Najlepsi przewoźnicy dla handlu elektronicznego

1) Przegląd przewoźników morskich

Przewoźnicy odgrywają kluczową rolę w doświadczeniu e-commerce. Nie tylko dostarczają produkty do drzwi klientów, ale mogą również wpływać na satysfakcję klientów i lojalność wobec marki.

Partnerstwa biznesowe mogą mieć duży wpływ na to, jak dobrze sobie radzisz na dłuższą metę. Jeśli Twoi partnerzy dostarczają na czas, zachowują przejrzystość i pomagają osiągnąć Twoje cele, Twój biznes e-commerce będzie naturalnie prosperował. Dlatego ważne jest, aby zwracać szczególną uwagę przy wyborze przewoźników.

W dzisiejszym poście na blogu przyjrzymy się najlepszym przewoźnikom w Stanach Zjednoczonych. Przyjrzymy się również, jak każdy przewoźnik ocenia koszty, szybkość i niezawodność. Rozumiejąc mocne i słabe strony każdego przewoźnika, możesz podejmować bardziej świadome decyzje dotyczące tego, który z nich jest odpowiedni dla Twojej firmy. Zanurzmy się!

2) Top 10 firm żeglugowych e-commerce

2.1) FedEx

FedEx z siedzibą w Memphis w stanie Tennessee jest jednym z największych przewoźników morskich w USA. FedEx jest kochany przez marki e-commerce na całym świecie nie tylko ze względu na swoją wszechobecność, ale także za mnogość świadczonych przez nią usług wysyłki i śledzenia.

FedEx umożliwia sprzedawcom wysyłanie zamówień krajowych i międzynarodowych za pośrednictwem różnych usług — dostawa z dnia na dzień, wysyłka naziemna, dostawa międzynarodowa, wysyłka frachtowa, wysyłka ryczałtowa i wysyłka tego samego dnia. Sprzedawcy mogą drukować etykiety wysyłkowe bezpośrednio ze strony internetowej FedEx i wyszukiwać szacunkowe koszty wysyłki za pomocą kalkulatora stawek wysyłkowych FedEx.

Co więcej, usługa śledzenia umożliwia sprzedawcom internetowym śledzenie do 20 000 przesyłek w różnych klasach pocztowych, przeglądanie szczegółowych raportów śledzenia każdej z nich i powiadamianie klientów w czasie rzeczywistym o statusie ich zamówienia. Sprzedawcy mogą również zażądać dowodu dostawy, aby zapewnić terminowe dostawy i zmniejszyć ilość formalności.

2.2) USPS

Jeśli chcesz zaoszczędzić na kosztach wysyłki, USPS powinien być wybranym przez Ciebie przewoźnikiem. Oprócz tego, że jest niezwykle niezawodny, USPS jest również jedną z najlepszych firm żeglugowych w Stanach Zjednoczonych pod względem zasięgu i możliwości serwisowania (wysyłka do ponad 190 krajów).

Będąc jednym z najtańszych przewoźników w USA na liście, warto zauważyć, że usługi świadczone przez USPS wykraczają poza potrzeby każdego sprzedawcy e-commerce. Usługi takie jak Global Express Guaranteed (dostawa międzynarodowa z gwarantowanym zwrotem pieniędzy 1-3 dni), Priority Mail Express (3-5 dni międzynarodowej dostawy z gwarancją) i Priority Mail International (6-11 dni wysyłki międzynarodowej), oferują każdemu sprzedawcy internetowemu możliwość opłacalnych i przyspieszonych dostaw.

Firmy mogą kupować materiały opakowaniowe i pudełka o różnych wymiarach od USPS i oferować swoim klientom śledzenie w czasie rzeczywistym. Zamówienia można odebrać i nadać w domach lub w najbliższym urzędzie pocztowym.

Jedynym problemem pozostaje wysyłka ogromnych paczek, ponieważ każda klasa poczty USPS ma własne ograniczenia dotyczące wagi i paczki. W związku z tym nadawcy internetowi ciężkich towarów, takich jak meble, sprzęt do siłowni, lodówki itp., nie uznają USPS za najlepiej dopasowane.

2.3) UPS (United Parcel Service)

UPS to jedna z największych firm kurierskich na świecie. Ten amerykański przewoźnik z listy Fortune 500 świadczy jedne z najlepszych usług kurierskich do 220 krajów na całym świecie. Od małych startupów e-commerce po duże przedsiębiorstwa, United Parcel Service ma coś do zaoferowania każdemu.

UPS zapewnia firmom handlu elektronicznego kompletne rozwiązanie biznesowe, które zajmuje się wszystkim, od wysyłki i śledzenia po zwroty, rozwój i promocję marki. UPS Marketplace oferuje integrację z niektórymi z największych platform handlu elektronicznego na świecie — Amazon i eBay.

UPS dostarcza zamówienia nawet w weekendy i święta. Co więcej, dzięki lokalizacjom UPS Access Point sprzedawcy internetowi mogą dostarczać lub odbierać przesyłki z lokalnych sklepów w pobliżu swoich klientów, dzięki czemu jest to niezwykle elastyczna opcja dostawy dla klientów. Firma UPS obsługuje wysyłkę zbiorczą za granicę i dysponuje solidnym systemem śledzenia, który powiadamia kupujących w czasie rzeczywistym, a także pozwala im sprawdzać statusy zamówień na markowej stronie śledzenia.

2.4) DHL

Niemiecki gigant logistyczny i łańcucha dostaw, DHL, jest jednym z najlepszych przewoźników w Stanach Zjednoczonych w zakresie zamówień e-commerce i nie bez powodu. DHL dostarcza dostosowane do potrzeb rozwiązania logistyczne zarówno dla małych i średnich firm zajmujących się handlem elektronicznym, jak i dla dużych przedsiębiorstw.

Oprócz oferowania zwykłej taryfy, takiej jak wysyłka, śledzenie i dostawa, zapewnia również bardziej spersonalizowane usługi. Magazynowanie, zarządzanie transportem, zintegrowana logistyka i odprawa celna to tylko część tych usług.

Dzięki magazynom rozsianym po całym świecie w ponad 220 krajach DHL sprawia, że ​​dostawy w określonym czasie stają się dziecinnie proste. Firmy mogą przekazać DHL dystrybucję i magazynowanie, aby przyspieszyć dostawy i zmniejszyć zapotrzebowanie na siłę roboczą.

Dałoby im to również pełną widoczność operacji wysyłkowych i dostawczych, ponieważ DHL zapewnia kompleksową widoczność przesyłek za pośrednictwem usługi Smart Sensor. Firmy mogą również zdecydować się na wdrożenie usługi Resilience 360 ​​w celu całkowitej oceny ryzyka. Większym przedsiębiorstwom handlu elektronicznego DHL świadczy również usługi doradcze w celu usprawnienia operacji łańcucha dostaw.

2.5) DB Schenker

DB Schenker to jedna z wiodących firm logistycznych na świecie, która oferuje szeroki zakres usług, które mogą pomóc markom e-commerce usprawnić proces realizacji zamówień. DB Schenker ma doświadczenie w wysyłce produktów do ponad 190 krajów na całym świecie, dzięki czemu wie, jak szybko i skutecznie dostarczyć produkty do klientów.

Oprócz globalnego zasięgu DB Schenker posiada również dużą sieć magazynów i centrów dystrybucyjnych, które mogą pomieścić zamówienia o dowolnej wielkości. Jeśli szukasz partnera, który pomoże Ci przenieść Twój biznes na wyższy poziom, to DB Schenker jest zdecydowanie wart rozważenia.

2.6) Królewska Poczta

Jeśli jesteś marką e-commerce, wiesz, jak ważna może być wysyłka. Właściwa usługa dostawy może oznaczać różnicę między zadowolonym klientem a takim, który jest rozczarowany i prawdopodobnie nigdy więcej nie zrobi u Ciebie zakupów.

Royal Mail oferuje kompleksowe usługi wysyłkowe, co oznacza, że ​​może zaspokoić potrzeby każdej firmy - bez względu na to, jak duża czy mała. Ponadto ich ceny są konkurencyjne, co czyni je przystępną cenowo opcją dla firm każdej wielkości.

Z ponad 500 biurami sortowania w Wielkiej Brytanii i siecią partnerów pocztowych w ponad 220 krajach, możemy szybko i niezawodnie dostarczyć Twoje produkty do miejsca przeznaczenia.

2.7) Niebieska strzałka

Blue Dart to jeden z najlepszych przewoźników na świecie z rozbudowaną siecią logistyczną i dystrybucyjną w ponad 220 krajach. Jako część grupy DHL Express, Global Forwarding i Supply Chain, Blue Dart oferuje szerokie spektrum rozwiązań do zarządzania dostawami i łańcuchem dostaw dla firm e-commerce.

Dzięki zaawansowanej technologii logistycznej Blue Dart oferuje jedne z najlepszych usług wysyłkowych, takich jak ekspresowa przesyłka lotnicza, spedycja, wysyłka lądowa, przyspieszona dostawa, odprawa celna itp. Towarzyszy temu funkcja śledzenia zamówień i powiadamiania w czasie rzeczywistym, która pomaga każdemu klientowi wiedzieć, gdzie jest ich zamówienie i kiedy zostanie dostarczone.

Blue Dart gwarantuje również dostawy towarów łatwo psujących się w kontrolowanej temperaturze. Nadawcy e-commerce mogą również skontaktować się z Blue Dart w sprawie pakowania i usług magazynowych.

2.8) DTDC

Założona w 1990 roku DTDC jest dziś jedną z największych firm kurierskich na świecie. Jest bezpośrednio obecny w 21 krajach, w tym w USA, Australii, Kanadzie, Chinach i nie tylko. Współpracuje z lokalnymi przewoźnikami, aby świadczyć usługi wysyłkowe B2B i B2C w Arabii Saudyjskiej, Kenii, Sri Lance, Kuwejcie, Tajlandii i wielu innych krajach.

Niektóre z najbardziej godnych uwagi usług DTDC obejmują dostawę na ostatnim etapie, zarządzanie zwrotami, wysyłkę do wielu dostawców, realizację e-commerce, zarządzanie magazynem i zapasami itp.

DTDC działa na swojej powierzchni magazynowej o powierzchni 5 lakh², aby zapewnić klientom jak najkrótszy czas dostawy. Dzięki zintegrowanemu rozwiązaniu wysyłkowemu DTDC, marki e-commerce mogą łączyć się z różnymi kanałami sprzedaży, katalogować swoje zapasy w celu łatwego zarządzania, a także dodawać bramki płatności przy kasach w sklepie.

2.9) Poczta kanadyjska

Canada Post to główny dostawca usług pocztowych w Kanadzie. To także jeden z najlepszych przewoźników na świecie dla zamówień e-commerce. Oferuje dostosowane do potrzeb rozwiązania wysyłkowe dla różnych segmentów, takich jak małe firmy, e-commerce i firmy na poziomie korporacyjnym.

Canada Post to prawdziwie kompleksowe rozwiązanie logistyczne. Pomaga początkującym firmom e-commerce w skonfigurowaniu sklepu internetowego, łączeniu się z witrynami sklepowymi i bramkami płatności, takimi jak Shopify i PayPal, a także skalowaniu działalności dzięki przydatnym wskaźnikom wydajności.

Aby pomóc w zarządzaniu operacjami biznesowymi związanymi z e-commerce, Canada Post wyświetla klientom stawki wysyłki w czasie rzeczywistym, aby mogli podejmować lepsze decyzje zakupowe. Zmniejsza również liczbę przypadków RTO (Return to Origin) poprzez weryfikację adresów dostawy przed realizacją transakcji.

Dodatkowo może drukować etykiety wysyłkowe, śledzić przesyłki w czasie rzeczywistym i powiadamiać klientów, a także efektywnie zarządzać zwrotami produktów.

2.10) Poczta australijska

AusPost jest państwowym operatorem pocztowym w Australii. AusPost może uprościć procesy e-commerce, zarządzając operacjami łańcucha dostaw, zapewniając rozbudowane opcje pakowania, pomagając w zarządzaniu zwrotami, a także oferując kilka punktów dostaw i odbioru.

Właściciele sklepów mogą obliczyć koszty wysyłki lub wysyłki bezpośrednio na stronie AusPost. Mogą również dowiedzieć się więcej o cenach wysyłki ze swojego przewodnika i pobrać etykiety wysyłkowe. Oferują wysyłkę międzynarodową i krajową. Możesz zintegrować swoją witrynę e-commerce z AusPost w celu łatwego zarządzania zamówieniami i wysyłania automatycznych powiadomień do klientów o zmianach statusu zamówienia.

Wszystko, co musisz zrobić, aby wysłać z AusPost, to utworzyć u nich konto biznesowe. Konto biznesowe AusPost faktycznie kwalifikuje Cię również do bardziej obniżonych stawek wysyłki.

3) Jak wybrać najlepszych przewoźników do swojego sklepu internetowego?

3.1) Niezawodność

Może się to wydawać marne w porównaniu z innymi punktami tutaj, ale żadna z tych innych rzeczy nie przyniesie niczego dobrego, jeśli Twój przewoźnik nie spełni tego, co obiecuje. Zwróciliśmy bardzo dużą uwagę na ten aspekt, dlatego nasza lista zawiera tylko najlepszych przewoźników, którzy są również całkowicie wiarygodni i godni Twojego zaufania. Nie możesz robić interesów ze swoimi partnerami, jeśli nie ma zaufania i niezawodności.

3.2) Objęte lokalizacje

Częścią pracy przewoźnika jest zwiększanie bazy odbiorców poprzez udostępnianie produktów w kilku lokalizacjach na całym świecie. Powyższa lista zawiera jednych z najlepszych międzynarodowych przewoźników na świecie. Radzimy jednak dokładnie przejrzeć listę krajów i lokalizacji, aby upewnić się, że wszystkie strefy, do których chcesz dostarczyć, są objęte. Co więcej, w erze pandemii wiele krajów nakłada ograniczenia na dostawy zi do innych krajów. Dlatego zawsze lepiej jest sprawdzić wcześniej, a później zatrudnić partnerów wysyłkowych.

3.3) Skalowalność

Celem każdego biznesu jest wzrost i zyskowność. Ponieważ firmy e-commerce rozwijają się znacznie szybciej niż ich odpowiedniki, ważne jest, aby związać się z przewoźnikiem, który poradzi sobie z taką skalą działalności i pozwoli Ci dalej prosperować. Oznacza to, że patrząc na liczbę zamówień, którymi firma spedycyjna może zarządzać w trybie dziennym lub miesięcznym, pytając o terminy dostaw, sprawdzając możliwość wystąpienia błędów ręcznych itp.

3.4) Ceny wysyłki

Jest to zwykle największy czynnik przy wyborze najlepszego przewoźnika e-commerce dla Twojej firmy. Stawki za wysyłkę różnią się w zależności od przewoźnika, ale wiele firm przewozowych wymienionych na powyższej liście oferuje różne oferty wysyłek zbiorczych i obniżone stawki, które mogą pomóc w obniżeniu kosztów. Chociaż USPS jest najtańszym międzynarodowym przewoźnikiem, nie nadaje się do ciężkich paczek. Z drugiej strony, chociaż przewoźnicy, tacy jak FedEx i UPS, mogą obsługiwać przesyłki o różnych typach i wymiarach, są one również nieco kosztowne.

3.5) Śledzenie przesyłki na żywo

Śledzenie zamówień w czasie rzeczywistym jest absolutną koniecznością, jeśli chcesz zapewnić najlepszą jakość wysyłki i dostawy. Twoi klienci są znacznie mniej skłonni do niepokoju o status swojego zamówienia, jeśli Twój partner wysyłkowy wysyła im aktualizacje śledzenia w czasie rzeczywistym na każdym etapie realizacji zamówienia.

Można to zrobić za pośrednictwem e-maili, SMS-ów i WhatsApp. Każdy z wybranych przez nas przewoźników oferuje własną wersję śledzenia zamówień. Ale nawet jeśli wybierzesz kuriera, którego nie ma na liście, sprawdź, czy zapewnia on powiadomienia o śledzeniu zamówienia na żywo.

3.6) Zarządzanie zwrotami

Zwroty produktów w e-commerce są niezwykle powszechne. Dlatego sprzedawcy internetowi muszą mieć plan obsługi tych zwrotów i zmniejszenia strat z kosztów logistycznych. Przewoźnik, który zapewnia zarządzanie zwrotami, może znacznie usprawnić działanie Twojej firmy, zapewniając, że zamówienia zwrotu są odbierane i wysyłane z powrotem do magazynu na czas. W większości przypadków zaktualizują również Twoje zapasy, aby odzwierciedlić zwrócony produkt, dzięki czemu będzie on natychmiast dostępny dla następnego kupującego.

3.7) Przyspieszona dostawa

Wprowadzenie dostawy Amazon Prime zmusiło przewoźników do zwiększenia swojej gry w dostawę, aby zaspokoić rosnące wymagania konsumentów. Obecnie większość klientów oczekuje, że zamówienia dotrą do nich w ciągu maksymalnie 3-5 dni. Jeśli Twój sklep e-commerce chce stałych klientów, musi dostarczać zamówienia w tym czasie. Najlepsi przewoźnicy oferują szereg opcji przyspieszonej wysyłki zarówno dla zamówień krajowych, jak i międzynarodowych. Tak, te usługi kosztują więcej niż standardowe opcje wysyłki, ale są lepsze niż utrata klientów na rzecz rywala.

3.8) Ubezpieczenie

Ubezpieczenie przesyłki jest często pomijane przez większość firm zajmujących się handlem elektronicznym. Ale tak nie powinno być. Wypadki i nieszczęścia są powszechne w żegludze, zwłaszcza na długich dystansach. Aby uniknąć poważnych strat wynikających z takich nieprzewidzianych zdarzeń, firmy muszą współpracować z przewoźnikiem oferującym ubezpieczenie. Jest to tym bardziej istotne, jeśli handlujesz drogocennymi przedmiotami, takimi jak kamienie, zegarki, biżuteria itp., ponieważ utrata/uszkodzenie nawet jednego produktu może kosztować fortunę.

3.9) Usługi dodatkowe

Usługi, które nie dotyczą konkretnie wysyłki i dostawy, można nazwać usługami dodatkowymi. Obejmują one magazynowanie, zarządzanie zapasami, pakowanie, łączenie, kompletowanie, analizę wydajności, zintegrowaną logistykę i wiele innych. Chociaż te usługi mogą nie być konieczne od samego początku, są niezaprzeczalnie ważne, gdy nadchodzi czas na zwiększenie skali działalności biznesowej. Dlatego najlepszy przewoźnik to taki, który oferuje te dodatkowe usługi.

Pamiętaj, że w większości przypadków wszelkie usługi dodatkowe będą wymagały dodatkowej opłaty oprócz wybranego planu wysyłki. Więc zaplanuj odpowiednio!

3.10) Recenzje użytkowników

Opinie klientów to świetny sposób na sprawdzenie, czy przewoźnik, z którym planujesz współpracować, rzeczywiście działa dobrze. Większość przewoźników wyświetla w swoich witrynach kilka referencji klientów, ale najlepszym sposobem na znalezienie autentycznych recenzji jest korzystanie z witryn z opiniami i Google.

Jeśli większość poprzednich klientów przewoźnika wysoko ocenia ich usługi, możesz jechać. Jeśli jednak spotkasz się w większości z negatywnymi opiniami, lepiej ustrzec się od tego kuriera. Zapewniamy jednak, że wszyscy wymienieni powyżej przewoźnicy zostali starannie wybrani po dokładnych badaniach i zagwarantują Ci wspaniałe wrażenia związane z wysyłką.

4) Ostateczny wniosek

W tym poście na blogu przedstawiliśmy najlepszych przewoźników dla firm e-commerce. Omówiliśmy również niektóre zalety i wady każdej usługi. Jeśli szukasz bardziej dogłębnej analizy, zapoznaj się z naszym obszernym przewodnikiem po wysyłce. Czy masz pytania dotyczące tego, który przewoźnik jest odpowiedni dla Twojej firmy? Daj nam znać, a chętnie pomożemy.

5) Często zadawane pytania dotyczące najlepszych przewoźników

5.1) Który jest najlepszym międzynarodowym przewoźnikiem dla zamówień e-commerce?

Najlepsi międzynarodowi przewoźnicy wysyłający zamówienia e-commerce to FedEx, UPS, USPS i DHL. Wszyscy ci przewoźnicy dostarczają przesyłki międzynarodowe w ponad 220 krajach.

5.2) Która firma kurierska e-commerce jest najtańsza dla małych firm?

Najtańszą międzynarodową firmą przewozową dla małych firm jest USPS (United States Postal Service). Zapewnia standardową i przyspieszoną wysyłkę w wyjątkowo przystępnych cenach.

5.3) Jaki jest najlepszy sposób wysyłki przy sprzedaży online?

Najlepszym sposobem na wysyłkę w przypadku sprzedaży online jest związanie się z renomowanym przewoźnikiem, który zapewnia dostawy krajowe i międzynarodowe. W ten sposób sprzedawcy internetowi mogą zmniejszyć koszty logistyczne, błędy ręczne i zapewnić szybsze dostawy do klientów.