

3) Jak wybrać najlepsze oprogramowanie do śledzenia zamówień dla swojego internetowego biznesu e-commerce?

Ze względu na wiele dostępnych opcji wybór firmy zajmującej się oprogramowaniem do śledzenia zamówień eCommerce może być trudny. Oto kilka parametrów, które należy sprawdzić przed podjęciem decyzji, którego partnera wybrać dla swojego przedsiębiorstwa.

3.1) Pokrycie

Ważne jest, aby zrozumieć obszar obsługiwany przez firmę programistyczną. Wybierając oprogramowanie, ważne jest, aby sprawdzić, czy firma programistyczna obejmuje obszar docelowy lub obszar, w którym działasz. Co więcej, zasięg partnera musi być dość duży, aby umożliwić rozwój firmy bez przeszkód. Oprogramowanie musi być w stanie objąć obecne i przyszłe rynki z możliwością ekspansji.

3.2) Ceny

Koszt jest krytycznym wyznacznikiem odpowiedniego partnera dla firmy. Wybierając idealnego dostawcę rozwiązań, zawsze rozumiej koszt usług z tym związanych. Zbyt drogie rozwiązanie może spowodować spadek przychodów i rentowności firmy. Jednak opcja znacznie tańsza niż standardy rynkowe prawdopodobnie zaoferuje niską jakość usług i jakości. Dlatego idealnym partnerem jest dostawca w rozsądnej cenie z przyzwoitą obsługą.

3.3) Usługi i dodatki

Ważnym czynnikiem są usługi świadczone przez firmę programistyczną. Podczas gdy firma może patrzeć tylko na określone rozwiązania, dostawca oferujący pakiet ofert jest dobrym wyborem dla przedsiębiorstwa. Wiele usług świadczonych przez tego samego partnera poprawia efektywność kosztową. Kolejnym czynnikiem do rozważenia są usługi o wartości dodanej, które są świetnymi rozwiązaniami uzupełniającymi dla biznesu. Mogą oferować dodatkową funkcjonalność za dodatkową opłatą, w zależności od wymagań firmy.

3.4) Wsparcie

Obsługa klienta jest ważnym czynnikiem decydującym o wyborze partnera. Dlatego wybierając rozwiązanie do śledzenia zamówień dla biznesu eCommerce, ważne jest, aby wybrać partnera, który oferuje niezawodną obsługę klienta. Zespół wsparcia musi być zawsze dostępny i wyposażony, aby natychmiast odpowiadać na zapytania przedsiębiorstwa.

3.5) Historia wydajności

Świetnym sposobem na ocenę, czy partner jest odpowiedni dla firmy, czy nie, jest przyjrzenie się jego historycznym wynikom. Recenzje i ocena dotychczasowej klienteli dostawcy oprogramowania dają doskonały wgląd w jakość usług. Recenzje są doskonałym narzędziem do poznania rzeczywistej wydajności produktu. Wiedząc więcej o dotychczasowej klienteli ujawnia jej doświadczenie i zdolność do radzenia sobie z nowymi wymaganiami biznesowymi.

4) Ostateczne wnioski dotyczące oprogramowania do śledzenia zamówień

Wraz z rozwojem branży eCommerce rośnie również zapotrzebowanie na zaawansowane rozwiązania, które poprawiają wydajność i doświadczenie zakupów online. Taki popyt zachęca do innowacji i motywuje firmy do tworzenia nowych rozwiązań uzupełniających potrzeby gospodarki biznesowej.

Rozwiązania, takie jak oprogramowanie do śledzenia zamówień, pozwoliły firmom rozwiązać problemy z tranzytem towaru. Pomaga firmom rozwiązać niepokój konsumentów, zapewniając lepsze wrażenia z zakupów online. Dlatego, aby utrzymać przewagę konkurencyjną na rynku, ważna jest ocena potrzeb biznesu i stosowanie rozwiązań, które oferują lepszą wydajność.

5) Często zadawane pytania

1) Jakie jest najlepsze oprogramowanie do śledzenia zamówień dla firm eCommerce?

Oprogramowanie do śledzenia zamówień w handlu elektronicznym umożliwia firmom śledzenie i zarządzanie zamówieniami podczas transportu. Oto 5 najlepszych rozwiązań do śledzenia zamówień eCommerce dostępnych na rynku: 1) ClickPost, 2) AfterShip, 3) Narvar, 4) Shippo i 5) ShipStation.

Kilka z nich oferuje różne opcje dostawy i śledzenia. Niektóre alternatywy wysyłki są bardziej opłacalne, podczas gdy inne oferują najlepsze śledzenie zamówień, obsługę po zakupie i dostawę na ostatnim etapie dla klientów.

2. Jak wybrać najlepsze oprogramowanie do śledzenia zamówień dla firm eCommerce?

Jeśli szukasz najlepszego oprogramowania do śledzenia zamówień, pamiętaj o tych elementach. Pierwszym aspektem jest serwisowalność platformy logistycznej. Niezwykle ważne jest, aby oprogramowanie obsługiwało określone strefy usług i było w stanie obsłużyć wielkość zamówienia.

Po drugie, różne dostępne usługi i to, czy pomogą Ci w osiągnięciu celów biznesowych. Trzecim czynnikiem, który należy wziąć pod uwagę, jest szybkość śledzenia i pełna widoczność. To pokazuje, jak skuteczne jest oprogramowanie w dostarczaniu danych śledzenia w czasie rzeczywistym. Na koniec spójrz na cenę oprogramowania i upewnij się, że zawiera wszystkie funkcje, których potrzebujesz, aby zaoszczędzić pieniądze na kosztach bieżących.