Potrzebujesz MSP dla swoich aplikacji Software as a Service?

Co to jest oprogramowanie jako usługa?

Jeśli przyglądasz się technologii biznesowej jednym okiem, być może zauważyłeś, że oprogramowanie jako usługa (SaaS) stało się powszechnym czynnikiem praktycznie w każdej branży.

Oprogramowanie jako usługa to forma wdrażania oprogramowania, co oznacza, że ​​aplikacje i oprogramowanie są licencjonowane w ramach bieżącej subskrypcji i hostowane w chmurze.

Różni się to od bardziej tradycyjnych sposobów kupowania oprogramowania, które zazwyczaj wiązałyby się z fizycznym zakupem pakietu oprogramowania, a następnie zainstalowaniem go i wdrożeniem na miejscu.

SaaS całkowicie zmienił sposób, w jaki firmy podchodzą do oprogramowania, a organizacje masowo migrują do aplikacji SaaS w chmurze.

Typowe przykłady aplikacji SaaS to:

• Microsoft 365
• Luźny
• Dropbox
• Siły sprzedaży
• Pakiet Google

Stan rynku

73% organizacji szacuje, że przytłaczająca większość (80%) ich aplikacji będzie w przyszłym roku SaaS.

Jest to w większości zgodne z trendem wzrostowym branży SaaS, która od końca XXI wieku znacznie się rozrasta.

Przewiduje się, że warta 5,6 miliarda dolarów w 2008 roku branża oprogramowania jako usługi wzrośnie do prawie 100 miliardów dolarów w 2020 roku.

Trendy te są w dużej mierze zgodne ze zwiększonym wykorzystaniem chmury we wszystkich dziedzinach, w ramach której praktycznie wszystkie firmy z każdej branży stosują usługi w chmurze w takiej czy innej formie.

Korzyści z SaaS

Realizacja

Ponieważ aplikacje SaaS są wdrażane za pośrednictwem chmury i wymagają połączenia z Internetem, kilka aspektów konserwacji jest znacznie prostszych dzięki SaaS.

Podstawowym uproszczonym aspektem jest aktualizacja oprogramowania, którą można wykonać, o ile urządzenie ma dostęp do Internetu.

W przypadku starszych systemów aktualizacje muszą być wprowadzane bezpośrednio na maszynę, tworząc dodatkową warstwę pracy związaną z utrzymaniem aplikacji.

Istnieje również fakt, że aplikacje SaaS w dużej mierze działają za pośrednictwem kont, a nie konkretnych wyznaczonych maszyn.

Oznacza to, że wystarczy być zalogowanym na koncie i będziesz mieć dostęp do oprogramowania, niezależnie od Twojej lokalizacji czy urządzenia, z którego korzystasz.

Jest to jeden z głównych powodów, dla których zasady „przynieś własne urządzenie” (BYOD) i możliwości pracy zdalnej stały się tak powszechne.

Efektywność kosztowa

Jednym z największych powodów przyjęcia rozwiązań SaaS jest zmniejszenie kosztów, jakie mogą przynieść firmie.

SaaS zwykle działa w modelu na użytkownika, co oznacza, że ​​musisz kupić licencje tylko dla osób, które będą z niego korzystać.

Natomiast starsze systemy wymagają możliwości sprzętowych do uruchamiania oprogramowania, co może być głównym problemem, szczególnie w przypadku mniejszych małych i średnich firm.

Ponieważ modele SaaS zazwyczaj działają z miesięczną lub roczną subskrypcją, jest znacznie więcej swobody niż tradycyjne licencjonowanie oprogramowania.

Czasy płacenia wygórowanych opłat z góry szybko znikają wraz z popularnością SaaS.

Skalowalność

Ostatnią, ale nie mniej ważną rzeczą jest skalowalność. Dzięki SaaS nie tylko nie trzeba kupować sprzętu, ale także dodatkowego sprzętu.

Na przykład, jeśli korzystasz z aplikacji SaaS i potrzebujesz większej pojemności serwera lub zastosowań, po prostu dostosuj subskrypcję, a oni zajmą się sprzętem po swojej stronie.

Co za tym idzie, dostawca odpowiada również za inne ważne aspekty zarządzania, dzięki czemu klient nie musi być — mianowicie fizyczne aktualizacje, czas pracy i bezpieczeństwo.

W przypadku zwiększonego lub zmniejszonego wykorzystania przez organizację, dostawca odpowiednio skaluje to, z czego korzystasz , więc nie płacisz za nic, czego nie potrzebujesz.

Dostawcy usług zarządzanych

W tym momencie możesz się zastanawiać, co mają z tym wspólnego dostawcy usług zarządzanych (MSP).

Skoro SaaS jest tak łatwe do wdrożenia i utrzymania, dlaczego jakakolwiek organizacja potrzebuje dodatkowej pomocy?

Dlaczego nie zrobić tego sam?

Popularność dostawców usług internetowych rośnie w ciągu ostatnich kilku lat, a branża odnotowuje ogromny wzrost.

Wdrażanie usług zarządzanych jest napędzane z wielu tych samych powodów, z których firmy korzystają z rozwiązań SaaS — są one przystępne cenowo, skalowalne i zapewniają całej organizacji wydajność.

Szacuje się, że 75% małych i średnich firm zleca usługodawcom MSP przynajmniej część funkcji informatycznych.

Kluczowym słowem jest tutaj „zarządzany” – MSP wykonuje wszystkie ciężkie podnoszenie, więc nie musisz.

Problemy, z jakimi borykają się małe i średnie firmy korzystające z rozwiązań SaaS

Coroczny raport trendów SaaS firmy Blissfully za 2019 r. wykazał, że przeciętna firma zatrudniająca od 200 do 500 pracowników korzysta z około 123 aplikacji SaaS.

To oczywiście oznacza, że ​​trzeba zarządzać dużą ilością oprogramowania, co samo w sobie jest pracą.

Małe i średnie firmy często stwierdzają, że ich stos oprogramowania, czasem sklecony przez różne działy w całej firmie, może być niechlujny i niesforny.

Doprowadziło to do tego, że wiele firm doświadcza niezadowalających problemów z aplikacjami SaaS. Zagadnienia te obejmują:

Szybko zmieniające się stosy

W przeciwieństwie do MSP, które spędzają lata na sprawdzaniu i udoskonalaniu pakietów oprogramowania, które oferują klientom, decydenci z małych i średnich firm nie mają takiego samego poziomu wiedzy potrzebnej do zbudowania gotowego do użycia pakietu. Rezultatem tego jest wiele prób i błędów. Przeciętna firma ma 2-letni wskaźnik rotacji aplikacji na poziomie 42% — często dlatego, że jest zbyt droga lub nie zaspokaja odpowiednio ich potrzeb.

Krojenie i zmiana rozwiązań jest kosztowne, stresujące i czasochłonne.

Rozwiązania „osierocone”

Osieroconym rozwiązaniem jest sytuacja, gdy subskrypcja nie ma właściciela rozliczeniowego. Dzieje się tak zazwyczaj dlatego, że właściciel odszedł z firmy, a proces offboardingu nie uwzględniał rozwiązań pod jego nazwą.

Aż 71% firm ma osierocone subskrypcje, z których każda ma średnio trzy. Jeśli masz osierocone rozwiązania, to skutecznie obciążasz swoją organizację.

Zduplikowane subskrypcje

Do 2020 r. jedna czwarta wszystkich wydatków na IT będzie przeznaczona na aplikacje. Firmy mają niewiele miejsca na straty, wydając dwa razy więcej na duplikaty aplikacji z powodu złego zarządzania.

30% kosztów licencji na oprogramowanie jest marnowanych z powodu złego zarządzania, co prowadzi do takich sytuacji, jak powielanie subskrypcji.

Różni właściciele rozliczeń

Średnie organizacje mają średnio 32 różnych właścicieli rozliczeń za subskrypcje SaaS.

Jest to oczywiście duży problem z punktu widzenia zarządzania — znacznie utrudnia określenie, kto jest odpowiedzialny za każdą aplikację i zwiększa prawdopodobieństwo duplikatów i osieroconych rozwiązań.

Jak dostawca usług zarządzanych pomaga w SaaS?

Krótko mówiąc, tak użyteczna jak rewolucja w chmurze dla usług oprogramowania, stawia również górę przeszkód dla małych i średnich firm.

Dlatego wiele małych i średnich firm poszukuje wsparcia MSP dla swoich potrzeb technologicznych.

Jeśli Twoim SaaS zajmuje się Twój partner MSP, możesz oczekiwać:

Pojedynczy punkt kontaktowy

Jedną z głównych korzyści, jakie daje MSP jako partner, jest to, że pełni on funkcję punktu kontaktowego we wszystkich sprawach związanych z IT. Partner wysokiej jakości będzie miał dobre wyniki w zakresie rozdzielczości i dostępności.

Na przykład w Impact wszyscy pracownicy działu pomocy technicznej są pracownikami wewnętrznymi, co oznacza, że ​​ponosimy pełną odpowiedzialność przed naszymi klientami. Zalecamy współpracę z dostawcą usług płatniczych, który prowadzi wszystkie swoje procesy we własnym zakresie.

Aktualizacje i zarządzanie

Z dobrym MSP przekonasz się, że zostaniesz przypisany do vCIO, który jest ekspertem ds. technologii odpowiedzialnym za kierowanie Twoimi projektami w oparciu o Twoje potrzeby oraz utrzymanie Twoich celów i wizji.

W laiku będziesz mieć kogoś, kto upewni się, że wszystko działa jak w zegarku — żadnych duplikatów, przestarzałego oprogramowania lub niepotrzebnych rozwiązań.

Większa przejrzystość

Jak przyjrzeliśmy się wcześniej, jednym z głównych problemów związanych z obsługą wielu usług SaaS jest uzyskanie jasnego wglądu w każde używane rozwiązanie.

Usługodawca zarządzany zapewnia dostęp do ekspertów w każdej dziedzinie technologii, dlatego polecane są najlepsze zestawy technologiczne dostosowane do Twoich potrzeb. Możesz być również pewien, że przy dobrym MSP rozwiązania te zostały sprawdzone i przetestowane przez kilka lat i zostały uznane za najlepsze do tego zadania.

Prostsze

Szczerze mówiąc, współpraca z MSP sprawia, że ​​SaaS jest o wiele prostsze. Opłaty są określone i przewidywalne , a Twój partner zajmie się takimi zadaniami, jak alokacja serwerów, dzięki czemu nigdy nie płacisz za usługi, których nie potrzebujesz.

Na wynos

• SaaS jest obecnie dominującą formą dostarczania oprogramowania
• Firmy często mają problemy z liczbą aplikacji, którymi muszą teraz zarządzać
• MSP mają niezrównany dostęp do wiedzy i narzędzi niezbędnych do wdrożenia silnego planu dla Twojego SaaS

Myślisz, że nadszedł czas, aby porozmawiać z kimś o IT Twojej firmy? Skontaktuj się z zespołem ds. zarządzania IT firmy Impact i porozmawiaj z jednym z naszych ekspertów już dziś !