Niezbędne elementy osoby kupującej

Jeśli chcesz skutecznie sprzedawać produkty lub usługi klientom, musisz zrozumieć swojego idealnego nabywcę. Stworzenie konkretnej osobowości kupującego może pomóc Twojej firmie kierować wiadomości do najbardziej odpowiednich odbiorców. Oto, co powinieneś wiedzieć o maksymalnym wykorzystaniu tej koncepcji.

Co to jest osoba kupująca?

Persona kupującego to kompleksowy, oparty na badaniach archetyp idealnego klienta, który może pomóc Ci lepiej zrozumieć i zaspokoić potrzeby Twojego rynku. Jest to fikcyjna reprezentacja, ale oparta na prawdziwych danych demograficznych klientów, wzorcach zachowań, motywacjach i celach.

Oto głębsze spojrzenie na to, co obejmuje persona kupującego:

• Dane demograficzne klientów: Obejmuje to takie szczegóły, jak wiek, płeć, zawód, lokalizacja, poziom dochodów i wykształcenie. Te szczegóły dają podstawowe zrozumienie tego, kim są Twoi klienci pod względem ich statusu społeczno-ekonomicznego i stylu życia.
• Wzorce zachowań: obserwacje zachowania klientów mogą dać wgląd w ich nawyki i preferencje. Może to obejmować na przykład sposób, w jaki korzystają z Twoich produktów, jak często dokonują zakupów i jak wchodzą w interakcje z Twoją marką.
• Motywacje i cele: Zrozumienie motywów klientów może pomóc w dostosowaniu oferty do ich potrzeb. Może to obejmować ich aspiracje, wyzwania i cele, które próbują osiągnąć, korzystając z Twojego produktu lub usługi.
• Problemy: Znajomość problemów lub frustracji, z jakimi borykają się Twoi klienci, umożliwia dostosowanie produktów lub usług w celu rozwiązania tych problemów. Może to znacznie poprawić zadowolenie i lojalność klientów.

Jeden z nich łączy dane i badania dotyczące czynników wpływających na decyzje zakupowe na rynku docelowym. Łączą je czynniki takie jak aspiracje, płeć, wiek, zawód i lokalizacja. I mieszają wszystko razem w fikcyjnego idealnego klienta . Ten uproszczony klient docelowy ułatwia skupienie się na wszystkich aspektach strategii komunikacji i stworzenie jednostronicowego planu marketingowego, który przynosi rzeczywiste wyniki.

Ten blog przeprowadzi Cię przez wszystko, co musisz wiedzieć o osobach kupujących. W tym, jak go utworzyć i używać.

Siła person kupujących w definiowaniu grupy docelowej

Te persony pomagają Twojej firmie zawęzić grupę docelową . Dostarczają dobrych informacji na temat docelowych klientów, gdy są aktualizowani. W ten sposób mogą pomóc Twojej firmie udoskonalić strategie marketingowe. I poprawić rozwój produktu.

Czym są negatywne persony?

Są przeciwieństwem klienta docelowego. To jest makieta osób, które są najmniej skłonne do kupowania Twoich towarów i usług. Mimo to mogą być pomocne. Pozwalają wyostrzyć marketing i komunikację, unikając niewłaściwych odbiorców.

Dlaczego warto korzystać z Persony Kupującego?

Działy sprzedaży i marketingu odnoszą korzyści z korzystania z tych person kupujących. Pamiętaj, że prawie wszystkie (90%) małych firm, które ich używają, uważają je za przydatne.

• Pomagają Twojej firmie ustalić, gdzie klienci spędzają czas. Na przykład, dokąd trafiają online, dzięki czemu możesz kierować swoje treści marketingowe.
• Pomagają one usprawnić rozwój produktu, podkreślając bolączki i pragnienia potencjalnych klientów.
• Persona kupującego może pomóc Ci zaprezentować swoje produkty jako rozwiązanie. Dowiedzenie się, jakie wyzwania nękają Twoich klientów, pozwala pozycjonować Twoją markę jako lekarstwo.

Korzyści są oczywiste. Warto przyjrzeć się krokom, które należy wykonać, aby stworzyć taki dla swojej firmy.

Utwórz szablon Persona Kupującego

Szablon persony kupującego może pomóc firmom w opracowaniu skutecznych strategii marketingowych. Ponadto mogą dostosowywać swoje usługi i produkty do preferencji kupujących.

Oto kroki związane z tworzeniem jednego z tych szablonów person kupujących.

1. Wykonaj badania. To jest punkt, w którym zbierasz dane o odbiorcach z takich miejsc jak Google Analytics. Poszukaj wieku, lokalizacji i zainteresowań, a także wyzwań.
2. Poszukaj punktów bólu i celów klienta. Szybkim sposobem na to jest monitorowanie wszelkich wzmianek o Twojej marce w mediach społecznościowych.
3. Stwórz Personę Kupującego. Na podstawie swoich badań możesz stworzyć personę klienta. Dodaj krótką historię, a także stanowisko, imię i wiek.

W tym momencie możesz podać inne szczegóły dotyczące fikcyjnego idealnego klienta. Może to obejmować informacje o ich preferencjach zakupowych i wyzwaniach.

Rola badania persony kupującego w tworzeniu szablonu

Dokładne badanie pomaga stworzyć doskonały szablon persony kupującego. Uzyskasz wgląd oparty na danych, który może pomóc w podejmowaniu decyzji marketingowych i innych. Właściwe badania mogą uwypuklić możliwości wzrostu i pomóc w ulepszeniu rozwoju produktu.

Korzystanie z szablonów Persona Kupującego

Istnieje kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby skutecznie korzystać z szablonu. Podobają Ci się poniższe wskazówki dotyczące wypełniania.

• Nie zapomnij podać informacji demograficznych, takich jak dochód, zawód, lokalizacja, płeć i wiek.
• Dobrym pomysłem jest wykorzystanie prawdziwych cytatów z wywiadów z klientami.
• Nie zapomnij udostępnić szablonu osobom z Twojej małej firmy.

Można je włączyć do strategii marketingowej. Zebrane informacje mogą pomóc w zaangażowaniu rynku docelowego. Wykorzystaj te informacje, aby podkreślić korzyści, których szukają Twoi potencjalni klienci. Połącz dane ze strategiami marketingowymi.

Przykłady Persona Kupującego

Hubspot oferuje doskonały przykład przekonującej osobowości klienta. Sarah ma 25 lat i tytuł licencjata. Ten szablon pokazuje, jak bardzo jest zdezorientowana, jeśli chodzi o inwestowanie swoich pieniędzy. Motywuje ją chęć zabezpieczenia się finansowo.

John to kolejny przykład pokazujący, jak działają persony kupujących. Ma od 45 do 54 lat i chce rozwijać swoją firmę. Informacje o nim zostały zebrane z podcastów i artykułów internetowych.

Praktyczne wskazówki i najlepsze praktyki tworzenia skutecznych person dla kupujących

Oto kilka pomysłów, jak stworzyć działający szablon.

• Zawsze ulepszaj swoje persony. Dopasuj je do danych w czasie rzeczywistym. Badanie osobowości kupującego jest w toku.
• Użyj technik narracyjnych, aby były niezapomniane. Użyj cytatów, aby persony były autentyczne.
• Spersonalizuj je za pomocą imion. Dodaj cechy, takie jak zainteresowania wspólne z rynkiem docelowym.

Niektóre z błędów, których musisz unikać, obejmują nieaktualizowanie tych osób. Brak wystarczających badań powoduje problemy. Nie ignoruj ​​​​negatywnej osobowości.

Udane przykłady wykorzystania Persona Kupującego

Oto kilka przykładów udanych person kupujących. Lojalna Lola ma doskonałe dane demograficzne, które pozwalają ją zidentyfikować. John The Marketing Manager to kolejny przykład. Koncentrują się na wyzwaniach, przed którymi stoi.

Często zadawane pytania: persony kupujących

Gdzie mogę otrzymać darmowy szablon persony kupującego?

SEMrush dostarcza doskonałe narzędzie, które jest bezpłatne. Twórz nieograniczone persony. Możesz skorzystać z gotowych szablonów lub zaprojektować własne. Nazywa się Persona.

Jest to dobrze znana witryna, która oferuje inne narzędzia, takie jak analiza konkurencji, content marketing SEO i reklamy typu pay-per-click.

W jaki sposób badania rynku wpływają na tworzenie osobowości klienta?

Badania te łączą się ze statystykami i analizą danych. I grupy fokusowe oraz wywiady, aby stworzyć persony. Ponadto analizowana jest konkurencja. Informacje są wykorzystywane do tworzenia segmentów klientów, które są przekształcane w persony klientów.

W jaki sposób persona kupującego pomaga w pozyskiwaniu potencjalnych klientów i określaniu idealnego klienta?

Osoba kupująca może to zrobić na kilka sposobów.

1. Pomagają firmom komunikować się z ludźmi, którzy kupują ich towary i usługi.
2. Pomagają małym firmom definiować opracowywanie i projektowanie usług i produktów.
3. Persony kupujących określają rynek docelowy.

Czy Buyer Persony reprezentują zarówno obecnych, jak i potencjalnych klientów?

Tak. Te persony dostarczają informacji o istniejących klientach. Analizowane są ich preferencje i zachowania. I powstają obecne.

Ankiety i badania rynkowe mogą również prowadzić firmę do wglądu w potencjalnych klientów. Uwzględnienie zarówno potencjalnych, jak i obecnych klientów zapewnia ogólny obraz rynku docelowego.

Jak specyficzna powinna być persona grupy docelowej?

Należy wziąć pod uwagę kilka rzeczy. Podobnie jak zasoby i dostępne dane. Plus cele firmy. Osoba kupująca z określonymi danymi demograficznymi, zainteresowaniami i wyzwaniami do rozwiązania może pomóc firmom zwiększyć produktywność marketingu treści, jak najlepiej wykorzystać pieniądze na reklamę i stworzyć markę, która przemawia do najbardziej zainteresowanych kupujących.

W jaki sposób zespół sprzedaży może najlepiej wykorzystać persony kupujących?

Osoby kupujące pozwalają tym zespołom budować relacje z rynkiem docelowym. Pozwalają również zespołom sprzedaży przyjąć bardziej spersonalizowane podejście do sprzedaży. Możesz także użyć metryk sprzedaży, aby zmierzyć skuteczność swoich strategii iw razie potrzeby dostosować rynek docelowy lub strategie personalizacji klientów.