Jak sprostać 6 największym wyzwaniom małych firm

Czasy są ciężkie zwłaszcza dla małych firm, które borykają się z problemami, które są specyficzne dla ich sytuacji w gospodarce, która z pewnością wygląda i czuje się, jakby przeżywała recesję. Istnieje wiele kluczowych wyzwań dla małych firm, które powtarzają się na forach biznesowych jako główne obszary problemowe, takie jak przepływy pieniężne, pozyskiwanie klientów i marketing.

Jak każdy właściciel małej firmy wie, w rzeczywistości czają się tam dziesiątki problemów – jednak przyjrzeliśmy się sześciu z nich, w przypadku których można podjąć konkretne działania i określić sposoby ich pokonania. Chodźmy do pracy!

1. Problemy z przepływami pieniężnymi

Problemy z pieniędzmi w ich różnych formach znajdują się na szczycie listy większości nieszczęść firmy, a dla małych firm głównymi zmartwieniami są klienci opóźniający płatności, nieoczekiwane wydatki i zaległe rachunki, które nie będą czekać na zapłatę.

Istnieje kilka wypróbowanych i przetestowanych narzędzi do zarządzania pieniędzmi, które mogą pomóc w zarządzaniu przepływem gotówki, wszechstronnych aplikacji, które mogą tworzyć budżety, obliczać podatek VAT, automatyzować płatności rachunków, ostrzegać o nietypowych wydatkach i zapewniać bezpłatną ocenę kredytową.

Korzystanie z faktur i przypomnień online to także skuteczny sposób na przekonanie niechętnych klientów do rozstania się z pieniędzmi. Istnieje świetne oprogramowanie, które może to zrobić za Ciebie, w tym Hiveage, który zapewnia bezpłatne fakturowanie i może akceptować płatności i automatycznie obciążać klientów.

2. Zmęczenie dotykające właścicieli małych firm

Kusząca jest próba zrobienia wszystkiego, jeśli jesteś właścicielem małej firmy, a długie godziny pracy zwiększają presję. Zmęczenie, jedno z najczęściej pomijanych wyzwań w małych firmach, może sprawić, że staniesz się zdezorganizowany, zapomniany i marudny, nie zwracasz uwagi na klientów tak bardzo, jak powinieneś i popełniasz błędy.

Właściciele firm muszą mieć własne tempo, co obejmuje przyjęcie strategicznej delegacji, co dla każdej wysoce zmotywowanej osoby nie jest łatwym zadaniem. Zacznij od zidentyfikowania elementów biznesowych, które nie wymagają Twojej wiedzy specjalistycznej, takich jak korespondencja, i zatrudnij asystenta, nawet w niepełnym wymiarze godzin, aby Ci pomóc – w końcu jest to inwestycja, która pozwala Ci robić to, co robisz najlepiej!

Możesz również rozważyć delegowanie zadań, które wykraczają poza twoje umiejętności, specjalistom, takim jak księgowi lub prawnicy – ​​wyniki będą prawdopodobnie bardziej profesjonalne i mogą oszczędzić ci niekończących się bólów głowy.

Możesz także zainwestować w automatyzację prostych funkcji, na przykład korzystając z aplikacji obsługi klienta, takich jak Zendesk, lub rozwiązań do zarządzania finansami, takich jak NetSuite.

Ważne jest, aby zapanować nad tymi rzeczami, ponieważ spędzanie wolnego czasu ma kluczowe znaczenie dla twojego zdrowia i dobrego samopoczucia, nie wspominając o relacjach rodzinnych. Nabierz nawyku dzielenia dnia na segmenty — analizuj, kiedy i jak najlepiej pracujesz, czas, który chcesz poświęcić na wypoczynek lub rodzinę, i twórz harmonogramy określające kluczowe czynności i czas ich trwania.

3. Znajdowanie i zatrzymywanie dochodowych klientów

Istnieje powiedzenie biznesowe, że potrzebujesz klientów z problemem, który tylko Ty możesz rozwiązać, i to do Ciebie należy zidentyfikowanie tego wyjątkowego punktu sprzedaży i wyraźne przekazanie go potencjalnym klientom.

Możesz zacząć od zbadania bazy klientów i zidentyfikowania cech istniejących najlepszych klientów (tych o największej sprzedaży i najczęściej powtarzających się zwyczajach). Upewnij się, że uwzględniłeś w tej analizie wszelkie koszty związane z konkretnymi klientami, aby mieć jasny obraz ich wartości netto.

Gdy już to zrobisz, możesz skupić się na przyciąganiu nowych klientów z najbardziej dochodowego segmentu, starannie różnicując swoją ofertę, aby upewnić się, że jest atrakcyjna bezpośrednio dla tego typu klientów.

Aby zrozumieć, czego chcą klienci, możesz poprosić o informację zwrotną od obecnych najlepszych klientów, co również liczy się jako część dalszego zaangażowania – kolejna rzecz, którą musisz zrobić, gdy chcesz utrzymać cenionych partnerów. Dowiedz się, z jakich forów lub innych mediów społecznościowych korzystają ci klienci, i upewnij się, że jesteś tam i robisz notatki.

4. Motywowanie pracowników

Wpis pracowników jest bardzo ważny w szczególności w przypadku małych firm, ponieważ jest ich mniej, a apatia ma większy wpływ. Istnieje rzeczywista potrzeba zrozumienia, czego chcą pracownicy (poza milionową wypłatą) i istnieje kilka możliwości zwiększenia zaangażowania pracowników, gdy nie jest to możliwe.

Zapewnienie pracownikom zadowolenia i produktywności oznacza wyraźną komunikację i bycie przystępnym. Dobre firmy sprzyjają swobodnej atmosferze, w której pracownicy czują się w stanie porozmawiać z kierownictwem. Dodatki, takie jak bezpłatna kawa i herbata, bezpłatne ciastka lub owoce, a także świąteczne przyjęcia dla pracowników kosztują stosunkowo niewiele i mogą naprawdę pomóc w wywarciu pozytywnego wrażenia.

Powinieneś także poprosić pracowników o informację zwrotną na temat ich potrzeb – to nie jest opcja, to konieczność. Zbyt wiele firm nie patrzy na to, czego chcą ich pracownicy, zakłada, że ​​wszystko jest w porządku, a potem zastanawia się, dlaczego mają dużą rotację personelu. Nie pozwól, aby ten typowy problem w małych firmach wkradł się na Ciebie.

5. Zbyt wiele kosztów ogólnych

Koszty ogólne są jednym z największych wyzwań dla małych firm, a nadmierne koszty ogólne doprowadziły do ​​upadku wielu dobrych firm.

Rozwiązanie ich wymaga zwracania bacznej uwagi na to, czego faktycznie chcą klienci, i dostarczania produktów lub usług ściśle dopasowanych do potrzeb. Oznacza to ustalenie, czego potrzebują klienci i cofnięcie złocenia lub niepotrzebnych usług lub elementów produktów, z których nie będą korzystać lub którymi nie będą zainteresowani. Pomocna jest analiza transakcji i pytanie obecnych klientów, czego chcą.

Gdy dodajesz wartość, upewnij się, że nie zwiększa to kosztów ogólnych (na przykład poprzez dobrze ocenione oferty dotyczące mniej popularnych produktów lub inne oferty, które przynoszą korzyści zarówno Tobie, jak i klientowi). I nie zapomnij zadać sobie trudnych pytań, na przykład, czy potrzebujesz nowego samochodu lub drukarki, czy to tylko na pokaz…

6. Bądź na bieżąco

Właściciele małych firm mogą być tak zajęci, że zapominają o nadążaniu za aktualnymi trendami w ich sektorze. Samo kontynuowanie pracy zajmuje tyle czasu, że myślenie o błękitnym niebie może wydawać się niepotrzebnym obciążeniem. Niemniej jednak musisz nadążyć.

Planując tydzień, nie zapomnij przeznaczyć czasu na śledzenie konkurencji i podejmowanie działań podnoszących świadomość, takich jak czytanie (lub pisanie) postów na blogu. Twórz Alerty Google, używaj hashtagów na Twitterze, aby być na bieżąco z trendami, i wydobywaj bogactwo darmowych i bardzo ukierunkowanych informacji online w witrynach takich jak newsnow.

Jeśli możesz zaplanować dni na konferencje i wystawy branżowe, zwrot w postaci kontaktów i potencjalnej sprzedaży może być ogromny. Dokładnie badaj wydarzenia, aby upewnić się, że ich grupa docelowa jest dokładnie Twoją docelową grupą klientów. Jeśli wydarzenie jest naprawdę ważne, możesz również zbadać, jak zostać mówcą, pozycjonując się jako lider myśli wśród swoich rówieśników.

Podsumowując dla właściciela małej firmy

Małe firmy stoją przed wyjątkowymi wyzwaniami, z którymi należy mierzyć się inteligentnie i ostrożnie. Właściciele małych firm nie mają zasobów dostępnych dla dużych korporacji, więc kreatywność i pomysłowość odgrywają dużą rolę. Jak już wspomnieliśmy, pokonywanie głównych wyzwań małych firm wiąże się z szeregiem kluczowych działań:

1. Korzystaj z oprogramowania do zarządzania przepływami pieniężnymi i utrzymania napływających pieniędzy
2. Deleguj, automatyzuj i rezerwuj czas dla siebie
3. Dotrzyj do najbardziej dochodowych klientów, aby zmaksymalizować zyski
4. Ciężko pracuj, aby stworzyć satysfakcję pracowników
5. Bezwzględnie obniż koszty ogólne
6. Trzymaj palec mocno na pulsie swojego sektora

Dzięki przezorności i wytrwałości nie ma problemu, którego nie można przezwyciężyć. Jako mały przedsiębiorca masz już pod dostatkiem tych umiejętności, a zastosowanie ich do rozwoju firmy powinno przyjść naturalnie.

Z jakimi innymi wyzwaniami się zmierzyłeś i jak je pokonałeś?