Budowanie świadomości marki w celu stworzenia przewagi konkurencyjnej

Każda marka ma konkurentów i każda marka poświęca znaczną ilość czasu i energii na próby ustanowienia lub utrzymania przewagi nad tymi konkurentami.

Niestety, nie ma jednej techniki marketingu „srebrnej kuli”, która pozwoli Twojej marce przechytrzyć konkurencję. Sukces sprowadza się do wielu czynników, ale jeden z najważniejszych często sprowadza się do kwestii świadomości marki.

Znaczenie świadomości marki

Zanim przejdziemy do „jak” rozwijać lepszą świadomość marki, zróbmy szybki przegląd, dlaczego świadomość marki ma tak duże znaczenie.

Coś, czego żadna firma nie mogła nie zauważyć w ciągu ostatniej dekady, to o ile trudniej jest wyróżnić się i zwrócić na siebie uwagę konsumentów. Kanały z treścią mnożyły się w zawrotnym tempie, a dzisiejsi konsumenci mają prawie nieograniczone możliwości, na których chcą skupić swój czas i uwagę. Nawet jeśli są zaangażowani w jedną czynność (na przykład przesyłanie strumieniowe wideo na swój komputer), często wykonują również wiele zadań na innym urządzeniu (np. sprawdzają Instagram na swoim telefonie).

Zwrócenie uwagi konsumentów w tak nasyconym środowisku medialnym może być niezwykle trudne. Dlatego tak ważne jest budowanie i budowanie świadomości marki. Marki nie mogą już polegać na byciu zauważonym wszędzie tam, gdzie się reklamują, tak jak na początku istnienia mediów. To, co teraz porusza igłę, to znalezienie sposobów na to, by zostać zapamiętanym i rozpoznanym, aby kiedy pojawia się potrzeba konsumenta, twoja marka jest na pierwszym miejscu.

Kroki do stworzenia silnej świadomości marki

Wyróżnij się:

Pierwszym i najważniejszym elementem budowania świadomości marki jest ustalenie wyróżnika, który przyciągnie konsumentów. Ten czynnik wyróżniający sprawia, że ​​marki zapadają w pamięć.

Pamiętaj, że Twój konkretny wyróżnik (lub wyróżniki) będzie całkowicie zależał od tego, jaką marką jesteś. W przypadku niektórych marek może to być innowacja w przestrzeni, która jest gotowa na zakłócenia (pomyśl o Quip, ZipRecruiter lub Away). Dla innych marek może to być pewien nieuchwytny czynnik fajny (pomyśl o Glossier lub The Wing). Jeszcze dla innych może to być długa historia wysokiej jakości konstrukcji i wykonania (pomyśl o Le Creuset lub LL Bean), a nawet zaangażowanie w zrównoważony rozwój i środowisko (pomyśl o Patagonii i reformacji).

Kluczem jest zastanowienie się, które atrybuty Twojej marki sprawią, że ludzie będą mówić. Gdyby klient polecił Cię znajomemu, co podałby jako powód?

Bądź widoczny wszędzie:

Po opracowaniu kuszącego wyróżnika, drugim najważniejszym elementem budowania świadomości marki jest granie w wielu kanałach treści. Nie wiesz, gdzie są Twoi odbiorcy, dopóki nie spojrzysz, więc eksperymentuj z treściami w różnych formatach i mediach.

Weźmy jako przykład jedną markę, która jest szczególnie dobra w zachęcaniu ludzi do rozmowy: Everlane. Kiedy Everlane przygotowuje się do wprowadzenia na rynek nowych, ekscytujących produktów, korzysta z wielu kanałów, aby zachęcić swoich odbiorców do wcześniejszego umieszczenia się na liście oczekujących na ten produkt. Robią dobrą robotę, budując oczekiwania i często mają ogromne listy oczekujących przed wprowadzeniem produktu na rynek. W rezultacie blogi modowe i lifestylowe często publikują artykuły o tytułach takich jak „Ta para spodni ma listę oczekujących na 10 000 osób” , co jest kolejnym kanałem z treściami, na którym można je zobaczyć.

Wyobraź sobie, jak kuszący jest taki nagłówek dla użytkownika. Domaga się przeczytania. A kiedy użytkownik przeczyta artykuł, jakie są szanse, że zapamięta Everlane, markę z spodniami tak popularnymi, że 10 000 osób umieściło się na liście oczekujących, aby je zdobyć? Całkiem wysoki.

Zainwestuj w SEO:

Na pierwszy rzut oka SEO może nie wydawać się kanałem stworzonym do budowania świadomości marki, ale w rzeczywistości jest to potężne narzędzie do tego celu. Użytkownicy zwracają się do Google, aby uzyskać odpowiedzi na swoje pytania lub znaleźć produkt, którego potrzebują lub chcą. Jeśli Twoja marka może być widoczna w wyszukiwarce, gdy zajdzie taka potrzeba, a Ty faktycznie możesz wnieść wartość dla użytkownika, Twoje prawdopodobieństwo, że zostaniesz rozpoznany lub zapamiętany w przyszłości, wzrasta niezależnie od tego, czy użytkownik dokona konwersji podczas pierwszej wizyty.

Częste błędy świadomości marki

Istnieje kilka pułapek, w które marki mogą wpaść, próbując zwiększyć świadomość. Podczas swojej podróży do budowania marki pamiętaj o następujących kwestiach:

• Za mało treści: często zdarza się, że marki zakładają, że opublikowanie niewielkiej ilości treści wystarczy, aby zostały zauważone. I chociaż nigdy nie opowiadamy się za ilością nad jakością, faktem jest, że naprawdę potrzebujesz obu. Żyjemy w środowisku „zawsze włączonym”, a powtarzalna ekspozycja jest kluczem do zdobycia uznania konsumentów.

• Niewłaściwe platformy: Wcześniej wspominaliśmy o znaczeniu wypróbowania różnych platform i obecności w wielu kanałach. Eksperymentując, stanie się jasne, że niektóre kanały przewyższają inne, a inne w ogóle nie są odpowiednie dla Twojej marki. Dlatego opłaca się zawsze szukać okazji do nawiązania kontaktu z odbiorcami w nowych miejscach. Zarzuć szeroką sieć, a następnie szlifuj i udoskonalaj, gdy stanie się jasne, gdzie są najlepsze zyski.

• Niewłaściwe wrażenie: Czasami marki robią oba powyższe, ale problemem nie jest zrobienie wrażenia, ale zrobienie niewłaściwego . Bardzo ważne jest, aby zrozumieć, jak postrzegana jest Twoja marka. Czy ta percepcja zgadza się z tym, jak chcesz być postrzegany? Jeśli nie, konieczne jest opracowanie strategii dotyczącej treści, która konkretnie i przekonująco rozwiązuje te błędne przekonania konsumentów. Na przykład Domino's radykalnie zmieniło rozmowy wokół swojej marki w ostatnich latach po wysłuchaniu opinii konsumentów i ustosunkowaniu się do nich bezpośrednio.

W zamknięciu

Wraz z rozwojem kanałów informacyjnych konkurencja o uwagę konsumentów będzie się nasilać. Przy tak wielu firmach, które domagają się przyciągnięcia uwagi użytkowników, marki nie mogą polegać na wyróżnianiu się po prostu dzięki obecności w określonym kanale.

Inwestycja w budowanie świadomości jest kluczem do sukcesu każdej marki w nowoczesnym krajobrazie medialnym. Marki powinny dążyć do tego poprzez silne czynniki różnicujące oraz jakość i ilość treści na różnych platformach.