10 najlepszych konkurentów i alternatyw zarządzania doświadczeniem w operacjach parcelLab

Przegląd konkurentów i alternatyw zarządzania doświadczeniem operacyjnym w ParcelLab

Zarządzanie doświadczeniem operacyjnym (OEM) to termin używany w administracji biznesowej i produkcji, który odnosi się do procesu zarządzania przepływem materiałów i produktów przez organizację. W kontekście administracji biznesowej OEM jest jednym z elementów zarządzania łańcuchem dostaw. ParcelLab jest jedną z takich platform OEM i w tym artykule będziemy badać potencjalne alternatywy i konkurentów ParcelLab.

Głównym celem OEM jest zapewnienie, że wymagane elementy są dostępne w razie potrzeby i we właściwych ilościach. Istnieje wiele różnych aplikacji, które mogą pomóc organizacjom w zarządzaniu procesami OEM. W tym poście na blogu przyjrzymy się niektórym z bardziej popularnych aplikacji OEM i omówimy niektóre alternatywy dla nich.

Jako firma ważne jest, aby upewnić się, że Twoje operacje przebiegają tak płynnie, jak to możliwe. Obejmuje to badanie potencjalnych konkurentów i alternatyw w celu optymalizacji procesu. W tym wpisie na blogu będziemy omawiać operacje zarządzania doświadczeniem ParcelLab i ich porównanie z innymi opcjami na rynku. Przedstawimy również listę najlepszych konkurentów i alternatyw ParcelLab oraz podzielimy się naszymi przemyśleniami na temat tego, dlaczego powinieneś lub nie powinieneś ich wybrać dla swojej firmy. Bądźcie czujni!

Lista 10 najlepszych konkurentów i alternatyw ParcelLab [recenzje, funkcje, zalety, wady, cena]

1) KliknijPost

Przegląd:

ClickPost jest liderem opłat, jeśli chodzi o optymalne usługi oprogramowania wysyłkowego. Wykorzystuje technologię do ulepszania i ulepszania operacji wysyłkowych, a także obsługi klienta po zakupie i promocji marki. Ze względu na szeroką gamę zaawansowanych funkcji w ofercie ClickPost jest jedną z najlepszych alternatyw dla ParcelLab. Może obsługiwać kompleksowe zarządzanie zwrotami.

Cechy:

- Umożliwia integrację z ponad 130 globalnymi operatorami, witrynami sklepowymi, takimi jak Shopify i Magento oraz wirtualnymi platformami rynkowymi, takimi jak Amazon.

-Umożliwia zarządzanie wszystkimi zamówieniami u wszystkich przewoźników za pośrednictwem jednolitego pulpitu nawigacyjnego.

- Manifestacja zamówienia, która obejmuje tworzenie zamówienia, etykiety wysyłkowe i generowanie AWB oraz odbiór zamówienia, odbywa się za pomocą jednego interfejsu API.

-Wykorzystuje integracje dwóch interfejsów API, aby zapewnić zintegrowane śledzenie. Oznacza to, że aktualizacje statusu zamówienia są dostarczane w czasie rzeczywistym i automatycznie przesyłane do klientów za pośrednictwem markowej strony śledzenia, a także Whatsapp, SMS-ów i e-maili.

Zalety: Najszybsze integracje operatorów na rynku są dostępne za pośrednictwem ClickPost , który jest również znany z łatwej w obsłudze platformy.

Wady: funkcje ClickPost są odpowiednie dla większych przedsiębiorstw, w przeciwieństwie do małych i średnich firm.

2) Wysyłka

Przegląd:

Shippo to kalifornijska platforma OEM, która konkuruje z ParcelLab i dostarcza oprogramowanie wysyłkowe do integracji wielu przewoźników i automatyzacji podstawowych usług wysyłkowych.

Cechy:

-Umożliwia integrację z ponad 85 przewoźnikami i różnymi witrynami sklepowymi

-Ceny za wysyłkę różnych przewoźników można porównać, aby wybrać opłacalnych przewoźników dla każdego zamówienia.

- Etykiety wysyłkowe są tworzone automatycznie dla nowych i istniejących zamówień i zawierają informacje o odprawie celnej.

- Szacowany czas dostawy jest wyświetlany dla produktów na odpowiednich stronach produktów.

- Aktualizacje śledzenia udostępniane za pośrednictwem markowej strony śledzenia i powiadomień e-mail.

Zalety: Shippo umożliwia wybór przewoźników na podstawie najtańszych dostępnych stawek wysyłki.

Minusy: Ukryte opłaty mogą powstać podczas korzystania z Shippo, a obsługa klienta jest minimalna.

3) Stacja Statek

Przegląd:

ShipStation to amerykańska platforma do integracji wielu przewoźników. Świadczy również usługi w zakresie zarządzania zapasami i obniżonych stawek wysyłki. Mimo że ShipStation jest bardzo popularny w całych Stanach Zjednoczonych, wielu sprzedawców internetowych szybko przechodzi na konkurencję ShipStation, aby uzyskać lepsze funkcje, takie jak zarządzanie wyjątkami i wolne od błędów oprogramowanie.

Cechy:

- Zintegruj się z ponad 70 różnymi przewoźnikami i kanałami sprzedaży.

-Włącza wielokanałową synchronizację zapasów w celu prostej wyceny zapasów. Sprzedawcy nie będą mieli problemów z brakiem zapasów, ponieważ ShipStation informuje ich, gdy tylko zapasy osiągają bezpieczny poziom zapasów.

-Zbiorcze drukowanie etykiet wysyłkowych z obniżonymi opłatami za wysyłkę jest włączone.

- Wyświetla statusy zamówień i aktualizacje śledzenia na markowej stronie śledzenia dla klientów.

-Udostępniane są markowe etykiety wysyłkowe i markowy portal zwrotów.

Zalety: ShipStation jest bardzo skuteczny, jeśli chodzi o zarządzanie zapasami i wycenę zapasów.

Wady: Platforma ShipStation ma tendencję do zakłócania się, gdy obsługuje się duże ilości i dostępne jest minimalne wsparcie. Opcje wysyłki do wielu przewoźników są ograniczone.

4) ParcelPerform

Przegląd:

ParcelPerform działa w Stanach Zjednoczonych jako wysoce skuteczne oprogramowanie wysyłkowe, które pomaga firmom handlu elektronicznego w śledzeniu zamówień i zarządzaniu danymi. ParcelPerform może być realną alternatywą dla ParcelLab, jeśli Twoja firma znajduje się w USA. Jednak jego geografia stanowi również przeszkodę dla kupców spoza Stanów Zjednoczonych. W takim przypadku może się okazać, że jedna z alternatyw ParcelPerform lepiej spełni Twoje wymagania.

Cechy:

- Umożliwia integrację z ponad 600 globalnymi operatorami i innymi platformami.

-Klienci otrzymują aktualizacje śledzenia na markowej stronie śledzenia, a także e-mailem i SMS-em.

-Dostarcza zestaw narzędzi obsługi klienta, który wydłuża czas odpowiedzi na zapytania klientów.

Raporty analityczne dotyczące śledzenia zamówień są regularnie udostępniane.

Plusy: Połączenia WISMO można zredukować za pomocą ParcelPerform dzięki wydłużeniu czasu reakcji.

Minusy: Wiadomo, że ParcelPerform cierpi na powtarzające się usterki.

5) Narwara

Przegląd:

Narvar jest jednym z najbardziej znanych programów wysyłkowych działających obecnie w Stanach Zjednoczonych. Pomaga firmom e-commerce poprawić wrażenia klientów po zakupie. Narvar jest dość popularny jako konkurent ParcelLab, zwłaszcza wśród małych i wschodzących firm e-commerce.

Cechy:

-Umożliwia integrację z ponad 350 operatorami, witrynami sklepowymi i innymi partnerami wsparcia

-Automatyczne powiadomienia dla klientów z aktualizacjami śledzenia wysyłanymi przez SMS, e-mail i markową stronę śledzenia.

-Zapewnia portal zwrotów, który umożliwia dostosowanie zasad zwrotów i wymian.

-Klienci mogą odbierać zamówienia ze stacji concierge zamiast dostawy do domu.

Zalety: Narvar zapewnia platformę z szeroką gamą dostosowywanych funkcji.

Minusy: Narvar nie zapewnia aktualizacji śledzenia zamówień w czasie rzeczywistym.

6) WeSupplyLabs

Przegląd:

WeSupplyLabs ma siedzibę w Filadelfii i aktywnie współpracuje z firmami e-commerce, aby usprawnić operacje wysyłkowe poprzez automatyzację.

Cechy:

– Zintegruj się z ponad 100 partnerami przewoźników, witrynami sklepów i innymi platformami e-commerce.

-Automatyczne wysyłanie aktualizacji śledzenia i szacowanych terminów dostaw do klientów.

-Udostępniane są zarówno markowe strony śledzenia, jak i markowy portal zwrotów.

-Klienci mogą wybrać opcję odbioru ze sklepów lub z krawężnika.

Plusy: WeSupplyLabs jest bardzo skuteczny, jeśli chodzi o branding i poprawę obsługi klienta.

Wady: WeSupplyLabs wykonuje bardzo powolne integracje z operatorami.

7) Łatwa wysyłka

Przegląd:

EasyShip to firma z siedzibą w USA, która oferuje zniżki na wysyłkę. Platforma ta koncentruje się również na obsłudze klienta i śledzeniu zamówień. EasyShip może być dobrą alternatywą dla ParcelLab, jeśli chcesz zoptymalizować koszty wysyłki.

Cechy:

- Umożliwia integrację z ponad 250 globalnymi partnerami kurierskimi, platformami handlowymi i innymi platformami.

-Pokazuje raporty porównawcze stawek wysyłki dla różnych przewoźników, aby dokonać opłacalnych wyborów.

-Ceny przy kasie są oferowane dynamicznie, co poprawia konwersje klientów przy kasie.

-Pojedyncza platforma do zarządzania zamówieniami oraz drukowania etykiet wysyłkowych.

Plusy: EasyShip oferuje prostą platformę, która jest łatwa w nawigacji i wydajna.

Minusy: Platforma EasyShip nie jest technicznie zaprojektowana do obsługi dużych ilości zamówień.

8) Przenoszenie

Przegląd:

Convey to oprogramowanie do zarządzania wysyłką i integracji przewoźników, które działa głównie na rynku amerykańskim. Convey wykorzystuje analizę predykcyjną w celu poprawy obsługi klienta. Może być dobrą alternatywą dla ParcelLab, jeśli chcesz poznać korzyści płynące z analityki danych.

Cechy:

- Umożliwia integrację z wieloma operatorami i platformami partnerskimi obsługującymi e-commerce.

-Przewidywana data dostawy jest przewidywana i wyświetlana klientom.

Aktualizacje śledzenia są automatycznie wysyłane do klientów.

- Operacje wysyłkowe są ulepszane dzięki starannej analizie predykcyjnej.

Zalety: Czas odpowiedzi na zapytania klientów można skrócić dzięki Convey.

Minusy: Convey nie oferuje wielu usług związanych z brandingiem ani zarządzania wyjątkami dotyczącymi wysyłki.

Jak wybrać najlepszych konkurentów i alternatywy dla ParcelLab

Firmy e-commerce zazwyczaj zaczynają szukać alternatyw i konkurentów ParcelLabs w miarę zwiększania skali. Wynika to z szerszego zakresu funkcji i lepszego ogólnego doświadczenia oferowanego przez konkurencyjne platformy zarządzania doświadczeniami operacyjnymi (OEM).

Skonsolidowaliśmy kilka czynników, które należy wziąć pod uwagę szukając alternatyw i konkurentów dla ParcelLab.

1) Koszt subskrypcji

Całkowity koszt subskrypcji i model cenowy powinny być jednym z najważniejszych czynników. Podczas gdy niektóre platformy OEM pobierają stałą opłatę, inne będą rozliczać Cię na podstawie ilości Twoich zamówień. Konieczne jest przyjrzenie się kwocie, którą będziesz płacić obecnie, i rozważenie wzrostu kosztów subskrypcji wraz z rozwojem firmy. Jeśli konkurent ParcelLab oferuje płatne plany wsparcia, musisz również uwzględnić ten koszt.

2) Obsługa klienta

Obsługa klienta zapewniana przez platformę powinna być kolejnym ważnym czynnikiem dla Ciebie. Proaktywna obsługa klienta znacznie ułatwi proces wdrażania i integracji. Terminowa reakcja działu obsługi klienta znacznie skróci również przestoje, z jakimi boryka się Twoja firma w przypadku usterek.

3) Niezawodność Platformy

Bez względu na to, jak proaktywny jest zespół wsparcia technicznego, zawsze lepiej jest, jeśli w pierwszej kolejności nie pojawiają się usterki. Bardziej popularne platformy OEM będą generalnie miały lepszą stabilność, ponieważ wielu użytkowników już je przetestowało. Powinieneś również spojrzeć na recenzje użytkowników, aby zorientować się w ogólnej niezawodności.

4) Integracja z istniejącym ekosystemem

Na najbardziej podstawowym poziomie powinieneś sprawdzić, czy oprogramowanie jest zintegrowane z Twoimi partnerami spedycyjnymi i magazynowymi. Powinieneś również sprawdzić integrację z dowolnym innym oprogramowaniem, z którego możesz korzystać. Ponieważ wybrana platforma OEM będzie obsługiwać szereg procesów biznesowych, ważne jest, aby sprawdzić, jak dobrze integruje się z innym używanym oprogramowaniem i usługami.

Nawet jeśli konkurent ParcelLab, którego rozważasz, dobrze integruje się z innym używanym oprogramowaniem, zawsze powinieneś dążyć do konsolidacji wszystkich procesów na jednej platformie, aby zmniejszyć potencjalne punkty awarii.

5) Funkcje obsługi wyjątków

Dobrze zaimplementowane funkcje obsługi wyjątków mogą stanowić różnicę między nieudaną a udaną dostawą. Bez względu na to, jak dobry jest Twój partner wysyłkowy, wyjątki dotyczące wysyłki i dostawy wystąpią dla części Twoich zamówień. Nieudane dostawy negatywnie wpłyną na wyniki finansowe i zadowolenie klientów.

Zautomatyzowane przepływy pracy do rozwiązywania wyjątków dostawy to droga do zrobienia. Zapewnia to szybkie rozwiązanie problemu klientowi i zmniejsza liczbę połączeń WISMO.

6) Dostępność analizy danych

Raporty analityczne, jeśli są dostarczane przez platformę OEM, mogą zapewnić bezcenny wgląd w procesy biznesowe. Pomoże Ci to zidentyfikować miejsca, z których pochodzą problemy. Ukierunkowane strategie rozwiązywania zidentyfikowanych problemów mogą mieć natychmiastowy, widoczny wpływ na Twoje marże i satysfakcję klientów.
Dostępność analizy predykcyjnej może pomóc w przewidywaniu wyjątków dotyczących wysyłki i dostawy. To znacznie poprawi obsługę klienta i ograniczy nieudane dostawy.

7) Marża na rozwój Twojej firmy

Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz, czy jesteś uznanym właścicielem firmy, Twoja firma nadal ma ogromny potencjał do rozwoju. Rozważana alternatywa ParcelLab powinna zapewniać wystarczającą liczbę funkcji i przepustowość, aby umożliwić płynną ekspansję.
Dobrym pomysłem jest omówienie funkcji, których nie używasz w tej chwili, ale prawdopodobnie będziesz używać w przyszłości. Jeśli planujesz ekspansję na więcej rynków, powinieneś poszukać funkcji związanych z wysyłką za granicę. Jeśli planujesz ekspansję na więcej platform i rynków, sprawdź, jak dobrze są one zintegrowane z rozważaną platformą OEM.

Często zadawane pytania dotyczące alternatyw i konkurentów oprogramowania ParcelLab

Q1. Jaki jest najlepszy konkurent ParcelLab?

Jest wiele firm, które skutecznie pracują nad dostarczaniem rozwiązań logistycznych, ale najlepiej przyjrzeć się tym najbardziej zaawansowanym. Alternatywy ParcelLab, które preferuje większość firm e-commerce, to ClickPost, Narvar, Shippo, WeSupplyLabs i ParcelPerform. Każda z tych firm zapewnia szeroki i zróżnicowany zakres usług w zależności od Twoich potrzeb.

Shippo i Shipstation to dwie firmy oferujące zniżki na wysyłkę. Narvar i ClickPost doskonale nadają się do obsługi klientów po zakupie, a ClickPost ma dodatkową zaletę w postaci szybkich aktualizacji śledzenia. WeSupplylabs i ParcelPerform doskonale nadają się do analiz i zarządzania operacjami.

Q2. Jak wybrać najlepszą alternatywę dla ParcelLab?

Zapoznaj się z tym krótkim przewodnikiem, aby wybrać najlepszego konkurenta i alternatywę ParcelLab. Najpierw sprawdź możliwości serwisowania platformy, zasięg geograficzny, który może obsługiwać, oraz liczbę zamówień miesięcznie, które będziesz mógł wysłać. Drugim czynnikiem są usługi spedycyjne. Aby ocenić, czy usługi są dla Ciebie odpowiednie, musisz dokładnie poznać dostępne opcje.

Widoczność śledzenia to kolejny punkt do rozwiązania. Możliwości technologiczne agregatora są w tym przypadku kluczowe. Klient otrzymuje automatyczne wiadomości w czasie rzeczywistym dzięki sprawnemu śledzeniu. Czwarty to koszt. Musisz to porównać z ogólną rentownością świadczonych usług.

Q3. Co to jest ParcelLab?

ParcelLab to platforma do zarządzania doświadczeniami operacyjnymi, która pomaga firmom e-commerce efektywniej wykorzystywać swoje dane operacyjne. Dzięki tej platformie firmy zajmujące się handlem elektronicznym mogą integrować się z wieloma operatorami i proaktywnie wchodzić w interakcje z klientami w celu udostępniania informacji. Dzięki tej platformie Twoja platforma e-commerce może być oznaczona marką i spersonalizowana. Zapewnia również raporty analityczne oraz usługi zarządzania zwrotami.

P4: Jak śledzić zamówienia za pomocą ParcelLab?

Śledzenie zamówienia w ParcelLab jest łatwym procesem po zintegrowaniu się z platformą ParcelLab. Po wejściu do panelu ParcelLab wystarczy wprowadzić kod identyfikacyjny (AWB lub unikalny numer) przypisany do zamówienia, które chcesz śledzić na stronie śledzenia ParcelLab. Gdy to zrobisz, będziesz mógł zobaczyć aktualny status zamówienia i śledzić jego ruchy.

P5: Dlaczego ludzie przechodzą z ParcelLab na inne alternatywy?

Kiedy firmy e-commerce kończą skalowanie i zaczynają doskonalić swoją istniejącą infrastrukturę logistyczną, zazwyczaj decydują się na przejście z ParcelLab na inne alternatywy. Wynika to w dużej mierze z ulepszeń obsługi klienta po zakupie oferowanych przez bardziej zaawansowane alternatywy ParcelLab, a także ulepszeń oferowanych w ogólnych operacjach wysyłkowych w postaci zarządzania wyjątkami, szybszego śledzenia i promocji marki.