8 kroków do zbudowania skutecznego programu rzecznictwa pracowników

Jeśli to czytasz, jest szansa, że ​​chcesz, aby Twoi pracownicy pokochali swoją obecną pracę. Wiem, że tak!

Chcesz, żeby pokochali to tak bardzo, że mówią o tym światu. Można powiedzieć, że chcesz, aby promowali Twoją firmę.

Innymi słowy, chcesz, aby Twoi pracownicy stali się adwokatami pracowników.

To właściwie popularne określenie, które krąży od kilku lat. Co zabawne, wiele firm ma w rzeczywistości o wiele więcej zasobów marketingowych, sprzedażowych i rekrutacyjnych, niż im się wydaje.

Dlatego szkolenie pracowników, aby zostali rzecznikami pracowników, jest bardzo łatwe – zwłaszcza jeśli mają telefon komórkowy.

Czym dokładnie jest rzecznictwo pracownicze?

Jeśli podzielisz to na podstawy, rzecznictwo pracowników polega na tym, że firmy umożliwiają członkom personelu promowanie swojej marki.

Typowy rzecznik praw pracowniczych wykonuje następujące czynności:

• Wykorzystuje metody online (i offline) do podnoszenia świadomości marki swojej firmy i generuje pozytywny odbiór.
• Rekomenduje usługi lub produkty firmy rodzinie, przyjaciołom i innym osobom.
• Zawsze ma na uwadze najlepszy interes firmy.
• Ma ekspercką wiedzę o marce i jest potencjalnie rzecznikiem prasowym firmy.

Uwolnij pełny potencjał swojej firmy dzięki kompleksowemu oprogramowaniu do zarządzania Connecteam —

Ale prawda jest taka, że ​​nie ma jednego ostatecznego sposobu promowania marki firmy. Istnieje wiele sposobów.

Różne rodzaje rzecznictwa pracowniczego

Twoja firma mogła już wdrażać taktyki rzecznictwa pracowników, nawet o tym nie wiedząc. Oto najczęstsze rodzaje rzecznictwa pracowniczego:

1. Rzecznictwo pracowników w mediach społecznościowych

Nic dziwnego, że media społecznościowe to jeden z wiodących sposobów, w jaki pracownicy mogą stać się orędownikami produktów lub usług swojej firmy. W dzisiejszych czasach firmy z większości branż, od opieki zdrowotnej po handel detaliczny, muszą korzystać z mediów społecznościowych, aby wyprzedzić konkurencję.

Widząc, że klienci spędzają tak dużo czasu na platformach społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram i Twitter (średnio około godziny dziennie), pojawienie się na ich kanałach społecznościowych jest oczywiste.

Jest coś do powiedzenia dla osób, które ręczą za swoją firmę online. Udostępnienie przez pracownika zdjęć z pracy i artykułów z firmowego bloga w mediach społecznościowych z pewnością zwiększy zasięgi.

Ale media społecznościowe z pewnością nie są jedynym ważnym rodzajem rzecznictwa pracowników.

2. Uznanie tworzy rzeczników pracowników

Pracownicy zawsze odnoszą korzyści z uznania ich wysiłków – a to może pozytywnie wpłynąć na firmy tylko na dłuższą metę. W rzeczywistości badania pokazują, że 53% pracowników twierdzi, że zostałoby dłużej w pracy, gdyby czuli się bardziej doceniani przez swoich szefów.

Istnieje wiele sposobów, w jakie firmy mogą okazywać pracownikom uznanie za ich wysiłek i osiągnięcia:

• Zapewnij wysokowydajnym pracownikom centrum uwagi na spotkaniach zespołu
• Rozpocznij program „Pracownik miesiąca”.
• Stwórz listę najlepszych pracowników i podkreślaj ich osiągnięcia w comiesięcznym newsletterze.

Jeśli pracownicy czują się docenieni za swoje osiągnięcia w pracy, jest bardziej prawdopodobne, że będą chcieli promować firmę wśród opinii publicznej.

3. Rzecznik przez Swag

Chociaż nie jest to żadna nowa taktyka, wręczanie pracownikom bezpłatnych koszulek, butelek i innych towarów z logo firmy jest użytecznym sposobem na wypromowanie nazwy marki. Ten rodzaj rzecznictwa pracowników kosztuje, ale wymaga minimalnego wysiłku ze strony pracowników.

Korzyści z programu rzecznictwa pracowników

Firmy mogą być sceptyczne, czy rzeczywiście warto inwestować w rzecznictwo pracowników. Prawda jest jednak taka, że ​​rosnąca konkurencja na rynku zatrudniania tylko podkreśla znaczenie tego rodzaju programu.

Podobnie jak, choć nie dokładnie tak samo, jak marketing w mediach społecznościowych, rzecznictwo pracownicze jest wciąż nową strategią biznesową, co oznacza, że ​​firmy, które wcześnie wdrożą własne programy, odniosą z tego największe korzyści.

Oto niektóre z najczęstszych korzyści płynących z tworzenia rzecznictwa pracowniczego dla Twojej firmy.

Niedawne badanie wykazało, że rzecznictwo pracowników przynosi trzy wyjątkowe korzyści. To są:

1. Wzrost i sprzedaż – wzrost świadomości marki i pozytywnych wrażeń pomaga poprawić wskaźniki, takie jak wzrost, zasięg i sprzedaż
2. Reputacja marki – zarządzanie marką i problemami firmy znacznie zyskuje na rzecznictwie pracowników
3. Kultura firmy – rzecznictwo pracowników ma znaczący wpływ na różne aspekty firmy, takie jak rekrutacja, zaangażowanie i retencja.

A liczby nie kłamią, jeśli chodzi o zwiększony zasięg online. Według Barometru Zaufania Edelmana więcej osób faktycznie ufa pracownikom (54%) niż prezesowi tej samej firmy (47%).

Teraz, gdy znasz już różne rodzaje rzecznictwa pracowników i jego liczne korzyści, przyjrzyjmy się, jak możesz zbudować własny program dla swojej firmy.

Wykorzystaj najnowszą technologię, aby wdrożyć rzecznictwo pracowników

Korzystanie z najnowszej technologii aplikacji może być istotnym narzędziem podczas tworzenia programu rzecznictwa pracowników.

Connecteam to idealna platforma, która ułatwia gromadzenie treści, które Twoi pracownicy mogą udostępniać w mediach społecznościowych.

Niezależnie od tego, czy chcesz przypomnieć poszczególnym pracownikom, zaktualizować całą firmę, czy ocenić swój program rzecznictwa, Connecteam spełnia wszystkie wymagania.

W poniższych krokach dokładnie omówimy, w jaki sposób możesz zbudować własny program rzecznictwa pracowników i jak korzystać z Connecteam, aby zaoszczędzić pieniądze i czas na jego wdrażaniu.

8 kroków do zbudowania programu rzecznictwa pracowników

Chociaż firmy mogą być chętne do działania z rzecznictwem pracowników, nie jest to coś, co firmy mogą po prostu uskrzydlić. Jeśli chodzi o zbudowanie skutecznego programu rzecznictwa pracowników, wymagane jest dużo planowania. Spróbuj wykonać następujące kroki, aby zaplanować proces.

Możesz być zaskoczony, widząc to jako pierwszy. Ale prawda jest taka, że ​​niemożliwe jest, aby rzecznictwo pracowników miało miejsce, jeśli Twoja firma nie ma kultury, którą warto popierać.

Rzecznik pracowników to w zasadzie ambasador marki firmy. Oznacza to, że wynagrodzenie nie jest jedyną rzeczą, o którą pracownicy powinni dbać, jeśli chodzi o ich pracę.

Teoretycznie pozytywna kultura firmy powinna zapewniać dwie rzeczy: wywierać wpływ społeczny i poprawiać doświadczenia pracowników.

Wpływ społeczny można osiągnąć na wiele sposobów, takich jak świadczenie usług dla społeczeństwa, oddawanie społeczeństwu poprzez działalność charytatywną i udowadnianie klientom, że Twoja firma jest liderem w swojej branży.

Dzięki filmom promocyjnym, osobistym wiadomościom i innym postom w mediach społecznościowych pracownicy mogą dzielić się swoimi doświadczeniami z opinią publiczną. To świetny sposób na przekazanie pozytywnej kultury firmy. Może również przyciągnąć nowych klientów i pracowników.

Connecteam ma wiele przydatnych funkcji, które mogą pomóc w poprawie kultury firmy i zachęcić pracowników do rzecznictwa. Obejmują one:

• Rozpoznawaj pracowników, inicjując czaty 1:1 i grupowe.
• Wysyłaj powtarzające się i zaplanowane aktualizacje, aby udostępniać informacje o kamieniach milowych firmy, chwalić najlepszych i witać nowych pracowników.
• Wypełniaj ankiety, odpowiadaj na ankiety na żywo i dostarczaj pola z sugestiami opinii, aby pomóc menedżerom w podejmowaniu lepszych decyzji.
• Zapraszaj pracowników na wydarzenia firmowe i podawaj szczegóły, takie jak lokalizacja, data, godzina itp.
• Podaj kluczowe informacje, takie jak podstawowe wartości firmy, zasady i podręczniki.

Chociaż programy rzecznictwa pracowników mogą być zabawne i tworzyć pozytywną kulturę firmy, to dopiero początek procesu. Jako firma, co chcecie osiągnąć? Ważne jest, aby wyznaczyć jasne cele, do których mogą dążyć organizatorzy rzecznictwa pracowników.

Oto kilka typowych celów rzecznictwa pracowników:

• Zwiększ ruch w mediach społecznościowych
• Popraw zasięg w Internecie
• Zwiększ liczbę udostępnień społecznościowych dla postów na blogu
• Zmniejsz wydatki na marketing

Connecteam może pomóc firmom zbudować przejrzysty system KPI, aby określić, co muszą zrobić, aby skutecznie wspierać pracowników.

• Korzystaj z funkcji, takich jak komunikacja wewnętrzna, aby przeprowadzać burze mózgów na temat pomysłów na cele.
• Udostępniaj cele KPI rzecznikom pracowników, jasno dzieląc ich cele.
• Wysyłaj cykliczne i zaplanowane aktualizacje firmy informujące pracowników o osiągnięciu celów i wskaźników KPI.

Po zbudowaniu jasnych celów, które pomogą w kształtowaniu strategii, musisz zaangażować swoich pracowników.

Pracownicy mogą początkowo cynicznie podchodzić do tego, dlaczego ich firma rozpoczyna program rzecznictwa pracowników. Mogą zapytać, dlaczego powinni udostępniać treści firmowe w mediach społecznościowych. Ale im wcześniej wyjaśnisz im korzyści, tym szybciej wciągniesz ich na pokład.

Promowanie firmy dla samej pomocy to za mało. Pracownicy muszą wiedzieć, jakie przynosi im to korzyści, iw ten sposób będą bardziej pasjonować się uczestnictwem. Oto niektóre z tych korzyści:

• Zachęty: dla najlepszych i najbardziej pracowitych rzeczników pracowników warto nagradzać ich wysiłki nagrodami. Menedżerowie mogą korzystać z funkcji „tokenów pracowniczych” Connecteam, aby wręczać pracownikom cyfrowe karty upominkowe i premie.
• Rozwój kariery: gdy pracownicy udostępniają treści firmowe w mediach społecznościowych, czytelnicy prawdopodobnie będą postrzegać ich jako liderów w swojej dziedzinie. To ogromny plus dla rozwoju kariery. Według badania około 86% rzeczników pracowników uważa, że ​​miało to pozytywny wpływ na ich karierę. Na przykład wielu pracowników Connecteam regularnie udostępnia treści z firmowego bloga, co ostatecznie pomogło jeszcze bardziej zbudować markę i wiarygodność.
• „Gamifikacja” procesu: próba uczynienia programów wspierania pracowników bardziej zabawnymi poprzez „grafikację” ich. Możesz na przykład tworzyć tabele liderów pokazujące, którzy rzecznicy uzyskują największe zaangażowanie i wyświetlenia.

Nie wystarczy po prostu powiedzieć pracownikom, co mają publikować i udostępniać dalej w mediach społecznościowych. To ostatecznie doprowadzi do błędów. Pracownicy muszą nauczyć się, jak korzystać z produktu, który promujesz i jak faktycznie go popierać.

• Zapewnij pracownikom podręczniki szkoleniowe i filmy, które mogą pobrać jednym kliknięciem na telefonie.
• Korzystaj z list kontrolnych, aby odhaczać etapy szkolenia, które pracownicy ukończyli na bieżąco. Im lepiej przygotowani są rzecznicy pracowników, tym lepszą pracę wykonają.

Jeśli cała komunikacja dotycząca Twojego programu rzecznictwa pochodzi bezpośrednio z działu HR, może to zrazić czytelników. Wysłuchanie wszystkich tych przydatnych informacji od pracownika sprawia, że ​​​​wydaje się to bardziej osobiste i autentyczne. Firmy powinny wybrać konkretnego pracownika (lub pracowników) jako lidera rzecznictwa. Przedstawiciel stwarza też wrażenie, że firma poważnie traktuje tę inicjatywę. Niektóre obowiązki przedstawiciela rzecznictwa obejmują:

• Wybierz zawartość do udostępnienia
• Motywuj innych pracowników do dzielenia się
• Dostępny, aby odpowiedzieć na pytania
• Oceń program rzecznictwa

Członkowie personelu mogą korzystać z Connecteam, aby pomóc liderowi rzecznictwa w ulepszaniu programu. Korzystaj z komunikacji wewnętrznej, aby zadawać pytania i przesyłać pomysły za pomocą funkcji pola sugestii. Przydziel zarówno bieżące, jak i powtarzające się zadania do wykonania przez liderów rzecznictwa.

Ważne jest również zbudowanie wytycznych dotyczących mediów społecznościowych dla rzeczników pracowników. Kluczowe znaczenie ma upewnienie się, że wiedzą, jak odpowiadać na komentarze, jakiego języka powinni używać i jak często powinni udostępniać.

Menedżerowie mogą objąć wszystkie podstawy, tworząc przewodniki dotyczące stylu i zasad w mediach społecznościowych, które są łatwe do naśladowania. Przewodniki te mogą również pokazać pracownikom, jak korzystać z określonych platform mediów społecznościowych, takich jak Linkedin, Facebook i Instagram. Mogą również chronić pracowników przed problemami związanymi z bezpieczeństwem i problemami prawnymi.

Pracownicy mogą również przesyłać sugestie i opinie na temat tego, co powinno, a czego nie powinno znaleźć się w wytycznych. Po utworzeniu menedżerowie mogą udostępniać te przewodniki swoim pracownikom za pośrednictwem aplikacji Connecteam.

Na tym etapie program powinien być gotowy do wdrożenia i wcielenia w życie. Lider rzecznictwa może zacząć przygotowywać treści do publikowania przez Twoich pracowników.

Niezależnie od tego, czy pracujesz w dziale kadr, czy w hotelarstwie, zacznij od najmocniejszych i najlepiej działających treści, aby zapewnić programowi rzecznictwa pracowników największe szanse na szybki sukces.

Warto zauważyć, że program nie ma gwarancji, że będzie działał dobrze na początku. Nie zniechęcaj się, jeśli tak się stanie – masz czas, aby to poprawić.

Istnieje prawdopodobieństwo, że Twój program rzecznictwa pracowników spadnie. Może to wynikać z tego, że pracownicy udostępniają coraz mniej treści w miarę upływu czasu.

Jeśli tak się stanie, liderzy rzecznictwa mogą korzystać z Connecteam, aby informować innych pracowników. Mogą wysyłać przypomnienia i powiadomienia, a także osobiste wiadomości wewnętrzne w funkcji czatu. Liderzy mogą również wysyłać zaplanowane i cykliczne aktualizacje firmy, ostrzegając pracowników o najnowszych treściach, które mogą udostępniać.

Konkluzja dotycząca rzecznictwa pracowników

Jak wcześniej wspomniano, rzecznictwo pracownicze to strategia biznesowa, która staje się coraz bardziej popularna wśród firm z różnych branż. Jak sugerują powyższe badania, wiążą się z tym znaczące korzyści, takie jak lepsza kultura firmy, zasięg, sprzedaż i reputacja marki.

Praktycznie każda firma, która chce budować markę, powinna rozważyć stworzenie własnego programu rzecznictwa pracowniczego. Może to przynieść korzyści firmom działającym w handlu detalicznym, technologii, służbie zdrowia, nieruchomościach i wielu innych.

Zalecamy wykonanie kroków opisanych na tym blogu, aby uruchomić i uruchomić program rzeczniczy. Tak długo, jak wyznaczasz cele, tworzysz liderów rzeczników, stosujesz wszystkie wytyczne i utrzymujesz program, będziesz już na drodze do sukcesu.

I pamiętaj, że korzystanie z oprogramowania takiego jak Connecteam jest niedrogim, wydajnym rozwiązaniem pomagającym w tworzeniu własnego programu rzecznictwa pracowników.

Chcesz otrzymywać więcej świetnych artykułów prosto do swojej skrzynki pocztowej? Zapisz się tutaj