Znaczenie marki: bycie najlepszym we właściwym czasie

Sujan Patel

• 2 marca 2023 r

Konsument ma większy wybór niż kiedykolwiek wcześniej. Dotyczy to zarówno eCommerce, jak i produktów stacjonarnych. Ale 72% konsumentów przy dokonywaniu zakupu bierze pod uwagę tylko do czterech marek. Dlatego tak ważna jest obecność marki — abyś mógł wznieść się ponad resztę i znaleźć się na krótkiej liście w procesie decyzyjnym klienta.

Co to jest znaczenie marki?

Istotność marki jest podstawową koncepcją do zrozumienia w marketingu. Znaczenie marki definiuje się jako stopień, w jakim klienci myślą o Twojej marce, gdy są w trakcie podejmowania decyzji o zakupie.

Różnica między znaczeniem marki a świadomością marki

Może to brzmieć tak samo jak świadomość marki, ale tak nie jest. Znajomość marki wiąże się ze świadomością marki, ale jest znacznie skuteczniejsza w generowaniu nowych klientów. Dzieje się tak dlatego, że świadomość marki może mieć miejsce w dowolnym miejscu ścieżki marketingowej, podczas gdy rozpoznawalność marki pojawia się na dole ścieżki — tam, gdzie ma miejsce transakcja.

Świadomość marki pokazuje tylko, jak bardzo twój produkt jest w głowie konsumenta, gdy myśli o ogólnej kategorii. Znajomość marki oznacza, że ​​Twój rynek ma konkretne powody, by preferować Twoją markę zamiast innej, kiedy faktycznie przekazuje swoje ciężko zarobione pieniądze.

Jest to jeden z głównych wyróżników między dużymi markami o znanych nazwach a mniejszymi markami. Duże marki często mają znaczenie marki, w przeciwieństwie do zwykłej świadomości, co powoduje, że większość klientów wybiera ich produkt zamiast mniejszej marki.

Ale powyższy opis to tylko zarysowanie powierzchni. Aby naprawdę wyróżnić swoją markę, musisz utrwalić ją w świadomości konsumentów. A to łatwiej powiedzieć niż zrobić. Omówmy, jak w sekcji sieci:

7 sposobów na zwiększenie rozpoznawalności marki w 2023 roku?

Dobrą metaforą znaczenia marki są nieruchomości. Umysł twojego klienta ma tylko określoną ilość miejsca — lub nieruchomości — dostępnej dla niektórych obszarów jego życia. Oznacza to, że musisz sprawić, by Twoja marka była niezapomniana.

Badania wykazały, że ludzie przechowują różne wspomnienia przez różny czas. Dlatego marki potrzebują strategii tworzenia długoterminowych wspomnień, aby pozostać w centrum uwagi we właściwym czasie.

Istotnym czynnikiem pamięci są emocje. Im więcej emocji — dobrych lub złych — związanych z pomysłem, zwiększy retencję. Firmy muszą zwiększać pamięć, jaką mają w umysłach konsumentów, tworząc marketing, który wywołuje emocje i przekazuje zalety marki w porównaniu z konkurencją.

1. Używaj emocjonalnych historii

Jeśli emocja jest tym, co tworzy silne, długotrwałe wspomnienia, to samo posługiwanie się faktami i liczbami nie wystarczy. Ludzie kupują kierując się emocjami, a później uzasadniają to logiką.

Jednym z najskuteczniejszych sposobów przekazywania emocji są historie. Ludzie opowiadają historie od tysięcy lat. Inteligentne marki wykorzystują historie, aby angażować odbiorców, przekazywać wartość marki i zdobywać lojalność klientów.

Wyobraź sobie dwie różne reklamy przyborów kuchennych. Pierwsza reklama pokazuje jedynie produkt i stwierdza: „Lepsze ceny, lepsza jakość”. Drugi natomiast wykorzystuje narrację emocjonalną. Przedstawia rodzinę siedzącą razem przy stole, śmiejącą się i wspólnie spędzającą czas.

Która z tych dwóch reklam prawdopodobnie zostanie zapamiętana przez klienta przeglądającego Internet lub przechodzącego przez alejkę w sklepie? Zwycięży oczywiście reklama fabularna.

2. Bądź konsekwentny

Zrób wszystko, co w Twojej mocy, aby Twoja marka znalazła się przed potencjalnymi klientami. I nie rób tego tylko raz, ale wielokrotnie. Za każdym razem, gdy przypominasz im o swojej marce, wzmacniasz połączenie neuronowe i przyspieszasz jej przypominanie.

Struktury pamięci można tworzyć na różne sposoby:

• Biuletyny – wysyłaj cotygodniowe lub comiesięczne e-maile do swoich subskrybentów. Przypomnij im o cechach i zaletach Twojej marki.
• Reklamy w YouTube – udramatyzuj swoją markę za pomocą wysoko wyprodukowanych filmów. Uderzaj w emocjonalne struny, które przyczyniają się do wyeksponowania marki.
• Podcasty – Pokaż, że Twoja firma jest ekspertem w Twojej przestrzeni. Zapewnij darmową wartość dzięki edukacji i rozrywce, aby zyskać sympatię do marki.
• Reklamy telewizyjne – jeśli pozwala na to Twój budżet, kampanie telewizyjne mogą nadal docierać do dużej publiczności, jednocześnie budując wyrazistość marki.

To tylko kilka przykładów tego, jak marki mogą pozostać na pierwszym planie. Przeprowadź badanie rynku, aby poznać najlepszy sposób dotarcia do klientów. Następnie zainwestuj w powtarzające się reklamy, które sprawią, że będziesz pierwszą marką, o której pomyślą, gdy będą gotowi do zakupu.

3. Nigdy nie przestawaj testować

Po utworzeniu kampanii reklamowych praca nie jest zakończona. Aby osiągnąć prawdziwą wyrazistość marki, musisz przetestować każdy aspekt swoich promocji. Pamiętaj, że Twoi konkurenci nieustannie udoskonalają swoje produkty i przekaz. Jeśli zaniedbasz testowanie swojej marki, w końcu zostaniesz w tyle.

Zasadniczo testowanie pozwala zobaczyć, co działa, a co nie. Możesz wydajniej wydawać swój budżet, osiągając takie same — lub lepsze — wyniki.

Istnieją różne sposoby testowania kampanii:

• Google Analytics – to bezpłatne oprogramowanie zapewnia kluczowy wgląd w wydajność Twojej witryny. Możesz zobaczyć, które promocje, strony docelowe i inne aspekty w witrynie tworzą wyrazistość marki.
• Ankiety klientów — uzyskaj informacje zwrotne prosto ze źródła. Pozwól klientom powiedzieć, czy, kiedy i jak pamiętają Twoją markę podczas zakupów.
• Przychody – ostatecznym wskaźnikiem jest wzrost. Jeśli Twoja sprzedaż rośnie, wiesz, że Twoje kampanie skutecznie zwiększają atrakcyjność.

Jeśli nie testujesz swoich kampanii, strzelasz w ciemno. I nie będziesz mieć możliwości sprawdzenia, czy znaczenie Twojej marki rośnie, czy maleje.

4. Poszerz swoją potencjalną bazę klientów

Podczas gdy coraz więcej firm walczy o udział w rynku, istnieje również więcej sposobów na zdobycie nowych klientów. Nadszedł czas, aby ponownie odwiedzić niektóre kanały, które odrzuciłeś w przeszłości.

Zwiększ swój zasięg zarówno cyfrowo, jak i osobiście, aby przedstawić swoją markę nowym potencjalnym klientom. Jest to jeden z aspektów, w którym przecinają się wyrazistość marki i świadomość marki. Aby rozwinąć rozpoznawalność marki u nowych klientów, musisz budować świadomość.

Możesz zwiększyć świadomość, koncentrując swoje wiadomości na punktach bólu. Dzięki temu potencjalni klienci wiedzą, że rozumiesz ich wyzwania. Dopiero po osiągnięciu tego celu możesz przedstawić swój produkt i rozwiązanie — w tym momencie będą gotowi poznać funkcje, które czynią Twoją markę lepszą.

5. Stwórz odważną i autentyczną markę

Mdły marketing już nie działa. Konsumenci są codziennie bombardowani marketingiem i reklamą. Dlatego musisz dokonywać odważnych wyborów w swoich kampaniach, aby się wyróżnić.

Autentyczność to jeden ze sposobów bycia odważnym. Pokazuje pewność siebie i odwagę, aby Twoja marka była „prawdziwa” dla klientów. Według ankiety przeprowadzonej przez Stackla, 90% klientów twierdzi, że autentyczność jest ważnym czynnikiem przy podejmowaniu decyzji o wyborze marki.

Pokaż klientom, co czyni Cię wyjątkowym. Co napędza Twoją firmę? Czy chcesz coś zmienić na świecie? Czy rozwijasz się w tworzeniu lepszego rozwiązania problemu swojego rynku? Pamiętaj o śmiałości, ale pamiętaj, że autentyczność jest sekretem, który tworzy połączenie, zaufanie i ostatecznie większą wyrazistość marki.

6. Partnerstwa influencerów

Współpracuj z wpływowymi osobami lub ekspertami branżowymi, którzy są zgodni z wartościami Twojej marki. Ich poparcie może znacznie zwiększyć znaczenie i wiarygodność marki.

Wybierając influencerów, weź pod uwagę takie czynniki, jak ich znaczenie dla Twojej branży, autentyczność ich zaangażowania oraz dane demograficzne ich obserwujących. Idealnie byłoby, gdyby publiczność, która miała wpływ, postrzegała rekomendację jako autentyczną i uczciwą.

7. Wyjątkowa obsługa klienta

Zapewnij wyjątkową obsługę klienta w każdym punkcie kontaktu. Pozytywne interakcje i niezapomniane doświadczenia budują lojalność wobec marki i polecenia ustne.

Zapewniając wyjątkową obsługę klienta, wspierasz rzecznictwo klientów. Zadowoleni klienci są bardziej skłonni do wielokrotnego kontaktu z Twoją marką i dzielenia się swoimi pozytywnymi doświadczeniami z recenzjami online.e

Końcowe przemyślenia

Konkurencja o te same rynki jest większa niż kiedykolwiek wcześniej. Firmy, które opanują rozpoznawalność marki, pozostaną w pamięci konsumentów i będą generować dodatkowe przychody. Firmy, którym nie grozi całkowite zapomnienie. Upewnij się więc, że postępujesz zgodnie z powyższymi krokami, aby zwiększyć rozpoznawalność marki, a ostatecznie sprzedaż.