Jak marki mogą wykorzystywać mikroinfluencerów do zwiększania UGC i zaangażowania

W dzisiejszym świecie opartym na mediach społecznościowych fraza „influencer w mediach społecznościowych” staje się złotym standardem. Jednak tajny sos stojący za strategiami marketingowymi influencerów z mikroinfluencerami może być trudny do zdobycia. Niemniej jednak marki i marketerzy cyfrowi dostrzegają znaczenie bardziej strategicznych i opłacalnych strategii marketingowych dla influencerów — mikroinfluencerów.

Influencer marketing, proces wykorzystywania influencerów w mediach społecznościowych do tworzenia markowych i płatnych treści, jest znany jako przystępna i przystępna strategia marketingowa. Według niedawnego raportu Influencer Marketing Hub ponad 50 milionów ludzi na całym świecie postrzega siebie jako twórców treści społecznościowych , przyczyniając się do rozwoju handlu społecznościowego , który według prognoz będzie stanowił 17% handlu elektronicznego do 2025 r.

Przy tak wielu twórcach treści w mediach społecznościowych i większości konsumentów regularnie spędzających czas w mediach społecznościowych, marki szukają mikroinfluencerów i treści generowanych przez użytkowników (UGC), aby poprawić zasięg i zapewnić trwałe zaangażowanie marki. Jednocześnie marki i marketerzy odnotowują również wzrost zawartości generowanej przez użytkowników (UGC) w mediach społecznościowych, recenzjach, referencjach i nie tylko.

To nie przypadek, że wraz ze wzrostem liczby wpływowych mediów społecznościowych rośnie również tworzenie i wartość UGC klientów. Przyjrzyjmy się bliżej korzyściom płynącym z korzystania z mikroinfluencerów w stosunku do influencerów i celebrytów, ich wpływowi na UGC i potencjalnym strategiom marketingowym, z których możesz skorzystać.

Czym są mikroinfluencerzy?

Według Forbesa mikroinfluencerzy to użytkownicy mediów społecznościowych, którzy mają od 10 000 do 50 000 obserwujących . Jednak liczba ta jest nadal przedmiotem dyskusji, ponieważ wielu, na przykład, Harvard Media uważa, że ​​mikroinfluencerzy mają od 5 do 10 000 obserwujących . Makroinfluencerzy mogą mieć liczbę obserwujących od 50 000 do 1 miliona. Gdy dana osoba osiągnie milion obserwujących, zostaje sklasyfikowana jako osoba mająca wpływ na celebrytów.

Jednak kuszące marki, które widzą w wykorzystywaniu wpływowych osób, mają wiele zastrzeżeń. Reklamowanie się z wpływowymi celebrytami zwykle wymaga złożonych umów, wysokich kosztów i nie zawsze sygnalizuje wzrost zaangażowania. Raczej makroinfluencer i influencer marketingu celebrytów są lepiej przystosowane do świadomości marki i rebrandingu, w przypadku negatywnego sentymentu lub przejęcia.

Tutaj wygrywają mikroinfluencerzy. Mniejsza i bardziej przystępna liczba obserwujących mikroinfluencerów wiąże się ze zwiększonym zaangażowaniem, niższymi kosztami dla marek i wyższym zwrotem z inwestycji. Wynika to z umiejętności mikroinfluencerów do angażowania odbiorców w komentarze, historie, bezpośrednie wiadomości i bardziej niszowe zainteresowania, kultywując głębszy poziom emocjonalnego związku między mikroinfluencerem a jego zwolennikami.

Czym jest strategia influencer marketingu?

Influencer marketing żyje w kanałach mediów społecznościowych, takich jak Instagram, TikTok, Youtube, Facebook, Twitter i nie tylko. Chociaż każda z tych platform może pomóc Twojej marce w rozwoju, ważne jest, aby zastanowić się, gdzie spędzają czas Twoi docelowi odbiorcy i idealni klienci. Czy przeglądają Instagram, oglądają i tworzą treści na TikTok, czy też spędzają czas na strumieniowaniu filmów na Youtube? Wiedza o tym, gdzie Twoi odbiorcy są najbardziej obecni, to pierwszy krok w tworzeniu skutecznej strategii marketingowej influencer.

Mówiąc dokładniej, strategia marketingowa influencer to rodzaj marketingu w mediach społecznościowych, który opiera się na wzmiankach o produktach, rekomendacjach i promocjach dostarczanych przez jednego lub wielu influencerów (osobiste konta w mediach społecznościowych). Później zajmiemy się tworzeniem strategii influencer marketingu, ale najpierw przedstawimy najważniejsze korzyści płynące z marketingu mikroinfluencerów.

Jakie są korzyści z marketingu mikroinfluencerów?

1. Pomaga w opłacalności

Według Influencer Marketing Hub mikroinfluencerzy zwykle pobierają od 100 do 500 USD za post . Liczba ta drastycznie skacze, gdy marki wykorzystują wpływowych osób, które mogą pobierać od 10 000 do 1 miliona dolarów za post (wyższy koniec to nazwiska celebrytów z gospodarstw domowych). Ponieważ mikroinfluencerzy mają ogólnie wyższe wskaźniki zaangażowania — 3,86% na Instagramie w porównaniu do 1,64% w przypadku wpływowych celebrytów — marki mogą osiągnąć większy zwrot z ogólnych wydatków na marketing cyfrowy.

2. Tworzy i wspiera społeczność i zaangażowanie

Oprócz kosztów, zaangażowanie jest kluczowe przy wyborze influencera, mikro lub innego, do współpracy. Wskaźniki zaangażowania są definiowane jako obliczenie zaangażowania odbiorców w treści influencera. Obejmuje to między innymi obserwujących, udostępnianie historii i postów, komentarze do postów, polubienia postów itp. Wszystkie te czynniki są brane pod uwagę podczas pomiaru wskaźnika zaangażowania osoby wpływającej. Mikroinfluencerzy mają zwykle wyższe wskaźniki zaangażowania niż inne typy influencerów.

Ich stosunkowo mniejsza liczba obserwujących i nieco niszowa publiczność pozwala mikroinfluencerom na promowanie większej liczby interakcji i autentycznego zaangażowania ze swoimi obserwatorami. Według Statista mikroinfluencerzy mający około 5000 obserwujących mieli najwyższy wskaźnik zaangażowania wynoszący 5% . To znacznie więcej niż średni wskaźnik zaangażowania influencerów na poziomie makro i celebrytów wynoszący 2,2% .

Bransoletki Pura Vida wykorzystujące influencerów w mediach społecznościowych

3. Zwiększa UGC i wzmacnia klientów

Podobnie do koncepcji stosowanej do wskaźników zaangażowania, zdolność mikroinfluencerów do łączenia się z odbiorcami na bardziej szczegółowym i intymnym poziomie umożliwia klientom udostępnianie treści UGC i wizualnej treści generowanej przez użytkowników (VUGC).

Załóżmy na przykład, że użytkownik Instagrama mający 800 obserwujących widzi, że jeden z jego ulubionych mikroinfluencerów, mający około 9 000 obserwujących, udostępnia treści dotyczące marki, od której również kupili. W takim przypadku odbiorcy będą czuć się bardziej upoważnieni do dzielenia się swoimi doświadczeniami z tą marką lub produktem marki. Wynika to w dużej mierze z psychologii stojącej za influencer marketingiem, który Forbes opisuje jako emocjonalne powiązanie , w którym udostępnianie osobistych zdjęć i filmów „daje widzom wgląd w prawdziwe życie influencerów, co może sprawić, że obserwujący poczują się osobiście związani”.

4. Kultywuje ruch organiczny i zwiększa lojalność wobec marki

Mikroinfluencerzy mają również tendencję do generowania większych ilości ruchu organicznego i budowania lojalności wobec marki. Według raportu Business Wire, 61% użytkowników mediów społecznościowych częściej ufa marce polecanej przez znajomego lub influencera w mediach społecznościowych, w porównaniu do zaledwie 38% z reklam generowanych przez same marki. Kiedy myślimy o tym, jak zaufanie do marki wpływa na lojalność wobec marki, możemy rozważyć te dwa ściśle powiązane. Nasze badanie stanu lojalności wobec marki 2022 wykazało , że konsumenci kojarzą zaufanie z lojalnością wobec marki ponad jakiekolwiek inne słowo.

Jak stworzyć strategię marketingową dla mikroinfluencerów

Oto pięć kroków, które należy wziąć pod uwagę podczas tworzenia skutecznej strategii marketingowej dla mikroinfluencerów i zarządzania nią:

1. Wyznacz punkty odniesienia i cele

Kluczowym wyróżnikiem udanych kampanii marketingowych z udziałem mikro-influencerów jest odkrycie odpowiedniego mikro-influencera. Skupienie się na grupie docelowej Twojej marki, w tym na potencjalnych niszowych zainteresowaniach Twoich klientów, odgrywa ogromną rolę w efektywności i zaangażowaniu. Jednak zanim skontaktujesz się z konkretnymi mikroinfluencerami, ważne jest, aby ustalić punkty odniesienia i cele, które mierzą sukces Twoich kampanii marketingowych z mikroinfluencerami.

Jedną z marek, które ustanowiły udane cele i punkty odniesienia dla swojej strategii marketingowej dla mikroinfluencerów i strategii UGC, jest Princess Polly . W szczególności dlatego, że Princess Polly jest globalną marką odzieżową, mają różne cele marketingowe dla różnych regionów geograficznych. Australijska marka koncentruje się bardziej na akwizycji w USA i innych krajach, wymagając od nich tworzenia kampanii innych niż ich australijskie plany marketingowe. Rozróżniając to na wczesnym etapie, Princess Polly wykorzystuje marketing mikroinfluencerów w mediach społecznościowych wraz z udanymi strategiami marketingowymi opartymi na UGC.

2. Zbadaj swoją publiczność i potencjalne strategie

Podobnie, podczas gdy marki mają zwykle ogólną grupę docelową, klienci w grupie docelowej marki będą mieli różne zainteresowania w oparciu o segmentację (np. wiek, lokalizacja, historia zakupów itp.). Tam, gdzie rekomendacje influencerów i celebrytów są niewystarczające – możliwa nadmierna generalizacja zainteresowań odbiorców marki – marketing mikroinfluencer nadrabia to, promując Twoją markę wśród niszowych odbiorców, które mogą być lepiej dopasowane dla niektórych klientów.

Jednym ze sposobów badania potencjalnych mikroinfluencerów jest wykorzystanie istniejącego UGC. Na przykład Twoja marka może spojrzeć na swoją „otagowaną” stronę na Instagramie i sprawdzić, czy jacyś mikroinfluencerzy już publikują o Twojej marce. Lub, jeśli nie znalazłeś odpowiednich perspektyw na stronach mediów społecznościowych swojej marki, eksploracja i analiza istniejących danych klientów — takich jak UGC, VUGC i recenzje — może zawęzić potencjalne unikalne zainteresowania, które obejmują wiele segmentów docelowych odbiorców.

3. Połącz się z mikroinfluencerami i ustal logistykę

Po znalezieniu potencjalnych mikroinfluencerów, do których warto się zwrócić, ważne jest ustalenie budżetów i harmonogramów oraz rozważenie innych elementów logistycznych przed skontaktowaniem się z nimi. W ten sposób, gdy uda Ci się połączyć z mikroinfluencerem, cała dokumentacja jest dostępna, aby zacząć od razu. Niektóre elementy logistyczne do rozważenia obejmują:

• Misja marki
• Budżet
• Oś czasu
• Format treści
• Prawa do użytkowania
• Komunikaty dotyczące marki
• Cele zaangażowania

Tworzenie logistyki pozwala również na prowadzenie przejrzystej rozmowy z potencjalnymi klientami, dzięki czemu możesz skupić się na upewnieniu się, że pasują do misji Twojej marki i stylu zaangażowania. Niektóre rzeczy do rozważenia w tych początkowych rozmowach to:

4. Raportuj i oceniaj postępy kampanii

Po wykonaniu posta lub kampanii z mikroinfluencerem ważne jest, aby śledzić i mierzyć sukces ich treści. Marki mogą to zrobić, oferując możliwe do śledzenia kody rabatowe, które mikroinfluencerzy mogą wykorzystywać w treściach sponsorowanych, udostępniając linki UTM do śledzenia, z jakiego ruchu na koncie pochodzi, lub mierząc zaangażowanie w konkretny post marki. Ważne jest również, aby ocenić zaangażowanie i wysiłek, jaki Twoi mikroinfluencerzy wkładają w tworzone przez siebie treści — treści pozbawione blasku będą generować takie zaangażowanie.

W związku z tym ważne jest, aby dać mikroinfluencerom wiele możliwości publikowania i wspierania wielu postów w czasie. Sprzyja to bardziej organicznemu zaangażowaniu i wydaje się bardziej autentyczne dla odbiorców. Natomiast losowy post sponsorowany bez kontynuacji może wydawać się nie na miejscu.

5. Pozostań w kontakcie z influencerami i twórz połączony marketing

Podobnie ważne jest, aby pozostać w kontakcie z mikroinfluencerami i upewnić się, że mają pozytywny wpływ na misję Twojej marki. Współpraca jest kluczowa, ponieważ nikt nie zna Twoich odbiorców lepiej niż mikroinfluencerzy, którzy mają z nimi kontakt na co dzień. Marki takie jak Pura Vida odniosły sukces w influencer marketingu, ściśle współpracując ze swoimi influencerami, aby upewnić się, że czują się częścią tego procesu.

Oprócz pozostawania w kontakcie z mikroinfluencerami, Twoja strategia marketingowa powinna obejmować dedykowany czas i budżety, które mogą uwzględniać nieprzewidziane trendy lub treści sezonowe. Dzięki temu Twoja marka pozostanie świeża i trafna.

Aktywność w strategii marketingowej i łączenie strategii społecznościowej ze strategią cyfrową może również pomóc zwiększyć zasięg, zwiększyć zaangażowanie społeczności i wzmocnić lojalność wobec marki. Może to wyglądać jak ponowne publikowanie treści UGC na koncie w mediach społecznościowych Twojej marki lub prezentowanie mikroinfluencerów w treściach na stronie.

Przyszłość mikroinfluencerów: wykorzystanie alternatywnych kanałów

Dzięki mikroinfluencerom marketing szeptany może z powodzeniem zaistnieć w przestrzeni cyfrowej. W miarę zbliżania się do rosnącego krajobrazu online, ze znaczącymi sukcesami mikro-influencerów widocznymi w kanałach mediów społecznościowych, takich jak TikTok, dla marek ważniejsze niż kiedykolwiek jest wykorzystanie marketingu mikro-influencerów.

Oprócz zwiększania ruchu organicznego w Twojej witrynie i promowania nowych wydań i kampanii w bardziej opłacalny sposób, mikroinfluencerzy umożliwiają „typowym” klientom udostępnianie treści markowych za pośrednictwem UGC i VUGC. Ta koncepcja sugeruje, że marki, które obserwują wzrost w UGC, tworzą ekosystem mikro-mikro-influencerów, nawet o tym nie wiedząc.