BFCM (Czarny Piątek, Cyberponiedziałek) – Kompletny przewodnik po sprzedaży e-commerce

1. Wstęp

5-dniowy okres od Czarnego Piątku do Cyberponiedziałku to największa świąteczna wyprzedaż w Stanach Zjednoczonych, z ponad 200 miliardami dolarów do zgarnięcia. Czarny Piątek i Cyberponiedziałek (w skrócie BFCM lub Cyber ​​Tydzień) mogą stać się weekendową bonanzą dla sprzedawców internetowych na całym świecie, jeśli zaplanują to prawidłowo.

Ten post jest tutaj w samą porę, aby pomóc firmom eCommerce przygotować się na nadchodzącą świąteczną wyprzedaż. Porozmawiamy o tym, jak firmy e-commerce mogą przygotować swoje sklepy na zwiększony popyt, szybko realizować zamówienia w godzinach szczytu i uczyć się na tych doświadczeniach.

Zacznijmy od omówienia, dlaczego BFCM jest tak ważny dla sprzedawców internetowych.

2) Co to jest BFCM?

BFCM to skrót od Black Friday i Cyber ​​Monday, obserwowany corocznie w piątek tuż po Święcie Dziękczynienia do następnego poniedziałku w Stanach Zjednoczonych. Został zidentyfikowany jako fenomen w latach 60. ze względu na tłumy ludzi pędzących do sklepów, aby rozpocząć zakupy świąteczne i noworoczne.

Dopiero później, w latach 80., kiedy sklepikarze zaczęli zauważać znaczną sprzedaż w tym okresie, Czarny Piątek stał się sławny jako największy dzień zakupów w USA. Z kolei Cyber ​​​​Poniedziałek został wprowadzony znacznie później, w 2005 roku, ze względu na popularność e-commerce i zakupów online.

Tegoroczna wyprzedaż w Czarny Piątek i Cyberponiedziałek rozpocznie się od 25 listopada 2022 do 28 listopada 2022. Wspólnie ten okres, od dnia po Święcie Dziękczynienia do następnego poniedziałku, jest znany jako Cyber ​​Tydzień. Jest to jeden z najbardziej poszukiwanych okresów zakupów, ponieważ marki i sklepy internetowe oferują ogromne rabaty.

3) Dlaczego Czarny Piątek i Cyber ​​Poniedziałek mają znaczenie dla właścicieli sklepów internetowych?

Badania pokazują, że ponad 180 milionów ludzi w całych Stanach Zjednoczonych wydaje średnio 818 USD podczas BFCM. Na uwagę zasługuje różnica, jaką może to wpłynąć na wyniki Twojego sklepu.

Oprócz zwiększania przychodów, Czarny Piątek i Cyber ​​Poniedziałek to świetne czasy na pozbycie się wolno rotujących lub martwych zapasów. Pośpiech w zdobywaniu błyskawicznych okazji może pomóc w szybszym przenoszeniu nadwyżki przedmiotów i przynosić pewne zyski.

Co więcej, popularność BFCM w Stanach Zjednoczonych przeniosła się na Wielką Brytanię, Kanadę i Australię, gdzie coraz więcej sprzedawców internetowych wskakuje na modę. Oznacza to ostrą konkurencję i szersze możliwości wywarcia jak najlepszego wrażenia na kupujących.

4) Kiedy firmy e-commerce powinny zacząć przygotowywać się do BFCM?

Chociaż Czarny Piątek i Cyber ​​Poniedziałek nie rozpoczynają się przed końcem listopada, jest to największa świąteczna wyprzedażowa impreza roku. Więc im wcześniej zaczniesz, tym lepiej. Jeśli jeszcze nie zacząłeś przygotowywać się do BFCM, zrób to teraz!

Zaufaj nam. Kiedy rozpocznie się BFCM, nie będziesz wiedział, co Cię uderzyło. Czas więc przejrzeć wszystkie najdrobniejsze szczegóły, uzupełnić witrynę i przygotować się na napływ zamówień w sezonie wyprzedaży.

5) Przygotowywanie sklepu do sezonu wyprzedaży na Czarny Piątek w Cyberponiedziałek

5.1) Budżetowanie i produkcja

Firmy e-commerce, które chcą wziąć udział w wydarzeniu BFCM, wiedzą, że popyt wzrośnie. Jeśli codziennie sprzedajesz 200 sztuk towarów, BFCM potroi to. Oznacza to planowanie z dużym wyprzedzeniem, ile chcesz sprzedać każdego rodzaju produktu (ponieważ jest to równie ważne) oraz kwoty, jakie chcesz zarobić.

Ponieważ Czarny Piątek i Cyberponiedziałek przypadają na czwarty kwartał, wielu sprzedawców rezerwuje dużą część swoich wydatków związanych z popytem na drugi kwartał roku. To doskonały sposób na wykorzystanie pełnego potencjału Twoich środków bez przekraczania budżetu.

Ponieważ produkcja jest nieco uporządkowana, nadszedł czas, aby pomyśleć o tym, gdzie będziesz przechowywać wszystkie produkty, które wytworzyłeś lub pozyskałeś. Kupujący nie będą tolerować czasu oczekiwania na przetworzenie zamówienia. Dlatego wszystko, co chcesz sprzedać, musi być wyprodukowane, przechowywane i gotowe do użycia. Większość sprzedawców korzysta z magazynów lub jednostek magazynowych do przechowywania przedmiotów, ale jeśli masz inne opłacalne opcje, wybierz je.

5.2) Śledzenie zapasów

Aktualizowanie zapasów w czasie rzeczywistym ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia najlepszej obsługi klienta eCommerce . Ale jak śledzić, które produkty i rozmiary są „wyprzedane” po nagłym wzroście ruchu online?

Warto z góry przewidzieć kilka rzeczy. Na przykład, co zrobisz, gdy twoje przedmioty się wyprzedają? Jak poinformujesz klientów, że zamówiony przez nich rozmiar lub produkt nie jest już dostępny?

Niezwykle ważne jest, aby klienci byli na bieżąco, aby zapobiec utracie potencjalnej sprzedaży. Zachęć byłych odwiedzających do przedmiotów na liście życzeń, gdy zbliżają się Czarny Piątek i Cyber ​​Poniedziałek. Możesz również wysłać zainteresowanym kupującym e-maile „Przypomnij mi” lub „Z powrotem w magazynie”, aby sprowadzić ich z powrotem do swojego sklepu.

Sugerujemy używanie oprogramowania do zarządzania zapasami do obsługi poziomu zapasów, podczas gdy Ty skupiasz się na sprzedaży. Systemy zarządzania zapasami lub magazynem utrzymują zapasy na bieżąco i redukują problemy z łańcuchem dostaw.

5.3) Optymalizacja witryny pod kątem dużego ruchu

Weekend z okazji Czarnego Piątku to najbardziej ruchliwy sezon wyprzedaży w każdym sklepie internetowym. Przed dniem sprawdź, czy Twoja witryna jest przystosowana do obsługi dużej liczby osób próbujących kupić rzeczy.

Zbyt duża liczba odwiedzin może spowolnić każdą witrynę internetową, ale nie możesz sobie pozwolić na utratę cennych klientów w czasie przestoju.

Porozmawiaj wcześniej ze swoim gospodarzem i upewnij się, że wszystko działa dobrze. Możesz także wypróbować serwery testowe, aby sprawdzić system nawigacji i wydajność swojego sklepu.

5.4) Dostosowywanie wyglądu i stylu sklepu

Jednym z najlepszych sposobów informowania o ofertach i zniżkach w Czarny piątek w Cyberponiedziałek jest zmiana wyglądu witryny, aby pasowała do motywu. Wyświetlaj krzykliwe reklamy z ograniczonymi ofertami lub dodaj wizualne zainteresowanie za pomocą kreatywnych banerów bohaterów i grywalizacji, takiej jak „Spin-the-Wheel” itp.

Najlepsze jest to, że nie jest to skomplikowane. Niektóre darmowe programy, takie jak Canva i Easil, mogą tworzyć projekty, za które można natychmiast umrzeć. Jeśli to nie zadziała, Twój wewnętrzny grafik może Ci pomóc!

Ponadto, jeśli planujesz oferować tylko część swojego sklepu na wyprzedaży BFCM, rozważ utworzenie osobnej strony docelowej ze wszystkimi przedmiotami. Możesz dostosować tę stronę do swoich upodobań i ułatwić nawigację dla odwiedzających.

5.5) Kampanie reklamowe i e-mail marketingowe

Na miesiąc przed Czarnym Piątkiem w Cyberponiedziałek czas skupić się na kampaniach marketingowych budujących zaangażowanie klientów. Zastanów się, gdzie chcesz promować swoją witrynę. Jeśli nas zapytasz, powiemy wszędzie. Ale to mało realistyczne.

Naszkicuj tekst reklamy za pomocą odpowiednich słów kluczowych dla grupy docelowej i promuj ją na Facebooku i Instagramie. W przypadku kampanii e-mail marketingowych trzymaj się tekstu, który trafia do stałych klientów, dodaj wartość do czasu, jaki spędzają na czytaniu wiadomości e-mail, a uzyskasz konwersję.

Pamiętaj, aby używać wartościowych i trafnych tematów, aby uniknąć spamu.

Innym powodem, dla którego powinieneś zacząć reklamować się już w październiku, jest to, że reklamy będą droższe w miarę zbliżania się Czarnego Piątku w Cyberponiedziałek. Może to prowadzić do zagłębienia się w budżety z innych sfer. Oblicz budżety reklamowe z góry.

5.6) Testowanie przyjazności mobilnej Twojej witryny

Czy wiesz, że 42% sprzedaży BFCM w zeszłym roku pochodziło z urządzeń mobilnych? A 69% ludzi odkryło rzeczy w Internecie, leniwie przewijając swoje telefony komórkowe? Jeśli Twoja witryna nie jest dostosowana do urządzeń mobilnych, należy to teraz zmienić.

Jak przyjazna dla urządzeń mobilnych powinna być Twoja witryna? Twoje strony docelowe powinny być w pełni widoczne, wyrównane i łatwe do przewijania na dowolnym urządzeniu mobilnym. Wszystkie linki powinny być klikalne, a bramki płatności muszą być aktywne. Nie wspominając o tym, że Twoja witryna nie powinna opóźniać się ani glitch podczas wykonywania zbyt wielu zadań razem. Krótko mówiąc, Twoja witryna powinna być jak najbardziej bezproblemowa, w przeciwnym razie Twoi klienci odejdą.

Mając na uwadze łatwość dostępu, wiele marek e-commerce uruchomiło swoje aplikacje mobilne. Są nieskończenie szybsze i bardziej sprzyjają zakupom mobilnym. Możesz stworzyć własną aplikację mobilną lub zoptymalizować witrynę pod kątem przeglądania mobilnego.

5.7) Planowanie rabatów

Sukces Black Friday Cyber ​​Monday w dużej mierze zależy od ofert i rabatów, które planujesz dla klientów. Tak, wykonanie i płynne działanie są równie ważne, ale rabaty, których nie można przegapić, przyciągają kupujących do Twoich drzwi.

Kilka rzeczy, które należy wziąć pod uwagę podczas tworzenia ofert – czy będziesz oferować zniżki na wszystko w swoim sklepie? Jaki jest Twój najlepiej sprzedający się przedmiot? Jak sprawić, by sprzedaż była bardziej atrakcyjna dla klientów? Ile rabatu możesz zaoferować bez wpływu na marże?

Celem jest zwiększenie średniej wartości zamówienia przy jednoczesnym zapewnieniu klientom najlepszych możliwych ofert. Pomyśl, zamów pakiety, Kup jeden, otrzymasz jeden (BOGO) lub bezpłatną wysyłkę powyżej określonego progu, aby zwiększyć sprzedaż.

5.8) Retargetowanie byłych klientów

Twoi byli klienci są bardziej skłonni do trafienia do Twojego sklepu po otwarciu wyprzedaży BFCM. Wysyłaj im więc spersonalizowane wiadomości na telefony i e-maile z listą przedmiotów z wybranych wydarzeń w Czarny piątek w Cyberponiedziałek, które pasują do ich poprzednich zachowań zakupowych.

Takie przemyślane gesty sprawiają, że Twoi klienci czują się wyjątkowo i wyjątkowo. Sposób, w jaki retargetujesz dotychczasowych odwiedzających i stałych klientów, może mieć ogromny wpływ na wrażenia klientów po zakupie i wskaźniki utrzymania klientów.

6) 9 najlepszych praktyk BFCM dotyczących wzrostu sprzedaży e-commerce

6.1) Zintegruj czat na żywo ze swoim sklepem i zapewnij obsługę klienta 24/7

Chcesz zapewnić swoim klientom okazjonalnym klientom najlepszą obsługę klienta, aby usprawnić ich zakupy. Wraz z napływem nowych klientów Twój sklep prawdopodobnie otrzyma wiele zgłoszeń do pomocy technicznej. Sposobem na przekształcenie ich w lojalnych klientów jest stała dbałość o klienta.

Integracja chatbotów na żywo zapewni, że typowe zapytania klientów, takie jak zapytania dotyczące produktu i wysyłki, będą udzielane w czasie rzeczywistym. W ten sposób zespół obsługi klienta będzie mógł odpowiadać na pytania, które wymagają indywidualnej interakcji.

6.2) Lista prawidłowych opisów produktów i zdjęć

Niezależnie od tego, czy jest to sezon wyprzedaży w Czarny piątek, w Cyberponiedziałek, czy nie, najważniejsze jest dodanie prawidłowych informacji o produkcie i zdjęć. Niewłaściwe opisy produktów mogą siać spustoszenie, zwłaszcza podczas szczytowej sprzedaży. Aby uniknąć niepotrzebnych zwrotów i biletów wsparcia, sprawdź opisy produktów przed wystawieniem ich na sprzedaż.

Jeśli sprzedajesz odzież lub akcesoria modowe, upewnij się, że tabela rozmiarów jest w porządku. Błędne informacje o produkcie mogą utrudnić obsługę klienta i zniechęcić klientów do ponownego zakupu w Twoim sklepie internetowym.

6.3) Spraw, aby rabaty były znaczące i proste

Aby klienci pukali do Twoich drzwi, musisz upewnić się, że oferowane przez Ciebie rabaty nie pochodzą z tartaku. W końcu BFCM to największe wydarzenie sprzedażowe roku, w którym ludzie gromadzą się w Internecie, aby kupić prezenty dla przyjaciół i rodziny. Twoje oferty muszą to odzwierciedlać.

Zniżki w Czarny piątek w Cyberponiedziałek sięgają 40%. Sprawdź, czy Twoja firma może sobie pozwolić na tak wysokie rabaty i jakie produkty najprawdopodobniej zapewnią Ci zwrot z każdej zainwestowanej złotówki.

To powiedziawszy, oferty i rabaty nie powinny być trudne do ustalenia. Zachowaj spójne rabaty od strony produktu do kasy. Na przykład nie pokazuj 25% rabatu na stronie produktu, jeśli zamierzasz dodać opłaty za wysyłkę później podczas realizacji transakcji. Taka niespójność prowadzi klientów do przekonania, że ​​czeka ich zła transakcja.

6.4) Przestudiuj swoich konkurentów

Wszystkie duże firmy e-commerce uczestniczą w BFCM. Oznacza to, że Twoja konkurencja jest znacznie wyższa niż normalnie. Najlepszym sposobem na wyprzedzenie jest badanie pomieszczenia.

Co twoi konkurenci robią inaczej? Jak ogromne są ich oferty? Czy oferują lepsze pakiety produktów? A co z kosztami wysyłki? Jakie produkty sprzedają się najlepiej w ich witrynie?

Sprawdzenie wszystkich tych i innych czynników pomoże Ci dopracować strategię nawet podczas Cyber ​​Tygodnia.

6.5) Wysyłaj klientom aktualizacje śledzenia zamówień w czasie rzeczywistym

Wysyłanie klientom aktualizacji śledzenia zamówień na żywo jest szczególnie ważne w okresie świątecznym, ponieważ większość zamówień, takich jak prezenty, jest bardzo czasochłonna. Kupujący chcą wiedzieć, gdzie są ich zamówienia i jak szybko je otrzymają.

Pomaga również podać dokładne szacowane daty dostawy na stronie produktu, aby kupujący mogli podjąć świadomą decyzję i nie zasypywać obsługi klienta telefonami WISMO.

Powiadomienia o statusie zamówienia mogą być wysyłane na telefony klientów za pośrednictwem SMS-ów, WhatsApp i e-maili. Wybierz spersonalizowane komunikaty o stanie, aby poczuli się docenieni i ważni.

6.6) Skonfiguruj Google Analytics

Jeśli nie skonfigurowałeś jeszcze Google Analytics dla swojej firmy do mierzenia skuteczności swoich produktów lub strategii marketingowych, tracisz potencjalnych kupujących.

Nadszedł czas, aby zsynchronizować Google Analytics ze swoim sklepem, aby sprawdzić wyniki sprzedaży w Czarny piątek w Cyberponiedziałek po jego zakończeniu. Możesz także skonfigurować mapy popularności, aby określić, które strony i produkty uzyskują największą liczbę kliknięć.

6.7) Wybierz odpowiednie rozwiązanie do realizacji zamówień

Nie da się ukryć, że BFCM jest stresujące nawet dla najbardziej doświadczonych sprzedawców e-commerce. Pomyślna realizacja wszystkich tych zamówień może być wyzwaniem, jeśli nie masz solidnego planu wysyłki i realizacji.

Pamiętaj, że Twoja zwykła strategia wysyłkowa może nie być najlepsza do obsługi napływu globalnych zamówień, które otrzymujesz podczas weekendu Czarnego Piątku. Ponieważ terminowa dostawa zamówienia ma kluczowe znaczenie dla zadowolenia klienta po zakupie, musisz współpracować z najlepszymi przewoźnikami, takimi jak FedEx, UPS, USPS, DHL itp.

Następnie sprawdź, czy Twoi przewoźnicy mogą zapewnić dostawę międzynarodową i jak skalowalne są ich oferty. Na koniec rozważ wybór zaawansowanej platformy analizy logistycznej dla poszczególnych przewoźników. Takie oprogramowanie wysyłkowe może zarządzać wieloma zadaniami wysyłkowymi w Twoim imieniu po bardzo przystępnych cenach.

6.8) Oferuj bezproblemowe zwroty

Zwroty są dość standardowe podczas BFCM. aby uniknąć ugrzęźnięcia w powrotach, uczyń je prostymi. Klienci powinni mieć możliwość łatwego składania wniosków o zwrot. Może to być za pośrednictwem linku zwrotnego w wiadomościach e-mail z potwierdzeniem dostawy, linków śledzących itp.

Co najważniejsze, polityka zwrotów musi być łatwo dostępna. Wyświetlaj je wyraźnie na stronach produktów, w kasie lub na banerach. Jeśli nie oferujesz zwrotów produktów z wyprzedaży, zaznacz to wyraźnie w polityce zwrotów. Sprawdź swoją politykę zwrotów na kilka dni przed rozpoczęciem Cybertygodnia, aby upewnić się, że wszystko jest prawidłowo podane.

Łatwe zwroty to pewny sposób na zdobycie serc klientów. Oferuj bezpłatne zwroty, a klienci będą kupować od Ciebie raz za razem.

6.9) Wprowadzenie cross-sellingu i upsellingu

Sprzedawcy internetowi mogą zamienić zwrot w potwierdzony zakup, wprowadzając na swoich portalach zwrotów panele upsellingu i cross-sellingu. Uzupełnij stronę zwrotów polecanymi produktami, ofertami ograniczonymi czasowo i przedmiotami z listy życzeń, aby przyciągnąć uwagę kupujących. Badania pokazują, że większość klientów, którzy trafiają na markowe strony zwrotów, kupuje jeden z wymienionych tam produktów.

7) Jak opuścić BFCM After Party z hukiem?

7.1) Analizuj swoje dane

Teraz, gdy nadejście Czarnego Piątku i Cyberponiedziałku się skończyło, nadszedł czas, aby sprawdzić swoje dane analityczne. Ustalenie, co zadziałało, a co nie, jest największym źródłem informacji na temat przyszłorocznego BFCM. Zwróć szczególną uwagę na rodzaje produktów, uczestniczące grupy wiekowe, preferowane rozmiary odzieży/obuwia oraz lokalizacje kupujących.

7.2) Sprawdź opinie klientów

Wiele marek daje klientom możliwość pozostawienia opinii pod zakupionymi produktami. To doskonały sposób na uzyskanie opinii klientów bez zbytniego wysiłku. Jeśli Twój sklep nie ma takiego przepisu, wypróbuj inne sposoby, takie jak wysyłanie formularzy opinii klientów pocztą elektroniczną lub ekscytujące nowe oferty itp. Opinie klientów mogą dać Ci jasny obraz tego, co najbardziej im się podoba i dlaczego.

7.3) Rozpocznij program lojalnościowy

Chcesz nadal tworzyć wartość dla klientów, którzy kupili w Twoim sklepie podczas Czarnego Piątku w Cyberponiedziałek. Jak to robisz? Stwórz program lojalnościowy i nagradzaj klientów za zakupy. Inwestowanie w programy lojalnościowe też nie musi być zbyt drogie. Zacznij od małych kodów rabatowych, promocji lub ofert wyłącznie dla członków.

7.4) Konwertuj kupujących BFCM za pomocą spersonalizowanych wiadomości e-mail

Sprawienie, by Twoi klienci poczuli się wyjątkowo, a cenienie ich czasu i pieniędzy sprawia, że ​​handel elektroniczny jest wyjątkowy. 71% konsumentów twierdzi, że spersonalizowane wiadomości sprawiają, że są emocjonalnie zainwestowani w markę, a tym samym bardziej skłonni do kupowania od nich. Nie można pominąć siły personalizacji w transakcjach e-commerce. Bądź w kontakcie dzięki spersonalizowanej komunikacji.

7.5) Rozważ BNPL i BOPIS

Podążając za poprzednim punktem dotyczącym personalizacji, oferowanie opcji BNPL (Kup teraz, zapłać później) i BOPIS (Kup online odbiór w sklepie) pokazuje, jak bardzo sprzedawcy cenią wygodę klientów.

To są najgorętsze trendy w e-commerce i powinieneś rozważyć udostępnienie tych opcji. Oczywiście BNPL i BOPIS do prawidłowego wykonania potrzebują funkcjonalnego systemu omnichannel. Ale jeśli rozwiążesz problemy w łańcuchu dostaw i logistyce, nic tak jak BOPIS i BNPL nie zgarnie klientów.

7.6) Zapewnij kilka metod płatności

Klienci często opuszczają stronę kasy bez sfinalizowania transakcji tylko dlatego, że nie mogli znaleźć preferowanej metody płatności. Jest to problem większy niż porzucenie koszyka, ponieważ jest to w pełni nawrócony klient, który odszedł tylko z powodu braku opcji.

Ale jest to problem, który można łatwo rozwiązać. Zwiąż się z jak największą liczbą dostawców usług płatniczych przed wielkim dniem. Karty kredytowe/debetowe, przelewy bankowe, RazorPay, PayPal, Sezzle i inne powinny znajdować się pod Twoimi skrzydłami, aby klienci nigdy więcej nie odeszli z powodu braku opcji płatności.

7.7) Zaoferuj wczesny dostęp do wyprzedaży Flash i sezonowych zapasów

Aby wzbudzić dodatkowe zainteresowanie ofertą, zapewnij wczesny dostęp do wyprzedaży błyskawicznej i sezonowych zasobów reklamowych swoim subskrybentom i stałym kupującym. Gdy odkryją oferty, rozniosą się o tym i przyciągną więcej klientów do Twojego sklepu internetowego.

Co więcej, ci kupujący zrozumieją ekskluzywny charakter transakcji i będą skłonni kupować więcej. Firmy e-commerce mogą zdecydować się na utrzymywanie stosunkowo niskich rabatów za wczesny dostęp i zwiększanie ich w miarę odwiedzania coraz większej liczby klientów.

7.8) Wykorzystaj potęgę handlu społecznego

Reklamuj się na wszystkich głównych platformach społecznościowych, a zwłaszcza na Facebooku i Instagramie. To są świetni przyciągacze tłumów. Opublikuj reklamy dla docelowych odbiorców, jeśli chcesz, aby odwiedzili Twój sklep podczas Czarnego Piątku i Cyberponiedziałku.

Ale to nie wszystko. Jeśli naprawdę chcesz korzystać z mediów społecznościowych, stwórz profil i regularnie kontaktuj się z klientami. Od filmów z influencerami promującymi Twoje produkty po recenzje klientów, dzięki tej platformie można wiele zyskać.

8) W jaki sposób ClickPost może pomóc w logistyce e-commerce i wysyłce, aby uprościć sezon BFCM?

ClickPost to oprogramowanie do wysyłki wielu przewoźników, które pomaga firmom e-commerce uprościć ich łańcuch dostaw i procesy wysyłki. Ale jak to pomoże w BFCM?

ClickPost zapewnia niemal dokładne EDD (szacowane daty dostawy) w oparciu o poprzednią wydajność przewoźnika, informacje o wysyłce i lokalizację, dzięki czemu klienci wiedzą, czego mogą się spodziewać od samego początku. Automatycznie przydziela również najlepszego przewoźnika dla danej przesyłki. ClickPost ma wieloletnie integracje z najlepszymi światowymi przewoźnikami.

W szczycie sezonu często zdarzają się opóźnienia w dostawach. Dzięki ClickPost marki są natychmiast powiadamiane o ewentualnych opóźnieniach, dzięki czemu mogą informować klientów i zarządzać oczekiwaniami.

Posiada również aplikację Shopify Returns o nazwie ClickPost Returns Plus, w której klienci mogą dokonywać zwrotów i podawać przyczyny zwrotu przedmiotów. Powiadomienia o statusie zamówienia dla przesyłek zwrotnych i do przodu są wysyłane do klientów przez WhatsApp, SMS i e-mail.

W ten sposób ClickPost oferuje kompleksowe rozwiązanie dla wszystkich potrzeb logistycznych w Czarny piątek w Cyberponiedziałek.

9) Wniosek

Zarządzanie sprzedażą w Czarny piątek w Cyberponiedziałek to logistyczny koszmar dla wszystkich firm z branży e-commerce. Wiele jest do zrobienia, od przetwarzania zamówień po generowanie AWB i wysyłkę. Ale zyski są o wiele lepsze.

Mamy nadzieję, że nasz szczegółowy przewodnik po sprzedaży e-commerce BFCM pomoże Ci określić Twoje plany zarządzania tym ogromnym wydarzeniem zakupowym. Czarny piątek zbliża się wielkimi krokami i nie ma czasu do stracenia.

Pamiętanie o wskazówkach, które podzieliliśmy się powyżej, dotyczących obsługi BFCM przed, w trakcie i po, pomoże Ci osiągnąć największą sprzedaż w sezonie. Wszystkiego najlepszego!