Jak zrobić zakupy w sklepie z cegłami i zaprawą online — i dlaczego warto?

Flirtujesz z ideą dywersyfikacji swojego biznesu poprzez wprowadzenie do sieci swojego sklepu stacjonarnego? To może być sprytny ruch! Decyzje o zakupach dla wielu dzisiejszych konsumentów są coraz częściej podejmowane za pośrednictwem handlu elektronicznego, a urządzenia mobilne stanowią obecnie drzwi wejściowe wielu doświadczeń zakupowych w handlu detalicznym. Oczekuje się, że w 2021 r. ponad 2,1 miliarda kupujących będzie kupować towary i usługi online.

Oczywiście COVID tylko przyspieszył przejście na zakupy online; według Forbes , eCommerce stanowił 11% sprzedaży detalicznej w 2019 roku i 14% całkowitej sprzedaży do końca 2020 roku. Jeśli więc myślisz o przejściu do sfery cyfrowej, teraz jest dobry moment, aby to zrobić zdarzyć.

Cegła i zaprawa a biznes online

Sklepy stacjonarne sprzedają swoje towary lub usługi z fizycznej lokalizacji, podczas gdy sklepy eCommerce prowadzą swoją działalność online. Oczywiście istnieje wiele innych różnic między sklepami stacjonarnymi a sklepami internetowymi i istnieją czynniki, które konsumenci lubią w każdym z nich.

Czym jest firma produkująca cegły i zaprawy? 5 największych korzyści dla klientów:

• Możliwość zobaczenia, dotknięcia i przymierzenia produktów
• Nie musisz czekać na dostawę (lub płacić kosztów wysyłki)
• Potrafi rozmawiać twarzą w twarz z obsługą klienta
• Zwrot przedmiotów jest łatwiejszy
• Zdobywanie doświadczenia w sklepie

Co to jest biznes internetowy? 5 największych korzyści dla klientów:

• Możliwość robienia zakupów z dowolnego miejsca w dowolnym czasie
• Łatwe dopasowywanie cen/porównywanie cen
• Brak walki z ruchem ulicznym, tłumami lub liniami
• Łatwe wyszukiwanie produktów i czytanie recenzji
• Brak nachalnych sprzedawców

Ponieważ oba modele biznesowe przynoszą korzyści, wiele sklepów stacjonarnych rozważa ekspansję poprzez przejście do Internetu, podczas gdy niektóre sklepy wirtualne mogą mieć nadzieję, że w końcu utworzą sklepy fizyczne. Istnieje nawet trzecia opcja, która wyznacza granicę między online i offline – zamawianie online, ale odbiór z krawężnika. Chodzi o to, aby osiągnąć to, co najlepsze z obu światów!

6 najważniejszych korzyści z prowadzenia działalności w zakresie cegieł i zapraw online

Mówimy o niektórych korzyściach płynących z zakupów online dla konsumentów, ale co z właścicielami firm? Oto 7 powodów, dla których warto rozważyć przeniesienie swojej tradycyjnej firmy do Internetu.

1. Opłacalna ekspansja

Uruchomienie sklepu internetowego jest znacznie łatwiejsze dla portfela niż otwarcie nowej lokalizacji stacjonarnej, ponieważ koszty ogólne są bardzo niewielkie. Jeśli masz już witrynę, możesz samodzielnie hostować i sprzedawać poprzez integrację lub po prostu wybrać niedrogą hostowaną platformę i zacząć od razu, nawet jeśli masz niewielkie lub żadne doświadczenie. Więcej na ten temat za chwilę.

2. Szerszy zasięg marki i klientów

Prowadzenie firmy w trybie online burzy granice geograficzne. Nagle kupujący w całym hrabstwie, a może nawet na całym świecie , mają dostęp do Twojego sklepu stacjonarnego przez internet. Oczywiście, aby naprawdę zaprezentować swoją markę i produkty, musisz postępować zgodnie z najlepszymi praktykami SEO i potencjalnie umieszczać reklamy, aby poprawić wyszukiwalność witryny i zwiększyć ruch (i sprzedaż).

3. Możliwość sprzedaży 24/7

Jak chciałbyś dokonywać sprzedaży podczas snu? Dzięki sklepowi eCommerce ludzie na całym świecie w dowolnej strefie czasowej mogą robić zakupy, podczas gdy Ty robisz Z. Nie musisz być obecny, aby dokonać sprzedaży, ani zatrudniać pracowników do dłuższych godzin pracy. Dzięki odpowiedniej platformie eCommerce Twoje produkty są dostępne do sprzedaży na całym świecie przez całą dobę.

4. Większe zaangażowanie klientów

Stworzenie cyfrowego punktu kontaktu z konsumentami ułatwia kontakt z nimi i sprawia, że ​​wracają zarówno do Twojego sklepu stacjonarnego, jak i internetowego. Możesz zintegrować swój sklep z mediami społecznościowymi, utworzyć czat na żywo, sugerować produkty i tworzyć automatyczne kampanie e-mailowe, aby utrzymać otwarte linie komunikacji i utrzymać markę na pierwszym miejscu.

5. Łatwe gromadzenie danych

Wirtualne rozwiązania pozwalają rejestrować metryki klientów , które są trudniejsze do zebrania w świecie rzeczywistym. Dzięki odpowiedniej platformie lub oprogramowaniu możesz zidentyfikować unikalne nawyki zakupowe klienta, wzorce wydatków, preferencje marki, średnie wydatki, liczbę zwrotów i tak dalej. Uzbrojony w te dane, możesz spersonalizować komunikaty skierowane do różnych segmentów swojej bazy klientów, aby zapewnić lepszą obsługę klienta . Możesz także skierować określone promocje do określonych odbiorców.

6. Większa satysfakcja klienta

Coraz więcej klientów przenosi swój biznes do sieci. Umożliwiając swoim klientom dokonywanie zakupów online, zapewniasz opcje i wygodę, co z kolei zwiększa satysfakcję i lojalność. Tylko upewnij się, że zakupy online są udane, oferując dobre opisy produktów i wizualizacje, przejrzyste opcje cen i wysyłki oraz przejrzystą politykę zwrotów.

Jak prowadzić działalność związaną z cegłami i zaprawami online?

Skoro już zdecydowałeś, że nadszedł czas, aby wejść na rynek online, jak zacząć? Oto 5 kwestii, które warto rozważyć, aby przenieść swój biznes stacjonarny do sieci.

1. Wybierz platformę

Wybór platformy ma kluczowe znaczenie, gdy przenosisz swój sklep stacjonarny do cyfrowego świata. Jeśli masz już witrynę internetową dla swojej firmy, możesz po prostu znaleźć usługę hostingową z wtyczką eCommerce, która łączy się z systemem POS. Po prostu dodaj tę wtyczkę do istniejącej witryny, aby rozpocząć.

Nie masz istniejącej strony internetowej ? Następnie będziesz chciał znaleźć platformę eCommerce, która zintegruje się z Twoim systemem POS, aby bezproblemowo przejść z tradycyjnej platformy do sklepu internetowego. Twój asortyment sklepu zostanie zsynchronizowany z Twoim sklepem internetowym, co ułatwi zarządzanie obydwoma kanałami sprzedaży. Po utworzeniu profilu na ich stronie internetowej, zajmą się wszystkim, dzięki czemu nie musisz się zbytnio martwić o kreację lub techniczne aspekty swojego e-sklepu.

Dziesięć rzeczy, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze platformy dla swojego sklepu stacjonarnego:

1. Ile to kosztuje? Niektóre platformy są bezpłatne, podczas gdy inne mają plany miesięczne lub roczne. Chcesz mieć pewność, że możesz sobie pozwolić na platformę, nawet jeśli od razu nie osiągasz dużej sprzedaży, co nie jest rzadkością w przypadku start-upów eCommerce, nawet jeśli istnieje flagowy model z cegły i zaprawy.
2. Czy jest skalowalny? Wraz ze wzrostem sprzedaży i jednostek SKU chcesz mieć pewność, że Twoja platforma poradzi sobie z szybkim skalowaniem. Niektóre platformy mogą zarządzać tylko ograniczoną liczbą jednostek SKU.
3. Czy jest łatwy w instalacji i obsłudze? Jeśli nie znasz się na technologii i nie masz nikogo z personelu, który jest, będziesz potrzebować najbardziej przyjaznej dla użytkownika platformy.
4. Czy obsługa klienta jest łatwo dostępna? W zależności od platformy obsługa klienta może być dostępna 24/7, 9-5 lub wcale.
5. Jak elastyczny jest jego projekt? Jeśli jesteś typem praktycznym, zechcesz wybrać platformę, która pozwoli Ci na kreatywność w swojej witrynie sklepowej, wybierając spośród setek motywów. Jeśli design nie jest tak ważny (ale cena jest), możesz wybrać darmową platformę z ograniczonymi projektami.
6. Czy jest bezpieczny i zgodny? Ponieważ naruszenia danych zdarzają się regularnie, bezpieczeństwo jest głównym problemem dla klientów. Upewnij się, że Twoja platforma ma odpowiednie certyfikaty SSL i inne protokoły bezpieczeństwa. Będziesz także chciał mieć pewność, że platforma jest zgodna ze standardem PCI , co jest niezbędne w przypadku transakcji finansowych przeprowadzanych online.
7. Jakie metody płatności są dostępne? Klienci oczekują, że podczas zakupów online będą mieli dostęp do różnych metod płatności, ale nie wszystkie platformy je obsługują, dlatego należy zachować należytą staranność przy wyborze jednej z nich. Upewnij się również, że wybrana platforma obsługuje walutę Twojego kraju.
8. Czy jest przyjazny dla urządzeń mobilnych? Dziś więcej zakupów robi się na urządzeniach mobilnych niż na laptopach i komputerach stacjonarnych. Dlatego będziesz chciał wybrać elastyczną platformę mobilną, która automatycznie zmienia rozmiar niezależnie od rozmiaru ekranu.
9. Czy łatwo się integruje? Prawdopodobnie będziesz potrzebować platformy, która będzie integrować się z istniejącym oprogramowaniem biznesowym, takim jak systemy księgowe i POS.
10. Czy może łączyć się z moimi kontami społecznościowymi? Większość firm stacjonarnych będzie chciała mieć możliwość tworzenia postów z możliwością kupowania do swoich zasobów internetowych na platformach społecznościowych, takich jak Facebook i Instagram.

Więcej informacji znajdziesz na naszym blogu 10 najlepszych platform handlu elektronicznego dla startupów + porównania cen .

2. Zarządzanie treścią

Kto będzie zarządzał treścią w Twoim nowym sklepie internetowym? Jako właściciel małej firmy to zadanie może spaść na Ciebie (przynajmniej na początku). Możesz też mieć kogoś z personelu, który może się tym zająć, lub możesz zatrudnić agencję zewnętrzną. Niezależnie od tego, jak to się robi, treści online powinny być odświeżane tak często, jak to możliwe, aby pozostać trafne i znajdować się na szczycie wyszukiwań Google. Oznacza to tworzenie nowych stron, dodawanie nowych zdjęć i opisów produktów, publikowanie filmów, moderowanie recenzji, a może nawet tworzenie bloga, na którym możesz pokazać autorytet w swojej linii produktów, aby budować zaufanie i zachęcać do zakupu.

3. Rozważenie zapasów online i w sklepie

Jakie produkty ze swojego sklepu stacjonarnego będziesz sprzedawać online? W przypadku niektórych przedmiotów mogą obowiązywać ograniczenia wysyłki. A może niektóre przedmioty są zbyt delikatne lub mają dziwny kształt, aby uzasadnić koszt pakowania i wysyłki. Z drugiej strony produkty niszowe, których przeciętny klient w sklepie prawdopodobnie nie szukałby, ale których ktoś może szukać online, są idealne do sprzedaży za pośrednictwem cyfrowej witryny sklepowej.

4. Tworzenie strategii marketingowej

Być może angażujesz się w lokalną reklamę lub bezpośrednie kampanie pocztowe/kuponowe, aby promować swój biznes stacjonarny. Gdy wejdziesz do sieci, będziesz musiał również zająć się marketingiem, aby przekazać informacje o nowym cyfrowym punkcie styku. Jaka jest najlepsza strategia marketingowa dla Ciebie? Optymalizacja SEO i reklamy typu pay-per-click? Kampanie e-mailowe? Program poleceń? Posty w mediach społecznościowych z możliwością zakupów? Istnieje cała masa strategii marketingowych online do rozważenia. Wybrana platforma może nawet pomóc lub zautomatyzować niektóre z tych opcji.

5. Zarządzanie wysyłką i realizacją

Uzyskanie zakupu online dla klienta nie jest tak proste, jak przekazanie go bez recepty. Teraz będziesz musiał pomyśleć o wysyłce i realizacji. Kiedy zaczynasz, możesz być w stanie samodzielnie zarządzać pakowaniem i wysyłką, z wieloma podróżami do iz urzędu pocztowego lub biura przewoźnika. Jednak wraz z rozwojem firmy i niemożnością zarządzania pakowaniem i wysyłką, warto wziąć pod uwagę zewnętrzną firmę logistyczną (3PL), taką jak The Fulfillment Lab.

Fulfillment Lab oferuje firmom e-commerce wiele korzyści (wiele z nich omówiliśmy na naszym blogu 10 powodów, dla których warto skorzystać z centrum logistycznego dla wysyłki e-commerce ). Dzięki Fulfillment Lab będziesz mieć dostęp do:

• Przyjazne dla użytkownika, zastrzeżone oprogramowanie do realizacji zamówień, oferujące dynamiczną integrację z platformami zakupowymi eCommerce
• Realizacja masowa z międzynarodową wysyłką z 14 lokalizacji na całym świecie
• Marketing w zakresie realizacji zamówień oferujący spersonalizowane opakowania, wkładki, etykiety i nie tylko w celu zwiększenia świadomości marki i kultywowania ambasadorów marki
• Oświetlenie szybkiej skalowalności w miarę rozwoju lub w okresach dużego zapotrzebowania
• Łatwe zarządzanie zwrotami (logistyka zwrotna)
• Zespół globalnych ekspertów ds. realizacji

Możesz przeczytać więcej o tych poszczególnych usługach tutaj , a jeśli masz konkretne pytanie lub potrzebę, chętnie z Tobą porozmawiamy. Skontaktuj się z nami już dziś.