Strona główna
Obciążenie zwrotne ma miejsce, gdy płatność zostanie cofnięta przez bank klienta. Nazywa się to oszustwem związanym z obciążeniem zwrotnym, gdy nieuczciwi aktorzy oszukują ten proces. Zamiast kontaktować się ze sprzedawcą w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, udają się bezpośrednio do swojej instytucji finansowej.
Istnieją trzy typy.
Obciążenia zwrotne, które wiążą się z przyjaznym oszustwem i/lub nieautoryzowanymi zakupami, stanowią duży problem dla przedsiębiorców. Nie są już tylko kosztem prowadzenia działalności. Weź pod uwagę fakt, że większość sprzedawców internetowych (75%) odnotowała wzrost liczby prób nielegalnego obciążenia zwrotnego w 2021 r.
Proces wystawiania cyfrowych transakcji bankowych, takich jak obciążenia zwrotne, jest prosty. Oto przegląd.. autoryzowany posiadacz karty nie może rozwiązać problemu z zakupami w firmie. Klient może jednak skierować spór do banku.
Oto reszta procesu.
| Omówienie procesu obciążenia zwrotnego | Kroki w procesie |
|---|---|
| Spór posiadacza karty | Jeśli upoważniony posiadacz karty nie może rozwiązać problemu z zakupem w firmie, może skierować spór do banku. |
| Ocena banku | Bank rozpatruje roszczenie posiadacza karty wobec sprzedawcy, szukając ważnych powodów do obciążenia zwrotnego. Większość banków ma tendencję do opowiadania się po stronie klientów ubiegających się o zwrot pieniędzy. |
| Kredyt tymczasowy | Bank udziela tymczasowego kredytu posiadaczowi karty, zwracając kwotę zakupu. Agent rozliczeniowy handlowca zostaje powiadomiony o sporze. |
| Powiadomienie sprzedawcy | Bank informuje akceptanta o sporze, przedstawiając szczegóły roszczenia posiadacza karty. |
| Odpowiedź handlowca | Sprzedawcy mają możliwość zakwestionowania sporu posiadacza karty. Mogą złożyć odpierający list poparty dowodami. |
| Arbitraż | Sprzedawcy mogą iść do arbitrażu, nawet jeśli przegrają spór z klientem. W proces zostaje zaangażowana sieć kart. |
| Kody przyczyny obciążenia zwrotnego | Kody alfanumeryczne nadawane przez banki w celu kategoryzowania przyczyn obciążeń zwrotnych. Różne systemy służą do cofania zakupów na podstawie tych kodów. |
| Fałszywe odmowy i fałszywe pozytywy | Problemy wynikające z niewłaściwych przeglądów transakcji. Fałszywe odrzucenia prowadzą do pominięcia legalnych zakupów, podczas gdy fałszywe alarmy mogą spowodować zamknięcie konta. |
Pamiętaj, że istnieją kody przyczyn obciążenia zwrotnego. Są alfanumeryczne i wydawane przez banki. Istnieją różne systemy używane, gdy klienci chcą cofnąć zakup. Fałszywe odrzucenia dobrych zakupów zdarzają się, gdy transakcje nie są odpowiednio sprawdzane. Fałszywe alarmy są podobne, ale konto można zamknąć.
Przyjazne obciążenia zwrotne związane z oszustwami, powszechne w transakcjach cyfrowych, powstają w różnych scenariuszach. Zrozumienie tych przypadków rzuca światło na złożoność oszustw związanych z obciążeniem zwrotnym.
Uzasadnione obciążenia zwrotne: nie wszystkie obciążenia zwrotne są fałszywe; niektóre wynikają z prawdziwych powodów. Przypadki niewłaściwie złożonych zamówień i błędów w dostawie przyczyniają się do uzasadnionych obciążeń zwrotnych. Gdy klienci nie otrzymują zamówionych produktów lub doświadczają nieszczęśliwych wypadków podczas dostawy, słusznie kwestionują opłaty, aby szukać rozwiązania.
Rozpoznając te zniuansowane sytuacje, firmy mogą lepiej zrozumieć wieloaspektowy charakter oszustw związanych z obciążeniami zwrotnymi, co umożliwia im wdrażanie skutecznych środków zapobiegawczych i sprawniejsze rozstrzyganie uzasadnionych sporów.
Obciążenia zwrotne stanowią poważne wyzwanie dla firm, często wynikające z przyjaznego oszustwa lub nieautoryzowanych transakcji. Stosowanie skutecznych strategii zapobiegawczych ma kluczowe znaczenie dla przedsiębiorców, aby złagodzić te problemy i chronić swoje dochody. Oto kilka strategii do rozważenia:
Wdrażając te strategie zapobiegania obciążeniom zwrotnym, firmy mogą zminimalizować wpływ przyjaznych oszustw i nieautoryzowanych transakcji, zwiększając zaufanie klientów i stabilność finansową firmy.
W większości stanów przyjacielskie oszustwo jest karalne. Nowojorscy prawnicy Bachner & Associates, PC donoszą, że możesz trafić do więzienia na okres od jednego do trzech lat. I zapłacić grzywnę do 10 tys.
Ten rodzaj oszustwa kryminalnego stanowi duży problem dla handlowców. Każdy rodzaj sporu może mieć również wpływ na karty VISA klientów. Jeśli nadal pytasz, czy oszustwo związane z obciążeniem zwrotnym jest nielegalne? Sprawdź te konsekwencje.
Dla biznesu:
Konsekwencje obciążenia zwrotnego dla konsumentów.
Kiedy klient popełnia oszustwo, ponosi konsekwencje. Małe firmy mogą zapobiegać przyjaznym oszustwom, edukując je.
Koszty obciążenia zwrotnego rosną, im częściej klient go dokonuje. Badania wskazują, że spory dotyczące obciążenia zwrotnego mogą kosztować nawet o 250% więcej niż pierwotna transakcja.
Sprzedawcy mogą walczyć z oszustwami. List odpierający przedstawia twoją sprawę. To się nazywa reprezentacja. Dołącz informacje o metodach zapobiegania oszustwom, konkretne informacje o kliencie oraz informacje o dokonanym wcześniej zakupie.
Oto kilka innych informacji na temat rozstrzygania sporów w ten sposób.
Tak, przyjazne oszustwo może przybierać różne formy, więc jest trudne do wykrycia. Sprzedawcy i banki często słyszą, że klienci nie otrzymali towarów, podczas gdy tak naprawdę chcą uniknąć płacenia.
Lub klienci twierdzą, że obsługa klienta była poniżej normy. Dokonano legalnego zakupu, ale klient ma wyrzuty sumienia kupującego. Mogą powiedzieć, że przedmioty nie pasują do opisów online.
Firmy również utrudniają udowodnienie przyjaznego oszustwa. Nie chcą oznaczać przyjaznych kont oszustów. Oznaczają tylko tych, którzy od czasu do czasu dopuszczają się przyjacielskiego oszustwa.
W stale rozwijającej się dziedzinie handlu oszustwa związane z obciążeniem zwrotnym stały się poważnym wyzwaniem dla firm. Ponieważ transakcje przenoszą się na platformy cyfrowe, niuanse oszukańczych działań stały się bardziej skomplikowane. Od nieautoryzowanych zakupów po prawdziwe nieporozumienia, świat obciążeń zwrotnych obejmuje spektrum scenariuszy.
Oczywiste jest, że oszustwo związane z obciążeniem zwrotnym to nie tylko koszt prowadzenia działalności; jest to pilna sprawa, która wymaga uwagi. W związku z alarmującym wzrostem nielegalnych prób obciążenia zwrotnego przedsiębiorcy muszą wzmocnić swoją obronę przed tym zagrożeniem. Rozumiejąc proces obciążenia zwrotnego, wdrażając strategie zapobiegawcze i edukując klientów na temat konsekwencji nieuczciwych zachowań, firmy mogą chronić swoje przychody i reputację.
Konsekwencje oszustwa związanego z obciążeniem zwrotnym są daleko idące zarówno dla handlowców, jak i konsumentów. Od kar finansowych i zamykania kont dla firm po potencjalne konsekwencje prawne dla nieuczciwych klientów, implikacje podkreślają potrzebę czujności i etycznego postępowania.
W toczącej się walce z oszustwami związanymi z obciążeniami zwrotnymi niezbędna jest współpraca między sprzedawcami, podmiotami przetwarzającymi płatności i instytucjami finansowymi. Współpracując, firmy mogą stworzyć atmosferę zaufania i przejrzystości, zapewniając płynny przebieg transakcji i sprawiedliwe rozstrzyganie sporów.
W krajobrazie, w którym udowodnienie przyjacielskiego oszustwa może być trudne, a granice między prawdziwymi sporami a oszustwem zacierają się, firmy muszą się dostosowywać i ewoluować. Będąc na bieżąco, wdrażając solidne strategie i budując poczucie odpowiedzialności, można skuteczniej walczyć z oszustwami związanymi z obciążeniami zwrotnymi, co prowadzi do bezpieczniejszego i bardziej odpornego ekosystemu komercyjnego.
Obraz: Elementy Envato