Jakie bolączki możesz złagodzić dzięki cyfrowej transformacji?

Jeśli jesteś decydentem lub właścicielem firmy, prawdopodobnie dobrze zdajesz sobie sprawę z problemów związanych z cyfrową transformacją.

Zarządzanie zmianą, wdrażanie, koszty — lista jest zniechęcająca i ciągnie się w nieskończoność.

Ale małe i średnie firmy nie planują planu transformacji cyfrowej z zamiarem pojawienia się większej liczby problemów — robią to, aby je wyeliminować i ułatwić procesy robocze.

Mając to na uwadze, dzisiaj przyjrzymy się wspólnym problemom występującym w różnych branżach, które są łagodzone przez transformację cyfrową.

Ludzki błąd

Firmy często wprowadzają projekty cyfrowe, aby zmniejszyć liczbę ręcznych zadań wykonywanych w organizacji.

Oczywiście tam, gdzie są zadania ręczne, istnieje możliwość kosztownych błędów ludzkich. Błędy te zwykle pojawiają się w ramach umiejętności, zasad i wiedzy.

• Umiejętności: Błędy te pojawiają się, gdy osoba posiadająca inne umiejętności niewłaściwie wykonuje zadanie. Są to często rutynowe zadania, takie jak wprowadzanie danych, które nie wymagają zastanowienia, ale prosty błąd może okazać się problematyczny. Typowym przykładem może być skanowanie dokumentów, które całkowicie automatyzuje proces i całkowicie eliminuje element ludzki – eliminując ryzyko.

• Reguły: Błędy wynikające z reguł zwykle występują, gdy istnieje zła reguła, której należy przestrzegać, dobre reguły są stosowane niepoprawnie w danej sytuacji lub gdy nie stosuje się dobrej reguły. Często zdarzają się złe zasady, które są przestrzegane przez pracowników, które są trudne do ustalenia, ponieważ zostały ustanowione przez długi czas.

• Wiedza: Są to błędy, które pojawiają się, gdy nie ma reguł lub procedury dla zadania i oczekuje się, że pracownik wykona je bez odpowiedniej wiedzy.

Tego typu błędy można wyeliminować przede wszystkim poprzez automatyzację i szkolenia. Jeśli istnieją złe zasady, które ustanawiają niekorzystne precedensy, techniki cyfrowe, takie jak wskazówki wizualne, mogą pomóc złagodzić proste ludzkie błędy.

Działy wyciszone

Jednym z najważniejszych aspektów transformacji cyfrowej jest komunikacja.

Praktycznie każda strategia transformacji cyfrowej będzie uwzględniać komunikację, często wykorzystując technologię do usprawnienia kanałów komunikacji w organizacji.

Oddziały, które mają słabą komunikację, zostają „zmulone” – innymi słowy działają niezależnie od siebie, a udostępnianie danych jest trudne lub niemożliwe.

Koszt wydzielonych działów może być znacznym obciążeniem zasobów firmy.

Badanie przeprowadzone przez SIS wykazało, że przeciętna firma SMB licząca 100 pracowników może stracić około 520 000 USD rocznie w wyniku barier komunikacyjnych i opóźnień.

Nie trzeba dodawać, że małe i średnie firmy nie mogą sobie pozwolić na utratę pół miliona dolarów każdego roku z powodu złej komunikacji.

Oto kilka innych przykładów konsekwencji złej konfiguracji komunikacji:

• Zwiększona rotacja: zamknięte działy mogą zaszkodzić kulturze firmy, prowadząc do frustracji pracowników i poszukiwania pracy gdzie indziej.

• Słaba obsługa klienta: w firmach posiadających silosy ważne informacje nie są łatwo dostępne dla wszystkich pracowników, co oznacza, że ​​pracownicy mogą mieć trudności z dostępem do danych, aby wykonywać wysokiej jakości pracę i obsługiwać klientów. W razie potrzeby pracownicy powinni mieć dostęp do wszelkich danych, których mogą potrzebować.

• Niższa produktywność: to poważna sprawa — mówiąc po prostu, wysyłanie codziennie góry e-maili lub wysyłanie wiadomości tekstowych do współpracowników w celach biznesowych nie sprzyja produktywności i sprawia, że ​​praca jest wolniejsza. Usługa ujednoliconej komunikacji (UCaaS) może przejść długą drogę do rozwiązania tych problemów.

Ochrona sieci

Cyberbezpieczeństwo jest prawdopodobnie największym problemem, z którym firmy musiały się zmierzyć w 2019 roku.

Małe i średnie firmy, które miały pecha paść ofiarą ataku, będą wiedziały, że koszty mogą być druzgocące. Ponad połowa wszystkich małych i średnich firm, które padły ofiarą cyberataku, wypada z biznesu w ciągu sześciu miesięcy.

Jakby tego było mało, 71% małych i średnich firm nie jest przygotowanych na cyberataki, a mimo to aż 96% decydentów IT uważa się za podatnych na zewnętrzne cyberzagrożenia.

Ochrona Twojej sieci, a tym samym Twoich danych, jest głównym celem wielu strategii transformacji cyfrowej.

Na szczęście ten konkretny problem można zaradzić przy pomocy pewnej pracy. Małe i średnie firmy coraz częściej zwracają się do dostawców zabezpieczeń zarządzanych (MSSP) w celu ochrony sieci, która zazwyczaj obejmuje następujące usługi:

• Ocena podatności
• Ochrona obwodowa
• Ochrona punktów końcowych
• Przepływ danych
• Uwierzytelnianie
• Kopii zapasowych i odzyskiwania
• Monitorowanie
• Trening

Jeśli nie zostało to jeszcze zrobione dla Twojego bezpieczeństwa, teraz jest czas, aby poważnie przemyśleć swoją strategię ochrony.

Zwinność

W dzisiejszym świecie posiadanie tak zwanej „zwinności biznesowej” jest niezwykle ważnym atrybutem współczesnego MŚP.

Zasadniczo oznacza to, że Twoja organizacja jest szybka, skoncentrowana i elastyczna. Jeśli w Twojej firmie istnieją czynniki, które hamują te atrybuty – jeśli projekty są powolne i stłumione – cyfrowa transformacja może je złagodzić.

• Szybko: Możliwość zwiększenia tempa postępu projektów. Oznacza to zdobycie niezbędnych narzędzi do stworzenia środowiska, w którym pomysły mogą stać się rzeczywistością w znacznie krótszym czasie niż wcześniej. Dobrym przykładem może być programowanie w niskim kodzie, które znacznie skróciło czas tworzenia aplikacji biznesowych.

• Skoncentrowany: Prawie połowa wszystkich firm twierdzi, że poprawa satysfakcji klientów była głównym czynnikiem wpływającym na transformację cyfrową. Bycie skoncentrowanym oznacza posiadanie firmy zorientowanej na klienta, która może szybko reagować na wymagania — coś, co można osiągnąć dzięki analityce.

• Elastyczność: Elastyczność w miejscu pracy może oznaczać wiele rzeczy, ale w przypadku małych i średnich firm zazwyczaj oznacza wzmocnienie siły roboczej poprzez oferowanie większego wyboru i agencji. Można to osiągnąć poprzez stworzenie kultury, w której zespoły mogą być bardziej współpracujące i bardziej produktywne, zazwyczaj zapewniając im potrzebne narzędzia. Na przykład wprowadzenie zasad BYOD lub pracy zdalnej, aby umożliwić pracownikom wykonywanie pracy poza biurem.

Na wynos

• Transformacja cyfrowa może być nadmiernie skomplikowana, dlatego sprowadzenie jej do kluczowych obszarów doskonalenia biznesu jest kluczowe
• Istnieje kilka problemów, o których firmy albo nie wiedziały, że mogą je naprawić, albo przyzwyczaiły się do nich — na przykład zasady bezpieczeństwa są często pomijane przez kadrę kierowniczą, która nie jest zaznajomiona z niebezpieczeństwami cyberataków
• Zacznij powoli, wprowadzając tylko to, czego potrzebujesz, zanim wprowadzisz bardziej zaawansowaną cyfryzację w dalszej części drogi

Impact pomaga firmom przekształcić ich przepływy pracy w celu uzyskania przewagi konkurencyjnej. Skontaktuj się z naszą najbliższą lokalizacją już dziś, aby dowiedzieć się, jak możemy pomóc Twojej firmie odnieść sukces.