8 najlepszych praktyk dotyczących zarządzania listą e-mail

Proces zarządzania listami w e-mail marketingu jest główną przeszkodą dla każdej firmy; trudno jest wykonywać ciężką pracę, ale bez niej Twoja kampania nie osiągnie szczytu rynku, a firma ze słabym zarządzaniem listami ulegnie awarii i spali się. Koszt prowadzenia listy e-mail marketingowej jest znaczny dla każdej firmy. Zdajemy sobie sprawę z wagi e-mail marketingu, ale musimy również wiedzieć, jak aktualizować listy mailingowe.  

Utrzymanie listy jest obowiązkowym obowiązkiem, aby odnieść sukces w e-mail marketingu B2B. Twarde odbicia, miękkie odbicia i niezaangażowani subskrybenci mogą zaszkodzić szybkości dostarczania wiadomości e-mail Twoich klientów, a także Twoim działaniom e-mail marketingowym.  

1. Wyślij powitalną wiadomość e-mail do nowych subskrybentów.

Począwszy od początkowej subskrypcji, tworzona jest najlepsza lista kontrolna konserwacji. Jedną z najlepszych technik jest skonfigurowanie ogólnej wiadomości e-mail z odpowiedzią, która wysyła „e-mail powitalny” do wszystkich nowych subskrybentów, dziękując im za zarejestrowanie się i prosząc o dodanie Twojego adresu e-mail do listy zatwierdzonych nadawców na wypadek, gdyby Twój e-mail pojawił się w ich folder ze spamem. Upewnij się, że korespondencja wydaje się zindywidualizowana, nawet jeśli jest tworzona przez oprogramowanie pocztowe.  

Spersonalizuj każdy e-mail, aby konsument poczuł się doceniony; nawet jeśli wiadomość e-mail jest zautomatyzowana, subskrybent powinien zauważyć dostosowanie; ma duży wpływ na myślenie klienta.  

E-maile te pomagają w utrzymaniu zdrowego połączenia z klientami, a także w rozwoju bazy subskrybentów.  

2. Wysyłanie e-maili we właściwym czasie

Czy nie jest prawdą, że jedzenie tego samego każdego dnia sprawia, że ​​stajesz się irytujący?  

Podobnie, ciągłe wysyłanie tego samego e-maila do klienta może go irytować i powodować spamowanie, co jest straszne dla biznesu.  

Tak więc, korzystając z najbardziej oryginalnych treści, zaplanuj kampanię e-mailową, aby dotrzeć do serc i umysłów klientów. Jednym z najskuteczniejszych sposobów na zdobycie zaufania i serca klienta jest wysyłanie wiadomości e-mail w określonych odstępach czasu.  

Mając na uwadze całościowy obraz z punktu widzenia klienta, Twoja strategia i proces myślowy powinny koncentrować się na zapewnieniu, że klienci są zadowoleni ze wszystkiego, co robisz. Technika zarządzania pocztą e-mail polega na robieniu tego w przyjazny sposób, dzięki czemu możesz dotrzeć do szerokiego grona odbiorców na rynku w najbardziej efektywny sposób.  

3. Napisz e-mail dostosowany do odbiorcy.

Podstawowym celem każdej firmy powinno być dostarczanie spersonalizowanych wiadomości e-mail do konkretnych osób. Ponieważ każdy klient ma różne upodobania i preferencje, jako marketer musisz poznać swoich konsumentów i wysłać każdemu spersonalizowanego e-maila.

Jak zamierzasz to zrobić?

Każdemu odbiorcy możesz nadać odrębną nazwę, co pozwala na wysyłanie oddzielnych wiadomości e-mail do różnych osób. Ułatwia to przekazanie odpowiedniego komunikatu właściwemu klientowi we właściwym momencie. Ta technika pomoże Ci zarządzać i utrzymywać listę subskrybentów e-mail, która będzie z niecierpliwością oczekiwać na Twoją następną wiadomość.  

4. Priorytet jakości e-maili nad ilością.

Wszyscy słyszeliśmy argument dotyczący e-mail marketingu między jakością a ilością i wszyscy zdajemy sobie sprawę z wagi obu. Wiele firm uważa, że ​​wysyłanie dużej liczby e-maili połączyłoby je z większą grupą odbiorców, jednak nie dotyczy to marketplace’ów. Twoi czytelnicy nie będą czytać Twoich e-maili, jeśli nie są doskonałej jakości, niezależnie od tego, czy wysyłasz je w regularnych odstępach czasu, czy nie.  

Jest to możliwe tylko wtedy, gdy wysyłasz wysokiej jakości wiadomości e-mail, które przykuwają uwagę Twoich klientów i zachęcają ich do przeczytania pełnej wiadomości. Pomagając Ci znaleźć subskrybentów, którzy są rzeczywiście zainteresowani Twoim materiałem, wysokiej jakości wiadomość e-mail może również pomóc w opracowaniu skutecznego planu zarządzania e-mail marketingiem.

5. Pozbądź się niezainteresowanych subskrybentów.

Wielu Twoich klientów nie słucha tego, co mówisz. Klienci czują się emocjonalnie urażeni, gdy otrzymują e-maile od Twojej firmy i odmawiają ich otwarcia lub przeczytania. Ponieważ uwzględniasz ich w liczbie odbiorców, którzy nie otwierają wiadomości e-mail, może to ucierpieć na wydajności kampanii e-mailowej. Ci klienci muszą zostać usunięci z Twojej listy mailingowej!  

Jeśli jednak właśnie zrezygnowałeś z subskrypcji klienta, wyślij mu nową kampanię e-mailową, aby wybudzić go ze snu i zapytać, czy chce w przyszłości otrzymywać e-maile od Twojej firmy. W tej sytuacji najważniejszą rzeczą do zapamiętania jest to, że duża liczba niezaangażowanych subskrybentów na Twojej liście e-mailowej może Cię demotywować. W rezultacie preferowane jest zidentyfikowanie osób nieaktywnych przez co najmniej sześć miesięcy i usunięcie ich z listy.  

6. Kluczowa opcja rezygnacji

Opcja rezygnacji to jeden z najważniejszych e-maili wspierających najlepsze praktyki dyrektora, który może pomóc w zdobyciu silnej reputacji.  

Bardzo ważne jest, aby zdać sobie sprawę, że trzymanie się kibica, który chce iść, to zły wybór.  

Zasadniczo dodaliby Twój adres e-mail do organizatora spamu, czego właśnie nie chcesz.  

Dołącz przycisk zatrzymania na dole wiadomości e-mail, aby ułatwić im zadanie. Kibic będzie miał w tym przypadku wybór i w każdej chwili będzie mógł się wycofać.  

7. Utrzymuj czystą listę.

Wszyscy zdajemy sobie sprawę z potrzeby fizycznej czystości i higieny, ale czy zdajesz sobie sprawę, że Twoje listy e-mailowe również wymagają zwiększonej higieny? Czyszczenie listy ma kluczowe znaczenie dla długoterminowej skuteczności działań e-mail marketingowych i jest to obszar, w którym wiele firm nie spełnia swoich oczekiwań. Według badań co roku do 25% Twojej listy e-mailowej może się wypisać. Kiedy się nad tym zastanowić, większość osób często zmienia pracę, podobnie jak ich adresy e-mail. Bardzo ważne jest wyczyszczenie listy e-mail z przestarzałych i nieprawidłowych e-maili.  

Wszystkie ostre i delikatne odbicia, które występują wielokrotnie, muszą zostać usunięte z list. Regularne wysyłanie wiadomości e-mail na nieprawidłowe adresy może podważyć Twoją reputację, wpływając na skrzynki pocztowe Twoich kontaktów. Aby utrzymać czyste listy e-mailowe i wysoki wynik nadawcy, powinieneś zaplanować regularne czyszczenie tych błędnych e-maili.  

8. Postaraj się, aby rezygnacja z subskrypcji była jak najprostsza.

Ostatnia zalecana strategia zarządzania listami może się różnić, zwłaszcza biorąc pod uwagę, że omówiliśmy strategie unikania utraty subskrybentów. Jednak, oprócz zgodności z CANSPAM, ważne jest, aby rezygnacja z subskrypcji była tak prosta, jak sama subskrypcja. Najważniejszą rzeczą do zapamiętania jest to, że nigdy nie powinieneś próbować ukrywać ani zakopywać linku rezygnacji z subskrypcji na dole wiadomości e-mail. Jeśli Twoi klienci nie chcą już otrzymywać e-maili Twojej firmy, jest to o wiele lepsze dla Twoich lojalnych klientów i usuwa takie osoby, które nie są już zainteresowane otrzymywaniem Twoich e-maili na dłuższą metę.

Jeśli chcesz zakupić bazę danych B2B do wykorzystania w kampaniach e-mail marketingowych. Istnieje kilku dostawców baz danych b2b; ale w dzisiejszej konkurencyjnej atmosferze trudno jest wybrać najlepszą organizację, od której pozyskać bazę danych.