Co sprawia, że ​​pakiet do optymalizacji procesów biznesowych jest dobry?

Optymalizacja procesów biznesowych ma kluczowe znaczenie dla sukcesu nowoczesnych organizacji w 2020 roku.

Firmy z każdej branży coraz częściej wdrażają rozwiązania automatyzacji, aby usprawnić swoje procesy pracy.

Automatyzacja, kluczowy aspekt BPO, jest bardziej wyrafinowana i bardziej przystępna cenowo niż kiedykolwiek wcześniej – jej rynek wzrósł z 271 mln USD w 2016 r., a do 2022 r . oczekuje się, że osiągnie 3 mld USD.

Chociaż firmy dążące do automatyzacji niekoniecznie są nowe, szybki rozwój branży wyraźnie wskazuje na popularność narzędzi do automatyzacji, takich jak RPA, które obecnie cieszą się wśród małych i średnich firm.

RPA to tylko jeden z aspektów BPO, choć kluczowy. Optymalizacja procesów biznesowych jako całość wiąże się ze znacznymi inwestycjami, a małe i średnie firmy przeznaczają zasoby na eliminację zbędnych i marnotrawnych zadań.

Z tego powodu chcą wiedzieć, dokąd trafiają ich pieniądze i jak skutecznie są wykorzystywane.

W dzisiejszym blogu przyjrzymy się , czego należy oczekiwać od wysokiej jakości pakietu do optymalizacji procesów biznesowych.

Korzyści z optymalizacji procesów biznesowych

Jeśli nadal nie masz pewności, czym dokładnie jest to modne hasło branżowe, obejrzyj nasz film instruktażowy na temat zwinności biznesowej, który przedstawia, co organizacje chcą osiągnąć, stosując strategię BPO.

Zasadniczo każda mapa drogowa dla BPO będzie generalnie dążyła do osiągnięcia większej elastyczności biznesowej poprzez zajęcie się dwoma głównymi obszarami regresu dla nowoczesnych małych i średnich firm:

• Zoptymalizuj procesy przepływu pracy: Wykorzystaj oprogramowanie, które umożliwia usprawnienie zbędnych zadań, poprawę komunikacji i zwiększenie wydajności
• Zarządzanie zmianą: Stwórz kulturę miejsca pracy, która jest otwarta na nowe technologie, nowe pomysły i inne destrukcyjne aspekty transformacji cyfrowej

Kto potrzebuje optymalizacji procesów biznesowych?

W dzisiejszym świecie biznesu królują dane.

Analiza danych jest niezwykle ważną częścią strategii biznesowej, niezależnie od tego, czy dotyczy to zarządzania łańcuchem dostaw, czy marketingu.

90% wszystkich danych online powstało tylko w ciągu ostatnich dwóch lat. Mówiąc prościej, jeśli nie wykorzystujesz danych, na których siedzisz, to pozostajesz w tyle za konkurencją.

Zazwyczaj firmy, które potrzebują optymalizacji procesów, mają jedną lub więcej cech wspólnych:

• Oprogramowanie: przestarzałe starsze systemy wymagające aktualizacji
• Komunikacja: Brak łączności między działami i lokalizacjami
• Zarządzanie danymi: problemy z zarządzaniem wieloma zestawami danych w rozłączonych programach
• Specjaliści technologiczni: Brak ekspertów technicznych, którzy mogą dostarczyć know-how, aby ulepszyć Twoje procesy
• Zbędne zadania: Pracownicy spędzający dużo czasu na ręcznych, powtarzalnych zadaniach
• Strategia: Bezczynność lub całkowity brak strategii cyfrowej kierującej Twoją firmą

Czego należy szukać w ofercie optymalizacji procesów biznesowych?

Kiedy patrzysz na ofertę swojego pakietu do optymalizacji procesów, będziesz chciał mieć pewność, że będzie ona dotyczyć określonych aspektów organizacji.

Oto niektóre z rzeczy, których powinieneś się spodziewać:

Komunikacja

Niedawno rozmawialiśmy o tym, jak UCaaS pomaga firmom usprawnić ich wewnętrzne struktury komunikacji.

Wiele organizacji pozostaje w tyle za swoimi konkurentami, ponieważ nie posiadają odpowiednich mechanizmów komunikacji.

Kiedy tak się dzieje, może to prowadzić do powstania silosów danych, co jest niezwykle hamujące dla nowoczesnego SMB.

Połącz to z napływem nowych urządzeń w miejscu pracy i rosnącą tendencją firm do przyjmowania zasad BYOD, a otrzymasz receptę na katastrofę.

Właściwa oferta optymalizacji procesów powinna dążyć do rozwiązania tych problemów poprzez wdrożenie pełnej linii komunikacji w całej organizacji.

Automatyzacja

Jeśli znasz cyfrową transformację, prawdopodobnie słyszałeś lub czytałeś zalety automatyzacji.

Prawda jest taka, że ​​automatyzacja naprawdę sprowadza się do oszczędzania czasu pracowników.

Pamiętasz, jak rozmawialiśmy o eksplozji nowych danych, która pojawiła się w ciągu ostatnich kilku lat? Cóż, ktoś musi coś z tym zrobić.

W organizacji, która nie wdrożyła automatyzacji, zadaniem kogoś jest ręczne wprowadzenie wszystkich tych danych.

Dla wielu małych i średnich firm może to stanowić ogromny problem.

Pracownik nie tylko musi marnować swój czas na wykonywanie monotonnych zadań, ale jest także zwiększonym kosztem dla firmy, ponieważ nie może wykorzystać swojego czasu na zrobienie czegoś, co zapewnia firmie większą wartość.

Innymi słowy, włączając boty RPA do swoich przepływów pracy, możesz zaoszczędzić czas pracowników i pozwolić im skupić swoją energię na zadaniach wymagających ludzkiego dotyku.

Oczywistym tego przykładem może być wprowadzanie danych dla klientów. Oferta optymalizacji procesów powinna umożliwiać automatyczne uruchamianie przepływu pracy w momencie rejestracji klienta.

Analityka danych

Jeśli nie wykorzystujesz swoich danych, aby robić postępy, jesteś w tyle za konkurencją.

Dużą częścią udanej cyfrowej transformacji jest uzyskanie możliwości wykorzystania nowo odkrytych spostrzeżeń w działaniu.

Ten aspekt DX stanie się coraz bardziej widoczny wraz z przyjmowaniem nowych technologii przez firmy.

Potrzebne są narzędzia i procedury, aby móc mierzyć wpływ tych nowych inicjatyw technologicznych.

Dobra oferta optymalizacji procesów zapewni Ci platformę, która umożliwi Ci korzystanie z tych narzędzi.

Dobrym przykładem może być Microsoft PowerBI, który może wykorzystywać źródła danych i przekształcać je w wizualizacje, które można łatwo zrozumieć i wykonać.

Pomaga to decydentom w dokładnym zrozumieniu wydajności procesów, w jaki sposób wpływają one na zadowolenie klienta i szybko zidentyfikować, gdzie procesy nie działają tak, jak powinny.

Zarządzanie zmianami

Jest to często pomijane przez bardziej gorliwe organizacje, ale jest to być może jeden z najważniejszych aspektów cyfrowej transformacji.

Kiedy cyfrowa transformacja zawodzi, często dzieje się tak dlatego, że firma nie jest odpowiednio przygotowana, a kultura nie jest gotowa.

Jeśli pracownicy nie kupili zmiany, albo transformacja nie jest prowadzona odgórnie lub w sposób połowiczny, szanse na to, że projekt się zatrzyma, są znacznie większe.

Zasadniczo zarządzanie zmianą pomaga położyć podwaliny — to Twoja trampolina do sukcesu.

Kiedy w Impact opracowujemy strategie cyfrowe dla naszych klientów, kładziemy duży nacisk na to, aby przygotowywali swoich pracowników i pomagamy im to osiągnąć.

Ludzie, którzy są przyzwyczajeni do określonego sposobu wykonywania swojej pracy, często niechętnie uczą się nowego sposobu robienia rzeczy, nawet jeśli jest to dla nich korzystne, więc jest to kluczowe.

Jako przykład używamy BrainStorm QuickHelp, platformy, która napędza wdrażanie nowych technologii przez użytkowników, dzięki czemu wszyscy są na pokładzie z nowymi zmianami.

Na wynos

• Optymalizacja procesów biznesowych jest centralnym aspektem cyfrowej transformacji — a oferta powinna zawierać kilka elementów
• Organizacje, które nie skorzystają z BPO, zostaną w tyle za konkurencją, szczególnie w zakresie automatyzacji i analityki
• Analityka, komunikacja, automatyzacja i zarządzanie zmianą to ważne elementy BPO; nie zadowalaj się ofertą niespełniającą standardów, bo od niej zależy cała Twoja strategia

W Impact dostrzegamy wyzwanie, jakim jest modernizacja rozwijającej się firmy. To zainspirowało nas do zbudowania potężnego pakietu rozwiązań biznesowych, które bezproblemowo ze sobą współpracują, eliminując silosy danych i procesów oraz umożliwiając klientom działanie z niespotykaną dotąd elastycznością i widocznością.

Skontaktuj się z jednym z naszych pomocnych przedstawicieli już dziś, aby uzyskać więcej informacji o tym, co możemy dla Ciebie zrobić!