Najlepsza witryna z recenzjami w Singapurze: dlaczego recenzje online są ważne dla Twojej firmy

Wraz z rozwojem sieci większość konsumentów polega teraz na tym, co ludzie myślą o marce. Badania pokazują, że 93% z nich uważa, że ​​recenzje witryn internetowych z recenzjami wpływają na ich decyzje zakupowe, podczas gdy tylko około 2% nie przeczytało jeszcze ani jednej opinii.

Z jednej strony negatywne recenzje mogą również spowodować utratę klientów. Badanie pokazuje, że 86% klientów waha się przed zakupem w sklepach internetowych, jeśli mają złe recenzje. Oznacza to, że reputacja firmy jest bezpośrednio związana z jej wynikami sprzedaży.

Dlaczego recenzje online są ważne dla Twojej firmy?

Istnieją przypadki, w których firmy wykorzystują negatywne opinie. Dzieje się tak, ponieważ jeśli konsumenci widzą tylko doskonałe oceny pięciogwiazdkowe na MoreBetter.sg, jednej z najlepszych witryn z recenzjami w Singapurze, jest to zbyt piękne, aby mogło być prawdziwe.

Bez ani jednej negatywnej recenzji niektórzy konsumenci zakładają, że firma ukrywa wadę lub oszustwo. Może to zaszkodzić reputacji firmy i wynikom sprzedaży, powodując, że mniej klientów wróci po więcej zakupów.

Biorąc to wszystko pod uwagę, oto cztery powody, dla których recenzje online są niezbędne dla Twojej firmy. I jak zaawansowany użytkownik popularnej witryny z recenzjami może wnieść do Twojej firmy.

1. Poprawiają widoczność w wyszukiwarkach

Na podstawie badań około 43,2% internautów przeprowadza badania przed kontaktem z produktami i markami. Jednak przy całej zawartości, która pojawia się na stronach wyników wyszukiwania (SERP), przyciągnięcie uwagi tych osób jest trudne.

Bez optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO) firmy nie będą w stanie przyciągnąć docelowych odbiorców. Innymi słowy, nie mogą przekonwertować ich na sprzedaż, ponieważ nie mogą w pierwszej kolejności przedstawić im swojej oferty.

Mając to na uwadze, widoczność marki jest najważniejsza w SEO. Jednym ze sposobów na poprawę rankingu jest strona z recenzjami online.

Możesz zachęcić swoich konsumentów do publikowania treści generowanych przez użytkowników (UGC) w mediach społecznościowych. W ten sposób ich współpracownicy prawdopodobnie zobaczą ich posty i zachęcą te osoby do wyszukiwania Twojej marki online. Ta strategia może zwiększyć ruch w Twojej witrynie e-commerce, ponieważ 84% konsumentów ufa rekomendacjom rówieśników.

Innym sposobem na to jest utworzenie strony z recenzjami w witrynie, na której klienci mogą zamieszczać recenzje na temat swoich doświadczeń z Twoją marką lub ofertami. W ten sposób użytkownicy online mogą zapoznać się z ich opiniami, co może zachęcić ich do współpracy z Tobą.

2. Napędzają zakupy

Zanim klient online przejdzie do strony kasy, zwykle przeprowadza badania. Jest to szczególnie prawdziwe, jeśli zamierzają kupić drogie produkty lub usługi. Jeśli nie zobaczą ani jednej recenzji o marce, prawdopodobnie ją pominą i poszukają alternatywy.

Co więcej, nawet jeśli czytają mnóstwo recenzji na stronach z recenzjami, 85% z nich uważa, że ​​opinie starsze niż trzy miesiące nie mają znaczenia. Z drugiej strony 40% z nich wierzy tylko w opinie sprzed około dwóch tygodni.

W związku z tym musisz zachęcać nowych klientów do recenzji, aby Twoi docelowi odbiorcy czuli się pewnie, kupując u Ciebie. Możesz także skorzystać z portali oceniających, w których mogą ocenić jakość Twojej oferty i ogólne wrażenia z Twojej marki.

3. Tworzą szum

Większość marek wpada w panikę na myśl o negatywnych opiniach kupujących. Na przykład znany influencer tweetuje o niedogodnościach w restauracji, co stawia markę w negatywnym świetle. Dla wielu przedsiębiorców jest to katastrofa, ponieważ prowadzi do utraty zaufania konsumentów.

Ale to jest coś, z czego możesz skorzystać. Przy całym szumie, który wywołał influencer, pomaga to uzyskać bezpłatną reklamę dla Twojej marki. Zwiększa to szanse, że Twoi docelowi konsumenci Cię zauważą, co może zachęcić ich do szukania Twojej firmy w sieci.

Poza tym możesz wykorzystać tę okazję do interakcji z użytkownikami online poprzez spersonalizowane odpowiedzi. To pokazuje, że zależy Ci na doświadczeniach swoich klientów, co może pomóc w konwersji potencjalnych klientów do sprzedaży za pośrednictwem witryny z recenzjami.

4. Budują autorytet

Jeśli korzystasz z content marketingu, wiesz, jak ważne jest wspieranie swoich roszczeń. Robisz to, ustanawiając niezawodną markę, aby budować zaufanie wśród docelowych konsumentów.

Świetnym sposobem na osiągnięcie tego jest uzyskanie pozytywnych recenzji od prawdziwych klientów. Niestety, badanie pokazuje, że 70% konsumentów zostawi opinię tylko wtedy, gdy ich o to poprosisz. Musisz więc zainicjować i zebrać ich opinie, na przykład za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Następnie możesz wykorzystać te referencje w swoich treściach wideo. Na przykład możesz zebrać opinie na swojej stronie internetowej lub stronach mediów społecznościowych, aby inni użytkownicy mogli dowiedzieć się więcej o tym, jakie korzyści przyniosłaby im Twoja oferta.

Mogą kupować od Twojej firmy, jeśli zobaczą, że konsumenci są zadowoleni z Twoich produktów lub usług. Dzieje się tak, ponieważ dostarczasz im treści informacyjne za pomocą recenzji prawdziwych klientów.

Wskazówki, jak uzyskać więcej recenzji online

Teraz, gdy wiesz, jak ważne są recenzje online, musisz upewnić się, że możesz w pełni z nich skorzystać. Możesz zachęcić klientów do wystawiania opinii, nagradzając ich kuponami, kuponami lub gratisami.

Możesz również wysłać e-maila uzupełniającego w ciągu trzech dni od zakupu, aby zapytać o wrażenia z produktu lub usługi.

Możesz poprosić ich o napisanie opinii, umieszczając link do przeglądania platform witryn w treści wiadomości e-mail. W ten sposób zobaczysz, co mają do powiedzenia na temat Twojej firmy i co myślą o niej oraz o Twojej ofercie.

Wniosek

Ludzie chcą jak najlepiej wykorzystać swoje doświadczenia zakupowe. Krótko mówiąc, chcą płacić tylko za produkty i usługi, które są zarówno skuteczne, jak i niezawodne. Dlatego często czytają recenzje witryn internetowych, aby zweryfikować wiarygodność marki.

Tak więc, gdy Twoi docelowi klienci przeglądają sieć, chcesz mieć możliwość przedstawienia swojej marki przed nimi. Jednak przy niezliczonej liczbie firm, które chcą dotrzeć do najwyższych miejsc SERP, zwrócenie ich uwagi może zająć trochę czasu. A jeśli poniesiesz porażkę w tym obszarze, stracisz szansę na poprowadzenie ich do lejka sprzedażowego, co oznacza utratę potencjalnych przychodów.

Dlatego konieczne jest zachęcanie klientów do tworzenia treści UGC, ponieważ pomaga to dotrzeć do większej liczby osób online. Nawet jeśli potencjalni klienci nie szukają teraz konkretnych produktów, świadomość Twojej marki pomoże im zapamiętać ją przy podejmowaniu decyzji o zakupie w przyszłości. A jeśli tak, oznacza to więcej klientów, wzrost wielkości sprzedaży i udziału w rynku.

Przeczytaj także:

• Podstawowy przewodnik po wyszukiwaniu opartym na intencjach
• 3 strategie SEO dla przedsiębiorstw, które działają
• JAK ZWIĘKSZYĆ SWOJĄ WITRYNĘ FIRMOWĄ