Przełamywanie silosów danych: ujednolicenie danych biznesowych

Rozbicie silosów danych może być trudne; firmy przetwarzają większe ilości danych niż kiedykolwiek wcześniej.

W rzeczywistości dla wielu firm dane, które przechowują, mogą być ich najcenniejszym zasobem, a wiele szacunków określa cenę różnych form danych.

Wraz z większą ilością danych pojawia się bardziej złożone zarządzanie, aby móc efektywnie obsługiwać i wykorzystywać te dane.

Ponadto wiele firm nie zaplanowało odpowiednio zarządzania ogromną ilością posiadanych danych.

Prowadzi to do tworzenia silosów danych, które mogą obniżać produktywność, prowadzić do wzrostu kosztów i ogólnie powstrzymywać firmę przed jej prawdziwym potencjałem.

Czym są silosy danych i jak się pojawiają?

Silosy danych to grupy danych, które są utrzymywane pod kontrolą jednej osoby lub działu, niedostępne dla innych osób w organizacji.

Sposób ich występowania jest znacznie bardziej skomplikowanym wyjaśnieniem.

W niektórych przypadkach silos danych może być całkowicie zamierzony, ale w przypadku większości firm jest to rzadkie.

Mogą istnieć pewne formy danych, do których dostęp mają tylko określone osoby lub zespoły ze względu na wrażliwość danych lub sposób ich wykorzystania.

87% organizacji ma niską dojrzałość analityki i analizy biznesowej, co oznacza, że ​​dane nie są wykorzystywane

Przykładem tego może być działalność regulowana, taka jak dostawca opieki zdrowotnej, w której niewielka grupa osób ma mieć dostęp tylko do prywatnych danych pacjenta i manipulować nimi.

Mogą jednak również wystąpić niezamierzone silosy danych. Zwykle powstają, ponieważ różne działy używają różnych rozwiązań programowych lub procesów do zarządzania danymi.

Stwarza to barierę między działami i może powodować opóźnienia, nieefektywność i frustrację.

Dlaczego silosy danych stanowią problem?

Tak więc w organizacji utworzyły się silosy danych; o co tyle szumu?

Prawda jest taka, że ​​silos danych może stanowić ogromną przeszkodę w rozwoju i efektywnej działalności firmy.

Jeśli niektóre zespoły w firmie nie mogą łatwo uzyskać dostępu do potrzebnych danych, może to prowadzić do obniżenia wydajności i wzrostu kosztów, ponieważ opracowywane są nieefektywne rozwiązania obejściowe.

Silosy danych również mogą mieć wpływ na obsługę klienta. Jeśli członek zespołu musi skontaktować się z kimś innym w innym zespole, aby ukończyć zadanie, może to spowodować opóźnienie.

Po stronie klienta prowadzi to do marnowania czasu i frustracji.

Nie mają wglądu w działalność firmy, więc nie mogą zrozumieć, dlaczego te wyzwania się pojawiają.

Klient wie tylko, że nie otrzymuje takiej usługi, jakiej oczekuje.

Silos danych może nawet powodować problemy z morale i retencją pracowników. Nikt nie lubi pracować w pracy, w której czuje, że procesy będące poza jego kontrolą powstrzymują go przed wykonaniem najlepszej pracy.

Jest to szczególnie ważne, jeśli muszą odpowiadać przed kimś, takim jak klient, jako twarz firmy.

Pracownicy mogą znieść tylko tyle, zanim po prostu zdecydują się przejść dalej i zabrać ze sobą swoje doświadczenie.

Wielkie zdjęcie

Silosy danych zwykle koncentrują się na mniejszych obszarach działalności, ale są częścią większego obrazu.

Identyfikacja i rozbicie silosów danych musi być ważnym celem każdej transformacji cyfrowej dla firm.

Na poziomie mikro silos danych powoduje nieefektywność członków zespołu.

Organizacje oparte na danych mają 23 razy większe szanse na pozyskanie klientów, 6 razy większe prawdopodobieństwo zatrzymania klientów i 19 razy większe prawdopodobieństwo, że w rezultacie będą rentowne

Na poziomie makro silos danych dzieli organizacje i uniemożliwia najbardziej wydajne działanie.

Rozbijanie silosów danych to coś więcej niż tylko same silosy.

Szerszy obraz odnosi się do ogólnej adaptacji i zmiany mentalności firmy. Kierując się na silosy danych, kierownictwo zobowiązuje się do zwiększenia wydajności i przyjęcia zmian.

Ta mentalność powinna przenikać przez całą organizację i prowadzić do ogólnej lepszej produktywności lub przynajmniej lepszego podejścia do zmian i transformacji cyfrowej.

Robiąc krok wstecz i analizując proces, firmy mogą zidentyfikować silosy danych, a także inne problemy, które mogą powodować tarcia w organizacji.

Silosy danych to symptomy większego problemu, który należy rozwiązać, aby firmy mogły odnieść sukces.

Rozbijanie silosów danych

Pierwszym krokiem do rozbicia silosu danych jest przyjęcie ustandaryzowanego modelu danych dla całej firmy.

Mówiąc najprościej, jeśli różne działy pracują z różnymi modelami i rozwiązaniami programowymi, silosy danych zaczną się rozrastać wraz ze wzrostem ilości danych w działach w izolacji.

69% dyrektorów finansowych stwierdziło, że ukrywanie informacji w działach jest największym lub najczęstszym błędem finansowym, jaki popełniają dziś firmy

Może to obejmować przyjęcie nowych narzędzi przepływu pracy i wdrożenie automatyzacji w stosownych przypadkach.

Następnie należy przyjąć nowe zasady i kontrole dotyczące danych.

Nie każdy może uzyskać dostęp i pracować z każdym elementem danych w firmie.

Jednak tworzenie tych zasad może pomóc w zidentyfikowaniu silosów, które należy zlikwidować, a które muszą pozostać, aby zapewnić integralność firmy.

Komunikacja jest również kluczem do wyeliminowania silosów danych.

Przyjęcie komunikacji cyfrowej, ułatwienie komunikacji między działami, a nawet wdrożenie regularnych biuletynów firmowych może pomóc w przełamaniu tych silosów i zwiększeniu wydajności między działami.

Wreszcie dane muszą być dostępne. W tym miejscu w grę wchodzą takie rzeczy, jak adopcja chmury.

Jeśli dane nie są dostępne dla wszystkich użytkowników przez cały czas ze wszystkich lokalizacji, silosy danych będą nadal istnieć pomimo wszelkich starań, aby je wyeliminować.

Na wynos

• Silosy danych mogą powodować zmniejszenie produktywności, słabą obsługę klienta i zmniejszenie retencji pracowników
• Rozbicie ich to tylko część większego obrazu cyfrowej transformacji
• Komunikacja jest kluczem do większego sukcesu i całkowitego wyeliminowania zbędnych silosów danych

Dostępne są odpowiednie narzędzia, które pomogą firmom zrobić kolejny krok naprzód. Silosy danych nie muszą wstrzymywać Twojej firmy. Aby dowiedzieć się więcej o niszczeniu silosów danych w Twojej organizacji, skontaktuj się z ekspertami z Impact już dziś.