Ton głosu marki – co to jest i dlaczego jest ważny?

Tworzysz nową markę i czas pomyśleć o swoim tonie głosu. Co to jest? Słownikowa definicja jest czymś w rodzaju tego, jak mówisz – twój sposób mówienia, w przeciwieństwie do tego, co mówisz. Ale rozwińmy to trochę bardziej, ponieważ jest to ważna część tożsamości marki i pomoże ci zbudować silniejszą markę na dłuższą metę.

Jak więc upewnić się, że Twoja marka wyróżnia się na tle innych? Używając unikalnego tonu głosu Twojej marki podczas komunikacji z klientami. Przyjrzyjmy się bliżej, co to oznacza.

Cóż, prawdopodobnie zastanawiasz się: „Co to jest markowy ton głosu?” Aby lepiej zrozumieć głos marki, przyjrzyjmy się kilku przykładom tonu głosu marki. Gdybyś miał pójść do Starbucksa, spodziewałbyś się pewnego rodzaju wrażeń – od wystroju sklepu, smaku kawy i obsługi klienta, którą otrzymujesz. Ta spójność jest wynikiem głosu marki. Można również zauważyć, że głos marki Starbucks jest przyjazny, gościnny i swobodny. Ich pracowników zachęca się do korzystania z ich podejścia „Szczęście to bycie”, polegającego na rozmowie i zakupie. To jest ich głos marki – co Starbucks chce, abyś o nich wiedział.

Innym przykładem głosu marki jest Taco Bell. Jeśli pójdziesz do restauracji Taco Bell, zauważysz, że jest trochę inna niż w innych sieciach fast-food. Dzieje się tak, ponieważ Taco Bell ma przystępny i lekceważący głos marki. Jego pracownicy są zachęcani do angażowania się w głupie rozmowy, aby wywołać uśmiech. Głos ich marki jest dziwaczny, lekki i zabawny.

Jak przyjrzeliśmy się w tym artykule, głos marki jest niezwykle ważny. Kluczową częścią tego jest spójność. Po ustaleniu głosu marki możesz użyć go do informowania o każdej decyzji, którą podejmujesz. Od strony internetowej po posty w mediach społecznościowych – wszystko powinno mieć głos Twojej marki.

Załóżmy, że jesteś właścicielem baru sportowego i piszesz menu. Każda pozycja menu musi być spójna z głosem Twojej marki, ponieważ Twoi klienci będą ją czytać. Na przykład sprzedajesz batony proteinowe i chcesz, by marka była zabawna i nowoczesna. Możesz używać zabawnych słów, takich jak „wybuch”, zamiast „eksplodować” i zwrotów, takich jak „silny jak byk” zamiast „silny jak byk”.

Głos marki jest podstawą Twojej marki. To pierwsza rzecz, na którą ludzie zwrócą uwagę podczas interakcji z Tobą lub Twoją firmą. I w ten sposób będziesz nadal budować relacje z klientami. Spójny głos marki, który rezonuje z odbiorcami, sprawi, że poczują się, jakby wrócili do domu. Silny głos marki może pomóc Ci wyróżnić się na zatłoczonym rynku. Może też pomóc Ci lepiej nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami, ponieważ mówisz w sposób charakterystyczny dla Twojej marki.

Marki to też ludzie. Mają osobowości i mówią własnym głosem. I podobnie jak osoba, marka ma głos, który odzwierciedla ją jako jednostkę. To głos Twojej marki wyróżnia ją na tle konkurencji i sprawia, że ​​wyróżniasz się w umysłach klientów.

Wiarygodny i atrakcyjny głos marki to znacznie więcej niż zwykły slogan lub przesłanie. Powinien to być ton leżący u podstaw każdej komunikacji z Twojej firmy — od strony internetowej po kanały mediów społecznościowych, reklamy, komunikaty prasowe i nie tylko. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o głównych zaletach posiadania silnego głosu marki.

Sprawia, że ​​firma staje się człowiekiem

Marka o silnym głosie sprawia, że ​​klienci mają wrażenie, że mówisz bezpośrednio do nich. To świetny sposób, aby ludzie poczuli się, jakby firma była człowiekiem. Pokazuje, że masz osobowość i że jesteś przystępny.

Twoi klienci poczują się związani z Twoją marką. Jest to szczególnie ważne, gdy jesteś w niszy, która ma dużą konkurencję. Posiadanie silnego głosu pomoże ci być łatwiejszym do zapamiętania i łatwiej się z nim utożsamiać.

Pomaga budować połączenia

Silny głos marki pomaga budować powiązania między klientami a firmą, a także między firmą a pracownikami. Za każdym razem, gdy publikujesz treść, przemawia ona do Twoich klientów. Niezależnie od tego, czy promujesz nowy produkt, czy organizujesz wydarzenia, głos Twojej marki powinien być spójny we wszystkich treściach. Ta spójność buduje zaufanie wśród klientów, ponieważ mogą oni zawsze oczekiwać od Ciebie tego samego rodzaju komunikacji. Daje również Twojej firmie i pracownikom jasną tożsamość.

Kiedy masz silną markę, Twoi pracownicy czują się związani ze swoją pracą i całą firmą. Czują się pewni swojej roli i misji firmy. Silny głos marki pomaga zjednoczyć pracowników i sprawia, że ​​czują, że przyczyniają się do czegoś ważnego.

Pozwala zarabiać więcej

Silny branding pozwala zarabiać więcej jako firmie. Marka o wyraźnym i przekonującym głosie rezonuje z klientami i zwiększa rozpoznawalność marki oraz lojalność wśród konsumentów. Wszystkie Twoje działania marketingowe będą skuteczniejsze i zaowocują większą liczbą konwersji.

Dobry wizerunek marki może sprawić, że będziesz lepiej zapadać w pamięć, pomóc klientom dokładnie zrozumieć, co sprzedajesz, i sprawić, że będą chcieli kupować od Ciebie więcej. Posiadanie silnego głosu marki jest niezwykle cennym zasobem dla każdej firmy. Pomaga Twojej firmie wyróżnić się na tle konkurencji i sprawia, że ​​klienci czują się związani z Twoją marką.

Pozwala być bardziej autentycznym

Kolejną zaletą posiadania głosu marki jest to, że pozwala być bardziej autentycznym jako firma. Nie próbujesz być kimś, kim nie jesteś — próbujesz być sobą. Ta autentyczność buduje zaufanie klientów i pomaga im bardziej łączyć się z Twoją marką. Pokazuje również, że nie próbujesz być kimś, kim nie jesteś. Starasz się być sobą, a to sprawia, że ​​klienci bardziej Ci ufają.

Głos marki jest ważny dla każdej firmy. Pomaga Twojej firmie wyróżnić się na tle konkurencji i sprawia, że ​​klienci czują się związani z Twoją marką. Co więcej, pozwala również być bardziej autentycznym jako firma.

Jak już omówiliśmy, głos Twojej marki jest niezwykle ważny dla całej Twojej marki. I musisz poświęcić czas na jego stworzenie i zdefiniowanie. Co więc możesz zrobić, aby stworzyć głos marki? Przyjrzyjmy się kilku sposobom tworzenia głosu marki. Gwarantujemy, że te wytyczne dotyczące tonu głosu marki z pewnością pomogą Ci zacząć:

• Zdefiniuj swoją grupę docelową. To pierwszy krok do stworzenia głosu Twojej marki. Wiedząc, z kim rozmawiasz, możesz dostosować głos swojej firmy, aby przemawiał do nich.
• Skorzystaj z kalendarza redakcyjnego. Upewnij się, że każdy post, który publikujesz w mediach społecznościowych, jest spójny z głosem Twojej marki. Jeśli publikujesz posty na różne tematy, upewnij się, że każdy temat jest nadal spójny z Twoją marką.
• Poproś o informację zwrotną. Gdy już wyciszysz głos swojej marki, upewnij się, że pytasz klientów, co o niej myślą i czy im się podoba.

Jeśli zastanawiasz się, jak znaleźć głos swojej marki, nie martw się – nie jest to takie trudne, jak mogłoby się wydawać.

Oto trzy kroki do znalezienia i zdefiniowania głosu marki:

• Zrozum swoją firmę. Najpierw musisz zrozumieć, czym konkretnie zajmuje się Twoja firma, jaki rodzaj produktu lub usługi produkuje. Kiedy już to wyjaśnisz, musisz dowiedzieć się, z kim rozmawiasz.
• Zdefiniuj swojego klienta. Następnie musisz zdefiniować swojego klienta i określić, jakim jest typem osoby. Pomyśl o tym, gdzie mieszkają, jakie są ich zainteresowania i jakie są ich potrzeby.
• Poznaj swojego klienta. Teraz, gdy już wiesz, z kim rozmawiasz, musisz upewnić się, że rozumiesz swoich klientów. Możesz to zrobić, angażując się z nimi w mediach społecznościowych lub organizując grupy fokusowe.

Głos marki to pierwsza rzecz, którą klienci zauważą w Twojej marce. To sposób, w jaki mówisz i jak prezentujesz się światu. Spójny głos marki pozwoli Ci wyróżnić się na zatłoczonym rynku i pomoże Ci lepiej nawiązać kontakt z klientami. Ważne jest, aby wiedzieć, jak zdefiniować ton głosu marki, aby móc uwzględniać każdą podejmowaną decyzję i budować silniejsze relacje z klientami. Aby to zrobić, musisz najpierw zrozumieć swoją firmę i produkt, zdefiniować klienta i lepiej go poznać. Gdy to zrobisz, możesz stworzyć głos marki, który rezonuje z klientami.

Jeśli nie masz doświadczenia w tej dziedzinie, zawsze możesz zatrudnić do pomocy profesjonalną firmę z wieloletnim doświadczeniem w terenie! Razem bez wątpienia osiągniecie wspaniałe rezultaty!