Od ryzyka do nagrody: priorytetowe traktowanie bezpieczeństwa marki w celu osiągnięcia sukcesu w mediach społecznościowych
Opublikowany: 2023-09-09Wiele marek rozważa teraz skorzystanie z nowych możliwości marketingowych wraz z debiutem nowej platformy tekstowej na Instagramie – Threads. Jednym z powodów, dla których Threads jest atrakcyjnym rywalem dla Twittera, czyli X, jak go obecnie nazywamy, jest to, że oferuje reklamodawcom znacznie jaśniejsze wytyczne dotyczące bezpieczeństwa marki i społeczności.
W miarę pojawiania się nowych platform mediów społecznościowych, takich jak Threads, marketerzy muszą rozważyć, czy stanowią one realną opcję nawiązania kontaktu z nowymi lub innymi odbiorcami. Zanim jednak skorzystasz z najnowszej, modnej aplikacji, musisz rozważyć możliwości i ryzyko związane z publikowaniem i reklamowaniem się w niej oraz co uruchomienie tej platformy może oznaczać dla Twoich odbiorców
Podejmując działania w Internecie, niezależnie od tego, czy chodzi o przejście na nową platformę, czy podjęcie ryzyka wyświetlania reklam na Twitterze, należy zawsze pamiętać o reputacji swojej marki. Dzięki odpowiedniej strategii bezpieczeństwa marki możesz mieć pewność, że Twoje reklamy i przekaz marki będą wyświetlane w środowiskach zgodnych z wartościami Twojej marki, utrzymując pozytywny wizerunek firmy i budując zaufanie klientów.
Najlepszą obroną jest dobry atak: wbudowanie bezpieczeństwa marki w swoją strategię
Kiedy mówimy o bezpieczeństwie marki w mediach społecznościowych, zwykle mamy na myśli środki podejmowane przez marketerów, aby chronić firmę przed złą prasą i negatywnymi komentarzami. To jedna część tego, ale względy bezpieczeństwa marki dotyczą także nowych możliwości marketingowych mających na celu przyciągnięcie lub utrzymanie klientów oraz poprawę skuteczności reklam.
Konsumenci są coraz bardziej świadomi tego, co reprezentują marki, z którymi współpracują, i oczekują, że firmy, od których kupują, będą postępować zgodnie z ich etyką i wartościami.
Konsumenci chętniej wspierają marki, które uważają za bezpieczne i odpowiedzialne, dlatego w Twoim najlepszym interesie leży unikanie umieszczania reklam, które mogłyby być powiązane z kontrowersyjnymi lub obraźliwymi treściami, które mogą urazić lub zniechęcić klientów. Nadanie priorytetu bezpieczeństwu marki może pomóc chronić istniejącą bazę klientów i utrzymywać silne relacje z odbiorcami poprzez budowanie zaufania i lojalności.
Umieszczanie reklam w środowiskach bezpiecznych dla marki może również zwiększyć skuteczność kampanii reklamowych, zapewniając odbiorcom oglądanie reklam zgodnie z planem, a nie obok rozpraszających lub nieodpowiednich treści. Upewnienie się, że Twoja wiadomość pojawia się we właściwym kontekście, może zwiększyć zaangażowanie, współczynnik klikalności i konwersje. Prawdopodobieństwo blokowania lub ignorowania reklam wyświetlanych w bezpiecznych środowiskach jest również mniejsze.
Wdrożenie środków bezpieczeństwa zmniejsza również prawdopodobieństwo wyświetlenia reklam w fałszywych lub niewidocznych miejscach docelowych. Dzięki lepszym metrykom widoczności reklam możesz uzyskać dokładniejsze i bardziej wiarygodne dane na temat skuteczności reklam. Większa widoczność przekłada się na lepszy zwrot z inwestycji i efektywniejsze wydatki na reklamę.
Trudna walka: ochrona zdrowia marki
Bezpieczeństwo marki jest istotną częścią każdej strategii reklamowej, ale utrzymanie bezpiecznej obecności w Internecie stało się trudniejsze. W obliczu coraz większej liczby obaw związanych z problematycznymi treściami w Internecie marketerzy usiłują znaleźć właściwą równowagę między maksymalizacją widoczności a minimalizacją ryzyka.
Biorąc pod uwagę ogromne środowisko internetowe pełne stale zmieniających się treści generowanych przez użytkowników, ochrona Twojej marki jest trudnym okresem.
Źródło: Postrzeganie reklamodawców/wykresy marketingowe
Dezinformacja w Internecie stanowi jedno z głównych zagrożeń dla bezpieczeństwa marki. Aby uniknąć kojarzenia z fałszywymi lub wprowadzającymi w błąd informacjami, które mogą zaszkodzić wiarygodności Twojej marki, musisz identyfikować i unikać umieszczania reklam na platformach znanych z szerzenia dezinformacji. Chociaż każda platforma mediów społecznościowych ma w pewnym stopniu ten problem, platformy, którym brakuje solidnych wytycznych dla społeczności lub które utrzymują otwartą platformę bez moderacji, narażają reklamodawców na większe ryzyko.
źródło: eMarketer
Chociaż platformy mediów społecznościowych w coraz większym stopniu pozwalają markom kontrolować miejsce umieszczania ich reklam, markom może brakować pełnej kontroli nad tym, gdzie pojawiają się ich reklamy. Zapewnienie wyświetlania reklam w odpowiednich i bezpiecznych dla marki środowiskach może stanowić wyzwanie, a pojawianie się obok nieodpowiednich lub nieistotnych treści zawsze stanowi problem.
Każda marka będzie miała inny apetyt na ryzyko, dlatego każdą platformę musisz ocenić pod kątem konkretnych potrzeb swojej marki. Nie jest to też gra jednorazowa: platforma, która pomyślnie przejdzie test węszenia, może z czasem ulec zmianie, dlatego oceniając potencjalne problemy, zwracaj uwagę na to, co się zmienia.
Rytm trwa: wdrażanie ciągłych środków bezpieczeństwa marki
Dobra wiadomość jest taka, że większość głównych platform mediów społecznościowych rozumie znaczenie bezpieczeństwa marki dla reklamodawców i ma własne strategie mające na celu ochronę firm umieszczających reklamy na ich platformach. Ale są też kroki, które możesz podjąć, aby mieć pewność, że wizerunek Twojej marki w Internecie będzie jak najlepiej chroniony:
Zaawansowane technologie umieszczania reklam: zaawansowane narzędzia do umieszczania reklam pozwalają wykorzystywać sztuczną inteligencję i algorytmy uczenia maszynowego do analizowania treści i kontekstu, dzięki czemu masz pewność, że Twoje reklamy będą wyświetlane tylko w odpowiednich i odpowiednich środowiskach. Technologie te mogą pomóc zminimalizować ryzyko niewłaściwego umieszczenia reklam na stronach internetowych, platformach lub obok treści, które mogłyby być szkodliwe dla marki. W tym roku Meta dodała mechanizmy kontroli bezpieczeństwa marki w przypadku reklam w kanałach na Facebooku i Instagramie.
źródło: Meta
Partnerstwa w zakresie bezpieczeństwa marki i przydatności: współpraca z partnerami zajmującymi się bezpieczeństwem marki i organizacjami branżowymi, takimi jak Interactive Advertising Bureau, to świetny sposób na uzyskanie dostępu do najlepszych praktyk, wytycznych i narzędzi chroniących kampanie reklamowe i treści przed potencjalnymi zagrożeniami. Powinieneś także poznać partnerów platform mediów społecznościowych, na których się reklamujesz: wielu z nich podejmuje własne środki bezpieczeństwa marki i może mieć możliwości, które możesz wykorzystać dla swojej marki.
Źródło: TikTok
Proaktywne monitorowanie i raportowanie: nie zawsze można zapobiec występowaniu problemów związanych z bezpieczeństwem marki, ale wdrożenie solidnych systemów monitorowania może pomóc w identyfikowaniu problemów i rozwiązywaniu ich w czasie rzeczywistym. Dzięki szybkiemu wykrywaniu i reagowaniu na wszelkie przypadki niewłaściwego rozmieszczenia reklam, niewłaściwych powiązań z treścią lub oszukańczych działań możesz uniknąć szkody dla reputacji swojej marki i utrzymać pozytywny wizerunek marki. Większość firm zajmujących się zarządzaniem mediami społecznościowymi oferuje narzędzia do słuchania mediów społecznościowych, które można skonfigurować, aby mieć oko na potencjalne problemy.
Źródło: Sprout Social
Audyty i edukacja bezpieczeństwa marki: Przeprowadzanie regularnych audytów bezpieczeństwa marki w celu oceny istniejących strategii i zidentyfikowania obszarów wymagających poprawy jest kluczowe dla każdej marki. Będąc na bieżąco z trendami, wytycznymi i najlepszymi praktykami branżowymi, możesz informować swoje zespoły o pojawiających się zagrożeniach i możliwościach w krajobrazie bezpieczeństwa marki.
Chociaż radzenie sobie z problemami związanymi z bezpieczeństwem marki na różnych platformach społecznościowych może być frustrujące dla marketerów, zapewnienie bezpieczeństwa marki może pomóc markom uniknąć ryzyka, chronić swoją reputację i budować silniejsze relacje z odbiorcami, co ogólnie prowadzi do lepszej reklamy.